關(guān)于前臺接待工作職責(zé)（精選28篇）

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇1

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表;

　　5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù);

　　6、月底庫房盤點;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇2

　　1、 來電、來訪的前臺接待，做好記錄;

　　2、 收發(fā)傳真、信件、報刊和文件等;

　　3、 展廳流量登記，店頭活動內(nèi)務(wù)支持;

　　4、 引導(dǎo)來訪客戶給顧問接待;

　　5、 展廳營業(yè)設(shè)施和環(huán)境的檢查維護(hù);

　　6、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)按照公司標(biāo)準(zhǔn)接聽所有來電、傳真、并做好轉(zhuǎn)達(dá)、轉(zhuǎn)接、記錄工作;

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的引領(lǐng)、前期接洽工作及客戶資源登記工作;

　　3、負(fù)責(zé)本公司行政類(客戶完結(jié)手續(xù)、合同歸類資料上報財務(wù)、考勤等相關(guān))工作;

　　4、負(fù)責(zé)做好進(jìn)出人員、物品的記錄工作;

　　5、配合并協(xié)助分公司總經(jīng)理做好其他工作。

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇4

　　1. 訊息接收：接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確;

　　2. 訪客接待：明確填寫《訪客登記表》、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員，并適時送上茶水;

　　3. 門禁保安：對無關(guān)人員、上門推銷等人士，拒之門外;

　　4. 收發(fā)工作：負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇5

　　1、為散客、團(tuán)隊、VP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡

　　2、負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售工作

　　3、負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù)負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)

　　4、保存好住店客人的資料做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作

　　5、為住店客人提供各項商務(wù)服務(wù);為住店客人提供物品租用服務(wù),為住店客人提供行李、

　　物品寄存服務(wù)

　　6、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購

　　物等各類信息

　　7、負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù)負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報修工作,

　　并及時報告工程人員

　　8、做好交接班工作

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)醫(yī)院來訪客戶的接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)聯(lián)系預(yù)約客戶就診時間;

　　3、負(fù)責(zé)每日報表(客戶數(shù)據(jù))更新和錄入;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)校區(qū)的前臺接待工作，

　　2、做好數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計和匯總;

　　2、及時反饋家長意見和建議;

　　3、負(fù)責(zé)校區(qū)行政物品的管理和衛(wèi)生檢查工作;

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇8

　　1、接待來訪人員(客戶、面試者)并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　4、負(fù)責(zé)場館巡查以及合同審核，合同劃款;

　　5、督促保潔清理衛(wèi)生，保證場內(nèi)干凈衛(wèi)生;

　　6、負(fù)責(zé)場館內(nèi)語音播報;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作.

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;辦理會務(wù)

　　5、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇10

　　1、每日中心環(huán)境檢查。

　　2、查看前臺物料充足情況。

　　3、中心助理每日學(xué)員和家長的接送流程規(guī)范。

　　4、前臺客戶關(guān)懷。

　　5、學(xué)員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、學(xué)習(xí)中心業(yè)績表、營收報表制作。

　　8、學(xué)會處理中心收款、退費和請購、報銷流程。

　　9、中心全職人員每月考勤核對管理。

　　10、中心物資管理，整理。

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)公司來訪客戶的接待;

　　2、負(fù)責(zé)行政板塊服裝采購、辦公用品采購、檔案管理等工作;

　　3、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的管理;

　　4、負(fù)責(zé)公司行政接待的協(xié)調(diào)與安排;

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇12

　　1. 負(fù)責(zé)會員上課簽到和接待工作，系統(tǒng)更新會員出勤和常規(guī)客戶服務(wù)

　　2. 前臺工作的完善，接待，表格，數(shù)據(jù)等各方面;

　　3. 根據(jù)服務(wù)流程，維護(hù)并完善會員信息，更新會員學(xué)習(xí)進(jìn)度;

　　4.了解孩子，并喜歡同孩子在一起的工作;

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇13

　　1、熟悉前臺的各項程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供熱情周到的對客服務(wù)。

　　2、熟悉前臺的各項設(shè)備設(shè)施的操作與簡單故障排除。

　　3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。

　　4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團(tuán)隊合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運(yùn)行。

　　5、崗前做好對客服務(wù)的準(zhǔn)備工作，如了解當(dāng)日的客情、準(zhǔn)備好工作所需要的各項物品等。

　　6、完成前臺的各項工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇14

　　1、服務(wù)顧問的主要職責(zé)為徹底實施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;

　　2、預(yù)約接待(也可設(shè)專職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;

　　3、接待來店客戶;

　　4、根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;

　　5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計超過報價金額，或需延期交車時，應(yīng)獲得客戶的理解;

　　6、應(yīng)向等待維修的客戶報告作業(yè)進(jìn)展情況;

　　7、維修進(jìn)度管理;

　　8、對事故車進(jìn)行報價，和保修公司交涉;

　　9、服務(wù)營銷產(chǎn)品的銷售;

　　10、3個月內(nèi)的續(xù)保客戶的轉(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;

　　11、價值鏈業(yè)務(wù)的推薦。

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)前臺的來訪接待，并做好來訪人員登記工作;

