售后服務(wù)合作協(xié)議范本_售后服務(wù)合作協(xié)議書（精選12篇）

售后服務(wù)合作協(xié)議范本_售后服務(wù)合作協(xié)議書 篇1

　　甲 方： 乙 方：

　　法定代表人： 法定代表人：

　　地址： 地址：

　　單位公章： 單位公章：

　　根據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。乙方受甲方委托，與甲方簽訂甲方所有產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議，在服務(wù)合作期間，由乙方履行與甲方合作產(chǎn)品服務(wù)承諾相關(guān)約定。甲方承擔乙方服務(wù)所產(chǎn)生費用以及乙方的勞動報酬。

　　一、合同

　　第一條 合同期限：本合同為_________年期限，本合同自_____年_____月_____日生效，于_____年_____月_____日終止。

　　第二條 合同變更、解除：有下列情形之一的，甲乙雙方應(yīng)變更勞動合同并及時辦理變更合同手續(xù)。

　　(一)甲乙雙方協(xié)商一致的;

　　(二)訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的：

　　第三條 合同終止、續(xù)訂：

　　(一)合同期限到期的;

　　(二)合同約定的終止條件出現(xiàn)的;

　　(四)甲乙一方破產(chǎn)、解散的;

　　(五)本合同期限屆滿3個月內(nèi)，甲乙雙方均應(yīng)將合同終止、續(xù)訂意向以書面形式通知對方。甲方未提前通知乙方而終止勞動合同的，甲方承擔乙方六個月的勞動報酬(勞動報酬按照合同期間乙方月最高報酬計)。乙方未提前通知甲方而終止勞動合同的，乙方義務(wù)為甲方售后服務(wù)六個月或者賠償甲方6個月?lián)p失。詳見《服務(wù)協(xié)議書》。

　　(六)合同期滿，雙方均沒有以書面形式通知對方合同終止、續(xù)訂意向的，視同續(xù)訂。期間甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)與本合同相同。

　　二、保密

　　第四條 保密內(nèi)容：詳見《保密協(xié)議》

　　第五條 保密義務(wù)：

　　(一)限制保密內(nèi)容的接觸范圍：只限于完成本協(xié)議的協(xié)商、簽署和履行所必需接觸的人員;

　　(二)采取一切合理的措施使保密內(nèi)容免于散發(fā)、傳播、披露、復(fù)制、濫用及被無關(guān)人員接觸;

　　(三)如有必要，一方有權(quán)要求對方返還或銷毀(返還、銷毀均指不能做任何形式的留底)相關(guān)資料;

　　(四)任何一方未經(jīng)對方當事人書面同意，不得以公開、泄露等方式或因疏忽大意、未盡到足夠的注意義務(wù)而使任何第三人知道本協(xié)議內(nèi)容。

　　(五)合理使用：合同一方為達到宣傳或促銷效果，而在宣傳活動、資料、節(jié)目中使用本協(xié)議的雙方當事人名稱和合作項目的名稱、數(shù)量的，不視為泄密。

　　(六)違約責任：

　　1、違反上述中任何一種情形的，視為侵犯商業(yè)秘密。

　　2、若給對方造成任何損害后果的，承擔相應(yīng)的侵權(quán)責任;

　　3、若未給對方造成實際的損害后果或損害金額難以計算的，承擔違約責任，即酌情賠償合同金額的_________ 。

　　(七)保密有效期

　　本協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本條款，直到保密內(nèi)容通過合法渠道對外公開或為公眾所知為止。

　　三、爭議解決方式

　　第七條 本協(xié)議在履行中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方同意將本協(xié)議產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議提請仲裁委員會按照該會仲裁規(guī)則進行仲裁。

　　四、協(xié)議生效及其它

　　第八條：本協(xié)議一式三份，雙方各執(zhí)一份，鑒證方一份，具有同等法律效力。

　　第九條：本協(xié)議之附件、補充協(xié)議具有與本協(xié)議同等的法律效力，補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突時，補充協(xié)議的效力優(yōu)先于本協(xié)議。

　　第十條：本協(xié)議取代雙方在此之前就本合作項目所達成的一切口頭或書面協(xié)議。

　　第十一條：本協(xié)議如需變更、補充及其它未盡事宜的解決，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議，方可生效。

