客房服務員衛(wèi)生職責（通用28篇）

客房服務員衛(wèi)生職責 篇1

　　1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導;

　　2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務;

　　3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，把工作車及清潔工具歸位放好;

　　4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

客房服務員衛(wèi)生職責 篇2

　　1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導;

　　2、嚴格按職業(yè)標準做好工作。

　　3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

　　4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;做好樓層衛(wèi)生工作和布件工作

　　6、認真完成領導布置的各項任務

客房服務員衛(wèi)生職責 篇3

　　1、了解住客的客情動態(tài)，負責本樓的對客服務工作;

　　2、做好安全防火工作，確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財產(chǎn)安全;

　　3、服從領班的工作安排，按照工作程序合理安排衛(wèi)生員清潔各類房間，為客人提供舒適的居住環(huán)境。

客房服務員衛(wèi)生職責 篇4

　　1.規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，在客房區(qū)域保持安靜。

　　2.禮貌待客，遇到客人微笑問候，提供溫馨的服務。

　　3.做好樓層鑰匙的領用、保管和交接工作。

　　4.按照工作流程和操作標準，每天清潔客房，確保符合酒店要求。

　　5.按照標準要求，嚴格對物品和設施進行清潔和消毒。

　　6.認真完成計劃衛(wèi)生工作。

　　7.發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品，及時報告并上交。

　　8.清潔客房時發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞，立即報修。

　　9.做好布草的收發(fā)，盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。

　　10.積極完成領導布置的其他任務。

客房服務員衛(wèi)生職責 篇5

　　崗位職責

　　1、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務;

　　2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

　　3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

　　5、介紹服務項目和客房設施的使用方法;

　　任職資格

　　1、初中以上學歷，身體健康、品貌端正、誠實肯干;

　　2、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;

　　3、包吃包住;

　　4、入職即簽訂正規(guī)勞動合同，按標準為員工購買社會保險;

　　5、入職后帶薪進行員工素質(zhì)培訓、崗位技能培訓，培訓考核合格后直接上崗。

客房服務員衛(wèi)生職責 篇6

　　1、服從領班的領導，完成屬于自己管轄區(qū)域的工作任務；

　　2、嚴格按照標準熱情地為客人提供服務

　　3、為客人介紹客房設施的使用方法

　　4、及時報告客人遺失物品并做好登記

　　5、及時報告客房物品的損壞及遺失等情況

客房服務員衛(wèi)生職責 篇7

　　1.確保每天部門的工作有效地完成。

　　2.清潔并提供所有樓層服務以及補充冰箱.

　　3.確保一切清潔、服務、開夜床的程序嚴格遵守。

　　4.檢查床是否按照正確的程序以及方法來做。

　　5.檢查是否用正確的程序來清潔衛(wèi)生間、馬桶，是否用正確的清潔劑來清潔。

客房服務員衛(wèi)生職責 篇8

　　1.按標準要求負責整理客房，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境;

　　2、隨時做好樓面的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

　　3、做好設備報修工作。

　　4、做好樓層重要客人客需工作;

　　5、做好樓層布草和垃圾分類工作;

客房服務員衛(wèi)生職責 篇9

　　1.領取樓層萬能鑰匙，準確填寫姓名、領取時間、用途;

　　2.服從領班的分配，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內(nèi)容;

　　3.嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行及時、有效的消毒;

　　4.確保房間內(nèi)各項設施設備和物品的完好無損，如有損壞立即向領班報告;

　　5.及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層電梯廳內(nèi)，并通知送餐部收回;

　　6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬并及時補充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報告領班并交服務中心;

　　7.報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關部門匯報;

　　8.客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題，及時向領班和前臺報告;

　　9.正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;

　　10.對所轄區(qū)域內(nèi)的設施、設備應及時準確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質(zhì)量;

　　11.協(xié)助洗衣房定期清點布巾，收發(fā)、核對客人洗衣;

　　12.及時給住店客人補充客用品;

　　13.垃圾袋裝滿后，貼上樓層號，然后送至樓層貨梯廳;

　　14.及時核準房態(tài)，迅速清理離店房，經(jīng)領班檢查后，報客房中心。

客房服務員衛(wèi)生職責 篇10

　　1.按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生;

　　2.及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;

　　3.及時上交客人的遺留物品

　　4.按規(guī)定程序進行房間清潔

　　5.注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時上報客房主管

　　6.合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數(shù)量

客房服務員衛(wèi)生職責 篇11

　　1、保質(zhì)保量進行房間清潔打掃;

