營運經(jīng)理工作的主要職責(zé)（通用26篇）

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇1

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)品牌整體發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌零售、商品運營、陳列培訓(xùn)以及品牌業(yè)務(wù)，統(tǒng)合綜效發(fā)揮以品牌為單位的運作管理工作;

　　2、結(jié)合終端店鋪表現(xiàn)，制定、組織、落實公司年度規(guī)劃目標(biāo)，并制定行之有效的業(yè)務(wù)方案，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)成;

　　3、參與制定所轄區(qū)域店鋪的品牌推廣方案，對終端推廣活動的方式方法提出建議，推動品牌推廣方案的落地執(zhí)行;

　　4、分析區(qū)域店鋪經(jīng)營狀況，制定經(jīng)營狀況分析報告，分析與評估營銷效益，提出營銷策略改進(jìn)的合理化建議;

　　5、制定品牌的銷售方針及營銷策略、品牌銷售計劃分解、確保每月銷售任務(wù)達(dá)成

　　6、完成總部及區(qū)部部署的各項工作。

　　任職資格：

　　1、性別不限，28-40歲

　　2、本科及以上學(xué)歷，零售、服裝相關(guān)行業(yè) ;

　　3、5以上零售營運管理經(jīng)驗;

　　4、具備品牌意識，出色的團(tuán)隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)能力;

　　5、熟悉服裝零售行業(yè)店鋪管理的相關(guān)知識;

　　6、品牌終端營運或培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗

　　7、具備敏銳的市場洞察力，及良好的職業(yè)操守。

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)營運期租賃協(xié)議及租賃合同簽訂。

　　2. 負(fù)責(zé)完成兩費收繳、多經(jīng)、開業(yè)率等各項經(jīng)營指標(biāo)的管理。

　　3. 負(fù)責(zé)營運的管理規(guī)范，統(tǒng)一項目經(jīng)營規(guī)范，提升經(jīng)營形象。

　　4. 負(fù)責(zé)經(jīng)營環(huán)境的管理，維護(hù)客戶關(guān)系， 建立良好的經(jīng)營氛圍。

　　5. 負(fù)責(zé)后期的整體運營，做好市場推廣與策劃，組織競爭對手調(diào)查和顧客消費行為調(diào)查，制定應(yīng)對措施和調(diào)整方案。

　　6. 協(xié)同各部門進(jìn)行資產(chǎn)管理，確保項目的安全、穩(wěn)定。

　　7. 負(fù)責(zé)裝修方案的審核及質(zhì)量進(jìn)度的監(jiān)督和控制。

　　8. 處理重大顧客投訴，對重大投訴做出糾正預(yù)防措施并跟進(jìn)實施效果。

　　崗位要求：

　　1. 大專及以上學(xué)歷;

　　2. 5年以上購物中心樓層管理、招商工作經(jīng)驗，3年以上大型商場同等職務(wù)經(jīng)歷;了解相關(guān)法律法規(guī)，熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　3. 有商業(yè)敏感性和服務(wù)意識，具有樓層營運管理、招商管理、品類產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識，有較強(qiáng)的資源開發(fā)、整合的能力，有一定的經(jīng)營管理方法和能力。

　　4. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有一定談判能力、學(xué)習(xí)能力，具有高度工作責(zé)任心

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)建立商場現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)，落實場內(nèi)有關(guān)的商戶管理、顧客管理、商品管理、人員管理、售后服務(wù)、保潔管理等各項工作;

　　2、協(xié)調(diào)、處理好賣場內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件及各種投訴案件;

　　3、統(tǒng)籌場內(nèi)各樓層的正常經(jīng)營運作，協(xié)調(diào)完成本部門與相關(guān)部門的溝通協(xié)作關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)巡察商場，發(fā)現(xiàn)問題及時向相關(guān)部門溝通處理、解決，重大問題、事件同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　5、掌握現(xiàn)場商鋪的銷售狀況，編寫各類分析報告，定期向公司匯報購物中心經(jīng)營情況;

　　6、通過了解顧客及商戶的意見反饋及投訴處理等，將有關(guān)情況通報公司各部門，落實改進(jìn)措施，提升公司的服務(wù)質(zhì)量及管理效率;