　　五、合作內(nèi)容

　　第十二條：詳見《服務(wù)協(xié)議書》

　　第十三條：甲方為乙方提供駐點技術(shù)顧問。技術(shù)顧問在工作期間必須服從

　　乙方相關(guān)負責人的統(tǒng)一安排，遵從乙方制定的勞動紀律。甲方按照

　　乙方提供的勞動報表承擔駐點顧問的勞動報酬。甲方提供的技術(shù)顧

　　問沒有達到乙方要求的，乙方有權(quán)要求甲方對技術(shù)人員的另行派駐。其他相關(guān)勞動人員由乙方負責招募，薪資待遇也由乙方?jīng)Q定。

　　六、費用標準

　　第十四條：甲方每年提供乙方________元客戶信息咨詢費用;提供乙方維修費用以及勞動報酬按照乙方為甲方產(chǎn)品提供服務(wù)頻次、種類進行付費，費用標準為___________________。

　　七、權(quán)利和義務(wù)

　　十五條：甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣，宣傳口徑和內(nèi)容以不損害另一方的權(quán)利和利益為原則。

　　十六條：乙方為甲方提供合同約定的售后服務(wù)，設(shè)備范圍詳見《服務(wù)協(xié)議書》。

　　十七條：若本協(xié)議項下的產(chǎn)品發(fā)生故障需要乙方提供維修服務(wù)的，甲方應(yīng)向乙方授權(quán)維修機構(gòu)報修并同時提供準確的用戶信息和故障設(shè)備序列號以利于乙方確認設(shè)備維修服務(wù)需求，否則，因甲方原因?qū)е乱曳讲荒芗皶r提供維修服務(wù)的，乙方不承擔任何責任。

　　十八條：乙方在收到甲方支付的服務(wù)費用后，即行開始向甲方提供本合同約定的服務(wù)。

　　十九條：乙方在售后服務(wù)過程中，對甲方提供的配件進行銷售，可以適當予以盈利，但是不能超過配件提供價格的_________。時刻謹記，以服務(wù)為宗旨，不以盈利為目的。

　　二十條：乙方在售后服務(wù)過程中，客戶投訴率超過_________后，甲方將按照梯度扣費標準____________對付給乙方的費用進行削減。

　　八、費用結(jié)算

　　二十一條：甲方于協(xié)議簽訂后的_________個工作日內(nèi)，根據(jù)銷售計劃和售后率將服務(wù)費的_____% 即_________元人民幣整以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式一次性支付給乙方。乙方根據(jù)收款金額為甲方開具服務(wù)發(fā)票。

　　二十二條：乙方自應(yīng)結(jié)算之日起，在最長一個月內(nèi)未收到甲方應(yīng)該支付的服務(wù)費，有權(quán)終止本協(xié)議。本協(xié)議在乙方以傳真形式發(fā)出終止通知，終止協(xié)議即生效。本協(xié)議終止不影響甲方應(yīng)向乙方支付已發(fā)生業(yè)務(wù)的服務(wù)費用，并承擔未付款項自應(yīng)付之日到實際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計的利息。

　　二十三條：對于在甲方產(chǎn)品協(xié)議之外的故障及由于“維護限制條款”原因?qū)е鹿收系漠a(chǎn)品，如需乙方實施維修服務(wù)，乙方依據(jù)當時情況另行核算費用成本向甲方單獨報價，經(jīng)甲方確認后以最終報價金額進行單獨結(jié)算支付。此費用不含在本合同約定的總費用標準內(nèi)。

　　甲方(蓋章)：__________________ 　　乙方：_________________________

　　代表人(簽字)：________________ 　　身份證號碼：____________________

　　_________年________月_______日　　 _________年________月_______日

售后服務(wù)合作協(xié)議范本_售后服務(wù)合作協(xié)議書 篇2

　　甲 方： 法定代表人： 地址：

　　乙 方： 法定代表人： 地址：

　　一、 合作內(nèi)容

　　1.1甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方的IT基礎(chǔ)設(shè)備硬件維護服務(wù)進行合作，乙方對甲方的_ 共_ 臺提供專業(yè)的基礎(chǔ)硬件維護服務(wù)，以確保甲方的硬件能夠處于正常工作 狀態(tài)。

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　2.1乙方為甲方按附件1約定的設(shè)備(包括設(shè)備名稱、型號、配置、產(chǎn)品編號/SN號)提供延保服務(wù)。

　　保修部件： 主板 主機電源 硬盤 CPU 內(nèi)存 顯卡 延保時間為： 具體延保日期以本機器SN號出保時間后延長保修三年。 保修部件： 顯示器 延保時間為： 20xx年3月17日 2.3保修服務(wù)方式：上門服務(wù) 其它約定： 續(xù)保期內(nèi)，乙方每年2次安排人員對續(xù)保設(shè)備進行軟硬件維護，時間為每年2月末、8月末。

