如何把話說到對方心坎上

　　說話善解人意，指的是說話人采用“換位思考”，多設身處地地替別人著想，多關愛人、多理解人、多安慰人、多挽救人，這是我們平時與人交往時的一種重要的談話方式。那么怎樣才能做到說話善解人意呢?下面第一范文網小編給大家分享如何把話說到對方心坎上，歡迎閱讀：

　　善解人意地說話，會促成事情向良好的方面轉變，和諧人際關系。所以在生活中，我們一定要會說、常說善解人意的話，把話說到對方心坎上。

　　情理兼備，勸其反省

　　《三國演義》第25回寫到張遼追擊關羽于絕地。關羽說：“我今天雖然身處絕地，但視死如歸。”張遼說：“兄弟今天要是死了，有三樁罪過：當初劉使君與您結義之時，發誓同生共死，現在劉使君剛剛打了敗仗，而您就將戰死，倘使他復出，想求您相助可是您已經戰死，豈不辜負了當年的盟誓嗎?這是第一樁罪過;劉使君把家眷托付給您，您今天卻戰死了，二位夫人失去依靠，這是第二樁罪過;您武藝超群，滿腹經綸，不去與劉使君一道匡扶漢室，卻白白地赴湯蹈火，逞匹夫之勇，怎么能叫大義?這是第三樁罪過。”

　　張遼這番話讓關羽陷入了沉思，最后終于決定聽從張遼的建議，暫時歸降，再從長計議。

　　張遼認真分析了關羽如果真的慷慨赴死所造成的“三罪”：從小處說，對不起義兄、義嫂，從大處說，不能匡扶漢室，伸張大義。張遼的這番話處處為關羽著想，講得高屋建瓴，句句在理，既動之以情，更曉之以理，終于說服了關羽決定暫時歸順曹操，為日后東山再起創造了條件。當我們身邊的人處于困境時，我們也要能夠像張遼那樣，說出情理兼備善解人意的話，勸其反省，爭取他們能夠回心轉意。

　　反客為主，啟人心扉

　　司馬醫生在給一小孩做手術時，手指被意外割傷，這對一名外科醫生來說是不允許的失誤。按照醫院規定，他有可能被調離崗位，這對司馬醫生的打擊是不言而喻的。為此，同科室的同事為他鳴不平并前來安慰他。司馬醫生卻反而勸慰大家：“我知道，你們不希望我離開，但是我的失誤存在著跟患者產生血液感染的巨大風險，也給醫院的聲譽造成了不良的影響，我被調離崗位并不過分。記住：我們都是醫生，醫生一旦進入到這個空間，就必須要繃緊神經、嚴謹行醫。大家一定要以我為鑒，不要再出現類似的錯誤。”同事們沉默不語，在內心表示認同。

　　司馬醫生在做手術時出現失誤，同事為其處分鳴不平，司馬醫生卻“反客為主”，反過來安慰他們，一是站在醫院和患者的角度表示理解，二是站在醫務人員的角度，自樹反面典型，勸慰大家要引以為戒，走好自己的職業之路。司馬醫生的這番話，認識問題不但理智而且深刻，話語中對醫院、患者、同事都充分地體現了善解人意，啟人心扉，讓人由衷地敬佩。