軟件維護(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同（精選3篇）

軟件維護(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同 篇1

　　甲方：_________________________

　　乙方：_________________________

　　甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方購買乙方網(wǎng)絡(luò)實名服務(wù)及涉及的相關(guān)事宜簽訂合同書如下：

　　一、甲方向乙方購買服務(wù)項目及相關(guān)事宜如下：

　　服務(wù)項目：_________________________

　　服務(wù)年限：_________________________

　　費用 ：____________________________

　　實名名稱：_________________________

　　對應(yīng)網(wǎng)址：_________________________

　　二、合同款及付款方式

　　(1)本合同規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)實名總服務(wù)費用為___________元整，大寫___________________元整。

　　(2)協(xié)議正式簽定生效后，甲方須在本合同簽訂之日起一次性以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳方式向乙方繳付實名全部服務(wù)費。

　　三、網(wǎng)絡(luò)實名生效周期

　　乙方在收到甲方全部費用后兩個工作日內(nèi)生效實名。注冊者未在服務(wù)期屆滿前續(xù)費，____________有權(quán)自服務(wù)期屆滿之日的第二日終止提供服務(wù)并注銷有關(guān)網(wǎng)絡(luò)實名。

　　四、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

　　五、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效!

　　甲方：________________________

　　網(wǎng)址：________________________

　　地址：________________________

　　電話：________________________

　　代表簽字：____________________

　　_________年________月_______日

　　(蓋章) 乙方：________________________

　　網(wǎng)址：________________________

　　地址：________________________

　　電話：________________________

　　代表簽字：____________________

　　_________年________月_______日

軟件維護(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同 篇2

　　甲方名稱：____________________

　　乙方名稱：____________________

　　協(xié)議編號：__________

　　經(jīng)甲乙雙方共同友好協(xié)商，就乙方與甲方的業(yè)務(wù)合作達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、概述：

　　甲乙雙方各自作為獨立的合同一方。

　　甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器(服務(wù)器配置應(yīng)在PIII1G、512M、40G以上)，從事提供域名注冊、虛擬主機(jī)、企業(yè)郵箱、在線推廣等服務(wù)，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持，乙方從甲方代理相應(yīng)的服務(wù)提供給第三方，并支付給甲方由甲乙雙方商定的代理合作費用。

　　甲乙雙方提供相關(guān)的技術(shù)支持和客戶服務(wù)。甲乙雙方可與客戶簽訂合同并保證甲乙雙方利益，負(fù)責(zé)確保不違反中華人民共和國的政策、法律和法規(guī)，如果甲乙雙方或甲乙雙方的客戶違反合約或違法，甲乙雙方均有權(quán)終止服務(wù)。

　　二、甲方權(quán)益責(zé)任

　　1、甲方向乙方提供的單臺服務(wù)器帶寬不低于100M接入標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)房的主干網(wǎng)接入帶寬不低于2G接入標(biāo)準(zhǔn)，甲方需確保服務(wù)器的高速及安全的運行。

　　2、甲方有義務(wù)為乙方提供國際及國內(nèi)域名注冊服務(wù)。

　　3、甲方有義務(wù)支持乙方為客戶提供有償技術(shù)支持與培訓(xùn)，其中包括信息管理員培訓(xùn)，網(wǎng)頁制作設(shè)計員培訓(xùn)等。

　　4、甲方向乙方提供完整的售后服務(wù)，各項產(chǎn)品的售后服務(wù)由相應(yīng)產(chǎn)品的服務(wù)合同規(guī)定，非特殊情況下，甲方的售后服務(wù)只對乙方，不直接面向乙方的客戶。

　　5、甲方無權(quán)監(jiān)督乙方對客戶的報價。

　　6、對于乙方與其客戶之間的糾紛、爭議、侵權(quán)、違約責(zé)任等，均由乙方與客戶自行解決，甲方不介入乙方與其客的糾紛、爭議等，也不對其客戶的任何損失負(fù)責(zé)。

　　7、甲方應(yīng)在帳戶到期前及時向乙方發(fā)出帳單及催款通知。

　　8、甲方可參照乙方提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件的報價運作，如果市場及多方面因素需要，可雙方商議后定價。

　　三、乙方權(quán)益及責(zé)任

　　1、乙方應(yīng)提交基本的合法有效證件，法人提交營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，個人提交身份證復(fù)印件，機(jī)構(gòu)或團(tuán)體提交相應(yīng)有效證件。

　　2、乙方向客戶提供所代理的產(chǎn)品和服務(wù)，自行負(fù)責(zé)開拓市場與發(fā)展客戶，在代理業(yè)務(wù)中保證向客戶提供良好的服務(wù)，不得以欺詐、脅迫等不正當(dāng)手段損害客戶及甲方的利益和聲譽(yù)。

　　3、乙方可參照甲方的市場建議報價運作，如果市場及多方面因素需要,可另行定價.