　　三、費用標準

　　按保修設(shè)備的數(shù)量收費，每臺服務(wù)費為 元/臺，合計服務(wù)費 元人民幣。 對該項目機器的服務(wù)價格做整體打包優(yōu)惠計算，服務(wù)費 元人民幣。

　　以上標準二選一，避免用戶過于拆分價格。

　　四、權(quán)利和義務(wù)：

　　4.1甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣，宣傳口徑和內(nèi)容以不損害另一方的權(quán)利和利益為原則。

　　4.2乙方為甲方提供合同約定的IT設(shè)備硬件維護服務(wù)，設(shè)備范圍以本協(xié)議附件一中所列內(nèi)容為準。

　　4.3乙方特別提醒甲方，同時，甲方應(yīng)自行負責本協(xié)議項下IT設(shè)備內(nèi)存儲的所有信息、資料、文件、數(shù)據(jù)、程序的完整與安全，即甲方應(yīng)負責前述存儲內(nèi)容的機外備份，以防止丟失或被改動，乙方在提供本協(xié)議項下的服務(wù)過程中不再負責另行提醒甲方進行數(shù)據(jù)備份，并對履約過程中發(fā)生的甲方存儲內(nèi)容的丟失或被改動不承擔任何責任。

　　4.4若本協(xié)議項下的IT設(shè)備發(fā)生故障需要乙方提供維修服務(wù)的，甲方應(yīng)向乙方授權(quán)維修機構(gòu)報修并同時提供準確的用戶信息和故障設(shè)備序列號以利于乙方確認設(shè)備維修服務(wù)需求，否則，因甲方原因?qū)е乱曳讲荒芗皶r提供維修服務(wù)的，乙方不承擔任何責任。

　　4.5乙方在收到甲方支付的服務(wù)費用后，即行開始向甲方提供本合同約定的服務(wù)。

　　五、維護限制條款

　　5.1未列入本協(xié)議附件一的設(shè)備及因5.2所列原因?qū)е掠布�故障的設(shè)備，如甲方要求乙方提供維修服務(wù)的，乙方根據(jù)本協(xié)議6.3條的約定收費;

　　5.2 本協(xié)議附件一中所列設(shè)備，因下列原因?qū)е掠布�故障的，不屬于乙方提供本協(xié)議項下服務(wù)的范圍：

　　5.2.1使用了未經(jīng)乙方認可的擴展部件或外圍設(shè)備導(dǎo)致硬件損壞或產(chǎn)生故障。

　　5.2.2非正常原因(包括不良的電源環(huán)境、異物進入設(shè)備、運輸、移動、磕碰等)造成的部件損壞及故障。

　　5.2.3所有地震、 火災(zāi)等自然災(zāi)害或意外事故(被盜、丟失等)等不可抗力因素引起的設(shè)備不能正常工作。

　　5.2.4計算機病毒感染導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常工作。

　　5.2.5下述違規(guī)操作造成的故障：

　　5.2.5.1帶電插拔主機電源或其它附屬設(shè)備

　　5.2.5.2不當拆卸、修理、安裝導(dǎo)致的硬件損壞或產(chǎn)生故障。

　　5.2.5.3不當性能升級導(dǎo)致的硬件損壞或產(chǎn)生故障。

　　六、費用結(jié)算

　　6.1甲方于協(xié)議簽訂后的10個工作日內(nèi)，將服務(wù)費(本協(xié)議第二部分第三條中約定的總額：)_________元人民幣整)以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式一次性支付給乙方。乙方根據(jù)收款金額為甲方開具服務(wù)發(fā)票。

　　甲方于協(xié)議簽訂后的10個工作日內(nèi)，將服務(wù)費(本協(xié)議第二部分第三條中約定的總額：)的第一期_________元人民幣整)以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式支付給乙方。第二期。。。。乙方根據(jù)收款金額為甲方開具服務(wù)發(fā)票。

　　以上結(jié)算方式二選一，盡量避免分期支付。

　　6.2乙方自應(yīng)結(jié)算之日起，在最長一個月內(nèi)未收到甲方應(yīng)該支付的服務(wù)費，有權(quán)終止本協(xié)議。本協(xié)議在乙方以傳真形式發(fā)出終止通知，終止協(xié)議即生效。本協(xié)議終止不影響甲方應(yīng)向乙方支付已發(fā)生業(yè)務(wù)的服務(wù)費用，并承擔未付款項自應(yīng)付之日到實際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計的利息。

　　6.3對于在甲方提供的機器清單之外的故障設(shè)備及由于“維護限制條款”原因?qū)е鹿收系脑O(shè)備，如需乙方實施維修服務(wù)，乙方依據(jù)當時情況另行核算費用成本向甲方單獨報價，經(jīng)甲方確認后以最終報價金額進行單獨結(jié)算支付。此費用不含在本合同約定的總費用標準內(nèi)。