　　7、負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、檢查清潔公司的清潔工作，制定各種清潔計劃及維護(hù)現(xiàn)場干凈整潔;

　　8、協(xié)助企劃完成全年宣傳及促銷活動推廣，配合安管部對商場的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查工作，配合工程部對設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查、保養(yǎng)、維護(hù)、維修工作;

　　9、指導(dǎo)客服部人員日常行為規(guī)范，定期對所屬員工開展職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能的培訓(xùn)，并通過客觀、公正的考核激發(fā)員工工作積極性;

　　10、完成各商鋪租賃費、物業(yè)費、水電費等各種費用的催收工作;

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇4

　　職責(zé)：

　　1)負(fù)責(zé)項目營運日常工作(客戶經(jīng)營、物業(yè)服務(wù)管理、工程技術(shù)支持、營銷活動策劃等);

　　2)處理客戶意見、投訴等反饋;

　　3)商場年度性活動(營銷類、聯(lián)誼類、聯(lián)合促銷);

　　4)公司各部門協(xié)作事項的溝通;

　　5)部門內(nèi)員工績效考評;

　　6)維護(hù)客戶、行業(yè)關(guān)系;

　　7)商家聯(lián)誼促銷方案;

　　8)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　崗位要求：

　　熟悉樓宇管理模式;

　　熟悉質(zhì)量管理體系;

　　熟悉物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

　　熟悉商業(yè)體業(yè)態(tài)，以便更好得與客戶交流。

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1、陳列管理：根據(jù)品牌VMD手冊，跟進(jìn)店鋪陳列調(diào)整，幫助指導(dǎo)店鋪調(diào)整完成陳列工作。

　　2、銷售管理：負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)品牌各類營銷方案的制定與跟進(jìn)執(zhí)行，對接品牌各項活動方案落實到門店，協(xié)助總監(jiān)制定區(qū)域營銷方案的制定

　　3、培訓(xùn)管理：負(fù)責(zé)協(xié)助總部組織的員工培訓(xùn)，自行組織開展辦事處員工企業(yè)文化、銷售技巧、產(chǎn)品知識等方面培訓(xùn)。

　　4、商品管理：推廣全品類理念，根據(jù)公司考核制度制定相關(guān)激勵方案;負(fù)責(zé)區(qū)域自訂款制度執(zhí)行的跟進(jìn)落實，并制定切實有效的激勵方案，確保區(qū)域完成相關(guān)制度考核;控制區(qū)域發(fā)銷比完成率。

　　5、會員管理：制定區(qū)域會員維護(hù)方案，推廣會員管理，跟進(jìn)辦事處及店鋪執(zhí)行落實。

　　6、微商城管理：負(fù)責(zé)區(qū)域微商城管理，及時對接集團(tuán)微商城各項活動及任務(wù)指標(biāo)下達(dá)到辦事處和店鋪，并實時跟進(jìn)銷售情況，確保區(qū)域微商城任務(wù)完成，定期進(jìn)行微商城相關(guān)培訓(xùn)。

　　崗位要求：

　　1、熟悉商品管理，熟悉SPA專業(yè)知識，了解時尚美學(xué)相關(guān)知識，熟悉市場規(guī)則、服裝搭配及陳列。

　　2、具備較強(qiáng)的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力，分析與解決問題的能力;具有團(tuán)隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力;具備較強(qiáng)的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、計劃和執(zhí)行能力、富有正能量，抗壓力強(qiáng)。

　　3、3年及以上SPA店鋪管理經(jīng)驗。

　　4、愿意接受外派，能夠適應(yīng)長期出差。

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇6

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助店長進(jìn)行店面日常經(jīng)營管理。

　　2、配合店長完成各種宣傳、節(jié)假日活動的策劃執(zhí)行。

　　3、負(fù)責(zé)策劃并實施員工激勵活動。

　　4、執(zhí)行和監(jiān)督公司的各項決策。

　　5、對日常工作進(jìn)行歸類，并做好每日的工作交接。

　　任職要求：

　　1.35歲以內(nèi)，性別不限，大專及以上學(xué)歷。

　　2.性格外向，具備良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力，有管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3. 能夠適應(yīng)節(jié)假日工作的排班制度。

