物業管理專員的崗位職責內容（精選29篇）
物業管理專員的崗位職責內容 篇1
1、負責制定物業管理的各類規章制度和防范措施;
2、對公司場地發生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;
3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理;
4、負責與菜鳥網絡物業負責人等保持溝通，保持良好的合作關系;
5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，物業管理區域內裝飾裝修管理;
6、服從公司領導的其他工作安排等。
物業管理專員的崗位職責內容 篇2
1、熟悉商業運營部管轄范圍，協助負責物業管理工作;如清潔維護、設備保養、保安崗位、商鋪管理等;
2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告;
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;
5、完成領導交辦的其它工作。
物業管理專員的崗位職責內容 篇3
1.挖掘和分析園區的創收數據，以不斷完善園區/項目配套管理、提升形象;
2.定期更新營業外收費的臺賬，維護供應商關系;
3.每月進行公司各園區/項目運營、招商信息調查，完成市調報告;
4.園區客戶監管，根據后臺信息及時對園區物管發出預警，及時對即將到期客戶洽談續簽事宜
5.負責監管各園區停車收費管理，協助停車收費系統問題點處理跟進;停車收費費用核實、報表及查違。
物業管理專員的崗位職責內容 篇4
一、收繳物業服務費用及各項規定費用，采取措施對拖欠物業服務費的商家進行追繳。
二、按商鋪管理規約實施管理，辦理各類申請業務;接待商家來信、來訪和處理有關物業管理的投訴。
三、解答商家提出的有關房產管理和物業管理業務咨詢。
四、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理，裝修巡查、客戶關系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。
物業管理專員的崗位職責內容 篇5
1、日常樓層巡查(清潔、綠化、公共設備、吉鋪、裝修商鋪及開業商鋪運營狀況
2、協助上級處理當班的日常事務及突發事件，當上級不在時，代理上級跟進、處理工作
3、負責按規程每日巡查轄區內分管之樓層設施，做好巡查登記及現場處理一般事件，做好每日工作記錄
4、巡查商戶/商鋪的裝修情況，確保無違章裝修出現，如裝修監管、管理費追繳等，對出現問題及時做出處理及糾正
5、負責不定時巡查商戶的整體外觀情況，對于違章操作行為及時予以勸阻，協助落實安全、防火工作
6、整理、記錄工作日記，對當日發生的情況及處理方法做好詳實記錄，并進行分析，提出有效建議
7、負責組織租戶意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議
8、完成上級交辦的其它任務
物業管理專員的崗位職責內容 篇6
職責：
1、 負責公司體系文件的維護和修訂;
2、 每月匯總各公司月報，制作管理月報;
3、 各項目季度物業服務報告審核;
4、 各項目遠程監控視頻抽查;
5、品質考核報告匯總、發放，整改結果跟進;
6、監督分公司品質督察的落實情況并進行統計匯總;
7、各類專項業務類信息統計匯總;
8、完成領導交辦的其他事項。
任職資格：
1、大專或以上;
2、物業管理、質量管理等相關專業;
3、熟悉物業相關法律法規、物業管理實務;
4、具有優秀的綜合事務和業務協調、溝通能力;
5、語言組織能力較強，有內審員證優先。
物業管理專員的崗位職責內容 篇7
1、根據商場營運管理規范，進行商戶管理，營造優越的營商環境;
2、負責跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作;
3、負責商戶物業、水電等費用的收取，對商戶的經營狀況跟蹤并向上級匯報;
4、負責處理商戶經營中涉及的投訴;
5、負責商戶正常營業例行檢查;
6、定期拜訪商家負責人，了解客戶需求并跟進處理;
物業管理專員的崗位職責內容 篇8
1、 負責大廈公共設備的檢查工作;
2、 負責水、電、綠植、休息區的管理工作;
3、 負責與保安、保潔進行溝通對接工作;
4、 負責每日整體大廈巡檢工作;
5、 負責檔案管理、會務支持工作;
6、 負責上級領導安排的其他工作 。
物業管理專員的崗位職責內容 篇9
職責：
1、負責與各部門之間工作協調，并對所協調處理事宜實施工作質量監督;
2、不定期巡視景區內各區域，并對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見;
3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等)，做好外部聯絡和來訪接待工作;
4、協助物業經理完成日常工作的管理;
任職要求：
1、 大專以上學歷，物業管理相關專業;
2、 服務熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力，形象較好。
3、 具有物業管理類相關證書優先。
4、 1-2年同崗位工作經驗。
物業管理專員的崗位職責內容 篇10
職責：
1.協助項目經理或物業公司經理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;
3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;
4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;
5.負責管理處檔案、固定資產和辦公用品的管理;
6.完成上級領導給予的其他工作。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，物業管理或房地產相關專業，其他專業的，需至少有一年物業管理公司工作經驗;
2.熟練操作辦公軟件，擅長應用文寫作;
3.做事認真負責，有較強的溝通能力;
4.持有物業管理職業資格證書、中控本、電工本等物業管理技能證書的優先錄用。
物業管理專員的崗位職責內容 篇11
職責：
1、負責集團旗下自有物業各類商業、辦公資產租賃市場調查分析及招商;
2、了解區域內相似業態的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;
3、負責與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;
4、及時掌握承租方經營狀況，協調處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時跟進租金到位情況;
5、保持各物業管理處的協調處理工作，應對緊急突發事件;
