物業客服前臺工作職責（精選5篇）
物業客服前臺工作職責 篇1
1.負責接聽客戶服務熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結果。
2.做好業主或使用人來信、來訪的接待工作。
3.業主投訴定期整理存檔和上報，上門回訪業主，了解業主思想動態。熟悉轄區入住業主情況，掌握轄區各種配套設施的運行情況，認真、及時替業主排憂解難。
4.負責做好所管區內的巡視，及時發現制止和處理違規、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。
5.參與物業接管驗收，發現問題及時反映，并監督其及時處理。
6.負責催繳和收取物業管理費等其他相關費用，協助收費員完成寫單發單工作。
7.完成領導交辦的其他工作。
物業客服前臺工作職責 篇2
1 熟悉物業各項管理制度，收費準備及租戶信息。
2 收集租戶信息資料、裝修資料，不定時更新、整理客戶資料存檔。
3 負責準時向租戶派發各類費用的繳費通知。
4 負責追收管理費、水電費等工作。
5 接待、處理租戶投訴，及時處理并反饋信息。
6 協助處理突發事件，并負責處理善后工作。
7 統籌協調供應商對應方案制作、報價、現場跟進及復盤總結。
8 制訂一般文書文件通告、表格等文件。
9 負責物業部文件收發及傳達等日常工作，妥善保管物業文件。
10 完成上級領導交辦的其他工作
物業客服前臺工作職責 篇3
1、負責公司物業前臺接待、登記、客戶咨詢工作;
2、大堂衛生巡查，設施設備及衛生監管，展示公司良好形象;
3、負責寫字樓客戶入住、退租手續以及日常客戶停車卡、電梯卡、放行條的辦理;
4、協助管理區域內各項費用的催繳，及時向上級提供數據報表;
5、協助人員招聘邀約、面試工作;
6、協助上級完成交辦的其它任務。
物業客服前臺工作職責 篇4
1.接待服務：及時登記看房記錄，協助客戶辦理入住手續，日常收費管理;
2.客戶維護與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門店等相關合作伙伴保持良好的關系;
3.安全管理：負責公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密，日常安全巡樓，定期對入住客戶進行安全檢查;
4.物業服務：對租客進行客戶需要的簡單的入住裝修，監督保潔是否符合流程標準，定期對公區衛生進行跟蹤和檢查;
5.客訴處理：解決客戶訴求，處理住戶保修、投訴等日常服務工作;
6.文化活動組織：維護租戶關系，協助組織公寓活動，提升住戶滿意度，增加公寓活躍度;
7.領導交辦的其他事項。
物業客服前臺工作職責 篇5
1、對于訪客人員的咨詢，給予準確的答復，做到態度耐心，和藹可親;
2、遇到保修電話，及時通知工程部，以便維修;
3、負責業主的電話和溝通處理，做好后續回訪，并及時記錄上報給上級，確保業主的滿意度;
4、根據收費計劃，收取客戶的物業費、車位費等相關費用，并開具相應發票;