物業(yè)大堂助理崗位職責（精選5篇）
物業(yè)大堂助理崗位職責 篇1
1、營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)大廳及客戶服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)的管理，切實體現(xiàn)出良好的服務(wù)形象;
2、迎送、分流、引導客戶，客戶進入營業(yè)網(wǎng)點后，根據(jù)客戶需求，引導客戶通過最合理的渠道辦理業(yè)務(wù);
3、為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)服務(wù)，根據(jù)客戶需求，主動宣傳推介各項業(yè)務(wù)和產(chǎn)品;
4、維護營業(yè)場所的正常秩序，保持營業(yè)網(wǎng)點的環(huán)境，處理廳堂內(nèi)突發(fā)事件;
物業(yè)大堂助理崗位職責 篇2
1、檢查大堂的各項設(shè)施設(shè)備，保證大堂服務(wù)設(shè)施正常運作，保持、維護大堂舒適、整潔環(huán)境;
2、詳細準確地登記訪客的資料，提供優(yōu)質(zhì)的開閘機服務(wù)，并指引客戶正確使用電梯選層器;
3、維護大堂秩序，及時勸阻各種推銷、流動、閑散或施工人員進入大廈，發(fā)現(xiàn)情況及時與安防部聯(lián)系;
4、了解大堂各類情況，靈活處理各種突發(fā)事件，出現(xiàn)問題及時向中心前臺及上級匯報;
5、處理大堂前臺日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進行回訪，及時統(tǒng)計前臺接待服務(wù)工作;
6、根據(jù)業(yè)戶的進駐遷離情況，及時更新業(yè)戶信息;
7、負責客戶信報接收、分流和處理工作;
8、做好大堂公告信息的管理(公告水牌、臨時標識的放置回收)，大堂的各類信息統(tǒng)計工作;
9、負責對業(yè)戶的電話回訪及通知聯(lián)系。
10、協(xié)助物業(yè)主任(區(qū)管)派發(fā)通知、巡檢等區(qū)域管理工作。
11、上級交辦的其他工作。
物業(yè)大堂助理崗位職責 篇3
1、確實掌握安全事宜，服勤于大廈內(nèi)的指定之警衛(wèi)崗及電梯前進出人員引導安排事宜。發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場檢查、處理;異常情況應及時上報班長主管。
2、負責大廈內(nèi)日常秩序維護，巡樓打點。
3、負責外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄。
4、具有良好的協(xié)調(diào)能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話標準流利。
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作等。
物業(yè)大堂助理崗位職責 篇4
1、引導客戶、分流客戶、處理客戶投訴。
2、營銷當期的理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品。
3、協(xié)助客戶填單、辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的激活、指導客戶使用自助設(shè)備。
4、維護大堂整體運營秩序等等。
物業(yè)大堂助理崗位職責 篇5
1、受理全體業(yè)主的房屋托管服務(wù);
2、在小區(qū)北大堂值班，提供8小時常規(guī)性咨詢與服務(wù);
A. 雨傘借用服務(wù);
B. 來訪人員咨詢服務(wù);
C. 物業(yè)服務(wù)相關(guān)性問題的解答服務(wù);
D. 分屬各樓棟事項的專項問題轉(zhuǎn)達各樓棟管家;
3、受理外圍商鋪物業(yè)管理服務(wù);