　　七、本協(xié)議附件 7.1附件一：設(shè)備清單

　　本協(xié)議以上內(nèi)容及附件內(nèi)容為電腦打印;手工填寫或更改應(yīng)由雙方在填寫或更改處蓋章確認，否則無效。

　　甲方(蓋章)：__________________ 　　乙方：_________________________

　　代表人(簽字)：________________ 　　身份證號碼：____________________

　　_________年________月_______日　　 _________年________月_______日

售后服務(wù)合作協(xié)議范本_售后服務(wù)合作協(xié)議書 篇3

　　甲方：

　　乙方： 法人：

　　甲、 乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過充分協(xié)商，一致達成協(xié)議如下：

　　一、 合作內(nèi)容：甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)委托乙方進行管理、服務(wù)。

　　二、 甲乙雙方的責任與義務(wù)：

　　1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設(shè)維修地溝，建設(shè)費用由乙方負責承擔。

　　2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。

　　3. 乙方售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務(wù)人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。

　　4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務(wù)工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應(yīng)，導(dǎo)致客戶投訴等，所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

　　5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設(shè)配件庫，由專人負責采購、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。

　　6. 乙方必須購置售后服務(wù)工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管。

　　7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務(wù)工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務(wù)工作的需要。

　　8. 乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經(jīng)濟與法律責任。

　　9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

　　10. 乙方去售后服務(wù)過程中，因技師技術(shù)原因，工作責任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失，法律后果均由乙方負責。

　　11. 甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

　　三、 售后相關(guān)費用收取的規(guī)定：

　　1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務(wù)掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方。

　　2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務(wù)工作。

　　3. 售后服務(wù)過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。

　　4. 乙方不得擅自更改配件的價格。

　　5. 售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1：1進行分成。

　　四、 特別規(guī)定：

　　1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務(wù)、廠家均以榆林興源汽貿(mào)公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

　　2、甲方在銷售過程中，所經(jīng)營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務(wù)人員核對后按月進行結(jié)算。

　　五、 合同期限：叁年，每年度新補充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補充協(xié)議。

　　六、 本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　甲方(蓋章)：__________________ 　　乙方：_________________________

　　代表人(簽字)：________________ 　　身份證號碼：____________________

　　_________年________月_______日　　 _________年________月_______日

售后服務(wù)合作協(xié)議范本_售后服務(wù)合作協(xié)議書 篇4

　　甲方（委托方）：

　　公司名稱：

　　地址：

　　法定代表人：

　　聯(lián)系電話：

　　乙方（受托方）：

　　公司名稱：

　　地址：

　　法定代表人：

　　聯(lián)系電話：

　　鑒于：

　　甲方為____的提供方，專注于____的生產(chǎn)與銷售；

　　乙方為專業(yè)的售后服務(wù)提供商，具有豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)技能；

　　雙方基于互利合作的原則，就____的售后服務(wù)事宜達成一致意見。

　　一、委托內(nèi)容

　　甲方委托乙方為其提供____的售后服務(wù)，具體包括但不限于________。

　　二、服務(wù)標準

　　乙方承諾按照甲方的要求和標準，為用戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)；

　　乙方應(yīng)確保售后服務(wù)的及時性、專業(yè)性和滿意度。

　　三、服務(wù)期限

　　本次委托合作的服務(wù)期限為自____起至____止。

　　四、費用及結(jié)算方式

　　甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)清單或標準收費表支付售后服務(wù)費用；

　　結(jié)算方式為________。

　　五、保密條款

　　雙方應(yīng)對因履行本協(xié)議而獲取的對方的商業(yè)秘密和其他保密信息負有保密義務(wù)；

　　未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的`保密信息。

　　六、違約責任

　　任何一方未能履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ匠袚�違約責任；

　　對方有權(quán)要求違約方賠償因違約行為造成的損失。

　　七、爭議解決

　　雙方如因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；

　　協(xié)商不成的，應(yīng)提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。

　　八、其他條款

　　本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；

　　本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：

　　簽字：_____________ 日期：_____________

　　乙方（蓋章）：

　　簽字：_____________ 日期：_____________

售后服務(wù)合作協(xié)議范本_售后服務(wù)合作協(xié)議書 篇5

　　甲方（委托方）：_____________

　　乙方（受托方）：_____________

　　鑒于：

　　甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，就甲方委托乙方進行售后服務(wù)的相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：

　　一、合作內(nèi)容

　　1.甲方委托乙方作為其在______（地區(qū)）的售后服務(wù)機構(gòu)，負責甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

