WISH運營專員崗位職責(zé)(精選29篇)
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇1
1、負責(zé)wish平臺賬號管理和平臺銷售;
2、負責(zé)將產(chǎn)品發(fā)布到速賣通全球各站點;
3、負責(zé)收集、分析市場情報及競爭對手狀況,對產(chǎn)品進行定價,分析產(chǎn)品主要關(guān)鍵詞,制定推廣計劃;
4、負責(zé)處理客戶問題,包括售前咨詢、售后維護以及妥善處理各種爭議;
5、完善店鋪各自政策與制度,保持店鋪的好評率和良好的信用度;
6、定期制定銷售目標,制定相應(yīng)銷售策略。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇2
1、制定店鋪方向,產(chǎn)品方向,銷售計劃,運營方案等,完成店鋪銷售目標;
2、對個人平臺賬戶的管理及維護,對個人平臺賬號的運營狀況全面負責(zé);
3、根據(jù)工作需求與公司內(nèi)部其他部門的溝通與協(xié)調(diào);
4、參與制定平臺賬戶的營銷策略;
5、完成上級安排的其他工作。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇3
1)主要負責(zé)wish平臺的業(yè)務(wù)開拓, 負責(zé)賬戶的產(chǎn)品刊登以及郵件處理;
2)獨立操作wish鋪銷售,產(chǎn)品信息發(fā)布,做好市場信息的收 集、分析,掌握市場動態(tài);
3)及時更新店鋪產(chǎn)品和庫存,對新產(chǎn)品進行及時的編輯,產(chǎn)品圖片、價格以及寶貝 描述的優(yōu)化,提高產(chǎn)品的曝光度,提升轉(zhuǎn)化率,促進銷量;
4)為客戶提供專業(yè)的咨詢,了解和發(fā)掘客戶需求,引導(dǎo)客戶順利購買,保持店鋪的好評率和良好的信用度;
5)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇4
1、負責(zé)Wish賬號正常運營,店鋪管理及維護,優(yōu)化產(chǎn)品頁面,處理訂單并跟進,確保賬號安全并維護賬號;
2、負責(zé)制定推廣計劃和銷售策略,根據(jù)銷售數(shù)據(jù)、流量分析等提高流量及銷量;
3、負責(zé)處理客戶問題,避免爭議的發(fā)生,保持賬號好評率和良好的信用度;
4、及時反饋銷售中存在的問題,提出合理的意見。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇5
1、管理wish店鋪,對帳號產(chǎn)品進行編輯,優(yōu)化,站內(nèi)外推廣;
2、分析銷售數(shù)據(jù),制定銷售計劃,達成銷售目標;
3、關(guān)注賬號績效和權(quán)重,確保賬號的安全以為維持誠信賣家等級;
4、有wish海外倉經(jīng)驗。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇6
1.根據(jù)游戲節(jié)點和用戶需求策劃各類線上活動、內(nèi)容營銷、IAP營銷;
2. 深入玩家群體,分析玩家屬性及游戲需求,制定版本規(guī)劃提升用戶粘性和體驗;
3.研究用戶游戲周期內(nèi)從注冊到成長,進階到衰退,付費到流失的過程和原因,從而更好的制定IAP計劃;
4.調(diào)研競品營銷方式和產(chǎn)品功能,分析優(yōu)缺點和目的;
5.熟悉谷歌商店上架流程,對于海外游戲推廣有一定的了解。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇7
職責(zé):
1. 獨立開發(fā)新客戶;
2. 協(xié)助公司開發(fā)公司已有客戶資源;
3. 對于已簽約客戶進行培訓(xùn)、維護、監(jiān)督和續(xù)費擴單;
4. 組織培訓(xùn)公司新員工、培訓(xùn)全國的合伙人;
5. 參加公司層面的宣講工作;
6. 承擔(dān)公司的業(yè)績?nèi)蝿?wù);
任職資格:
1、教育背景:本科及以上學(xué)歷,英語、市場營銷、教育類專業(yè)優(yōu)先
2、通過2天培訓(xùn),能掌握電子教具的使用和教學(xué)流程;能夠明白和敘述整個課程的原理 和背景;能夠獨立出差做體驗,進行小規(guī)模的面對面培訓(xùn)。
3.實習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;有過宣講經(jīng)驗者優(yōu)先。普通話標準
4、形象氣質(zhì)佳、溝通能力強、熱愛教育事業(yè)、能接受出差;
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇8
職責(zé)
1、根據(jù)規(guī)劃和部門工作計劃,制定營運管理整體規(guī)劃。
2、執(zhí)行公司和部門各項規(guī)章制度,例行檢查各項目與指導(dǎo)項目運營管理。
3、參與品牌進場簽約的政策制定。
4、組織實施公司統(tǒng)一組織的營銷推廣活動。
5、各項目大型促銷活動的建議與指導(dǎo)。
6、顧客投訴處理指導(dǎo),重大顧客投訴及突發(fā)事件的接待處理與反饋。
7、租金收取,運營費用預(yù)算與控制等。
任職條件
