服務道歉信（精選3篇）

服務道歉信 篇1

　　廣大關心、熱愛本餐廳的朋友們：

　　排隊問題

　　57℃湘是新主義餐廳，采用拼桌式就餐，增加客人間的互動溝通。開業期間部分就餐時段需要排隊拿號，有些號數靠后，卻先進場，這個情況的原因是，進場都是看剩余的餐位數安排入客，例如目前出來3位客人，就空閑3個就餐位置，號數靠前的如果就餐人數都超過3人，那么只能安排就餐人數3人及號數靠前的客人先入場。請小伙伴們理解，并不是我們不按號數安排入客。

　　侯位就餐期間燥熱問題

　　炎炎夏日，普寧溫度高，尚東步行街又是新起商場，空調還在完善中，餐廳又采取新意半開放式裝修風格，導致侯位及入場就餐的吃貨們感覺燥熱，在此普寧57℃湘全體員工給大家致歉!對于此問題，我們已經在與商品城負責人溝通解決此問題，定還大家一個滿意的答復!

服務道歉信 篇2

　　廣大關心、熱愛本餐廳的朋友們：

　　首先，感謝大家一直以來對于“錫林杭蓋”這個民族品牌的關心與熱愛，是你們給予了我們不斷進取、向前發展的動力，正是在你們的關心與支持下，我們才能取得今天來之不易的成績。

　　近期，隨著旅游旺季的到來，我們杭蓋酒店迎來了就餐高峰期，在實際接待過程中出現了上菜時間延遲，服務態度下降等問題，對此，我們致以真誠的道歉!

　　因早茶到晚餐持續時間較長，很多工作人員在精力及體力方面透支過度，出現了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務體驗。在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業里，服務人員大多是來自農村牧區的孩子，她們第一次離開家庭的呵護，融入到“錫林杭蓋”這個大家庭當中，為了來草原旅游客戶提供服務，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長時間。

　　所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經過這階段的適應之后，她們已經反省總結，認識到工作中的不足之處，現已能夠很好地調整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅強地表示“一定會把客人服務好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意。”

　　風雨之后才能見彩虹，我們現在正在經歷風雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關心“錫林杭蓋”的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創造的草原上最美的一道彩虹!

　　祝大家過個愉快的周末!欣賞一首超搞笑的蒙語版《小蘋果》

服務道歉信 篇3

　　廣大關心、熱愛到家餐廳的朋友們：

　　首先，感謝大家一直以來對于到家餐廳關心與熱愛，是您給予了我們不斷進取、向前發展的動力，正是在您的關心與支持下，我們才能取得今天來之不易的成績。近期，餐廳在實際接待過程中，發現了較多需改進的地方，對此，我們致以真誠的道歉，為了不讓大家失望，餐廳已經采取具體措施做出調整和改進：

　　1、菜品供應問題：由于餐廳就餐人數急劇不穩定，部分后來就餐人員出現菜量未能及時供應。如今，在菜量的問題上餐廳已做出適當調整：首先，餐廳每日準備一至兩道備用菜，餐廳將盡全力保證所有菜品供求充足。其次，每日餐廳主廚根據實際就餐時間每隔10分鐘務必查看現場菜量，隨時做好加大菜量準備。

　　2、菜品口味問題：首先，餐廳已經指派專員嚴把出品關，在菜肴的色、香、味、形、量方面嚴加把控，不符合到家餐廳出品要求的菜肴一律不得出品;其次，隨著天氣的變化，當季菜品的種類也逐漸減少，餐廳本著低利潤高品質的宗旨，在菜品采購上也會加強管理，保證讓大家吃得舒心、吃得放心。

　　3、 服務意識問題：隨著就餐人數的增加，很多工作人員在精力及體力方面未能馬上適應，出現了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務體驗。在這里代表餐廳的所有工作人員對您說聲：抱歉!在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業里，我們餐廳的服務人員大多來自家庭比較困難的農村，她們沒有接受過高等學院的良好教育，在外打工賺錢只為貼補家用，她們雖然在很多方面還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能傷心好長時間。所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經過這階段的適應之后，她們已經反省總結，認識到工作中的不足之處，現已能夠很好地調整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅強地表示“一定會把客人服務好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意。”

　　風雨之后才能見彩虹，我們餐廳現在正在經歷風雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關心到家餐廳的廣大熱心朋友們一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創造的世界上最美的一道彩虹!最后，到家餐廳全體員工再次向大家表示最誠摯的歉意!我們將更加努力地為廣大顧客提供優質的餐點和服務，以及愉悅、舒適、歡樂的用餐體驗，希望大家能夠繼續支持我們!

　　周村到家餐廳全體員工

　　20xx年9月12日