　　二、甲方的責任與權(quán)利

　　1.培訓(xùn)與資料提供：甲方負責為乙方進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

　　2.維修標準制定：甲方制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

　　3.監(jiān)督與檢查：甲方對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行不定期檢查，若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。

　　4.技術(shù)協(xié)助：對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助。

　　三、乙方的責任與權(quán)利

　　1.服務(wù)機構(gòu)設(shè)立：乙方必須設(shè)立專門的售后服務(wù)機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

　　2.信息提供：明確維修負責人和專職維修人員，提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，如有變動應(yīng)及時通知甲方。

　　3.服務(wù)承諾：乙方必須為甲方產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

　　4.信息反饋：接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按月向甲方提交維修質(zhì)量信息反饋單。

　　四、保修范圍

　　1.免費保修期：凡屬甲方產(chǎn)品，自售出之日起，免費保修一年（具體期限可根據(jù)實際情況調(diào)整）。

　　2.費用收取：對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的`產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。

　　3.保修期外費用：在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。

　　五、維修費用標準

　　1.費用結(jié)算：甲方依據(jù)項目總金額或年銷售實際結(jié)算金額的一定比例（如2%）作為乙方的年度專項維修費用，每年統(tǒng)計一次。

　　2.費用使用：此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。超出部分按甲方維修物料收費標準向乙方收取。

　　六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

　　1.配件購買：產(chǎn)品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

　　2.配件鋪底：根據(jù)雙方約定，甲方可按乙方一定時期內(nèi)的銷量鋪底一定數(shù)量的配件，后續(xù)所需配件以舊換新或按成本價購買。

　　七、退貨規(guī)定和處理

　　1.退貨條件：乙方在收到貨物后的合理期限內(nèi)（如七日內(nèi)）發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞或存在質(zhì)量問題，可申請退貨。

　　2.運費承擔：經(jīng)甲方確認的退貨，運費由甲方承擔；非甲方責任導(dǎo)致的退貨，運費由乙方承擔。

　　八、協(xié)議的生效與終止

　　1.生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至______年______月______日止。

　　2.協(xié)議終止：協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致可提前終止。經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的，應(yīng)繼續(xù)履行并結(jié)清維修費用。

　　九、爭議解決

　　雙方因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可提請甲方所在地人民法院訴訟解決。

　　十、其他

　　1.本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

　　2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：_____________

　　代表人（簽字）：_____________

　　日期：______年______月______日

　　乙方（蓋章）：_____________

　　代表人（簽字）：_____________

　　日期：______年______月______日

售后服務(wù)合作協(xié)議范本_售后服務(wù)合作協(xié)議書 篇6

　　本協(xié)議由以下兩方于____年____月____日在中國____市共同簽署：

　　甲方（委托方）：

　　公司名稱：_________________________

　　注冊地址：_________________________

　　法定代表人/授權(quán)代表：_____________

　　聯(lián)系電話：_________________________

　　電子郵箱：_________________________

　　乙方（受托方）：

　　公司名稱：_________________________

　　注冊地址：_________________________

　　法定代表人/授權(quán)代表：_____________

　　聯(lián)系電話：_________________________

　　電子郵箱：_________________________

　　鑒于甲方為________（產(chǎn)品/服務(wù)）的提供商，希望委托乙方就上述產(chǎn)品/服務(wù)提供售后服務(wù)；乙方作為專業(yè)的售后服務(wù)提供商，同意接受甲方的委托。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：

　　一、委托內(nèi)容

　　1.甲方委托乙方對________（具體產(chǎn)品名稱/服務(wù)范圍）提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、客戶咨詢、投訴處理及技術(shù)支持等。

　　2.售后服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，除非雙方書面同意提前終止或續(xù)簽。

　　二、雙方權(quán)利與義務(wù)

　　甲方權(quán)利與義務(wù)：

　　1.甲方應(yīng)提供完整、準確的產(chǎn)品技術(shù)資料、維修手冊及必要的零部件，確保乙方能夠順利進行售后服務(wù)工作。

　　2.甲方有權(quán)對乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進意見。

　　3.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。

　　乙方權(quán)利與義務(wù)：

　　1.乙方應(yīng)具備提供本協(xié)議所述售后服務(wù)的資質(zhì)和能力，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方及國家相關(guān)標準。

　　2.乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團隊，為客戶提供及時、有效的服務(wù)。

　　3.乙方應(yīng)定期向甲方報告售后服務(wù)情況，包括服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量反饋等。

