系統(tǒng)維護服務合約（通用3篇）
系統(tǒng)維護服務合約 篇1
系統(tǒng)維護服務合約
需方（蓋章）：供方（蓋章）：
地址：地址：
代表人：代表人：
電話：電話：
傳真：傳真：
售前售前在用戶購買產品之前，供方負責向用標準免費服務咨詢戶提供產品的概況、性能等信息。服務聯(lián)機為使用戶在購買前對產品有直觀的認定制______識，供方可將某些設備帶至用戶現(xiàn)場服務元/次，并聯(lián)機安裝，以便用戶考察產品性能。
演示供方可在公司或用戶現(xiàn)場提供產品演標準在本公示服務，以便用戶更深入地了解產品服務司：功能，并針對自己的實際需求做選擇免費
定制在用戶
服務方：
元/次
培訓為使用戶掌握某些產品的使用方法，標準在本公
供方為用戶提供人員培訓服務。服務司：免費
安裝現(xiàn)場正式安裝前，由供方提前聯(lián)系用戶，標準免費
勘察進行現(xiàn)場勘察，確定環(huán)境符合要求。服務
否則由供方與用戶協(xié)商環(huán)境改善方案
聯(lián)機供方工程師嚴格按照產品聯(lián)機操作規(guī)標準免費
范和流程為用戶現(xiàn)場聯(lián)機安裝。保證服務
所購系統(tǒng)全部安裝完畢，并能正常使
用。
調試聯(lián)機完畢后，工程師將對產品運行進標準免費
行調試，以達到產品的正常運行標準。服務
驗收完成上述工作后，供方即通知用戶驗標準免費
收，用戶在協(xié)商的日期內配合供方驗服務
收，并在驗收完畢后簽字認可。
培訓課程以短期集中培訓的方式向用戶提供與標準免費
培訓所購產品有關的專題培訓與研討服務服務
。內容包括供方的相關產品知識等。
培訓地點和時間由供方指定。定制視具體
服務情況而定
定制由供方根據用戶的實際要求為用戶設定制
培訓計、實施專門的培訓，培訓內容、時服務
間、地點由雙方商議而定。
保駕現(xiàn)場當用戶有特殊任務（如重大活動日、定制_____
指導節(jié)假日的生產）時，供方應用戶的請服務元/每
求，安排工程師到達設備現(xiàn)場，協(xié)助套系統(tǒng)
完成生產任務。公司值守工程師在設/每個
備現(xiàn)場提供技術支持、技術咨詢、日工作日
常維護指導等服務。保駕服務的起止
時間及值守時間由供方與用戶共同協(xié)
商制定。
售后電話為用戶提供_____*_____小時電話支標準免費
服務支持持服務，用戶如在產品使用過程中出服務
現(xiàn)技術故障，可通過服務熱線與供方
聯(lián)系，并提供自己所購產品的產品序
列號或用戶檔案號，便可申請服務。
在線關于購買產品的某些問題，用戶還可標準免費
支持向以下地址尋求在線支持服務：____服務
_請在email中提供用戶的產品序列號
，供方會盡快給予答復。
資料網上資料服務：供方建立與用戶所購標準免費
服務產品有關的專門網頁，提供與日常維服務
護相關的資料并及時對網上資料進行
更新。_____
資料送達服務：供方通過電子郵件或
郵寄方式，向用戶發(fā)放資料。資料包
括公司最新產品技術資料、資料光盤
等。
維護定期供方定期為用戶安排工程師對產品實定制視具體
與保巡檢施現(xiàn)場巡檢和電話巡檢。在巡檢過程服務情況而定
養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題，轉入相應的服務條款
加以解決。巡檢周期供方和用戶商議
而定。
系統(tǒng)供方安排工程師到用戶現(xiàn)場對為系統(tǒng)標準免費
故障產品作故障排除（非硬件因素造成的服務
排除故障）
定制見“服
服務務響應”
投訴投訴供方提供投訴熱線電話，每周5天、標準
受理受理每天8小時受理用戶對供方服務質量服務
服務的投訴。
如用戶對供方的服務質量有任何不滿
，可向以下電話投訴：_____
響應響應時段響應時間服務屬性收費標準服務內容
級別（元/每套/
年/本市）
標準除法定假期_____標準服務免費
響應的所有時間小時內
定制服務_____“維護與保養(yǎng)”
中的“系統(tǒng)故障
排除”
快速除法定假期_____定制服務_____“維護與保養(yǎng)”
響應的所有時間小時內中的“系統(tǒng)故障
排除”
協(xié)商由用戶選擇_____定制服務另議“維護與保養(yǎng)”
響應的特別時間時內中的“系統(tǒng)故障
排除”
服務責任
1、供方有責任依據本細則提供高效率和高質量的服務以取得需方最大程度的滿意。
2、需方有責任為供方的服務提供充分配合與協(xié)助。
其它
1、需方選擇“定制服務”的類別。
2、服務響應的級別：
3、需方指定的服務對象（指具體的產品或系統(tǒng)）及價格：
a）產品名稱：{____________}產品型號：{____________}產品序列號：{____________}年收費價格（元）：{____________}
b）產品名稱：{____________}產品型號：{____________}產品序列號：{____________}年收費價格（元）：{____________}
c）產品名稱：{____________}產品型號：{____________}產品序列號：{____________}年收費價格（元）：{____________}
d）產品名稱：{____________}產品型號：{____________}產品序列號：{____________}年收費價格（元）：{____________}