　　4、對客戶空間的內(nèi)容無權(quán)以任何形式進(jìn)行干預(yù)，如有糾紛可由甲方來協(xié)調(diào)。

　　5、乙方的虛擬主機(jī)和在線推廣業(yè)務(wù)從市場價與代理報價差額，直接取得合理利潤。

　　6、乙方應(yīng)及時為所代理的產(chǎn)品和服務(wù)付款及續(xù)費，乙方未按時付款或未及時續(xù)費所造成的服務(wù)被停止或數(shù)據(jù)被刪除損失，皆由乙方自行負(fù)責(zé)。

　　7、乙方應(yīng)及時支付給甲方域名注冊及虛擬主機(jī)的租用費用，如對所需支付費用有疑問，乙方有權(quán)向甲方提出查實要求。

　　8、本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止或者解除后，乙方承諾不向與甲方構(gòu)成商業(yè)競爭關(guān)系的企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)或者組織提供有關(guān)乙方業(yè)務(wù)、技術(shù)等一切相關(guān)信息或者資料，否則愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　四、合作業(yè)務(wù)內(nèi)容(合作價格見附件)

　　五、結(jié)算方式

　　1、乙方成為甲方代理商的最低預(yù)付金額是1000元人民幣，乙方在向甲方委托首次業(yè)務(wù)之前，須將至少1000元人民幣以有效方式匯到甲方的銀行賬號，之后發(fā)生的業(yè)務(wù)逐筆從其中扣除。

　　2、甲方在收到乙方款項后的兩個工作日內(nèi)將發(fā)票寄出給乙方，并做相應(yīng)的預(yù)付款確認(rèn)，以保證乙方正常的后續(xù)服務(wù)工作。該預(yù)付款供產(chǎn)品和服務(wù)消費使用，不可移作它用，亦不退還。

　　3、乙方向虛擬主機(jī)和在線推廣等用戶出據(jù)發(fā)票，甲方按乙方交付給甲方實際服務(wù)費向乙方出據(jù)發(fā)票。

　　4、如乙方在甲方的預(yù)付款余額因抵扣代理費而不足200元時，乙方應(yīng)在五個工作日內(nèi)補(bǔ)足。

　　六、違約責(zé)任

　　1、甲乙雙方在業(yè)務(wù)合作范圍內(nèi)所提供的服務(wù)和設(shè)備必須嚴(yán)格按照本協(xié)議上的條例執(zhí)行。如果甲乙雙方一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議并要求原價的雙倍賠償。

　　2、甲乙雙方在合作業(yè)務(wù)內(nèi)容及價格發(fā)生改變，雙方應(yīng)將提前15天通知并協(xié)商。否則在沒被通知期間的業(yè)務(wù)按原制定價格和內(nèi)容執(zhí)行。

　　3、乙方按虛擬主機(jī)合作報價交付給甲方服務(wù)費后,甲方必須按照協(xié)議規(guī)定，在當(dāng)日內(nèi)開通此項服務(wù)。如果違約按照1天付此項業(yè)務(wù)費用5%的違約金。

　　4、甲方在解決乙方虛擬主機(jī)和企業(yè)郵箱(新浪郵箱除外)的問題時沒有按時完成，或遭到乙方虛擬主機(jī)和企業(yè)郵箱客戶投訴并造成客戶損失的每次甲方要向乙方付此項業(yè)務(wù)費用5%的違約金。

　　七、非擔(dān)保條款：

　　甲乙雙方不擔(dān)保所有任何快速或有特殊商業(yè)目地的服務(wù)，如客戶有任何文件丟失，傳輸錯誤，數(shù)據(jù)丟失及時間延誤的情況，甲乙雙方不負(fù)任何法律責(zé)任。

　　因不可抗力或者其他意外事件，使得本服務(wù)條款的履行不可能、不必要或者無意義的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承擔(dān)責(zé)任。

　　不可抗力、意外事件是指不能預(yù)見、不能克服并不能避免且對一方或雙方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、電信網(wǎng)絡(luò)問題、黑客的非法攻擊等等。

　　八、協(xié)議終止

　　本協(xié)在下述情形下解除，提出解除協(xié)議的一方應(yīng)提前一個月以書面形式通知另一方：

　　1、雙方協(xié)商一致解除本合同。

　　2、本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。

　　3、由于不可抗力或意外事件使合同無法繼續(xù)履行或繼續(xù)履行沒有必要，雙方均可要求解除。

　　4、一方明確表示其將不履行義務(wù)或以行動表示其將不履行義務(wù)，另一方可以解除合同。

　　5、因本協(xié)議一方經(jīng)營情況發(fā)生重大困難、瀕臨破產(chǎn)進(jìn)入法定整頓期或者被清算，任一方可以解除本協(xié)議

　　6、訂立本協(xié)議所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本協(xié)議應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容;訂立本議所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本議無法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更或者終止協(xié)議的履行。

