優化發展環境承諾書
為進一步加強“全市創優發展環境年”活動，優化發展環境，轉變政府職能，提高辦事效率和服務水平，充分發揮民政部門維護民利、解決民生、落實民權的職能作用，努力建設現代開放型、創新效率型、群眾滿意型民政，結合我市民政工作實際，特向社會作出如下公開承諾：
一、民政工作宗旨
堅持“以人為本，為民解困、為民服務”民政工作宗旨，圍繞“上為政府分憂，下為百姓解愁”工作中心，依法辦事，勤政廉潔，關心群眾困難和疾苦，維護和保障人民群眾的基本權益，支持和服務國防建設，維護社會穩定，為構建活力萍鄉、繁榮萍鄉、和諧萍鄉創造良好發展環境和提供優質服務。
二、民政服務承諾
1、干部職工以職業道德規范言行、愛崗敬業、關心群眾疾苦、全心全意為人民服務。
2、不隱瞞服務項目和服務過程中的重要內容，不對應提供的服務敷衍塞責，不以任何借口推委扯皮或拖延刁難。
3、不接受影響公正執行公務的宴請、禮物，不向服務對象索、拿、卡、要，不在執行公務中巧立名目亂收費，不損害黨和國家、人民群眾利益，不利用職權或工作之便為自己、親友或小團體謀取私利。
4、接受廣大干部群眾和社會各界監督，廣泛聽取意見和建議，發現問題，及時整改，對違反服務條款的當事人視情處理。
5、市民政局將提供優質服務，能辦理的事務及時辦理，絕不拖延；對不屬于民政業務范圍的、一時不具備條件或政策不允許的事務，也將給予耐心細致的政策解釋和服務引導。
二、民政服務事項
1、救災救濟：一旦發生災情，市民政局將派人在第一時間趕到現場，及時進行查災、核災、報災，緊急情況啟動救災應急預案，妥善安排災區群眾的基本生活，指導災民開展生產自救；加強對救災款物的監管，在救災款物的分配上堅持公開、公正、公平原則，做到專款專用。
2、城鄉社會救助：加大對全市城鄉社會救助工作的監督檢查力度，設立救助工作舉報電話：；按照動態管理要求，一年內對全市的各項社會救助工作進行2次專項檢查；對受理的上訪和反映問題的信件、電話，從受理、調查核實到處理，在15日內完成并給予答復；在救助資金的分配上保證做到公開、公正、公平。
3、優撫安置：義務兵家屬優待金每年年底或年第一季度一次兌現；傷殘撫恤金和定補費，每半年或每季度發放一次。領取一次性撫恤費當天辦理；評殘材料齊全的，7日內審核完畢并上報省廳；追認革命烈士，材料齊全的，10日內調查審核完畢，并報省政府審定；退伍安置計劃下達后60日內安置完畢；軍隊離退休干部和無軍籍職工在接到省軍休辦通知后90日內安置完畢；從部隊到達車站后2小時內完成軍事供應服務工作。
4、社會事務：收養登記證件齊全，手續完備，經調查核實，15日內發證；市殯儀館（服務電話：）實行24小時優質服務；市殯改辦直接受理各種涉及殯葬事務咨詢和投訴，電話： 。
5、社團管理 ：登記在提交材料齊全后15日內辦理完畢；其他事務服務當天辦理。
6、區劃地名：對區劃調整、設立、撤消、更名、鄉以上駐地遷移在提交材料齊全后30天內向市人民政府報審；對地名命名、更名在提交材料齊全后20 天內報審或報批，本辦審批的15天內辦理。收到邊界爭議單位的申報材料后能調解的20 天內調解完畢，調解不成的30 天內報省民政廳。