物業管理委托書
合同編號：_________
甲方（業主大會或業主管理委員會）：_________
組織名稱：_________
業主委員會代表人：_________
地址：_________
聯系電話：_________
乙方（物業管理企業）：_________
法定住址：_________
法定代表人：_________
職務：_________
委托代理人：_________
身份證號碼：_________
通訊地址：_________
郵政編碼：_________
聯系人：_________
電話：_________
傳真：_________
帳號：_________
電子信箱：_________
物業管理資質等級證書編號：_________
根據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》等有關法律、法規的規定和本物業區域《業主公約》的約定，甲方通過招標、議標等方式選聘乙方，在自愿、平等、協商一致的基礎上，就_________（物業名稱）的物業管理服務的相關事宜，訂立本合同。
第一條 物業基本情況
物業類型：_________
座落位置：_________市_________區_________路（街道）_________號。
管理界限：東至_________；南至：_________；西至_________；北至：_________。
占地面積：_________平方米。
建筑面積：_________平方米。
容積率：_________%
綠地占有率：_________%
公建配套用房面積：_________平方米
小區總戶數：_________
受益人口：_________
委托管理的物業構成細目見附表。
第二條 服務受益人
乙方提供服務的受益人為本物業區域內的全體業主和使用人。本物業的全體業主、使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第三條 委托管理期限
委托管理期限為_________年。自_________年_________月_________日時起至_________年_________月_________日時止。
第四條 委托管理事項
1、房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、_________。
2、共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯、_________。
3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_________。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。
5、附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所、_________。
6、公用環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運、_________。
7、交通與車輛停放秩序的管理。
8、維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、_________。
9、管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
10、組織開展社區文化娛樂活動。
11、負責向業主和物業使用人收取下列費用：
�。�1）物業管理服務費；
�。�2）_________。
12、業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。
13、對業主和物業使用人違反業主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止、_________等措施。
14、其它委托事項_________。
第五條 物業服務質量
1、基本要求
�。�1）服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。
（2）承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。
�。�3）管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。
（4）有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
（5）管理服務人員佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。
�。�6）公示8小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修記錄。
�。�7）按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。
�。�8）按合同約定規范使用住房專項維修資金。
�。�9）每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率70%以上。
2、房屋管理
（1）對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
�。�2）根據房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。
�。�3）每周巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養護。
（4）按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。至少兩次巡查裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。
�。�5）對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。
�。�6）各組團、棟、單元（門）、戶有明顯標志。
3、共用設施設備維修養護
�。�1）對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。
（2）建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢修等記錄齊全。
�。�3）操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。
（4）對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。
�。�5）載人電梯早6點至晚12點正常運行。
�。�6）消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
�。�7）路燈、樓道燈完好率不低于80%。
（8）容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。
4、協助維護公共秩序
�。�1）小區24小時值勤。
�。�2）對重點區域、重點部位每3小時至少巡查1次。
（3）車輛停放有序。
�。�4）對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。