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇7

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司的營銷政策，開發(fā)和維護(hù)區(qū)域重點客戶，推行和跟進(jìn)分部區(qū)域內(nèi)營銷策略的落實;

　　2、根據(jù)大區(qū)經(jīng)營目標(biāo)的分解，推動分部區(qū)域的經(jīng)營目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、安全管理目標(biāo)等的達(dá)成;

　　3、負(fù)責(zé)所轄分部區(qū)域加盟商的管理與站點穩(wěn)定，對加盟商問題和需求給予培訓(xùn)和指導(dǎo);

　　4、有效協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外各種關(guān)系和資源，及時反饋和處理突發(fā)事件，維護(hù)公司形象;

　　任職要求：

　　1、高中以上學(xué)歷，3年以上物流行業(yè)工作經(jīng)驗(有三通、百世、德邦、天地華宇、壹米滴答、宅急送等大型快遞物流公司經(jīng)驗優(yōu)先)

　　2、熟悉快遞、物流行業(yè)營運流程及工作規(guī)范，對快遞市場及客戶有深刻認(rèn)識;

　　3、有進(jìn)行一個區(qū)域的快遞或快運等業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗;

　　4、有一定的社會閱歷并能有效處理各種人際關(guān)系;

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇8

　　1.主要根據(jù)公司的年度預(yù)算及經(jīng)營指標(biāo)，負(fù)責(zé)合理進(jìn)行分解并跟進(jìn)完成;

　　2.熟悉品牌經(jīng)營狀態(tài);

　　3.日常進(jìn)行品質(zhì)檢查并制定整改計劃，提升整體經(jīng)營品質(zhì);

　　4.總體把控門店營銷活動的落地執(zhí)行，跟蹤活動效果;

　　5.保證門店基礎(chǔ)類培訓(xùn)工作

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)管轄公司連鎖門店整體運營，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和計劃，制定年度銷售計劃、相關(guān)預(yù)算及業(yè)務(wù)計劃;

　　2、負(fù)責(zé)組織制定管轄公司連鎖門店全年營銷企劃方案，并分解落實完成;

　　3、負(fù)責(zé)制定具體的銷售運營計劃，監(jiān)督執(zhí)行;

　　4、負(fù)責(zé)公司整體規(guī)劃、營銷、推廣以及客戶關(guān)系管理;

　　5、負(fù)責(zé)管轄人員的管理，和日常事務(wù)的統(tǒng)籌;

　　6、配合總經(jīng)理落實公司的經(jīng)營與運營管理。

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇10

　　1、對公司的必成銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)。根據(jù)下達(dá)的銷售指標(biāo)，落實所轄店鋪年度、月度計劃及市場維護(hù)計劃;

　　2、負(fù)責(zé)所轄店鋪的營運管理工作，根據(jù)公司戰(zhàn)略意圖，實施店鋪開拓及店鋪調(diào)整計劃，優(yōu)化終端質(zhì)量，實行終端有效擴(kuò)張;

　　3、 制定店鋪市場活動方案，分析各區(qū)市場動態(tài)。及時掌握市場的信息并與各商場保持溝通維護(hù)工作。

　　4、監(jiān)督并指導(dǎo)店鋪營運管理，包括店鋪人員、商品、庫存、營銷管理。

　　5、制定并控制各項費用預(yù)算，負(fù)責(zé)貨款回收工作，并事先把關(guān)，避免呆壞帳的產(chǎn)生。

　　6、監(jiān)督執(zhí)行商品零售政策以及終端銷售管理規(guī)范。

　　7、定期向營銷總監(jiān)和總經(jīng)理遞交產(chǎn)品進(jìn)銷存分析報告及項目進(jìn)展報告。組織銷售項目討論會議;

　　8、定期組織營運工作培訓(xùn)，針對督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正和改進(jìn);

　　9、負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊的招聘、培訓(xùn)、考核和管理工作;

