物業(yè)管理科職責要求（通用28篇）

物業(yè)管理科職責要求 篇1

　　1、負責與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務 ;

　　2、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪;

　　3、負責物業(yè)管理費的收繳工作;

　　4、負責協(xié)助管理中心內部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;

　　5、負責社區(qū)文化活動的組織安排以及業(yè)主委員會的日常協(xié)調工作。

物業(yè)管理科職責要求 篇2

　　1、負責維護本場的租戶經(jīng)營秩序管理，防止亂擺亂賣亂放、占道占檔經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生;

　　2、監(jiān)督本市場商品流通準入制度，監(jiān)管商品符合食品安全，維護好市場的設施正常使用，防止租戶私拉電線和私接水管及排水阻塞現(xiàn)象;

　　3、監(jiān)管好消防用電安全措施、維護公共設施及消防設施;

　　4、監(jiān)督保安員維護好公共安全秩序、和承租戶合法經(jīng)營，監(jiān)管保潔隊伍搞好市場環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)助市場經(jīng)理做好日常管理工作，承接租客的咨詢，接待租戶和消費者的投訴，協(xié)助市場經(jīng)理招租、市場衛(wèi)生等相關工作的協(xié)調。

物業(yè)管理科職責要求 篇3

　　1. 巡查現(xiàn)場公共區(qū)域和公共設施設備狀況，發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)同有關部門處理。

　　2. 協(xié)助客主管處理日常事務，負責各部門的溝通、聯(lián)絡與協(xié)調，及時處理問題。

　　3. 巡查臺賬建立和更新。

　　4. 監(jiān)督現(xiàn)場裝修施工作業(yè)，對違規(guī)施工進行處理。

物業(yè)管理科職責要求 篇4

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進處理各項商場管理，妥善處理租戶問題。

　　3、巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。

　　4、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。

　　5、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。

　　6、上級領導交代其他事宜。

物業(yè)管理科職責要求 篇5

　　1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約;

　　2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;

　　3、客戶投訴系統(tǒng)入錄;

　　4、協(xié)助集團、公司組織小區(qū)業(yè)主活動;

　　5、完成片區(qū)內物業(yè)費收繳目標、提升滿意度，完成部門安排的各類臨時性任務。

物業(yè)管理科職責要求 篇6

　　1、審核商家裝修設計方案并監(jiān)督實施，協(xié)調裝修過程中各項需整改的工程問題;

　　2、負責商場公共設施設備的日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理與解決，并按流程給予及時反饋;

　　3、負責商場公共區(qū)域及各商家能耗抄表工作與能耗核算工作;

　　4、負責商場工程資料的收集、分類、整理、歸檔工作;

　　5、商場應急維修和突發(fā)事件的處理;

　　6、完成領導臨時交辦的工作任務。

物業(yè)管理科職責要求 篇7

　　1、形象良好，親和力強，學習能力強;具備較強的責任感、綜合素質、服務意識;

　　2、具備良好的文字組織、溝通能力及部門管理能力;熟悉物業(yè)管理工作，有較強的分析和解決問題的能力;

　　3、有兩年以上星級酒店或大型物業(yè)等同崗位工作經(jīng)驗;

　　4、擬定應急預案，處理相關突發(fā)事件;負責處理業(yè)主的重大投訴;負責組織實施業(yè)主的回訪、走訪工作;

　　5、負責質量記錄的整理，確保完整準確有效，并做好相應的歸檔工作;

　　6、配合第三方組織客服滿意度調查，對業(yè)主意見進行匯總分析;

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理科職責要求 篇8

　　1、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理。

　　2、負責定制并執(zhí)行公司的各項工作計劃。

　　3、負責跟進落實工作中的重大投訴等事項。

　　4、負責對員工的入職、轉正、內部調崗、晉升、離職等手續(xù)進行審核、審批。

　　5、負責對應急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正及預防工作。

　　6、完成公司領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理科職責要求 篇9

　　1、負責管理各商戶日常經(jīng)營情況和日常營運管理工作;

　　2、負責每日巡場檢查商戶員工的儀容儀表、行為規(guī)范等經(jīng)營要求，對違反服務區(qū)規(guī)定的提出整改或處罰;

　　3、負責處理顧客服務投訴和產品售后服務的登記、處理，提供良好的顧客服務;

　　4、負責按時完成營運部每日/周/月工作事項;

　　5、完成總部交辦的其它工作。

物業(yè)管理科職責要求 篇10

　　1、負責接受業(yè)主日常事務咨詢、建議、投訴的處理，并負責督促處理與回訪工作。

　　2、辦理客戶入戶交房手續(xù)，簽訂相關協(xié)議，收集客戶信息。

　　3、辦理裝飾裝修手續(xù)，簽訂裝飾裝修協(xié)議，告知裝修注意事項。

　　4、每月工程度抄表后負責錄入系統(tǒng)并打印繳費通知單。

　　5、及時更新完善客戶信息，確保管理區(qū)域內信息資料的完整、準確。

　　6、完善各項日常工作的記錄，做好檔案的收集、整理工作。

　　7、按時完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理科職責要求 篇11

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、考勤、員工入職離職手續(xù)的辦理;