　　7、一方未履行或違反依據(jù)本合所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，經(jīng)另一方給予一定期限仍不履行義務(wù)或不予采取補(bǔ)救措施，致使另一方依據(jù)本合同的預(yù)期利益無法實現(xiàn)或合同繼續(xù)履行沒有必要，另一方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方依據(jù)本合同的權(quán)利義務(wù)終止，但一方在合同解除前應(yīng)履行的義務(wù)仍需履行。除因不可抗力或意外事件致使同解除的情形外，引起合同解除事由的一方應(yīng)賠償因合同解除給另一方造成的損失。

　　九、有關(guān)本協(xié)議及有效期

　　本協(xié)議有效期為二年，自__________日至__________日。

　　本協(xié)議代表雙方的共同利益，一切疑難糾紛以本協(xié)議為主，本協(xié)議高于其它相違的書面或口頭協(xié)議。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，經(jīng)簽字、蓋章后生效，兩份協(xié)議具同等效力。

　　除非雙方另有明確規(guī)定，本合同傳真件有效。

軟件維護(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同 篇3

　　協(xié)議編號：______________

　　甲方：______網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司(以下簡稱甲方)

　　電話：_____________________________________

　　傳真：_____________________________________

　　地址：_____________________________________

　　郵編：_____________________________________

　　乙方：_______________________(以下簡稱乙方)

　　電話：_____________________________________

　　傳真：_____________________________________

　　地址：_____________________________________

　　郵編：_____________________________________

　　甲、乙雙方本著平等互利、長期合作的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就開展機(jī)柜租用等事宜簽訂以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本協(xié)議的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實地履行本協(xié)議。

　　第一條協(xié)議術(shù)語定義

　　除非本協(xié)議中下文另有明確規(guī)定的含義，用于本協(xié)議的下列術(shù)語定義如下：

　　本協(xié)議中所述的機(jī)柜租用是指：乙方向甲方租用機(jī)柜，該機(jī)柜位于甲方服務(wù)器托管專用機(jī)房__________內(nèi)，通過甲方的線路、出口接入互聯(lián)網(wǎng)。使用此項服務(wù)時，乙方可向甲方選用其他的增值服務(wù)。

　　第二條服務(wù)項目及價格

　　2.1乙方向甲方(租用)_____________機(jī)柜_________個放置于甲方_____________機(jī)房內(nèi)，地址__________，通過100m(switch)端口接入intrnt。甲方提供靜態(tài)ip地址_____________個供乙方做域名解析。

　　2.2機(jī)柜租用費：_____________元/年。(以上費用包括流量費、intrnt互聯(lián)網(wǎng)端口通信費)

　　2.3乙方選用的增值服務(wù)有：_____________見附件四，首期支付___________

　　_個月費用共計_____________元。

　　2.4綜上，首期費用總計_____________元，協(xié)議期總費用為_____________元，乙方需于本協(xié)議簽署后3個工作日內(nèi)一次性支付于甲方。

　　第三條雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　3.1甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　3.1.1甲方提供以下帳號供乙方及時足額地將協(xié)議約定的款項劃入并提供等額發(fā)票：

　　甲方銀行帳戶為：__________________________

　　戶名：__________________________

　　開戶行：__________________________

　　卡號：__________________________

　　3.1.2在協(xié)議約定的付費期限內(nèi)由甲方負(fù)責(zé)通知乙方按協(xié)議標(biāo)的額付款，乙方將款項劃入甲方上述帳號，甲方負(fù)責(zé)出具發(fā)票。

　　3.1.3本協(xié)議中甲方指定的業(yè)務(wù)聯(lián)系人：_____________(tl：_____________)24小時機(jī)房聯(lián)系電話：_____________9：00-18：00故障報修聯(lián)系tl：__________________________

　　3.1.4如因非乙方原因(不可抗力事件除外)造成乙方網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通或電力中斷，未能獲得本協(xié)議項下所述服務(wù)，并符合附件二中第一、二條所述條件的，甲方至多以免收相應(yīng)月份的服務(wù)費作為對乙方損失的賠償。