　　10、妥善處理客戶投訴，將公司損失降低到最低點，并共同制定改正、預(yù)防措施。

　　11、負(fù)責(zé)管轄地區(qū)商場對賬，確保商場與公司每月數(shù)據(jù)一致性。

　　12、負(fù)責(zé)管轄地區(qū)的所有店鋪每天的銷售數(shù)據(jù)的“三帳一致”性，抽查店鋪銷售即銷即入準(zhǔn)確性。

　　13、負(fù)責(zé)管轄地區(qū)每月與公司的商品部的及時盤點，確保每月庫存的真實性。

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇11

　　1. 負(fù)責(zé)營運期租賃協(xié)議及租賃合同簽訂。

　　2. 負(fù)責(zé)完成兩費收繳、多經(jīng)、開業(yè)率等各項經(jīng)營指標(biāo)的管理。

　　3. 負(fù)責(zé)營運的管理規(guī)范，統(tǒng)一項目經(jīng)營規(guī)范，提升經(jīng)營形象。

　　4. 負(fù)責(zé)經(jīng)營環(huán)境的管理，維護(hù)客戶關(guān)系， 建立良好的經(jīng)營氛圍。

　　5. 負(fù)責(zé)后期的整體運營，做好市場推廣與策劃，組織競爭對手調(diào)查和顧客消費行為調(diào)查，制定應(yīng)對措施和調(diào)整方案。

　　6. 協(xié)同各部門進(jìn)行資產(chǎn)管理，確保項目的安全、穩(wěn)定。

　　7. 負(fù)責(zé)裝修方案的審核及質(zhì)量進(jìn)度的監(jiān)督和控制。

　　8. 處理重大顧客投訴，對重大投訴做出糾正預(yù)防措施并跟進(jìn)實施效果。

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇12

　　1、完善或優(yōu)化品牌的營運體系，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;

　　2、整體負(fù)責(zé)品牌運營管理，餐廳內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及產(chǎn)品與價格管理工作

　　3、深入行業(yè)做好市場調(diào)研，把握行業(yè)最新信息并作出積極反饋，擬定營銷目標(biāo)和計劃，為公司制定年、季、月業(yè)務(wù)計劃、中長期發(fā)展規(guī)劃提供切實可靠的依據(jù);

　　4、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)部門的全面管理，包括人才隊伍的建設(shè)、業(yè)務(wù)公關(guān)、項目實施進(jìn)度、商務(wù)談判、合同簽訂等，并針對重點項目和重要活動進(jìn)行跟蹤和維護(hù);

　　5、與其他各業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)作，制定切實有效的新店推廣計劃;

　　6、完成工作報告及相關(guān)的業(yè)務(wù)匯報工作。

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇13

　　1 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、控制和監(jiān)督商業(yè)項目籌備預(yù)算及運營費用。

　　2 負(fù)責(zé)制定和監(jiān)督商業(yè)項目營運標(biāo)準(zhǔn)、政策和流程， 全面負(fù)責(zé)各項目租賃合同項下所涉應(yīng)收賬款金額的催收催 。

　　3 負(fù)責(zé)組建區(qū)域及項目營運團(tuán)隊及提供專業(yè)培訓(xùn)準(zhǔn)備商業(yè)項目籌備期工作及開業(yè)。

　　4 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌提供商業(yè)項目設(shè)計優(yōu)化及調(diào)整意見。

　　5 負(fù)責(zé)管理租戶協(xié)調(diào)團(tuán)隊與租賃團(tuán)隊及租賃代表協(xié)作確保租戶需求及交付條件相符。

　　6 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌審核及優(yōu)化租戶圖紙確保租戶室內(nèi)裝修設(shè)計符合規(guī)范及項目定位效果。

　　7負(fù)責(zé)市場企劃，it信息技術(shù)人員的管理，市場品牌關(guān)系維護(hù)+品牌發(fā)展計劃完善， 大型市場活動的監(jiān)管工作;

　　7 負(fù)責(zé)監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)商業(yè)運營人員，包括：監(jiān)督和指導(dǎo)運營團(tuán)隊人員(工程、安全和保潔)實施對

　　商業(yè)項目的設(shè)備和機(jī)械系統(tǒng)的運營管理以及第三方供應(yīng)商提供的相關(guān)服務(wù)人員。

　　8 負(fù)責(zé)監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)商業(yè)物業(yè)的所有設(shè)備的運營確保物業(yè)安全及保持良好的辦公和商業(yè)空間，包

　　括：第三方供應(yīng)商和物業(yè)大樓的各個系統(tǒng)如：空調(diào)系統(tǒng)，機(jī)械系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、消防系統(tǒng)和安全系