4、“定制服務”的總金額：______萬______仟______百______拾______元整￥
5、“定制服務”的起止時間：從______年______月______日至______年______月______日。
6、補充條款
7、解決合約糾紛的方式：未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，交合約簽訂地的仲裁機構解決。
8、本合約共三頁，正本一式二份，雙方各執(zhí)一份。本合約自雙方簽字（蓋章）后生效。
系統(tǒng)維護服務合約 篇2
甲方：___________________________
住所：___________________________
電話：___________________________
證件類型及編碼：__________________
乙方：___________________________
住所：___________________________
電話：___________________________
證件類型及編碼：__________________
為了保證公司電腦始終處于最佳狀態(tài)，使甲方能夠正常使用公司網絡，甲方將委托乙方承擔公司電腦的全面維護、維修和保養(yǎng)業(yè)務。經甲乙雙方協(xié)商一致，現(xiàn)就上述事宜訂立如下合同。
1.乙方自____ 年_____ 月_____ 日起至_____ 年_____ 月_____ 日止，全面承擔甲方整個辦公室電腦系統(tǒng)的維護、故障排除(包括但不限于物理線路故障系統(tǒng)軟件無法正常運行，預防及排除電腦病毒等，以下統(tǒng)稱“維護”或“維修”)及其他與公司電腦網絡系統(tǒng)有關的事宜。
1.1 公司電腦發(fā)現(xiàn)病毒，乙方應在接到甲方要求排除電腦病毒的通知后的_____ 天到公司網絡現(xiàn)場進行處理，直至電腦病毒被排除。如電話中能解決的，則首先在電話中指導甲方排除病毒。因電腦病毒發(fā)作對甲方工作的數據造成的丟失或損失，乙方不負任何責任。
2.合同期間，乙方承擔以下責任
2.1 應在公司電腦日常運行中隨時向甲方提供操作使用咨詢及技術支持，以便公司電腦網絡系統(tǒng)可以常年不斷的正常運行。
2.2 乙方每_____ 次對甲方公司網絡進行保養(yǎng)及預防性維護。
2.3 對于公司電腦的硬件及軟件維修要求，乙方專業(yè)維修人員每天24小時響應(不包括雙休、周六、周日及國定假日，但如遇到公司電腦癱瘓等重大故障除外)。乙方在接到要求排除故障維修通知后_____ 小時內，應通過傳真或電話說明所需采取的措施，措施可以是告訴甲方如何排除故障，也可以是發(fā)送必要的備件。若以上措施仍未解決和排除故障，乙方應在第_____ 天的上午派遣專業(yè)維修人員或工程師到公司網絡現(xiàn)場進行處理，直至故障排除。
2.4 乙方對公司網絡的軟件維修范圍包括乙方向甲方提供的各種軟件，其他常用辦公軟件，對不屬于乙方提供的特殊的專門軟件，乙方可以配合有關軟件供應商給予解決。
2.5 公司電腦使用在維修期，對于硬件的故障，乙方配合相關生產商及時維修，若原型號硬件生產商已停止生產或停止銷售，乙方應在得到甲方許可后為甲方免費更換與原硬件具有相同功能且性能不低于原硬件的其他型號硬件。
2.6 公司電腦使用超過維修期，乙方負責配合更換配件。
2.7 若在本維護合同期內甲方公司電腦需要搬遷(本市)，乙方配合(但不負責)拆除、搬遷、安裝。
3.合同期內，甲方應履行以下責任
3.1 甲方應按公司電腦的說明文件進行操作。
3.2 甲方應做好電腦應用程序及數據的備份。
3.3 甲方在公司網絡上應使用合法正版軟件，若由甲方自行安裝的不合法軟件的使用造成的任何損失，由甲方承擔。
3.4 在公司網絡出現(xiàn)故障后，及時按以下地址、電話、或形式通知乙方
地址：________________ ;
郵編：________________ ;
電話：________________ ;
傳真：________________ ;
e-mail：______________ ;
網址：www.____________ ;
聯(lián)系人：______________ ;
3.5 甲方承諾不隨意私拆機箱
4.公司電腦維護費每年總計：_____ 元(小寫：_____ )人民幣。
自本合同簽署之日起，每_____ 個月預付上述總費用的三分之一金額。合同期內，乙方不再向甲方另行收取任何費用。
5.違約
5.1 任何一方違反本合同之約定，均屬違約。違約方應在守約方出具書面通知書后的_____ 日內糾正違約行為，超過公司寬限期，違約方應承擔違約責任，守約方有權單方面終止本合同。守約方依本款之約定終止本合同，并不因此喪失向違約方索賠的權利。
5.2 乙方若未能在甲方要求的時間內排除公司電腦的故障，或乙方未能提供令甲方滿意的維護且經甲方書面提示_____ 次后仍未能改正，甲方有權提前終止本合同。乙方應返還相關預付的費用。根據本款終止本合同后，甲乙雙方不承擔責任。
6.合同的修改和終止
6.1 在本合同期限內，任何一方要求修改本合同的必須提前_____ 個月書面通知另一方。請示經雙方協(xié)商一致后，方可修改本合同，否則原合同繼續(xù)有效。一方因終止本合同而給另一方造成損失的，一方應向另一方賠償公司損失。