5、保潔服務
�。�1）小區內設有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次。
（2）小區公共場所每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次；共用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。
�。�3）區內公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發現異常及時清掏。
�。�4）二次供水水箱按規定清洗，水質符合衛生要求。
6、綠化養護管理
�。�1）對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。
（2）定期清除綠地雜草、雜物。
�。�3）預防花草、樹木病蟲害。
第六條 物業服務費用
本物業管理區域的物業服務收費選擇以下第_________種方式：
第七條 物業服務費用
本物業管理區域的物業服務收費選擇以下第_________種方式：
（一）包干制（物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業管理企業的利潤）根據本物業管理區域物業服務收費指導價格，雙方約定物業服務費用標準如下（按建筑面積計算）：
1、住宅：_________元/月·平方米
2、寫字樓：_________元/月·平方米
3、商業物業：_________元/月·平方米
4、其他物業：_________元/月·平方米
業主向乙方交納物業服務費后，乙方按本合同約定的服務內容和標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。
�。ǘ┏杲鹬疲ǔ杲鹬剖侵冈陬A收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業管理企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。物業服務資金的構成包括物業服務支出和物業管理企業的酬金）本物業管理區域的物業服務資金預收標準如下（按建筑面積計算）：
1、住宅：_________元/月·平方米
2、寫字樓：_________元/月·平方米
3、商業物業：_________元/月·平方米
4、其他物業：_________元/月·平方米
乙方選擇以下第_________種方式對物業服務資金提取酬金：
1、乙方每月/每年按_________元的標準從物業服務資金中提取；
2、乙方每月/每年按預收物業服務資金數額_________%的比例提取。預收的物業服務支出為所交納的業主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預算方案主要用于以下開支：
（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；
�。�2）物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
�。�3）物業管理區域清潔衛生費用；
（4）物業管理區域綠化養護費用；
�。�5）物業管理區域秩序維護費用；
�。�6）辦公費用；
（7）物業管理企業固定資產折舊；
（8）物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
�。�9）_________。
預收的物業服務支出應當全部用于本合同約定的支出。物業服務支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續使用，物業服務支出年度結算后不足部分，由業主承擔。
第八條 費用的支付
1、業主應于_________之日起交納物業服務費用或物業服務資金。
2、已納入管理服務范圍的，開發建設單位未出售或未按時交給物業買受人的物業，物業服務費用或者物業服務資金由開發建設單位全額交納；業主的空置房（經乙方與業主雙方認定，其水、電、氣表起止數均未走動的），其物業服務費用或物業服務資金由業主按50%的比例交納。
3、業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用或物業服務資金的，從其約定，物業使用人不按照約定交納的，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的繳費約定，業主應當自約定之日起書面告知乙方。物業服務費用或者物業服務資金按（年/季/月）交納，業主或物業使用人應在（每年/每季/每月）前_________日內履行交納義務。
4、物業服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業主書面報告物業管理年度計劃和物業服務資金年度預決算，并每年_________次向全體業主公布物業服務資金的收支情況。
5、對物業服務資金收支情況有爭議的，甲方或乙方可以委托雙方共同認可的專業審計機構對物業服務資金年度預決算和物業服務資金年度收支情況進行審計，審計費用由承擔。
第九條 維修基金
業主應當按照下列規定籌集、使用和管理維修資金：
1、業主應當按照規定交納專項維修資金；
2、專項維修資金的帳務由物業管理企業代管；
3、業主在轉讓其物業時，其帳戶上的專項維修資金繼續用作物業的共用部位、共用設備設施的維修、更新和改造；
4、按照政府規章及相關規定使用和管理專項維修資金。
第十條 停車收費
停車收費分別采取以下方式：
1、停車場屬于全體業主的，使用人應按照物價部門核定的標準向乙方交納停車費，該項停車費中_________元/個·月的停車管理服務費歸乙方所有，其余停車費為全體業主所有，可根據業主公約或業主大會的決定用于業主委員會的辦公經費支出或納入維修資金管理；
2、停車場屬于開發建設單位所有的，業主享有優先使用權，車位使用人應按照物價部門核定的標準向乙方交納停車費，乙方從停車費中按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月標準提取停車管理服務費；
3、車位權屬系業主的，應按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月標準或按占地面積（包括公攤面積）_________元/平方米的標準，向乙方交納停車管理服務費；
4、乙方應與業主或物業使用人簽訂書面的《停車協議》，明確雙方在停車位使用及管理服務方面的權利義務關系。
第十一條 本物業管理區域內的會所屬_________（全體業主/甲方）所有。
會所委托乙方經營管理的，乙方按下列標準向使用會所的業主或物業使用人收取費用：
1、_________；
2、_________。
第十二條 甲方的權利和義務
1、根據本合同規定甲方將住宅區委托乙方實行物業管理；
2、監督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。
3、按市政府規定的比例提供商業用房（總建設面積的_________％）_________平方米給乙方，按月租金_________元租用，并負責辦理使用手續；
4、給乙方提供管理用房_________平方米（其中辦公用房_________平方米，員工宿舍_________平方米），按月租金_________元租用；