　　統(tǒng)等。

　　9 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及管理區(qū)域內(nèi)商業(yè)項目二次營運調(diào)整項目及資本化整改項目。

　　10 負(fù)責(zé)管理、審閱和審批外部第三方供應(yīng)商的合同及報告及準(zhǔn)備月度營運月報。

　　11 與商業(yè)其他部門緊密協(xié)作執(zhí)行商業(yè)項目營銷、租賃及財務(wù)工作;及完成公司安排的其它任務(wù)。

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇14

　　1、管理商場的日常運營管理工作，督導(dǎo)解決投訴及突發(fā)事件，提高商戶滿意度;

　　2、商場的裝修，商戶的入駐、續(xù)租、轉(zhuǎn)租、退租管理等工作;

　　3、制定運營流程計劃并組織實施，包括保安、消防安全、應(yīng)急和疏散程序;

　　4、收集市場的信息，關(guān)注商戶的經(jīng)營情況，為本項目的商戶提出建議或方案;

　　5、建立商戶租金等費用的收繳機(jī)制及管理方法，配合租金的收繳工作;

　　6、具備有一定的公關(guān)能力，與商戶保持良好的公共關(guān)系

　　7、商場其他工作的管理;

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇15

　　1、根據(jù)公司規(guī)劃制定年度、季度的市場策略，預(yù)算推廣時間及定期目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)開拓市場業(yè)務(wù)，招商會的組織、統(tǒng)籌、宣傳及整體新零售項目進(jìn)度的推進(jìn);

　　3、分析和預(yù)測銷售市場，把握市場趨勢，為決策提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息;

　　4、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂加盟發(fā)展策略及實施，完善加盟管理系統(tǒng);

　　5、負(fù)責(zé)地區(qū)自營店鋪的開拓，營運管理，確保年度店鋪拓展目標(biāo)及銷售目標(biāo)及利潤的達(dá)成;

　　5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)，不斷優(yōu)化公司資源配置，持續(xù)提升公司整體的組織能力、執(zhí)行力;建立良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性與主動性、建設(shè)富有高效執(zhí)行力的工作團(tuán)隊

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇16

　　職責(zé)：

　　1、 根據(jù)公司的年度計劃和業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)，對目標(biāo)市場進(jìn)行商圈調(diào)研調(diào)查、信息分析、預(yù)測工作，并實施拓展;

　　2、 對目標(biāo)客戶進(jìn)行加盟宣導(dǎo)及合作談判，協(xié)助客戶進(jìn)行店鋪選址、考察、評估與指導(dǎo);

　　3、 建立和維護(hù)客戶關(guān)系，組織客戶來訪的接待工作;

　　4、 代表公司向客戶宣傳公司的產(chǎn)品與客戶政策、公司的優(yōu)勢或改進(jìn)方案，建立和增強(qiáng)客戶信心;

　　5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持區(qū)域內(nèi)終端店鋪的全程運營管理;根據(jù)區(qū)域內(nèi)銷售目標(biāo)進(jìn)行店鋪分解，并在執(zhí)行過程中進(jìn)行全程監(jiān)督與調(diào)整優(yōu)化;

　　6、培訓(xùn)區(qū)域內(nèi)儲備人才，為新拓區(qū)域的人才需求奠定基礎(chǔ);

　　7、區(qū)域內(nèi)活動方案的設(shè)計與監(jiān)督執(zhí)行。

　　任職資格：

　　1、市場營銷類院校畢業(yè)，熟悉快時尚服飾行業(yè)管理模式，在快時尚行業(yè)任職過的優(yōu)先進(jìn)行考慮;

　　2、對數(shù)據(jù)敏感，有一定的數(shù)據(jù)分析能力;

　　3、有敏感的市場意識，分析問題及解決問題能力強(qiáng);溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

　　4、3年以上品牌運營管理經(jīng)驗，有操盤過年銷售額超過五千萬以上的工作經(jīng)驗。

　　5、能夠迅速融入企業(yè)文化，真心關(guān)懷下屬，培養(yǎng)人才，樹立威信，推動企業(yè)改革和發(fā)展。

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇17

　　1、根據(jù)公司整體目標(biāo)，對招商營運工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)和推進(jìn);