6.2 本合同有效期_____ 年，在期限屆滿前_____ 個月，任何一方可書面提出續(xù)簽請求，經雙方一致同意后，可延長本合同期限，反之，本合同自動終止。
7.若甲、乙雙方就履行本合同產生爭議，雙方應通過協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方可以就爭議向合同簽署所在地法院提起訴訟。
8.本合同經雙方授權代表簽字并加蓋公章后有效。
9.本合同未盡事宜，雙方將在協(xié)商一致后，另行簽訂補充合同。
10.合同正本一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：___________________ 乙方(蓋章)：___________________
代理人(簽字)：_________________ 代理人(簽字)：_________________
________年_______ 月 ________日 ________年_______ 月 ________日
簽訂地點：_____________________ 簽訂地點：_____________________
系統(tǒng)維護服務合約 篇3
委托方（以下稱甲方）：____________________
業(yè)務負責人：______________________________
服務方（以下稱乙方）：____________________
業(yè)務負責人：______________________________
甲乙雙方就甲方的計算機維修、維護及技術支持等相關事宜，協(xié)商一致，訂立本合同。以下為各項條款。
第一條 項目名稱
計算機維護及計算機技術支持。
第二條 甲方的義務
1.甲方應在本合同簽訂七日內為乙方提供下列資料：
本合同所涉及的全部設備軟、硬件配置清單和所處位置清單。本清單將成為本合同附件之一部分。
甲方電腦機房負責人員的姓名和聯(lián)系方式等背景資料。
在乙方人員提供現(xiàn)場服務時，應派員協(xié)助乙方工作。
2.提供正版系統(tǒng)軟件和正版應用軟件。
第三條 乙方的主要義務
1.嚴格按照合同約定的_____方式進行服務，確保計算機正常運行。
2.在接到甲方關于要求改進或更換不符合相關合同約定的配件、技術資料及更改維修、維護方案的通知后2日內做出答復。
3.對甲方計算機機內數據承擔保密義務。
4.依照甲方規(guī)定的技術指標完成服務工作。
第四條 乙方的服務方式
1.根據甲方要求乙方對甲方的設備（見清單）維修、維護，更換配件等提供_____。
2.為第二條第二款甲方所列之聯(lián)系人提供遠程技術支持，時間為_________：_________-_________：_________，除春節(jié)假期外，全年提供服務。
3.如遇甲方有重大活動、展會或緊急情況時，乙方可應甲方要求，及時安排工程師到達設備現(xiàn)場，協(xié)助工作，并提供技術支持、咨詢維護等方面的服務。特殊展會局網組建服務費另計。
4. 根據甲方要求，為甲方提出系統(tǒng)改進及軟硬件的升級方案。
第五條 乙方的服務內容
1.軟件方面：對甲方現(xiàn)有軟件進行維護，包括操作系統(tǒng)及應用程序的安裝和調試。
2.硬件方面：對所有硬件部分定期檢查和維護，對所有計算機進行常規(guī)檢測以盡可能發(fā)現(xiàn)潛在故障并排除。
5.局域網的維護，網絡的_____防護和安全管理。
第六條 服務費計算標準及支付方式
1.乙方對甲方的計算機設備（見設備清單）進行維護維修工作，服務期限自_______年______月_______日至_________年_______月_________日，計算機（終端）數量：________臺。甲方應支付給乙方每月服務費___元，年共計___元人民幣。
2.乙方每月為甲方提供固定時間兩次上門日Nぃ嗡娼興嫻接狽瘛H緋雒看紊廈攀丈廈歐裚__元。
第七條 免責條款
如發(fā)生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的數據丟失、硬件損壞，乙方不承擔責任。
第八條 合同爭議的解決方法
雙方對本合同的解釋如有不同意見，發(fā)生分歧和爭執(zhí)，或由本合同產生或與本合同有關的其它事項，應本著互諒的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成可根據現(xiàn)行法律，提交雙方均能接受的人民法院解決。
本合同共兩份，雙方各執(zhí)一份。兩份文本具有同等效力，并對雙方均有約束力。
甲方：_______________
代表簽字：___________
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地址：_______________
電話：_______________
傳真：_______________
郵編：_______________
乙方：_______________
代表簽字：___________
�。ü旧w章）
地址：_______________
電話：_______________
傳真：_______________
郵編：_______________
網站：_______________