　　4.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給第三方。

　　三、服務(wù)費用及支付方式

　　1.服務(wù)費用標準及結(jié)算方式由雙方另行簽訂附件或補充協(xié)議明確。

　　2.甲方應(yīng)在收到乙方提供的'有效服務(wù)憑證及費用明細后____個工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付服務(wù)費用。

　　四、違約責任

　　1.任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。

　　2.如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶投訴或損失，乙方應(yīng)負責解決并承擔相應(yīng)責任。

　　五、爭議解決

　　雙方因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

　　六、其他

　　1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　3.本協(xié)議的修改、補充或解除均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。

　　甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

　　法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____

　　日期：____年____月____日日期：____年____月____日

售后服務(wù)合作協(xié)議范本_售后服務(wù)合作協(xié)議書 篇7

　　甲方（委托方）：_________（公司全稱）

　　乙方（受托方）：_________（公司全稱）

　　一、合作背景與目的

　　甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，為共同開拓市場，做好_________（具體地區(qū)或產(chǎn)品）的售后服務(wù)工作，經(jīng)友好協(xié)商，甲方委托乙方作為其在_________（具體地區(qū)）的售后服務(wù)機構(gòu)，達成如下協(xié)議。

　　二、甲方的責任與權(quán)利

　　1.培訓(xùn)與支持：負責為乙方進行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，協(xié)助乙方共同開拓市場，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

　　2.標準制定：制訂并提供《維修收費標準》給乙方，作為雙方結(jié)算的依據(jù)。

　　3.質(zhì)量監(jiān)督：對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行不定期檢查，若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。

　　4.技術(shù)協(xié)助：對乙方不能維修的'產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

　　三、乙方的責任與權(quán)利

　　1.人員與設(shè)備：必須配備專人負責甲方在_________（具體地區(qū)）各項目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場地。

　　2.信息通報：明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

　　3.信息反饋：接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

　　4.服務(wù)質(zhì)量：乙方必須為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保用戶滿意。

　　四、維修費用與結(jié)算

　　1.費用標準：甲方依據(jù)項目總金額（或年銷售實際結(jié)算金額）的一定比例（如2%或1%）作為乙方的年度專項維修費用，每年統(tǒng)計一次。

　　2.費用用途：此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。乙方領(lǐng)用維修配件時，額度在其年度回款的__%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用。

　　3.結(jié)算方式：維修費用每月（或每年）結(jié)算一次，具體結(jié)算流程詳見協(xié)議附件。

　　五、配件供應(yīng)與退貨處理

　　1.配件供應(yīng)：乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，對于加急配件產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。

　　2.退貨處理：產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，乙方應(yīng)先進行維修，維修不了的，經(jīng)甲方確認后可申請退貨，相關(guān)運費及費用承擔方式在協(xié)議中明確。

　　六、協(xié)議期限與終止

　　1.協(xié)議期限：自____年__月__日至____年__月__日止，有效期滿雙方可協(xié)商續(xù)簽。

　　2.協(xié)議終止：如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的，乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。

　　七、爭議解決

　　在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可提請人民法院訴訟解決。

　　八、其他

　　1.本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

　　2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：_________

　　代表人（簽字）：_________

　　日期：____年__月__日

　　乙方（蓋章）：_________

　　代表人（簽字）：_________

　　日期：____年__月__日

售后服務(wù)合作協(xié)議范本_售后服務(wù)合作協(xié)議書 篇8

　　甲方：

　　乙方：

　　我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。

　　一、售后承諾

　　1、質(zhì)保期一年。

　　2、質(zhì)保期內(nèi)免費保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受維修的服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍：

　　A、錯誤或者不正當使用；

　　B、人為損壞；

　　C、經(jīng)他人維修過。

　　D、耗材

　　3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

　　4、購買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。

　　1、未按產(chǎn)品使用說明書的.要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

　　2、其它修理者拆動造成損壞的。

　　3、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、技術(shù)支持和服務(wù)

　　1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

　　2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細咨詢。

　　四、違約責任

　　1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù)；

　　2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

　　五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

　　六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。

　　甲方：

　　乙方（簽字）：

　　簽約日期：

售后服務(wù)合作協(xié)議范本_售后服務(wù)合作協(xié)議書 篇9

　　甲方：

　　乙方：

　　____太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好____產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必須承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

　　一、甲方的責任與權(quán)利

　　1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。

　　2.負責為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

　　3.向乙方及時準確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

　　4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

　　二、乙方的責任與權(quán)利

　　1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備。

　　2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方。

　　3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

　　4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助

　　5.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

　　6.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%。

　　三、保修范圍

　　1.凡屬________產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。

　　2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的'產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。