　　2、負(fù)責(zé)主力店及次主力店的商家引進(jìn)、合同談判與簽訂;

　　3、制定招商營運工作計劃，建立和健全各項招商管理制度、運作規(guī)范和流程;

　　4、根據(jù)市場情況、商場業(yè)態(tài)布局等調(diào)整規(guī)劃方案;

　　5、負(fù)責(zé)建立和完善品牌資料庫，對國內(nèi)外商家資源進(jìn)行收集、整理與關(guān)系維護(hù);

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇18

　　1. 根據(jù)公司對商場的總體要求，安排好本部門的工作;

　　2. 負(fù)責(zé)圍繞商場管理工作制訂相應(yīng)的制度和管理方案，并每月遞交分析報告;

　　3. 與招商部定期進(jìn)行會議，檢討商場內(nèi)的合適商戶組合，并每月遞交分析報告;

　　4. 對主管匯總的各商鋪的各項檢查結(jié)果進(jìn)行評估，并督導(dǎo)跟進(jìn)相關(guān)工作;

　　5. 至少每2個月與各商戶全面、準(zhǔn)確地溝通，并遞交有關(guān)的報告;;

　　6. 與財務(wù)部合作，負(fù)責(zé)監(jiān)察和跟進(jìn)商場所有債務(wù);每月商戶總欠款需維持在每月總賬單之10%以下;

　　7. 每月需遞交各分析及工作報告，包括商場管理狀況，商場人流及銷售狀況，各類糾紛和問題，員工培訓(xùn)等;

　　8. 上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)必需于合理的時間內(nèi)完成，如未規(guī)定期限，一般為一個工作日;

　　9. 及時匯報相關(guān)政策法規(guī)之修改，并于每月工作報告內(nèi)清楚說明;

　　10. 有效地處理并于2天內(nèi)完成所有投訴或爭執(zhí)案件及向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　11. 確保所有商戶均遵循《房屋租賃合同》內(nèi)之條款，例如保險、經(jīng)營時間、租賃物業(yè)的用途等、準(zhǔn)時遞交銷售數(shù)字及審計報告

　　12. 全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商場各樓層租戶商業(yè)運作和服務(wù)中各類糾紛和問題;

　　13. 對下屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，確保下屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

　　14. 負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、接待服務(wù)等的規(guī)范管理控制;

　　15. 檢查部門內(nèi)員工的實際工作情況，對工作作出評估和調(diào)整;協(xié)調(diào)安排各個樓層管理員的工作;

　　16. 了解與商業(yè)經(jīng)營有關(guān)的政策，與各相關(guān)政府職能部門保持良好關(guān)系，緊密溝通;

　　17. 及時了解相關(guān)政策法規(guī)，完善商場管理規(guī)定;

　　18. 與推廣部開發(fā)商場營銷和公共關(guān)系等節(jié)目，并協(xié)助有需要的商戶;

　　19. 與營運部合作保證每日商場操作能達(dá)到最高的標(biāo)準(zhǔn);

　　20. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇19

　　1、負(fù)責(zé)制定營運部目標(biāo)管理計劃，落實完成計劃的各項措施，確保經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成;

　　2、統(tǒng)籌項目所轄區(qū)域的整體規(guī)劃和業(yè)態(tài)布局，確定項目招商定位和經(jīng)營業(yè)態(tài)類別;

　　3、負(fù)責(zé)營運現(xiàn)場的管理，包括貨源管理、人員管理、促銷管理、服務(wù)管理等;

　　4、定期對商戶進(jìn)行經(jīng)營分析，對商戶進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，不斷提高商戶經(jīng)營水平;

　　5、負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的各項經(jīng)營管理指標(biāo)，協(xié)調(diào)管理信息系統(tǒng)，運營管理流程規(guī)劃、物業(yè)、安防等各系統(tǒng)的建設(shè);

　　6、負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體在運營過程中的各項活動的組織，促進(jìn)商業(yè)氛圍的提高。

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇20

　　-依據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定各門店年度營業(yè)額指標(biāo)，制定年度新店籌備計劃