　　3.1.5如乙方在使用本協(xié)議服務(wù)時，違反有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方以合法方式使用各項服務(wù)。乙方拒絕改正的，甲方有權(quán)在書面通知乙方后，立即終止向乙方提供相關(guān)服務(wù)，直至部分或全部解除協(xié)議，而甲方無須承擔(dān)任何賠償責(zé)任。如有關(guān)主管部門向甲方下達(dá)涉及本協(xié)議項下的服務(wù)的禁令或類似要求，甲方應(yīng)立即予以執(zhí)行，但應(yīng)及時書面通知乙方，而甲方無須承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

　　3.1.6甲方應(yīng)依本協(xié)議規(guī)定向乙方提供各項服務(wù)，并向乙方提供《中國網(wǎng)通_____________idc服務(wù)品質(zhì)保證》(見附件二)。

　　3.1.7甲方對乙方向甲方租用的硬件設(shè)備，應(yīng)妥善保管(設(shè)備詳情見附件三)。如租用的是機(jī)柜，則甲方有義務(wù)對乙方機(jī)柜中所托管的自帶服務(wù)器等硬件設(shè)備負(fù)責(zé)妥善保管(機(jī)柜中自帶設(shè)備詳情見附件三)，如因甲方過錯造成乙

　　機(jī)柜中自帶設(shè)備的損壞，甲方予以賠償，賠償額以該設(shè)備的重置價格為限。每個機(jī)柜限制額定功率不超過2200w，功率超出部分按照每100w每年1000元收費。

　　3.1.8本協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，如雙方達(dá)成協(xié)議，須退還乙方款項，則由甲方根據(jù)雙方補(bǔ)充協(xié)議的具體內(nèi)容向乙方退還相關(guān)費用。

　　3.2乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　3.2.1乙方應(yīng)按協(xié)議的約定向甲方支付各項費用。

　　3.2.2乙方須遵守《中國網(wǎng)通_____________idc用戶責(zé)任說明》(見附件一)及《用戶使用須知》(見附件五)。

　　3.2.3本協(xié)議中乙方指定的業(yè)務(wù)聯(lián)系人：_____________(tl：_____________-mail：_____________)

　　3.2.4乙方應(yīng)按約定的方式使用相關(guān)服務(wù)，甲方不承擔(dān)因乙方使用或管理不當(dāng)造成服務(wù)不能有效獲得的后果。

　　3.2.5本協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，乙方向甲方租用的機(jī)柜的所有權(quán)歸甲方所有，乙方只享有該機(jī)柜的使用權(quán)。

　　3.2.6如乙方從事經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，須向甲方出示通信管理局頒發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及其復(fù)印件;如乙方從事非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，則需向甲方出示由通信管理局頒發(fā)的備案證明復(fù)印件。

　　3.2.7乙方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍如超出在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證或在通信管理局備案證明上規(guī)定的范圍，則甲方有權(quán)中斷對乙方的服務(wù)。

　　3.2.8本協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，因乙方自身原因，要求提前終止部分或全部服務(wù)，須提前二十天向甲方提出書面申請。乙方向甲方支付該項服務(wù)費應(yīng)截止至該項服務(wù)終止日，并按協(xié)議剩余期限應(yīng)收服務(wù)費的50%向甲方支付違約金。甲方有權(quán)從乙方已支付的服務(wù)費中扣除上述費用，不足部分，乙方應(yīng)自提出申請后日內(nèi)補(bǔ)繳足。

　　第四條服務(wù)期限

　　4.1協(xié)議簽署并于甲方收到乙方首期費用后，甲方于10個工作日內(nèi)為乙方開通各項服務(wù)，服務(wù)費自開通之日起計算。

　　4.2本協(xié)議一經(jīng)簽訂立即生效，有效期為期_____________。新簽約用戶本協(xié)議有效期從各項服務(wù)開通之日算起;續(xù)約用戶本協(xié)議有效期從________年________月________日-________年________月________日止。

　　4.3本協(xié)議到期前一

　　個月，甲、乙雙方應(yīng)討論是否續(xù)簽。如乙方不再續(xù)約的，則乙方應(yīng)在本協(xié)議期滿前一周內(nèi)以書面形式通知甲方，過期未通知的，本協(xié)議期滿后將自然終止;如乙方確定續(xù)約的，則新協(xié)議條款由甲、乙雙方在本協(xié)議到期前一個月內(nèi)共同商議并辦妥續(xù)約事宜。續(xù)簽協(xié)議期原則上為壹年，基本原則保持不變。

　　4.4本協(xié)議某一項服務(wù)提前終止，不影響本協(xié)議其他服務(wù)的執(zhí)行。

　　第五條付款方式

　　5.1乙方應(yīng)于本協(xié)議簽署后3個工作日內(nèi)向甲方一次性預(yù)支付首期費用。若乙方未按約按時支付本協(xié)議首期費用，每遲付一天，甲方有權(quán)按應(yīng)繳費用的千分之五向乙方收取滯納金。若乙方在本協(xié)議簽訂后，擅自或突然無故終止本協(xié)議，則應(yīng)向甲方繳納本協(xié)議總金額50%的違約金。

