前臺(tái)客服崗位職責(zé)內(nèi)容（精選12篇）

前臺(tái)客服崗位職責(zé)內(nèi)容 篇1

　　1、前臺(tái)接待及總機(jī)

　　2、來(lái)賓管理及門禁卡發(fā)放

　　3、快遞收發(fā)登記及快遞、司機(jī)取送件管理

　　4、客戶郵件處理

　　5、客戶樣品分配

前臺(tái)客服崗位職責(zé)內(nèi)容 篇2

　　1、熱情接待每一位顧客，為顧客提供咨詢解答、引導(dǎo)工作;

　　2、接待及處理業(yè)戶的掛號(hào)、來(lái)電、來(lái)訪、各類咨詢、信函或電話的接收，及時(shí)按公司規(guī)定要求與業(yè)戶溝通、反饋相關(guān)信息，將內(nèi)容詳細(xì)記錄;

　　3、完成專家預(yù)約工作;

　　4、完成客戶檔案的收集管理;

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)客服崗位職責(zé)內(nèi)容 篇3

　　負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目之辦公樓，商場(chǎng)或住宅之禮賓臺(tái)的日常接待工作。提供問詢，指引等常規(guī)禮賓服務(wù)及嬰兒車租借，雨傘租借等增值禮賓服務(wù)。

　　負(fù)責(zé)VIP接待和導(dǎo)覽服務(wù)。，

　　負(fù)責(zé)辦公樓訪客系統(tǒng)操作及相關(guān)報(bào)表統(tǒng)計(jì)等工作。

　　負(fù)責(zé)商場(chǎng)貴賓系統(tǒng)操作及對(duì)客溝通，使貴賓獲得優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。

　　負(fù)責(zé)停車收費(fèi)及優(yōu)惠系統(tǒng)的操作，確保顧客尊享優(yōu)惠待遇。

　　對(duì)客服務(wù)應(yīng)做到微笑問候，主動(dòng)熱情，隨時(shí)為顧客提供卓越服務(wù)。

　　積極參加禮賓部及公司提供之各項(xiàng)培訓(xùn)，如英語(yǔ)培訓(xùn)，禮儀禮貌培訓(xùn)，卓越服務(wù)培訓(xùn)，紅十字急救培訓(xùn)等。并將培訓(xùn)應(yīng)用于實(shí)踐工作中。適時(shí)關(guān)注各項(xiàng)信息及資料的跟新，確保牢固掌握工作技能，明確知曉公司規(guī)章，具備快速反應(yīng)，及時(shí)服務(wù)的能力。

　　負(fù)責(zé)禮賓部物品的每日及每班交接與匯報(bào)，確保對(duì)客服務(wù)之各項(xiàng)物品齊備可用。

　　積極完成由領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作任務(wù)。

前臺(tái)客服崗位職責(zé)內(nèi)容 篇4

　　1、接待準(zhǔn)備：保持大廳和接待前臺(tái)干凈整潔，物品擺放有序，隨時(shí)做好接待客戶的準(zhǔn)備工作。

　　2、嚴(yán)格按照本院禮儀標(biāo)準(zhǔn)著裝，在患者到來(lái)時(shí)為患者開門，起立迎接。

　　3、引導(dǎo)接待：根據(jù)安排，引導(dǎo)患者到咨詢室或治療科，協(xié)助其他科室做好患者的接待工作。

　　4、非醫(yī)療問題答復(fù)及信息傳遞：熟練掌握本院服務(wù)項(xiàng)目及促銷信息，回答來(lái)訪患者提出的非醫(yī)療問題，并及時(shí)將患者信息有效傳遞至各相關(guān)業(yè)務(wù)科室，確保為患者提供周到準(zhǔn)確的服務(wù)。

　　5、患者需求服務(wù)：按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序幫助患者處理患者各項(xiàng)服務(wù)要求和特殊需求。

　　6、患者安撫：在患者等候時(shí)，與患者保持簡(jiǎn)單溝通，及時(shí)安撫患者情緒。

　　7、分診服務(wù)及資料登記：掌握咨詢室情況，在主管不在時(shí)為患者提供咨詢分診服務(wù)并進(jìn)行資料登記。

　　8、報(bào)表填寫及交接班：按要求填寫日?qǐng)?bào)表，將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報(bào)表，記錄全天客流量等關(guān)鍵信息，記錄當(dāng)天發(fā)生的重點(diǎn)情況，認(rèn)真做好交接班(晚班人員完成)。

　　9、意外事情接待：密切注意大廳情況，謹(jǐn)慎接待投訴或糾紛患者，及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。