　　-監(jiān)督門店原材料、產(chǎn)品等品質(zhì)管控，輔導(dǎo)門店服務(wù)規(guī)范與環(huán)境衛(wèi)生提升

　　-輔助門店對于S提升的項目計劃，確保營業(yè)額目標(biāo)達(dá)成

　　-合理進(jìn)行人工成本、食材成本、能耗成本管控，確保利潤目標(biāo)達(dá)成

　　-流失率管控、進(jìn)行人才培訓(xùn)及發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)人才梯隊建設(shè)

　　-推動訓(xùn)練建立營運系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、SOP、表單工具，8大系統(tǒng)建立

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇21

　　1、 負(fù)責(zé)對物業(yè)管理項目的品質(zhì)檢查與日常督導(dǎo)，熟悉物業(yè)管理全流程及各管理模塊的運作。

　　2、負(fù)責(zé)對公司物業(yè)管理信息化平臺的推進(jìn)、維護(hù)與運行監(jiān)控，具備對物業(yè)信息化管控工具使用的認(rèn)知及數(shù)據(jù)分析處理能力。

　　3、對營運管理體系的優(yōu)化完善，具備搭建營運管理體系的能力。

　　4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)訓(xùn)工作的組織實施，具備課程研發(fā)和作為內(nèi)訓(xùn)講師的能力。

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇22

　　職責(zé)：

　　1. 督管區(qū)域門市產(chǎn)品操作SOP的落實及培訓(xùn)

　　2. 協(xié)助區(qū)域督導(dǎo)完成門市原材料供應(yīng)，嚴(yán)查走水、取證違規(guī)門市相關(guān)材料等工作

　　3. 了解區(qū)域內(nèi)督導(dǎo)管理區(qū)域門市QSC狀況，指導(dǎo)并設(shè)定目標(biāo)，追蹤目標(biāo)達(dá)成狀況

　　4. 協(xié)助所管轄區(qū)域的每家門市業(yè)績增長問題，及新開門市的開業(yè)支持

　　5. 計劃、執(zhí)行、追蹤、評估與回饋門市促銷活動

　　6. 提升區(qū)域門市采購量

　　7. 負(fù)責(zé)下屬區(qū)域各督導(dǎo)的工作管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估

　　任職要求：

　　1. 五年以上茶飲(或餐飲連鎖)相關(guān)營運管理經(jīng)驗，三年以上同崗位管理經(jīng)驗

　　2. 熟悉連鎖營運管理，任職于COCO、一點點、快樂檸檬、貢茶、星巴克、肯德基、麥當(dāng)勞優(yōu)先考慮

　　3. 熱愛服務(wù)業(yè)工作，吃苦耐勞，能適應(yīng)高速快捷的工作節(jié)奏和承受較大的壓力

　　4. 性格開朗，積極主動，應(yīng)變能力強(qiáng)，具備高度的工作責(zé)任感與熱情

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇23

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及商場實際情況，制定、實施商場各項工作計劃，貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護(hù)本商場的正常經(jīng)營秩序。

　　2、統(tǒng)籌、指導(dǎo)、監(jiān)督營運現(xiàn)場管理，人員管理、促銷管理、服務(wù)管理。

　　3、組織開展市場調(diào)查，分析市場狀況，協(xié)助公司制定和調(diào)整總體經(jīng)營規(guī)劃。

　　4、定期進(jìn)行經(jīng)營分析，對商戶進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，不斷提升商戶經(jīng)營水平。

　　5、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、管理，為公司經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　6、建立及維護(hù)租戶關(guān)系。

　　7、協(xié)調(diào)商場租戶日常投訴及突發(fā)事件投訴，監(jiān)督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的建議及意見等工作。

　　8、協(xié)助各部門催繳租戶的欠款工作。

　　任職條件：

　　1、大專以上學(xué)歷，企業(yè)管理或市場營銷相關(guān)專業(yè)，五年以上大型購物中心或百貨經(jīng)營管理經(jīng)驗。

　　2、了解營銷系統(tǒng)、客流系統(tǒng);熟知購物中心及百貨業(yè)態(tài)，對周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有深入的了解。

　　3、熟知各品類知識、現(xiàn)場工作流程及標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　4、較強(qiáng)的執(zhí)行力及溝通能力、管理能力、應(yīng)急處理能力。

　　5、具有較強(qiáng)的計劃與推進(jìn)能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及創(chuàng)新能力，良好的語言、文字表達(dá)能力、市場信息分析能力。