　　3、負責公司的檔案及各類文件管理，日常行政管理的運作;

　　4、協(xié)助上級進行招聘計劃和對各項行政人事務的安排及執(zhí)行;

　　5、負責公司的環(huán)境的整潔和維護，及時清理會客區(qū);

　　6、利用辦公軟件對公司數(shù)據(jù)進行整理分類;

　　6、負責公司物業(yè)管理催交租金核算水電費，打印租賃合同等;

　　7、完成上級交待的其它工作。

物業(yè)管理科職責要求 篇12

　　1、制定部門各階段工作計劃和總結階段工作，向物業(yè)經(jīng)理匯報;

　　2、配合相關部門進行應聘工程技術人員的技能評定，在職工程人員的專業(yè)技術培訓工作;

　　3、協(xié)助、督促各項目工程類資料檔案的建立和完善，匯總建立電子檔案;

　　4、物業(yè)配套設施設備的運行、維修和保養(yǎng)護工作的技術支持和監(jiān)督，確保設備設施的安全運行;

　　5、指導和督促各管理處節(jié)能降耗工作;

物業(yè)管理科職責要求 篇13

　　1、負責每月租賃物業(yè)對賬及催收款項;

　　2、負責解決租戶物業(yè)方面的問題;

　　3、負責每月水電表度數(shù)登記;

　　4、負責監(jiān)督和落實園區(qū)安全生產工作;

　　5、領導交待的其他事情。

物業(yè)管理科職責要求 篇14

　　1. 根據(jù)合同規(guī)定向甲方提供保潔管理、綠化養(yǎng)護、安保、消防等服務，并確保以上服務日常運作正常有序，并協(xié)調各方關系與協(xié)作

　　2. 了解甲方相關后勤部門對物業(yè)服務的提示及要求，根據(jù)合同規(guī)定予以落實，包括但不限于配合甲方應對各類檢查或拼比

　　3. 參加甲方要求的各類會議及學習，并將重要信息及時報告上級經(jīng)理

　　4. 根據(jù)公司相關規(guī)定，嚴格控制所需物料的申購

　　5. 負責應對甲方投訴，及時報告上級經(jīng)理，并在職權范圍內及時采取適當處理

　　6. 負責緊急事件處理，制定應急方案并實施，及時報告上級經(jīng)理及相關負責同事，并在事后組織相關員工分析與總結

　　7. 負責監(jiān)督第三方合作單位所提供的各類服務，發(fā)現(xiàn)問題須要求其及時整改，并及時報告上級經(jīng)理與相關負責同事

　　8. 負責每日對服務現(xiàn)場進行巡視，包括但不限于設施保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、員工儀表、員工紀律及工作表現(xiàn)等，如發(fā)現(xiàn)問題須及時整改

　　9. 負責下屬員工日常考勤管理、工作安排、在崗培訓及帶教、工作監(jiān)督及考核，以確保其工作質量達到公司及甲方要求

　　10. 負責執(zhí)行并落實公司各類規(guī)章制度，并對違紀違規(guī)行為予以立即制止，同時對違紀違規(guī)員工按照公司相關規(guī)定予以及時處理

　　11. 完成公司交辦的其他各項工作任務

物業(yè)管理科職責要求 篇15

　　1、協(xié)助負責項目內所有環(huán)境優(yōu)化、供方管理、品質督導、物業(yè)運營等工作;

　　2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理定期對服務質量進行分析，并提出整改方案;

　　3、分析滿意度調查結果，制定客戶滿意度整改措施及提升方案，及滿意度回訪計劃及落實工作;

　　4、處理客戶投訴，及時處理突發(fā)性事件，并將處理情況及時上報相關領導;

　　5、制定客戶年度重點工作計劃及社區(qū)文化計劃，跟進實施效果。

物業(yè)管理科職責要求 篇16

　　1.應收賬款管理，監(jiān)督并跟進應收款項的結算和回款，并處理應收賬款催討過程中的問題;

　　2.應收帳款分析，對超期的應收欠款提出收繳建議;

　　3.建立、維護應收賬款的文檔信息，妥善管理欠款客戶的資料信息;

　　4.負責公司日常的財務核算、臺賬審核和財務管理工作;

　　5.負責財務審核過程中與相關部門的協(xié)調和溝通;

　　6.完成上級交給的其他日常事務工作;

物業(yè)管理科職責要求 篇17

　　1、全面負責市場物業(yè)保障工作;