　　2、負(fù)責(zé)為來訪人員提供接待、咨詢、引導(dǎo)服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)有禮貌接聽來電，并做出相應(yīng)處理;

　　4、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的報修工作;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇16

　　1.負(fù)責(zé)來客來訪人員的接待、登記、引導(dǎo)，對無關(guān)人員、上門推銷人員和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理;

　　2.負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，前臺環(huán)境整潔;

　　3.維修的接報、登記，落實維修責(zé)任劃分和反饋、回訪工作;

　　4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶相關(guān)的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門進(jìn)行處理;

　　5.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

　　6.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

　　7.執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度;

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇17

　　1、快遞收發(fā)，訪客接待、預(yù)約應(yīng)答;

　　2、協(xié)助公司招聘預(yù)約、接待，確定候選人面試信息;

　　3、辦公用品發(fā)放及領(lǐng)用登記，不固定文件復(fù)印掃描等;

　　4、辦公區(qū)域環(huán)境維護(hù)，與保潔、保安、物業(yè)的溝通;

　　5、前臺應(yīng)急事宜處理及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇18

　　1. 早上到崗后，___時間打開電腦、電視，音響，監(jiān)控、噴香水

　　2. 打掃前臺衛(wèi)生，以及桌面衛(wèi)生，垃圾桶及時清空、

　　3. 大水壺泡茶金銀花茶(清熱、排毒、)

　　4. 微笑服務(wù)，客人進(jìn)店，起身相迎跟顧客打招呼，拿出拖鞋讓客人換鞋、端茶倒水。

　　5. 零食供罄，儀器損壞，以及采集信息及時上報。

　　6. 店內(nèi)客戶排隊時，以及皮膚管理師操作大項目時拍視頻照片發(fā)朋友圈，文字可讓店長和顧問協(xié)助。

　　7. 收郵寄快遞、

　　8. 登記顧客檔案

　　9. 接聽電話

　　10. 寫好預(yù)約表

　　11. 下班前負(fù)責(zé)監(jiān)督垃圾是否已處理。

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇19

　　1、負(fù)責(zé)售樓部重要來訪客人的禮賓接待;

　　2、學(xué)習(xí)咖啡、茶藝和果盤的制作，并為客人提供相應(yīng)的茶水服務(wù);

　　3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識;

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇20

　　1、 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和面試人員的指引工作;

　　2、 接聽處理各類電話;

　　3、 負(fù)責(zé)洽談室預(yù)約、安排;

　　4、 辦公用品的領(lǐng)用、記錄和管理;

　　5、 負(fù)責(zé)飲用水、綠植統(tǒng)計及維護(hù)工作;

　　6、 協(xié)助HR進(jìn)行人員招聘及考勤情況的統(tǒng)計工作;

　　7、 完成上級交辦的其他工作。

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇21

　　1.負(fù)責(zé)酒店客房的預(yù)定和銷售工作;

　　2.辦理客人入住及離店手續(xù);

　　3.整理當(dāng)班營業(yè)額;

　　4.電話轉(zhuǎn)接聽服務(wù);

　　5.處理客人投訴、意見和要求;

　　6.協(xié)助上級完成部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇22

　　1.負(fù)責(zé)為客戶提供樂高課程咨詢 解答，接待來訪學(xué)員

　　2. 協(xié)助銷售接待家長 及和家長溝通預(yù)約上課

　　3.打卡登記并制作表格記錄

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇23

　　1、負(fù)責(zé)客戶及其他人員的接待及登記工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司前臺來電，及時接聽來電，并做好記錄;

　　3、及時收集客戶信息并做好客戶反饋工作;

　　4、及時向相關(guān)人員傳達(dá)接到的信息;

　　5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇24

　　1、電話邀約，接待來訪試聽家長，報價，以促成簽單

　　2、安排學(xué)員試聽入班，協(xié)調(diào)上課時間

　　3、班級聽課，及時和家長反饋上課情況，做好服務(wù)，取得轉(zhuǎn)介紹資源

　　4、每天業(yè)績?nèi)請蠼y(tǒng)計以及每日工作安排及工作反思

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇25

　　1、專職夜班

　　2、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　3、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時請示上級。

　　5、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇26

　　1. 禮儀接待與前臺電話接聽，前臺預(yù)約、咨詢電話接聽、登記、轉(zhuǎn)接、記錄留言等，解答顧客一般問題并進(jìn)行登記;

　　2.負(fù)責(zé)接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;

　　3.負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);

　　4.負(fù)責(zé)及時完成接待，顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報，上報;

　　5.熱情，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。

　　6.協(xié)助完成行政部相關(guān)工作如招聘通知等;

　　7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇27

　　1、負(fù)責(zé)皮膚管理中心客人的接待、咨詢、服務(wù);

　　2、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;

　　3、負(fù)責(zé)會員數(shù)據(jù)庫辦理、會員分類分級管理、會員后續(xù)跟蹤服務(wù);

關(guān)于前臺接待工作職責(zé) 篇28

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理;

　　3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解店內(nèi)的所有活動;

　　4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);

　　5.負(fù)責(zé)為下榻店里的賓客辦理入住登記手續(xù);

　　6.負(fù)責(zé)客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度;

　　7.制作相關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

　　8.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

　　9.完成上級交代的工作任務(wù)。