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇24

　　1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關(guān)系維護(hù)工作，完成商場出租率收繳率等財務(wù)指標(biāo)及重點管理指標(biāo)任務(wù)(如口碑等項目)，執(zhí)行商戶資源整合、優(yōu)化、考核政策，具備進(jìn)口品牌、異業(yè)引進(jìn)能力，不斷提升本品類競爭力。

　　2. 負(fù)責(zé)進(jìn)、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核，確定合作的主要條款，安排客戶進(jìn)、撤場等具體事宜，做好廠商與商場各部門的協(xié)調(diào)工作。

　　3. 負(fù)責(zé)企劃資源的征集落實工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執(zhí)行等工作，達(dá)成商場分解、下發(fā)本部門的銷售指標(biāo)。

　　4. 根據(jù)商場經(jīng)營策略與實際環(huán)境，牽頭設(shè)計銷售提點考核方案，對婚慶公司、房產(chǎn)公司等進(jìn)行銷售獎勵提點(1%左右，具體比例由商場總經(jīng)理確定)，有效推進(jìn)方案落實并達(dá)成銷售指標(biāo)。

　　5. 定期建立預(yù)警機(jī)制，控制環(huán)保質(zhì)量及假貨產(chǎn)品，定期了解售后服務(wù)中心質(zhì)量類的投訴情況，對環(huán)保及質(zhì)量的投訴，負(fù)責(zé)落實抽查到 20%的數(shù)量并及時跟進(jìn)處理，將處理結(jié)果反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　6. 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行市場調(diào)研，組織分析競爭對手商場經(jīng)營情況，交付調(diào)研報告并制訂應(yīng)對措施，同時，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行市場 3 年的預(yù)判性調(diào)研(包括同行業(yè)租金、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告。

　　7. 確保部門內(nèi)所有員工具備六年職業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，負(fù)責(zé)核心人才(主管級及以上崗位)的調(diào)研、引進(jìn)建議、授權(quán)及考核績效等工作，落實分管組織里員工的培養(yǎng)與培訓(xùn)職責(zé)。

　　8. 推進(jìn)幫扶商場所管轄經(jīng)營困難、弱勢品類的商戶，幫助其提升營銷與經(jīng)營能力。

　　9. 根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)項目要求，分解落實各樓層在商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等系列工作的指標(biāo)和結(jié)果交付。

　　10. 不得收授商戶禮品、現(xiàn)金等物品，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、落實部門內(nèi)每位員工承擔(dān)反腐、違規(guī)的督查和查處的職責(zé)。

　　11. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇25

　　1、負(fù)責(zé)樂園日常經(jīng)營管理(衛(wèi)生、秩序、服務(wù)等);

　　2、負(fù)責(zé)中心日常物品訂購、物業(yè)協(xié)調(diào)等;

　　3、處理客戶投訴、組織實施客戶滿意度調(diào)查;

　　4、員工管理(團(tuán)隊建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、排班等);

　　5、銷售管理(業(yè)績達(dá)成、指標(biāo)分解、追蹤);

　　6、樂園活動策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、監(jiān)督實施;負(fù)責(zé)樂園游樂設(shè)備管理;

　　7、負(fù)責(zé)樂園日常安全管理工作;

　　8、參與樂園值班及應(yīng)對樂園突發(fā)狀況;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

營運經(jīng)理工作的主要職責(zé) 篇26

　　1、負(fù)責(zé)場內(nèi)商戶的日常經(jīng)營管理，按年度制定租金及費用收繳等經(jīng)營預(yù)算，按期完成費用收繳;

　　2、配合、督促商戶完成合同契約條款，并配合招商人員做好商戶合同簽約及商戶調(diào)改提優(yōu)工作;

　　3、規(guī)范管理場內(nèi)商戶的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營活動、經(jīng)營人員行為、促銷活動策劃、落地等專項管理工作;

　　4、完善場內(nèi)商戶的檔案管理、合同管理，持續(xù)完善運營管理各項制度規(guī)范，提升管控品質(zhì);

　　5、帶領(lǐng)并組織員工培訓(xùn)并進(jìn)行日常幫帶，跟進(jìn)考核管理。