　　5.2之后每期費用每________預(yù)支付一次，到期前日之前甲方負(fù)責(zé)將該費用以付款通知單的形式傳真給乙方，乙方以收到甲方付款通知單傳真件為準(zhǔn)，于3個工作日內(nèi)按甲方付款通知單上的要求支付給甲方應(yīng)付的費用。每遲付一天，甲方有權(quán)按應(yīng)繳費用的千分之五向乙方收取滯納金。如乙方遲延付款超過20天，甲方有權(quán)終止對乙方的部分或全部服務(wù)，待乙方補(bǔ)足乙方應(yīng)補(bǔ)繳的欠費及應(yīng)補(bǔ)繳費用的千分之五滯納金后，再行恢復(fù)對乙方的服務(wù)。

　　第六條保密

　　6.1雙方應(yīng)對與本協(xié)議有關(guān)或通過本協(xié)議獲得的他方商業(yè)秘密承擔(dān)保密責(zé)任，保密責(zé)任的有效期為于協(xié)議終止后壹年。

　　6.2甲方在其服務(wù)范圍內(nèi)，對已獲悉的乙方商業(yè)秘密有保密義務(wù)。

　　6.3甲方如發(fā)現(xiàn)有侵犯乙方商業(yè)秘密的現(xiàn)象，應(yīng)盡快通知乙方，并協(xié)助乙方采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施。

　　第七條不可抗力

　　由于地震、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、非因雙方原因發(fā)生的火災(zāi)、基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)意外中斷造成的及其它雙方不能預(yù)見并且對其發(fā)生和后果不能防止或避免的不可抗力原因，致使任何一方不能履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)，該方不承擔(dān)由此給他方造成的損失;該方應(yīng)及時通知對方其不能履行或延遲履行協(xié)議義務(wù)的原因，并在日內(nèi)提供有關(guān)發(fā)生不可抗力的證明文件，按不可抗力原因?qū)Ρ緟f(xié)議的影響程度，雙方協(xié)商是否終止本協(xié)議，免除或部分免除本協(xié)議的義務(wù)。

　　第八條爭議解決

　　在協(xié)議執(zhí)行期間如果雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，需要訴訟解決的，應(yīng)向本協(xié)議履行地法院提起訴訟。

　　第九條其他

　　9.1本協(xié)議未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決，寫入“服務(wù)內(nèi)容更改/補(bǔ)充說明”(見附件六)，但必須經(jīng)雙方以書面形式更改、簽字方能生效。

　　9.2本協(xié)議文本、各項附件及雙方不時發(fā)生的對本協(xié)議的補(bǔ)充文件均為本協(xié)議的組成部分。

　　9.3本協(xié)議和協(xié)議附件壹式肆份，雙方各執(zhí)貳份，雙方代表簽字、蓋章后生效，肆份協(xié)議和附件具有同等法律效力。

　　第十條附件

　　附件一中國網(wǎng)通_____idc用戶責(zé)任說明

　　附件二中國網(wǎng)通_____idc服務(wù)品質(zhì)保證

　　附件三乙方租用設(shè)備清單

　　附件四乙方選用增值服務(wù)清單

　　附件五新時空在線用戶使用須知

　　附件六服務(wù)內(nèi)容更改/補(bǔ)充說明

　　甲方：________________乙方：_____________

　　公司地址：____________聯(lián)系地址：_________

　　授權(quán)代表：____________授權(quán)代表：_________

　　______年_____月_____日

　　附件一

　　____________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司

　　中國網(wǎng)通_____idc用戶責(zé)任說明

　　第一條乙方必須遵守責(zé)任書中的各項規(guī)定。

　　第二條乙方的經(jīng)營活動包括但不限于：信息經(jīng)營及發(fā)布，應(yīng)遵守中國有關(guān)法律、法規(guī)和行政規(guī)章。

　　第三條乙方保證其使用軟件的合法性。

　　第四條關(guān)于電子郵件的發(fā)送

　　4.1乙方不得發(fā)送：

　　未經(jīng)接收者許可的電子郵件廣告、刊物或其他資料;

　　沒有明確的退信方法、發(fā)信人、回信地址等發(fā)信方信息的郵件;

　　違反其他isp安全策略或服務(wù)條款的郵件。

　　其客戶利用甲方分配給其的ip地址發(fā)布的上述郵件視同其行為。

　　4.2甲方在接到上述郵件受害人投訴后三個工作日內(nèi)對乙方提出警告，乙方應(yīng)在接到警告后立即采取措施停止上述郵件的發(fā)送。若乙方被警告后仍發(fā)送上述郵件，甲方有權(quán)采取任何方式予以制止。