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;工商管理、物業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
2、具有一定的房地產(chǎn)策劃、招商、運營、物業(yè)工程管理等方面的知識。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇9
1、負責(zé)和玩家的反饋交流,滿足用戶對產(chǎn)品的質(zhì)量和內(nèi)容需求;
2、協(xié)助運營經(jīng)理處理渠道反饋問題及其他運營相關(guān)工作任務(wù);
3、能夠結(jié)合產(chǎn)品特色,配合特殊階段、節(jié)日制定相應(yīng)線上、線下活動專題計劃;
4、負責(zé)各類線上、線下活動、專題策劃、組織、執(zhí)行、跟蹤報道、監(jiān)測總結(jié);
5、負責(zé)與各相關(guān)部門信息溝通、事務(wù)協(xié)調(diào)工作,并及時備案。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇10
職責(zé):
負責(zé)品牌資源的收集與分配,進行合理的資源配置與品牌優(yōu)化;
進行市場調(diào)查,制定招商工作計劃;
負責(zé)商戶的商務(wù)溝通與談判,向上級匯報每階段的招商信息及情況;
負責(zé)儲備資源庫的收集和管理;
配合項目整體運營,完成空鋪招商、清退商鋪的調(diào)整招商和補充招商工作;
負責(zé)配合洽談商戶的現(xiàn)場落位工作,保證商鋪入駐至開業(yè)順利;
負責(zé)入駐商戶在運營期間的銷售和服務(wù)監(jiān)督工作,按時收集相關(guān)數(shù)據(jù)并整理上報,給出相應(yīng)整改意見;
負責(zé)營運現(xiàn)場管理,提升運營服務(wù)品質(zhì);
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,5年以上商業(yè)房地產(chǎn)項目招商、運營管理經(jīng)驗;有2個商業(yè)項目(10萬方)實操和運營案例優(yōu)先考慮;
2、熟悉招商運營流程,掌握市場營銷、法律方面知識,熟練運用招商技巧和策略、熟練使用自動化辦公軟件;
3、具有敏感的商業(yè)和市場意識,準確判定和分析市場,準確把握市場動態(tài)和發(fā)展方向;
4、具備較強的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展趨勢分析能力,熟悉商業(yè)規(guī)劃、業(yè)態(tài)布局、動線組織、商業(yè)定位,有較好的招商資源;
5、誠實守信、積極主動、富有激情,責(zé)任心強,具有良好的職業(yè)操守;
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇11
1.負責(zé)手游渠道的運營工作支持,跟進各渠道的運營情況;
2.定期輸出渠道運營數(shù)據(jù)報告,總結(jié)渠道的運營效果,提出優(yōu)化建議;
3.深入分析合作渠道特性,對渠道的運營活動進行策劃及優(yōu)化,提升運營指標;
4.分析匯報手游競品在市場及渠道的發(fā)行推廣情況,包括競品的發(fā)行策略、廣告位資源、市場動態(tài)等;
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇12
職責(zé):
1、負責(zé)家具建材行業(yè)品牌及經(jīng)銷商的招商引進,賣場空租補位工作;
2、負責(zé)賣場日常管理工作,包括經(jīng)營管理、品牌管理、導(dǎo)購員管理等;
3、負責(zé)所轄區(qū)域相關(guān)費用的催繳及商戶返款對賬工作;
4、負責(zé)接待投訴顧客并協(xié)調(diào)處理有關(guān)售后服務(wù)問題。
5、負責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)的維護及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理 。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,會使用CAD等制圖軟件,有家居建材行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、工作認真、嚴謹,并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及管理能力;
3、有無工作經(jīng)驗均可。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇13
職責(zé):
1、負責(zé)經(jīng)銷商營銷策劃、品牌推廣活動方案制定;
2、負責(zé)所有策劃方案的執(zhí)行及跟蹤督導(dǎo);
3、協(xié)助招商運營經(jīng)理維護和處理經(jīng)銷商關(guān)系,解決經(jīng)銷商經(jīng)營過程中的問題,確保問題得到快速解決;
4、對經(jīng)銷商資料進行管理,負責(zé)經(jīng)銷商的跟進回訪工作。