5、負責向乙方提供本住宅區工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回；
6、不得干涉乙方依法或依本合同規定內容所進行的管理和經營活動；
7、對乙方的管理實施監督檢查，就物業管理的有關問題向乙方提出意見和建議。每半年一次考核評定，如因乙方完不成第五條規定的目標和指標或管理不善造成重大經濟損失，有權終止合同；
8、負責確定本住宅區管理服務費收費標準；
9、委托乙方對違反物業管理法規和規章制度以及業主公約的行為進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經濟損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行業責任人進行催交、催改；
10、協助乙方做好宣傳教育、文化活動，協調乙方與行政管理部門、業主間的關系；
11、政策規定由甲方承擔的其他責任。
第十三條 乙方的權利和義務
1、根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本住宅區物業管理的各項規章制度；
2、遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權，對本住宅區物業實施綜合管理，確保實現管理目標、經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監督；
3、根據住宅區內大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審議通過后，從公用設施專用基金中領取所需的維修經費；
4、接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督并報告工作，每月向甲方和住宅區管理部門報送一次財務報表，每三個月向全體業主張榜公布一次管理費收支帳目；
5、對住宅區的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施；
6、乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區設置管理機構和人員；
7、建立本住宅區物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況；
8、負責測算住宅區管理服務費收費標準并向甲方提供測算標準與依據，嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價；
9、有權依照甲方委托和業主公約的規定對物業主公約和物業管理規章制度進行處理；
10、在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料；
11、開展卓有成效的社區文化活動和便民服務工作；
12、有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務并支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
第十四條 物業管理目標和經濟指標
1、各項管理指標執行物業行政主管部門規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管后_________年內達到_________標準。
2、確保年完成各項收費指標_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費的_________％作為經營收入。
第十五條 風險抵押
1、乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣_________元，作為風險抵押金。
2、乙方完成合同規定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
3、如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失。
4、如由于乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。
第十六條 獎罰措施
1、在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節余，甲方按節余額_________％獎勵乙方。
2、如該住宅區被評為全國、省、市文明住宅小區，甲方分別獎勵乙方人民幣_________元（全國）、_________元（�。________元（市）；獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂；如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。
3、如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。
4、如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節嚴重的處以人民幣_________元至_________元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。
5、由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業主及使用人的經濟損失。
第十七條 乙方的聲明及保證
1.乙方為一家依法設立并合法存續的企業，有相應的資質，有權簽署并有能力履行本合同。
2.乙方簽署和履行本合同所需的一切手續_________均已辦妥并合法有效。
3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對乙方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
4.乙方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。
第十八條 保密
甲乙雙方保證對在討論、簽訂、執行本協議過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業秘密、公司計劃、運營活動、財務信息、技術信息、經營信息及其他商業秘密）予以保密。未經該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。
第十九條 通知
1、根據本合同需要一方向另一方發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________（書信、傳真、電報、當面送交等）方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。
2、各方通訊地址如下：_________。
3、一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起_________日內，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相關責任。
第二十條 合同的變更