　　2、制定市場物業(yè)管理工作制度、流程和應急預案;

　　3、負責與消防、城管、環(huán)衛(wèi)等部門的工作銜接;

　　4、領導市場維修、安保、保潔等相關班組員工開展工作;

　　5、完成市場經(jīng)理交辦的其它工作。

物業(yè)管理科職責要求 篇18

　　1根據(jù)物業(yè)管理服務合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)、護、消殺、清掏清運、設施設備維護保養(yǎng)等服務;

　　2、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本;

　　3、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　4、對物業(yè)部發(fā)生的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;

　　5、指導檢查物業(yè)部的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　6、負責與當?shù)卣�府相關部門、租戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　7、每周組織一次工作例會，每月組織一次月例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質量方針，落實各項工作，及時協(xié)調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

　　8、每月完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對轄區(qū)的安全責任;

　　9、負責對物業(yè)助理以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。

物業(yè)管理科職責要求 篇19

　　1、維護業(yè)主檔案，與業(yè)主建立良好關系;

　　2、配合公司開展社區(qū)文化活動;

　　3、負責所管區(qū)域的日常巡檢、報事跟進、業(yè)主投訴及物業(yè)費催繳;

　　4、協(xié)助項目經(jīng)理開展其他專項工作。

物業(yè)管理科職責要求 篇20

　　1、協(xié)助建立健全物業(yè)管理公司的組織架構及人員配置，制定管理方針、目標、計劃及預算費用方案、管理費備案等，合理分配部門工作任務，對員工有培養(yǎng)、考核晉升的機制;

　　2、協(xié)助辦理項目物業(yè)公司資質及銜接項目管理企業(yè)委托;

　　3、物業(yè)管理的統(tǒng)籌并針對管理提出可行性建議，跟進各項整改措施，及時處理投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)主與公司的關系;

　　4、物業(yè)管理公司團隊品牌的組建、業(yè)務擴展，資質晉升、物業(yè)管理審計、質量監(jiān)控及物業(yè)管理服務持續(xù)發(fā)展等;

　　5、工作地點愿意接受公司調配。

物業(yè)管理科職責要求 篇21

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、按公司規(guī)定對下屬員工實施工作監(jiān)督和管理考核，處事公開，公平，公正;

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理科職責要求 篇22

　　1、參與各相關專業(yè)條線輪崗，學習基礎業(yè)務，建立物業(yè)管理思路與邏輯;

　　2、從客戶關系、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等維度，直接或間接的參與總部或一線項目管理工作;

　　3、參與品質檢查，提出品質改善方案，持續(xù)提升服務品質水平;

　　4、有效搜集與挖掘客戶需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務體驗，提升綜合運營水平。

物業(yè)管理科職責要求 篇23

　　負責物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理;

　　物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理;物業(yè)管理區(qū)域內的巡視、檢查;物業(yè)管理區(qū)域內裝飾裝修管理;

　　設施維修養(yǎng)護時進行必要的協(xié)調和管理。

　　負責新廠建設，施工進度跟進、監(jiān)督等

　　完成上級領導安排的臨時任務。

物業(yè)管理科職責要求 篇24

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，協(xié)調管理第三方物業(yè)公司的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責協(xié)調樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修;

　　6、負責監(jiān)管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理科職責要求 篇25

　　1、協(xié)助開展園區(qū)日常物業(yè)運行管理工作;

　　2、與客戶保持良好溝通，提升客戶服務品質;

　　3、協(xié)助做好與城管、消防、派出所等政府部門的溝通聯(lián)系;

　　4、協(xié)助做好園區(qū)基建、裝修、設備維保等工作。

物業(yè)管理科職責要求 篇26

　　1、負責管理責任區(qū)域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　2、負責派發(fā)繳費通知單、物業(yè)服務費催繳，張貼各種通知、告示和宣傳資料等;

　　3、負責接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　4、負責為業(yè)主辦理入主、裝修手續(xù);

　　5、完成公司領導交辦的其他工作;

物業(yè)管理科職責要求 篇27

　　1·負責業(yè)主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務工作;

　　2.負責服務業(yè)無感里區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關人員處理;

　　3.負責每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;

　　4.負責業(yè)主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關信息;

　　5.負責收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案;

　　6.跟進所服務區(qū)域的樓宇保修工作，對每日工作進行跟進、記錄、拍照、并反饋相關部門及業(yè)主;

　　7.對區(qū)域的的保潔服務進行業(yè)務的組織、指導和管理工作;

　　8.熟悉了解項目所有的服務設施及服務項目，對項目運行管理做好心中有數(shù);

　　協(xié)助處理各類突發(fā)時間;

　　9.完成區(qū)域內的收費指標和客戶滿意度;

　　10.完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理科職責要求 篇28

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責廠房、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監(jiān)管項目資產(如物業(yè)中心、車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。