　　3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。

　　4.其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。

　　四、服務(wù)要求

　　1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障，下縣48小時內(nèi)排除故障。

　　2.為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。

　　3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。

　　五、維修費用的標準

　　1.所有產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費用。

　　2.經(jīng)銷商在退貨時所需的費用，按售后服務(wù)收費標準從上述1%的結(jié)算額中扣除。

　　3、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。

　　六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

　　1.產(chǎn)品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

　　2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

　　七、維修費用的結(jié)算

　　1.每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算。

　　2.產(chǎn)品維修費用結(jié)算程序

　　(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結(jié)算單。

　　(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。

　　(3)甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。

　　(4)由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財務(wù)部。

　　(5)維修費用每月結(jié)算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。

　　(6)甲方財務(wù)部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。

　　3.如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費用處理。

　　4.乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內(nèi)提出，逾期不予受理。

　　5.維修費用作為專項費用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。

　　八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤

　　1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。

　　2.如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。

　　3.甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負責質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務(wù)中心。

　　4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動。

　　九、甲方每年進行一次售后服務(wù)評選活動，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件：

　　1.用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量)。

　　2.甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。

　　3.乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和維修人員相對完備。

　　4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。

　　5.無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。

　　十、違反協(xié)議的處罰

　　1.在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。

　　2.在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。

　　3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標轉(zhuǎn)給新的維修點。

　　4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

　　十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

　　十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

　　十三、本協(xié)議自簽訂之日起 年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

售后服務(wù)合作協(xié)議范本_售后服務(wù)合作協(xié)議書 篇10

　　甲方：_____安全設(shè)備有限公司（以下簡稱甲方）

　　乙方：______辦公家具經(jīng)營部 （以下簡稱乙方）

　　甲方為切實做好在_____市轄區(qū)范圍內(nèi)的`產(chǎn)品售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在____市售后服務(wù)工作進行合作，并達成如下協(xié)議：

　　一、售后服務(wù)合作內(nèi)容：

　　1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在____市的銷售建立服務(wù)跟蹤檔案，長期跟蹤服務(wù)。

　　2、乙方對甲方的客戶每年必須進行一次質(zhì)量回訪調(diào)查，并將情況及時通報甲方。

　　3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練，作風過硬，行動迅速的售后服務(wù)隊伍，人員不少于3人。當客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，在接到客戶維修電話后，必須保證在半小時之內(nèi)派專門維修人員到達現(xiàn)場，并及時為客戶恢復(fù)使用。

　　二、售后服務(wù)開支規(guī)定：

　　1、售后服務(wù)所需工具，由甲方負責為乙方提供。

　　2、售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。

　　3、售后服務(wù)交通費每月底由乙方到甲方據(jù)實報銷。

　　三、售后服務(wù)報酬：

　　合作期限內(nèi)，乙方每年向甲方收取甲方在____銷售合同貨款金額的1%作為售后服務(wù)報酬費用。

　　四、售后服務(wù)合作期限：

　　暫定五年。即從____年___月___日起至____年____月_____日止。

　　五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

　　甲方（蓋章） 乙方（蓋章）

　　甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）

　　20____年____月____日20____年____月____日

售后服務(wù)合作協(xié)議范本_售后服務(wù)合作協(xié)議書 篇11

　　甲方（委托方）：

　　公司名稱：______________________

　　法定代表人：____________________

　　地址：______________________

　　聯(lián)系電話：____________________

　　乙方（受托方）：

　　公司名稱：______________________

　　法定代表人：____________________

　　地址：______________________

　　聯(lián)系電話：____________________

　　鑒于甲方在產(chǎn)品銷售后需要優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)支持，乙方具備提供相關(guān)售后服務(wù)的能力和條件，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：

　　一、服務(wù)內(nèi)容

　　乙方負責為甲方銷售的____提供售后維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。

　　處理客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴，并按照甲方的要求進行相應(yīng)的處理和反饋。

　　二、服務(wù)標準

　　乙方應(yīng)按照行業(yè)標準和甲方的要求，為客戶提供及時、專業(yè)、高效的售后服務(wù)。

　　對于客戶的'售后需求，乙方應(yīng)在接到通知后的____內(nèi)做出響應(yīng)，并在____內(nèi)完成服務(wù)。

　　三、權(quán)利與義務(wù)

　　甲方權(quán)利與義務(wù)

　　有權(quán)對乙方的售后服務(wù)工作進行監(jiān)督和檢查。

　　向乙方提供必要的產(chǎn)品技術(shù)資料和培訓(xùn)支持。

　　按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費用。

　　乙方權(quán)利與義務(wù)