本合同履行期間，發生特殊情況時，甲、乙任何一方需變更本合同的，要求變更一方應及時書面通知對方，征得對方同意后，雙方在規定的時限內（書面通知發出_________天內）簽訂書面變更協議，該協議將成為合同不可分割的部分。未經雙方簽署書面文件，任何一方無權變更本合同，否則，由此造成對方的經濟損失，由責任方承擔。
第二十一條 合同的轉讓
除合同中另有規定外或經雙方協商同意外，本合同所規定雙方的任何權利和義務，任何一方在未經征得另一方書面同意之前，不得轉讓給第三者。任何轉讓，未經另一方書面明確同意，均屬無效。
第二十二條 爭議的處理
1、本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。
2、本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解；協商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：
�。�1）提交_________仲裁委員會仲裁；
�。�2）依法向人民法院起訴。
第二十三條 不可抗力
1、如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務，該義務的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應予中止。
2、聲稱受到不可抗力事件影響的一方應盡可能在最短的時間內通過書面形式將不可抗力事件的發生通知另一方，并在該不可抗力事件發生后_________日內向另一方提供關于此種不可抗力事件及其持續時間的適當證據及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料。聲稱不可抗力事件導致其對本合同的履行在客觀上成為不可能或不實際的一方，有責任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。
3、不可抗力事件發生時，雙方應立即通過友好協商決定如何執行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后，雙方須立即恢復履行各自在本合同項下的各項義務。如不可抗力及其影響無法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續履行合同的能力，則雙方可協商解除合同或暫時延遲合同的履行，且遭遇不可抗力一方無須為此承擔責任。當事人遲延履行后發生不可抗力的，不能免除責任。
4、本合同所稱"不可抗力"是指受影響一方不能合理控制的，無法預料或即使可預料到也不可避免且無法克服，并于本合同簽訂日之后出現的，使該方對本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實際的任何事件。此等事件包括但不限于自然災害如水災、火災、旱災、臺風、地震，以及社會事件如戰爭（不論曾否宣戰）、動亂、罷工，政府行為或法律規定等。
第二十四條 合同的解釋
本合同未盡事宜或條款內容不明確，合同雙方當事人可以根據本合同的原則、合同的目的、交易習慣及關聯條款的內容，按照通常理解對本合同作出合理解釋。該解釋具有約束力，除非解釋與法律或本合同相抵觸。
第二十五條 補充與附件
本合同未盡事宜，依照有關法律、法規執行，法律、法規未作規定的，甲乙雙方可以達成書面補充合同。本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
第二十六條 合同的效力
1、本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字并加蓋單位公章或合同專用章之日起生效。
2、本合同正本一式_________份，雙方各執_________份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________
委托代理人（簽字）：_________ 委托代理人（簽字）：_________
開戶銀行：_________ 開戶銀行：_________
賬號：_________ 賬號：_________
簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
附件
附件一： 物業構成明細
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│類 型 │幢 數 │套（單元）數 │建筑面積（平方米） │
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│ 高層住宅 │ │ │ │
├──────┼────┼───────┼──────────┤
│ 別 墅 │ │ │ │
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│ 商業用房 │ │ │ │
├──────┼────┼───────┼──────────┤
│ 工業用房 │ │ │ │
├──────┼────┼───────┼──────────┤
│ 辦公樓 │ │ │ │
├──────┼────┼───────┼──────────┤
│ 車 庫 │ │ │ │
├──────┼────┼───────┼──────────┤
│ 會 所 │ │ │ │
├──────┼────┼───────┼──────────┤
│ 學 �！ 々Α 々Α 々Α 々�
├──────┼────┼───────┼──────────┤
│ 幼兒園 │ │ │ │
├──────┼────┼───────┼──────────┤
│ 其他用房 │ │ │ │
├──────┼────┼───────┼──────────┤
│ 合 計 │ │ │ │
├──────┼────┼───────┼──────────┤
│ 備 注 │ │ │ │
└──────┴────┴───────┴──────────┘
附件二： 物業共用部位明細
1、房屋承重結構_________；
2、房屋主體結構_________；
3、公共門廳_________；
4、公共走廊_________；
5、公共樓梯間_________；
6、內天井_________；
7、戶外墻面_________；
8、屋面_________；
9、傳達室_________；
10、_________；
11、_________。
附件三： 物業共用設施設備明細
1、綠地_________平方米；
2、道路_________平方米；
3、化糞池_________個；
4、污水井_________個；
5、雨水井_________個；
6、垃圾中轉站_________個；
7、水泵_________個；
8、水箱_________個；
9、電梯_________部；
10、信報箱_________個；
11、消防設施_________；
12、公共照明設施_________；
13、監控設施_________；
14、避雷設施_________；
15、共用天線_________；
16、機動車庫_________個_________平方米；
17、露天停車場_________個_________平方米；
18、非機動車庫_________個_________平方米；
19、共用設施設備用房_________平方米；
20、物業管理用房_________平方米；
21、_________；
22、_________。