　　4.3因乙方發(fā)送上述郵件導(dǎo)致甲方遭受國內(nèi)和國外訴訟、索賠及其他處罰的，乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的全部損失。若乙方違約情節(jié)嚴(yán)重，甲方有權(quán)移交有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

　　第五條關(guān)于乙方人員進(jìn)出機(jī)房

　　5.1乙方的授權(quán)人員需持有甲方發(fā)放的

　　出入卡方可進(jìn)入甲方機(jī)房操作時，每次進(jìn)出人員不得超過兩人，如有特殊情況需更多人員進(jìn)入，需提前1小時通知甲方，否則甲方有權(quán)拒絕接待。

　　5.2乙方人員應(yīng)遵守機(jī)房規(guī)定，對因違反規(guī)定造成設(shè)備損壞或運行中斷的，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償全部損失。

　　5.3乙方設(shè)備進(jìn)出機(jī)房需在法定工作日8：30～17：30，并提前1小時通知甲方，其他時間甲方有權(quán)拒絕接待。

　　甲方：_______網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　授權(quán)代表：_______________

　　蓋章：___________________

　　________年_____月______日

　　乙方：___________________

　　授權(quán)代表：_______________

　　蓋章：___________________

　　________年_____月______日

　　附件二

　　_____________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司

　　中國網(wǎng)通_____idc服務(wù)品質(zhì)保證

　　甲方(_____________網(wǎng)絡(luò)有限公司)就《_____________網(wǎng)絡(luò)有限公司_____》中的服務(wù)，提供如下品質(zhì)保證。

　　第一條網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證

　　1.1“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性”是指甲方分配給乙方的網(wǎng)絡(luò)端口同chinant的聯(lián)通性。

　　1.2甲方保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9%的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時間少于44分鐘。

　　1.3甲方如果在任何一個月中不能達(dá)到1.2的服務(wù)品質(zhì)，甲方至多以免收乙方當(dāng)月托管費作為對乙方損失的賠償。如乙方已經(jīng)預(yù)付了費用，則在此費用使用期結(jié)束后，以延長使用時間的方式進(jìn)行補(bǔ)償(預(yù)付費用不予退還)，但以下情況例外：

　　甲方經(jīng)乙方同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的

　　任何乙方的電路或設(shè)備所引起的

　　乙方的應(yīng)用程序或安裝活動所引起的

　　乙方的疏忽或由乙方授權(quán)的操作所引起的

　　甲方上級骨干網(wǎng)絡(luò)故障引起的

　　因其他不可抗力原因所引起的

　　第二條電力的持續(xù)供應(yīng)保證

　　2.1“電力的持續(xù)供應(yīng)”是指：向乙方提供的市電或_____ps電源具有電力。

　　“電力中斷”是指：甲方向乙方提供的市電及_____ps電源同時不具有電力。

　　2.2甲方保證乙方租用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力持續(xù)供應(yīng)達(dá)99

　　.99%的可用性，即乙方租用的可用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)每月電力中斷時間累積不超過4.4分鐘。

　　2.3甲方如果在任何一個月中不能遵守2.2的服務(wù)品質(zhì)，甲方至多以免收乙方當(dāng)月機(jī)柜租用費的十分之一作為對乙方損失的賠償。如乙方已經(jīng)預(yù)付了費用，則在此費用使用期結(jié)束后，以延長使用時間的方式進(jìn)行補(bǔ)償(預(yù)付費用不退還)，但以下情況例外：

　　任何因乙方的電路或設(shè)備導(dǎo)致的中斷

　　乙方的應(yīng)用、安裝或維護(hù)活動

　　乙方的疏忽或甲方按乙方授權(quán)進(jìn)行的操作

　　第三條設(shè)置保證

　　3.1甲方的設(shè)置服務(wù)內(nèi)容具體包括：

　　電力供應(yīng)的安裝

　　網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

　　3.2設(shè)置工作時間保證：乙方支付首期費用后10個工作日內(nèi)。

　　第四條緊急情況報告保證

　　4.1甲方的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘ping一次乙方使用的ip地址。如果這些ip地址在連續(xù)2次ping過程中沒有響應(yīng)，甲方將認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊急狀況。

　　4.2甲方將通過電話、-mail、傳真或?qū)ず舻姆绞铰?lián)絡(luò)乙方指定的業(yè)務(wù)聯(lián)系人。

　　4.3在獲得乙方正式授權(quán)前，甲方無權(quán)對乙方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。