　　有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。

　　嚴格遵守甲方的售后服務(wù)政策和流程。

　　定期向甲方匯報售后服務(wù)工作的進展情況。

　　四、服務(wù)費用及結(jié)算方式

　　服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容和工作量進行計算，具體費用標準雙方另行協(xié)商確定。

　　結(jié)算方式為____結(jié)算，乙方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后的____內(nèi)提供服務(wù)費用清單，甲方在收到清單并確認無誤后的_____內(nèi)支付費用。

　　五、保密條款

　　雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，未經(jīng)對方書面許可，不得向任何第三方透露。

　　本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起____。

　　六、違約責任

　　若一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的損失。

　　如因乙方服務(wù)不到位導(dǎo)致客戶投訴或給甲方造成不良影響，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并采取措施予以改進。

　　七、協(xié)議變更與終止

　　本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。

　　在履行完本協(xié)議約定的服務(wù)事項后，本協(xié)議自動終止。或者在出現(xiàn)下列情形之一時，一方有權(quán)提前終止本協(xié)議：

　　另一方嚴重違反本協(xié)議的約定，且在接到對方書面通知后的____內(nèi)仍未改正。

　　因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行。

　　八、爭議解決

　　如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

　　九、其他條款

　　本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（蓋章）之日起生效。

　　甲方（蓋章）：______________________

　　法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：____________________

　　簽訂日期：______年____月____日

　　乙方（蓋章）：______________________

　　法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：____________________

　　簽訂日期：______年____月____日

售后服務(wù)合作協(xié)議范本_售后服務(wù)合作協(xié)議書 篇12

　　本協(xié)議由以下兩方于____年____月____日在中國____市共同簽訂：

　　甲方（委托方）：

　　公司名稱：________________________

　　注冊地址：________________________

　　法定代表人/授權(quán)代表：____________

　　聯(lián)系電話：________________________

　　電子郵箱：________________________

　　乙方（受托方）：

　　公司名稱：________________________

　　注冊地址：________________________

　　法定代表人/授權(quán)代表：____________

　　聯(lián)系電話：________________________

　　電子郵箱：________________________

　　鑒于甲方為________（產(chǎn)品/服務(wù)）的制造商/銷售商，乙方具備專業(yè)的售后服務(wù)能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：

　　一、委托內(nèi)容

　　1.甲方委托乙方為甲方生產(chǎn)的________（具體產(chǎn)品/服務(wù)）在全國范圍內(nèi)（或指定區(qū)域）的售后服務(wù)提供商。

　　2.售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、客戶投訴處理及退換貨服務(wù)等。

　　二、雙方權(quán)利與義務(wù)

　　甲方權(quán)利與義務(wù)：

　　1.甲方應(yīng)向乙方提供必要的售后服務(wù)技術(shù)資料、產(chǎn)品培訓(xùn)以及合格的產(chǎn)品備件。

　　2.甲方有權(quán)對乙方的`售后服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，并對不符合要求的服務(wù)提出整改意見。

　　3.甲方應(yīng)按照約定向乙方支付售后服務(wù)費用。

　　乙方權(quán)利與義務(wù)：

　　1.乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，確保能夠及時、有效地響應(yīng)用戶需求。

　　2.乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)資料和服務(wù)標準提供售后服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　3.乙方應(yīng)定期向甲方報告售后服務(wù)工作情況，包括服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、用戶反饋等。

　　4.乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的所有技術(shù)資料和產(chǎn)品備件，不得用于非本協(xié)議約定的用途。

　　三、費用及支付方式

　　1.售后服務(wù)費用根據(jù)雙方事先約定的標準計算，具體包括但不限于人工費、材料費、差旅費等。

　　2.甲方應(yīng)在每月/每季度/每年（具體周期根據(jù)雙方協(xié)商確定）結(jié)束后____個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提供的服務(wù)報告和發(fā)票支付相應(yīng)費用。

　　四、保密條款

　　雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得泄露給第三方。

　　五、違約責任

　　1.如任何一方違反本協(xié)議約定，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的一切損失（包括但不限于直接經(jīng)濟損失、律師費、訴訟費等）。

　　2.若乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重扣減或拒絕支付部分或全部服務(wù)費用。

　　六、協(xié)議期限與終止

　　1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿可經(jīng)雙方協(xié)商續(xù)簽。

　　2.任何一方提前終止本協(xié)議，需提前____個月書面通知對方，并就協(xié)議終止后的相關(guān)事宜進行協(xié)商處理。

　　七、爭議解決

　　因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

　　八、其他

　　1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　2.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

　　法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____

　　日期：____年____月____日日期：____年____月____日