要求:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上招商運營經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備良好的理解力和執(zhí)行力,有成功的大型活動策劃實施經(jīng)驗,有家具、建材行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、吃苦耐勞,有較強的工作責(zé)任心和團隊協(xié)作精神;
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇14
1、與發(fā)行運營對接,渠道接入,渠道特殊需求,運營活動、開服合服、版本更新排期
2、與php研發(fā)對接,sdk接入,運營后臺搭建,數(shù)據(jù)提取需求,渠道特殊需求
3、與研發(fā)運維對接,服務(wù)器搭建,日常服務(wù)器維護,協(xié)調(diào)開服合服、版本更新
4、與策劃測試對接,協(xié)助數(shù)據(jù)分析,版本迭代規(guī)劃,活動規(guī)劃,日常突發(fā)情況處理
5、日常運營數(shù)據(jù)分析匯報
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇15
1、負責(zé)所在項目寫字樓和商業(yè)的日常運營管理工作;
2、負責(zé)維護所在項目的租戶的公共關(guān)系,與客戶保持良好溝通;
3、定期策劃各種類型的商業(yè)活動,營造園區(qū)良好商業(yè)氛圍,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營環(huán)境;
4、對接周邊政府關(guān)系,為所在項目爭取政府優(yōu)惠補貼;
5、對項目租戶的續(xù)租率、滿意度和穩(wěn)定性負責(zé);
6、負責(zé)區(qū)域內(nèi)社區(qū)經(jīng)營指標達成;
7、做好與各部門的橫向配合協(xié)調(diào)工作;
8、完成上級主管交代完成的其他工作;
9、有園區(qū)招商運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇16
1、 配合項目負責(zé)人,負責(zé)游戲內(nèi)運營活動的策劃與設(shè)計,跟進游戲的數(shù)據(jù)分析;
2、 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作配合,保證游戲版本的正常更新上線;
3、 負責(zé)與各游戲平臺的工作對接,把關(guān)游戲產(chǎn)品的宣傳文案和資源;
4、 能根據(jù)游戲運營情況提出合理的改進建議,熟悉當(dāng)下游戲市場環(huán)境,了解玩家對游戲的需求;
5、負責(zé)游戲的日常運營工作,包括:數(shù)據(jù)分析、執(zhí)行計劃、運營活動、信息收集、用戶運營、用戶維護、運營對接等;
6、數(shù)據(jù)分析,能夠完成產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析,并根據(jù)客觀數(shù)據(jù)情況與運營現(xiàn)狀,分析產(chǎn)品存在的問題,為產(chǎn)品二次開發(fā)提供策劃方案;
7、執(zhí)行力強,能夠根據(jù)計劃完成制定工作,具備較好的總結(jié)能力。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇17
職責(zé):
1、協(xié)助部門完成商戶的經(jīng)營指標和利潤指標;
2、負責(zé)商戶日常的經(jīng)營管理、現(xiàn)場管理、做好巡查登記和情況反饋、扣罰管理、并協(xié)助處理大樓各商戶的顧客投訴、商品更換工作;
3、監(jiān)測商戶的經(jīng)營數(shù)據(jù)及運營、財務(wù)正常情況、每月對商戶進行數(shù)據(jù)分析;
4、負責(zé)商戶的業(yè)務(wù)、營銷、陳列、銷售人員的溝通工作,根據(jù)不同主題組織對各商戶自主舉辦展促銷活動的匯總、文稿編寫、執(zhí)行;
5、獨立完成商戶的對賬、結(jié)算工作;
6、協(xié)助擬定部門商戶營運相關(guān)各項文件、制度、規(guī)范的編寫工作;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟悉日常辦公軟件的操作;
3、談吐大方,綜合素質(zhì)強,具有高度的工作責(zé)任心;
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇18
職責(zé):
1、根據(jù)各階段招商計劃開展招商工作;
2、參與項目業(yè)態(tài)定位及招商定位研究;
3、執(zhí)行項目客戶拓展、合同談判工作;
4、對接和參與運營推廣活動;
5、協(xié)助執(zhí)行項目租戶合同簽訂工作;
6、協(xié)助客戶資料的搜集、整理工作;
7、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
崗位要求:
1、市場營銷、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè);