　　4.4乙方須向甲方提供指定的業(yè)務(wù)聯(lián)系人的準(zhǔn)確、有效聯(lián)絡(luò)信息。

　　4.5由于乙方的疏忽造成乙方所提供的指定業(yè)務(wù)聯(lián)系人的聯(lián)絡(luò)信息已經(jīng)過時或不準(zhǔn)確的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。

　　4.6由于甲方過錯，未能依約履行緊急情況報告，甲方每次將至多以免收乙方當(dāng)月托管費的三十分之一作為對乙方損失的賠償。

　　4.7不論甲方一天中有幾次未能履行本項服務(wù)，乙方每天最多只能獲得1次扣減。

　　第五條服務(wù)保證

　　5.1甲方向乙方提供如下服務(wù)：

　　服務(wù)咨詢

　　初裝工作受理

　　服務(wù)變更受理

　　投訴受理及處理情況反饋

　　繳費咨詢及受理

　　系統(tǒng)配置變更受理

　　5.2保證為乙方指定至少一名業(yè)務(wù)聯(lián)系人及一名技術(shù)聯(lián)系人負(fù)責(zé)乙方的售前、售后服務(wù)工作。

　　5.3甲方指定的業(yè)務(wù)聯(lián)系人、技術(shù)聯(lián)系人每個工作日提供8小時服務(wù)(自9：00-17：00)。

　　第六條技術(shù)支持保證

　　6.1甲方技術(shù)支持工程師向乙方提供如下服務(wù)內(nèi)容(隨乙方選擇的服務(wù)項目不同而

　　不同)：

　　網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通狀態(tài)監(jiān)測

　　緊急情況通知

　　技術(shù)問題咨詢

　　6.2甲方保證為乙方指定2名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)乙方的售后服務(wù)工作。

　　6.3甲方技術(shù)工程師每天24小時，每周7天，每年日工作。

　　第七條其他增值服務(wù)保證

　　7.1該保證的前提是乙方向甲方申請了其他增值服務(wù)。

　　7.2甲方每月日前向乙方提供所申請的增值服務(wù)統(tǒng)計資料和報告。

　　第八條投訴保證

　　8.1乙方可以以書面形式對甲方某個員工投訴。

　　網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及增值服務(wù)質(zhì)量

　　客戶服務(wù)質(zhì)量

　　技術(shù)支持質(zhì)量

　　8.2甲方設(shè)立投訴專線，受理乙方的投訴(tl：________________)。

　　8.3甲方在受理乙方投訴后的4小時內(nèi)向乙方提供第一份書面形式的投訴處理報告。

　　第九條機(jī)房開放保證

　　甲方數(shù)據(jù)中心機(jī)房全天24小時向乙方開放，在乙方遵守該機(jī)房管理規(guī)定的前提下，乙方可以隨時提請進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行合理的操作。

　　第十條不可抗力

　　因《_____________網(wǎng)絡(luò)有限公司_____》第七條規(guī)定的不可抗力使甲方無法履行保證時，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。

　　第十一條賠償保證

　　因甲方原因造成上述服務(wù)保證不能實現(xiàn)時，甲方應(yīng)依約承擔(dān)各項賠償責(zé)任，但每月的賠償額不超過當(dāng)月的托管服務(wù)費。

　　甲方：_______網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　授權(quán)代表：_______________

　　蓋章：___________________

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　　乙方：___________________

　　授權(quán)代表：_______________

　　蓋章：___________________

　　_________年_____月_____日

　　附件三

　　__________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司乙方自備設(shè)備清單

　　設(shè)備型號：________________________________________

　　配置：____________________________________________

　　甲方：_______網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　授權(quán)代表：____

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　　蓋章：___________________

　　_________年_____月_____日

　　乙方：___________________

　　授權(quán)代表：_______________

　　蓋章：___________________

　　_________年_____月_____日

　　附件四

　　____________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司乙方選用增值服務(wù)清單

　　增值服務(wù)：________________________________________________

　　甲方：_______網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　授權(quán)代表：_______________

　　蓋章：___________________

　　_________年_____月_____日

　　乙方：___________________

　　授權(quán)代表：_______________

　　蓋章：___________________

　　_________年_____月_____日

　　附件五

　　_____________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司用戶使用須知

　　一、協(xié)議簽署完畢，乙方確定將設(shè)備托管于甲方“中國網(wǎng)通_____idc”的同時，乙方須提前將相關(guān)信息通知甲方指定的業(yè)務(wù)聯(lián)系人，如設(shè)備型號、尺寸、端口接入要求、是否帶有其它附屬設(shè)備一同進(jìn)入機(jī)房等，以便甲方提前安排好機(jī)位等前期準(zhǔn)備。