前臺(tái)客服崗位職責(zé)內(nèi)容 篇5

　　1. 負(fù)責(zé)辦公租戶的施工手續(xù)辦理;

　　2. 負(fù)責(zé)日常接收物業(yè)報(bào)修事宜，轉(zhuǎn)接處理;

　　3. 負(fù)責(zé)日常辦理施工出入證;

　　4. 在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下進(jìn)行物業(yè)客戶服務(wù)類工作;

　　5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

前臺(tái)客服崗位職責(zé)內(nèi)容 篇6

　　1、負(fù)責(zé)校區(qū)前臺(tái)的接待工作，如：接聽來(lái)電、接待來(lái)訪者，在校區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)區(qū)帶領(lǐng)下拓展科目學(xué)員;

　　2、相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、校區(qū)或集團(tuán)公司相關(guān)活動(dòng)的配合工作;

　　4、負(fù)責(zé)校區(qū)的環(huán)境保潔工作;

　　5、在中心內(nèi)為其他員工提供臨時(shí)和非常規(guī)性協(xié)助。

前臺(tái)客服崗位職責(zé)內(nèi)容 篇7

　　1：負(fù)責(zé)接待顧客，院內(nèi)介紹

　　2：負(fù)責(zé)檔案管理，刷卡收銀

　　3：負(fù)責(zé)每日客戶預(yù)約排表

　　4：配合醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施

　　5：負(fù)責(zé)顧客回訪工作，并完善回訪記錄，及時(shí)與美學(xué)設(shè)計(jì)師保存溝通

　　6：通過微信朋友圈，微博等方式宣傳企業(yè)品牌形象

前臺(tái)客服崗位職責(zé)內(nèi)容 篇8

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的登記、咨詢、禮貌解答、指引服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的投訴登記并及時(shí)上報(bào)主管，按照指引解決。

　　3、負(fù)責(zé)電話回訪來(lái)訪客戶有關(guān)投訴處理結(jié)果。

　　4、負(fù)責(zé)大堂及其他前臺(tái)的環(huán)境設(shè)施管理，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)并完成跟進(jìn)。

　　5、負(fù)責(zé)安排會(huì)議室，會(huì)前準(zhǔn)備工作及會(huì)議期間茶水及其他辦公用品的準(zhǔn)備、供應(yīng)、擺放等工作。

　　6、負(fù)責(zé)日常負(fù)責(zé)檢查會(huì)議室設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告。

　　7、負(fù)責(zé)編制會(huì)議室有關(guān)物料供應(yīng)采購(gòu)計(jì)劃;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作任務(wù)。

前臺(tái)客服崗位職責(zé)內(nèi)容 篇9

　　1、友善和專業(yè)的態(tài)度為客戶提供收銀服務(wù)

　　2、執(zhí)行日常的工作時(shí)要遵循各種跟收銀相關(guān)的規(guī)章制度

　　3、確保收銀工作的正確性和有效性以達(dá)到顧客的高度滿意

　　4、保證收銀結(jié)算室和儲(chǔ)藏室的安全

前臺(tái)客服崗位職責(zé)內(nèi)容 篇10

　　迎賓;

　　受業(yè)主租戶/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見，做好記錄并做信息分流或派工，并跟進(jìn)完結(jié)及回防;

　　負(fù)責(zé)客戶資料的建立、收集、整理、歸檔工作;

　　為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)物業(yè)手續(xù);

　　負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;

　　參與公司活動(dòng)的舉辦;

　　完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

前臺(tái)客服崗位職責(zé)內(nèi)容 篇11

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待服務(wù)、來(lái)訪登記、咨詢及信息處理與跟進(jìn)工作;

　　2、負(fù)責(zé)園區(qū)入伙入駐備案及公司名稱變更受理、裝修業(yè)務(wù)的辦理工作;

　　3、負(fù)責(zé)辦理停車月卡申請(qǐng)權(quán)限、月卡繳費(fèi)、門禁授權(quán)等事項(xiàng)辦理工作;

　　4、負(fù)責(zé)每月交款通知單的打印及各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主及租戶反饋問題的跟進(jìn)、處理與回復(fù)，及時(shí)處理管轄區(qū)內(nèi)各種緊急、突發(fā)事件;

　　6、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表的規(guī)整工作;

前臺(tái)客服崗位職責(zé)內(nèi)容 篇12

　　1、負(fù)責(zé)日常的門診客戶的接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)就診客戶預(yù)約、分診;

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)工作;

　　4、負(fù)責(zé)文件、文檔的整理等工作;