2、一年以上地產(chǎn)銷售、招商運營經(jīng)驗,有一定商家資源者尤佳;
3、溝通能力和組織能力強,有親和力、有團隊精神;
4、熟練掌握辦公軟件操作。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇19
1、維系平臺的高額消費用戶,與用戶建立良好的互動和合作關(guān)系;
2、負責(zé)平臺高額消費用戶的數(shù)據(jù)分析和運營;
3、及時反饋高額消費用戶的需求,并與業(yè)務(wù)方一起制定維護策略和方案。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇20
職責(zé):
1、根據(jù)招商運營制度要求,開展招商運營現(xiàn)場日常工作,確保招商運營品質(zhì);
2、完善招商運營部管理制度、工作流程和工作標準,并組織實施和監(jiān)督檢查;
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)定期進行經(jīng)營分析,達成年度招商、運營指標;
4、定期進行市場調(diào)研,了解各品牌市場情況,同品牌商品情況;
5、負責(zé)樓層席位招租、專項招商,調(diào)整方案的規(guī)劃、執(zhí)行;
6、處理突發(fā)事件及客戶投訴,收集和整理商戶及顧客信息;
7、對商戶進行各項規(guī)章制度的培訓(xùn)及規(guī)范化的管理;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、具有一定商業(yè)購物中心或商業(yè)地產(chǎn)招商運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 具有較強的文字功底及語言表達能力,熟練使用office等辦公軟件;
4、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,較高的組織、協(xié)調(diào)及溝通能力。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇21
1.負責(zé)游戲情節(jié)和具體細節(jié)的策劃和設(shè)計工作;
2.負責(zé)試玩跟進游戲的最終表現(xiàn)效果
3、負責(zé)游戲的文字創(chuàng)意、流程設(shè)計等工作;
4、負責(zé)協(xié)調(diào)程序員,原畫設(shè)計人員完成游戲?qū)崿F(xiàn);
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇22
1、對自有產(chǎn)品進行測試評估、迅速、準確、全面的找出游戲中的問題,并針對問題提出適當(dāng)?shù)谋镜鼗薷囊庖?
2、產(chǎn)品線上與線下的活動策劃、執(zhí)行、和效果評估,實現(xiàn)項目目標;
3、產(chǎn)品日常運營數(shù)據(jù)分析及階段性總結(jié),并形成報告;
4、產(chǎn)品日常運營的監(jiān)控和負責(zé)其他運營事宜,保證產(chǎn)品正常運作。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇23
1、負責(zé)上線游戲日常的運營工作,包括渠道對接需求與溝通,確定并安排游戲版本更新,進行版本內(nèi)容測試,發(fā)布公告,處理臨時突發(fā)問題等;
2、了解玩家的動態(tài)和最新的需求,收集反饋并給出調(diào)優(yōu)意見;
3、跟蹤產(chǎn)品運營數(shù)據(jù),并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果與活動策劃協(xié)商調(diào)整后續(xù)運營計劃,提高游戲的運營效果;
4、推進游戲產(chǎn)品的測試、運營、渠道工作,保障各項工作的順利進行。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇24
職責(zé):
1、對經(jīng)銷商資料進行管理,負責(zé)經(jīng)銷商的跟進回訪工作(偶爾會有出差)
2、 接待已簽約客戶,了解客戶提出的問題并及時反饋。
3、 客戶維護,資料收集,建立客戶數(shù)據(jù)庫。
4、定期組織加盟商的培訓(xùn),不斷提高我們與加盟商之間的合作粘合度;
5、客戶運營情況統(tǒng)計,運營數(shù)據(jù)收集,表格更新。
6、協(xié)助招商運營經(jīng)理以及招商專員維護和處理加盟商關(guān)系,解決加盟商經(jīng)營過程中的問題,確保問題得到快速解決;
任職要求:
1、 相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、年齡20~30周歲
3、 具備良好的語言表達和人際溝通能力,可獨立進行業(yè)務(wù)交涉與協(xié)助談判。
4、 熟悉office辦公軟件操作。
5、性格開朗、溝通表達能力強,有良好的市場開拓能力;頭腦靈活,思維敏捷,具有較高的商務(wù)談判技巧;
6、有責(zé)任心,仔細細心,有良好的團隊合作意識,客戶服務(wù)意識。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇25
1、負責(zé)招商工作和開發(fā)客戶,完成每月招商部下達的招商任務(wù);