　　二、甲方為乙方配發(fā)一張機(jī)房通行證，以便乙方今后進(jìn)入機(jī)房調(diào)試。每張機(jī)房通行證按照規(guī)定辦妥后，僅供乙方指定1人使用。

　　三、乙方首次按照預(yù)先約定的時間進(jìn)入甲方機(jī)房時，甲方將安排專人負(fù)責(zé)接待。

　　四、乙方必須嚴(yán)格遵照所簽署的協(xié)議內(nèi)容攜帶相關(guān)設(shè)備進(jìn)入機(jī)房，如有其它額外要求，請務(wù)必提前和甲方相關(guān)人員聯(lián)系，具體步驟如下：

　　設(shè)備進(jìn)入機(jī)房，請乙方先在機(jī)房設(shè)備登記本上填寫設(shè)備清單，以方便甲方對乙方托管的設(shè)備予以標(biāo)識。

　　如乙方要添加托管其他設(shè)備，請乙方先向甲方指定的業(yè)務(wù)聯(lián)系人和甲方機(jī)房管理人員聯(lián)系后，待雙方認(rèn)可后進(jìn)行。

　　乙方如有調(diào)換設(shè)備需求，應(yīng)開具公司證明或介紹信，并請在甲方機(jī)房設(shè)備登記本上注明，以便日后查核。

　　乙方如需暫停服務(wù)或因設(shè)備故障，要求暫時將設(shè)備搬出機(jī)房時，應(yīng)開具公司證明或介

　　信，并結(jié)清所有欠款(如是暫停服務(wù)，請在搬離設(shè)備同時交還“進(jìn)出機(jī)房通行證”于甲方)。

　　五、乙方首次進(jìn)入機(jī)房沒有事先預(yù)約，應(yīng)隨機(jī)房人員至用戶休息室等待，待機(jī)房人員準(zhǔn)備完畢后方可進(jìn)入機(jī)房。

　　六、乙方若忘帶《進(jìn)出機(jī)房出入證》，則應(yīng)開具單位介紹信并提前通知甲方指定業(yè)務(wù)聯(lián)系人或技術(shù)聯(lián)系人;若乙方已到機(jī)房，須補(bǔ)開單位介紹信并傳真至甲方機(jī)房后，乙方方可進(jìn)入機(jī)房調(diào)試設(shè)備，但是不可做設(shè)備的搬移。

　　七、乙方必須嚴(yán)格按照指定的位置放置機(jī)器、接入指定的線路及用電設(shè)備，不得隨意挪動或移用機(jī)房內(nèi)其它的設(shè)備，否則由此造成的后果由乙方負(fù)責(zé)。

　　八、乙方首次進(jìn)入機(jī)房調(diào)試時，可以將顯示器帶入機(jī)房，待調(diào)試完畢后請將顯示器、機(jī)器紙箱等不相關(guān)設(shè)備帶出機(jī)房，甲方不負(fù)責(zé)替乙方保管。

　　九、乙方在主機(jī)托管服務(wù)期內(nèi)如要進(jìn)入機(jī)房調(diào)試，請按照甲方規(guī)定的時間進(jìn)出。具體時間為每周一到周五am8：30-pm17：30的工作時間可以進(jìn)入機(jī)房調(diào)試，非上述時間內(nèi)進(jìn)入機(jī)房調(diào)試，必須先通知甲方相關(guān)聯(lián)系人，經(jīng)同意后憑通行證進(jìn)入。

　　十、乙方須遵守甲方《機(jī)房進(jìn)出規(guī)章制度》和《機(jī)房安全保障制度》，不得大聲喧嘩，不得將食品、飲料等帶入機(jī)房，禁止吸煙，不得在機(jī)房內(nèi)隨意走動，不得在機(jī)房內(nèi)進(jìn)行與調(diào)試無關(guān)的活動。

　　十一、為保證托管機(jī)房內(nèi)的整潔和安全，甲方機(jī)房謝決外來人員參觀。

　　十二、業(yè)務(wù)使用過程中，歡迎撥打甲方技術(shù)支持熱線/用戶投訴電話：

　　am8：30-pm17：30技術(shù)支持熱線tl：_______________

　　用戶投訴電話tl：_______________

　　pm17：30-次日am8：30機(jī)房服務(wù)熱線tl：_______________

　　甲方：_______網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　授權(quán)代表：_______________

　　蓋章：___________________

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　　乙方：___________________

　　授權(quán)代表：_______________

　　蓋章：___________________

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　　附件六

　　_____________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司

　　服務(wù)內(nèi)容更改/補(bǔ)充說明

　　甲方：________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司

　　乙方：________________________

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　　甲方：_______網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　授權(quán)代表：_______________

　　蓋章：___________________

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　　乙方：___________________

　　授權(quán)代表：_______________

　　蓋章：___________________

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