　　2、對客服務工作;

　　3、參與部門日常早會、培訓，不斷提升自己;

　　4、上級安排的其他工作

　　客房服務員崗位職責篇4

　　1、負責酒店客房衛(wèi)生清潔工作，補充客房物品。

　　2、檢查客房設施設備發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報修 。

　　3、認真填寫做房表格

客房服務員衛(wèi)生職責 篇12

　　1.負責客房鋪床、整理客房衛(wèi)生，為客人送用品、提供對客服務。

　　2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　3.負責對客人退房的查房工作。

　　4.負責核對賓客送洗衣物，酒水的送回和補充工作。

客房服務員衛(wèi)生職責 篇13

　　一、客房清潔(退房、續(xù)住房、請勿打擾房、空房)

　　1、早班接班后，了解當天的客房分布狀況。由領導或經(jīng)理分派當天的清潔任務，準備好清潔車以及相應的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)

　　2、按順序打掃房間衛(wèi)生：續(xù)住房—退房—請勿打擾—空房抹塵：

　　A續(xù)住房打掃不得超過30分鐘

　　B退房打掃不得超過45分鐘

　　C請勿打擾房間，要事先電話或敲門征得客人同意后，方可打掃衛(wèi)生。

　　D空房末房不得超過5分鐘。

　　3、客房清潔標準程序：

　　A敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務”/“打掃衛(wèi)生”B撤垃圾(在注意續(xù)住房客的便簽紙或是報紙，未經(jīng)客人同意，不可撤走)C按標準撤/做床(如果是續(xù)住房客，按續(xù)住房客的要求折疊床鋪)

　　D清潔衛(wèi)生間(煙灰缸內(nèi)的煙灰、一次性的香皂不可投進馬桶)

　　E抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，注意邊角位置)

　　F補充物品(按規(guī)定數(shù)量補充缺少的客用品)

　　G吸塵(從里向處，注意邊角)

　　H檢查：服務員的最后一眼是客人的___眼。

　　4、清潔衛(wèi)生間的標準程序：

　　A撤垃圾、布草

　　B洗清杯具類

　　C噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆

　　D用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、沖、擦

　　E清潔鏡面

　　F補充客用品及布草

　　G擦地面

客房服務員衛(wèi)生職責 篇14

　　一、掌握做床、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識；

　　二、了解客房工作標準的知識；

　　三、熟記酒店和客房的規(guī)章制度；

　　四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力；

　　五、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務的能力；

　　六、具有與他人友好相處的能力，善于溝通；

　　七、身體狀況好，能夠適應酒店長期站立及體力勞動的工作環(huán)境。

客房服務員衛(wèi)生職責 篇15

　　1、按標準操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)

　　2、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”

　　3、遵守酒店的各項規(guī)章制度

　　4、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區(qū)域，為客人提供干凈安全的客戶環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作

　　5、做好交接班工作，交清當班事項，負責客人遺留物品的上繳，不得私自扣留

　　6、做好設施設備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障和損壞，按規(guī)定程序報修，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求

　　7、積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議

　　8、愛惜酒店財產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜

客房服務員衛(wèi)生職責 篇16

　　崗位職責：

　　1.負責班前的準備工作。

　　2.負責為賓客提供輸送物品等服務。

　　3.負責為賓客提供夜床服務。

　　4.負責布草的收取及送洗。

　　5.負責清查退房并補充房間商品。

　　6.負責信息的收集與傳遞。

　　7.負責為賓客提供個性化服務。

　　任職要求：

　　1、具有較強的溝通能力、執(zhí)行力;

　　2、嫻熟的客房操作技能;

　　3、熟悉酒店的產(chǎn)品知識;

客房服務員衛(wèi)生職責 篇17

　　1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導;

　　2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

　　3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　4、完成上級領導布置的其他任務。

客房服務員衛(wèi)生職責 篇18

　　1根據(jù)酒店標準來清潔住客房。.