2、記錄客戶檔案、整理客戶資料;
3、做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時反應(yīng)市場信息;
4、協(xié)助運營主管制定本區(qū)域的目標管理計劃和實施措施,確保完成公司下達的各項銷售任務(wù);
5、協(xié)助運營主管進行本區(qū)域人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理;
6、協(xié)助運營主管貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項管理規(guī)章制度,保證本樓層各項工作的正常運轉(zhuǎn);
7、協(xié)助運營主管組織轄區(qū)工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,認真協(xié)助營運經(jīng)理工作,落實每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;
8、協(xié)助運營主管組織對競爭對手的市場調(diào)查,并進行分析,根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略;
9、協(xié)助負責(zé)商場日常活動的制定、溝通、洽談、推廣及執(zhí)行;
10、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇26
職責(zé):
1.1嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認真履行其工作職責(zé);
1.2按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作;
1.3掌握市場動態(tài),積極適時有效地開辟新的商戶,拓寬招商渠道,不斷收集目標商戶信息,建立詳實的商戶檔案;
1.4負責(zé)接待好到訪的客戶,詳細登記客戶資料;
1.5負責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定;
1.6負責(zé)跟進有希望但尚未成交之客戶;
1.7按時完成上級交辦的其他工作。
崗位需求:
1、男女不限。歡迎廣大有志青年加入公司團隊;
2、具備良好的職業(yè)道德,具備吃苦耐勞精神,同時要具備較強的服務(wù)意識及團隊合作精神;
3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力、語言表達能力、形象氣質(zhì)、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)等。
4、具備良好的身體素質(zhì)及心里素質(zhì)。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇27
1、跟進游戲版本的開發(fā),分析版本更新效果和產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議;
2、協(xié)調(diào)跨部門工作溝通,確保各項運營工作有序開展;
3、跟進游戲進度和計劃,確保游戲上線期間穩(wěn)定運作;
4、執(zhí)行運營的基礎(chǔ)事務(wù),包括與合作平臺溝通需求、用戶服務(wù)、日常運營維護等。
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇28
職責(zé):
1. 主要負責(zé)商業(yè)地產(chǎn)寫字樓項目的招商、招租工作;
2. 發(fā)布項目招商廣告,開拓渠道;
3. 負責(zé)寫字樓客戶的開發(fā)和維護,接待和咨詢,提供全方位,專業(yè)服務(wù);
4. 詳細了解客戶需求,匹配精準合適的辦公等房源;
5. 陪同客戶看房,洽談,成交簽約事宜等;
6. 團隊協(xié)作與學(xué)習(xí),資源快速共享與聚焦,共同提高工作效率與成果。
崗位要求:
1. 年齡20-35周歲,戶籍、性別、專業(yè)不限,本科及以上學(xué)歷(有房產(chǎn)相關(guān)經(jīng)驗者可放寬學(xué)歷要求);
2. 形象良好,具親和力,有上進心,性格開朗,抗壓能力強;
3. 服務(wù)意識強,對待客戶有良好的溝通能力和團隊合作意識;
4. 有夢想,有自我驅(qū)動力,有意愿提升自己的綜合能力;
WISH運營專員崗位職責(zé) 篇29
1、收集經(jīng)營商戶名單,聯(lián)系洽談?wù)猩淌乱耍瓿刹块T領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)指標;
2、協(xié)助招商運營主管完成新進商戶合同簽署及費用收繳工作;
3、定期進行市場調(diào)研,收集品牌資源,做好商源儲備,并完成市調(diào)報告;
4、領(lǐng)導(dǎo)指示下,總結(jié)招商經(jīng)驗,與部門同仁相互交流,完善招商技巧;
5、定期與商戶進行溝通,并協(xié)同各部門做好商戶入駐裝修等工作事宜;
6、做好來訪來電登記,整理商戶資料,歸檔分類;
7、負責(zé)日常購物中心的巡檢,及時發(fā)現(xiàn)問題上報領(lǐng)導(dǎo)。