　　2清潔浴室，包括：馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。

　　3家具的抹塵和狀態(tài)檢查。

　　4地毯、軟裝飾物的吸塵。

　　5更換毛巾、補充賓客用品，如：火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。

　　6使用正確的清潔劑清理浴室。

　　7用正確的工具，系統(tǒng)的抹塵。

　　8由內(nèi)至外的正確的吸塵。

　　9按照標準補充消耗品。

　　10清潔垃圾桶。

　　11清洗喝水玻璃杯

　　12清潔衣櫥、墻面、天花、空調(diào)、通風口、窗和鏡子、洗塵等。

　　13給客人提供幫助，如配送客人洗衣、幫助打包等。

　　14檢查和報告日常維修和保養(yǎng)請求。

　　15確保所有的維修保養(yǎng)工程有跟進。

　　16將客房送餐服務車收出。

　　17盤點迷你吧庫存。

　　18每日工作結束后盤點迷你吧消耗量并立即拋帳。

　　19保持工作間的整潔。

　　20在夜晚為客人提供開夜床服務。

　　21解決客人的特殊要求。

　　22通知洗衣房收洗衣、燙衣等。

　　23遵守酒店的各項規(guī)章制度。

　　24完成樓層主管交代的其他任務

客房服務員衛(wèi)生職責 篇19

　　1、按照既定標準和工作程序，對房間、走廊和工作間進行清潔。

　　2、及時補充客用品。

　　3、高效、準確的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。

　　4、向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。

　　5、確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔。

　　6、及時向上級匯報和上交客人的遺失物品。

　　7、向上級匯報樓層的異常情況及特別事件。

客房服務員衛(wèi)生職責 篇20

　　1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;

　　2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;

　　3.負責對結帳房間的查房工作;

　　4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;

　　5.負責樓層房間的清潔工作;

　　6.負責杯具的清潔與消毒工作;

　　7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

　　8.完成易耗品的每期盤點工作。

客房服務員衛(wèi)生職責 篇21

　　1. 按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理和客房服務。

　　2. 清掃與整理客房，補充房內(nèi)各種日月消耗品，認真填寫工作記錄。

　　3. 檢查及匯報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。

　　4. 負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。

　　5. 整理、清潔、保養(yǎng)工作車、清潔設備、工具等。

　　6. 為客人提供夜床服務。

　　7. 布置VIP房。

　　8. 配合相關部門進行服務。

客房服務員衛(wèi)生職責 篇22

　　1、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

　　2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　3、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

　　4、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

客房服務員衛(wèi)生職責 篇23

　　1、負責客房清理、餐廳衛(wèi)生清理保持及餐飲用具齊全、干凈、整潔;

　　2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，運用禮貌語言，為客人提供較佳的服務，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、具有一定的溝通與表達能力、普通話流利;

　　4、熟知食品安全操作規(guī)范;

　　5、服從上級領導指揮，團結及善于幫助同事工作。

客房服務員衛(wèi)生職責 篇24

　　1、按照工作程序和標準清掃各種房間，認真填寫清潔房間報告表。

　　2、提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人滿意。

　　3、在樓層主管直接領導下，清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當層的房間。

　　4、準備及備齊所有的清潔工具，如：工作車、吸塵器等，并且隨時保持干凈整潔。

　　5、仔細檢查所負責的房間酒水的使用情況，如發(fā)現(xiàn)賓客需洗衣服務時，應及時通知洗衣房。

　　6、如在所負責的房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有較多貴重的物品或者大量現(xiàn)金時，及時通知房務中心、樓層領班及大堂副理，并在房門外守候待上級到達。

　　7、完成領導交代的其他事項。

客房服務員衛(wèi)生職責 篇25

　　1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

　　2 、領取樓層___，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內(nèi)容。

　　3、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。

　　4、及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層的工作間內(nèi)，并通知餐飲部收回。

　　5、 了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

　　6、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

　　7、檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開帳并及時補充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報告領班并交服務中心。

　　8、 客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時向領班和前臺報告。

　　9、做好設施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設備的開關和調(diào)節(jié)。

　　10、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

客房服務員衛(wèi)生職責 篇26

　　1、按照領班安排認真做好客房清潔，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用;

　　2、在樓道遇到客人應主動、熱情打招呼，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運用禮貌用語，為客人提供服務;

　　4、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

客房服務員衛(wèi)生職責 篇27

　　1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作。

　　2、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

　　3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

　　5、嚴格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。

　　6、完成領導交辦的其它工作任務。

客房服務員衛(wèi)生職責 篇28

　　1.規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕;

　　2.按規(guī)范流程和質(zhì)量標準，完成每天所規(guī)定的工作;

　　3.按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施;

　　4.檢查退房，按規(guī)范處理客人的遺留物品，及時報告上級和前臺;

　　5.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作;

　　6.真實填寫工作報表，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映給主管，并在報表備注上注明;

　　7.做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;

　　8.樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級;

　　9.完成上級指派的其它任務。