6、負責所有物業承租方對已出租物業資產的裝修、消防申報、改造申請審批、監督，監督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;
7、負責集團自有物業裝修項目申報辦理，項目進度、質量等過程管控;
任職資格：
1 優先，25周歲以上，大專以上學歷;
2 三年以上本崗位工作經驗;
3 具有商、住宅物業管理經驗,為人正直,作風正派等;
4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區、國土、住建、派出所、安監、質監、租賃所)等;
5 有物業管理及物業裝修相關方面資質的優先考慮。
物業管理專員的崗位職責內容 篇12
1、協助項目負責人做好項目清潔管理相關工作，對外委供應商及員工服務品質進行考評監督。
2、負責物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進。
3、組織開展各類培訓、會議，并做好相關會議記錄。
4、按照公司要求制定項目巡查工作計劃，定期開展各點夜班列車清洗巡查，針對相關存在問題督促相關部門落實整改。
5、協助項目負責人開展內部行政事務。
6、加強與其他部門、業主、外部機構的聯系與溝通。
7、完成上級交辦的其他工作。
物業管理專員的崗位職責內容 篇13
職責：
1、負責建立并完善公司經營性資產物業服務管理體系，持續改進物業服務質量;
2、負責制定和完善物業服務標準，負責物業管理日常工作的監督和指導;
3、負責建立物業服務評估體系，并按照要求組織實施評估物業服務;
5、負責物業服務企業的選聘、續聘工作;
6、負責組織制定新建物業管理方案;
7、負責組織物業服務工作交流;
8、負責物業服務企業與公司相關部門的溝通協調工作，負責涉及物業事務的外部機構溝通維護工作;
9、協助安全生產、消防、環保、食品安全等事務協調落實及突發事件處理;
10、完成領導交辦的其他工作。
應聘條件：
1、 本科以上學歷，兩年以上房地產相關企業客戶服務、客戶關系維護或資產管理等相關工作經歷;
2、 熟悉物業管理(服務)運作及相關法律與體系文件;
3、 學習能力強，能快速適應工作要求;
4、 待人熱情、服務意識強，善于與客戶溝通;
5、 有C級以上駕照。
物業管理專員的崗位職責內容 篇14
(1)負責接聽項目客服中心所有客戶來電，并根據來電做信息分流或派工;
(2)報事追蹤、回訪，意見反饋;
(3)通過溝通與業主建立良好關系;
(4)搜集客戶需求(客戶特性、服務敏感點等)，并進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息 ;
(5)接待來訪客戶，業務辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續辦理、代辦事務及其它日常工作);
(6)催收分管區域物業服務費、車位費、水電及其它涉及項目經營費用;
(7)收費高峰期，協助項目財務收取各項費用;
(8)協助項目開展各項工作。
物業管理專員的崗位職責內容 篇15
1、負責客服管家的日常管理工作，完成各項經營指標;
2、對本部門的工作和服務質量負責;
3、負責組織社區文化活動的開展，做好與業主的溝通工作;
4、負責日常客戶接待，組織季度客戶意見調查工作，并做好回訪與總結工作。
物業管理專員的崗位職責內容 篇16
1. 負責本辦公園區分管區域的物業管理工作，并落實執行。
2. 負責辦理租戶收樓手續，并整理租戶資料移交行政文員存檔。
3. 跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。
4. 向租戶解釋說明服務中心的有關管理工作細則。
5. 負責辦理租戶裝修申報、驗收手續，跟進落實有關審批手續，聯系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。
6. 負責所轄區域的保潔、綠化質量情況指導工作。
7. 協助財務部跟進各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項欠費。
8. 每日巡視制定區域并做好巡查記錄，發現問題了解情況并出單通知執行部門處理，并跟進處理結果。
9. 受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，并跟進回訪客戶至事項處理完畢。
10.負責各項管理事項通知的派發及監督執行。
11.定期與業主、租戶聯系，保持良好關系。
物業管理專員的崗位職責內容 篇17
1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。
2.負責帶領客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺發布招租信息發布，減少空倉數。
4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。
5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。
6.負責倉庫外聯搬運，搬家，車輛等的溝通互動。
7.跟催客戶的付款情況。
8.完成領導交待的其他事務。
物業管理專員的崗位職責內容 篇18
1.接待受理業主的報修、繳費
2.巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監察
3.主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量
4.處理區域物業管理組日常管理工作
5.后勤接待，郵件，前臺管理，物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能
6.完成區域物業季度匯報工作
物業管理專員的崗位職責內容 篇19
職責
1、負責地區物業底盤建設，制度流程落地執行與優化;
2、負責物業服務類需求處理，如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業供應商引入與管理等，不斷提升服務水平與效率，降低服務成本;
3、負責物業成本分析與管控，支持經營決策;
4、對物業服務交付質量進行監督和管理改善。
任職要求
1、本科及以上學歷，物業管理相關專業優先;
2、2年以上相關工作經驗;
3、熟悉物業管理操作流程及實施等事務;
4、親和力強，積極主動，有大局觀，具有強烈的責任心和事業心，優秀的溝通能力和抗壓能力，團隊協作能力。
物業管理專員的崗位職責內容 篇20
一、負責公司物業項目的招商、新租、續租的工作。
二、認真進行客戶關系維護與客戶資源管理，與客戶進行良好的合作關系。
三、負責物業項目的租金及租賃相關費用的收繳工作。
四、及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳，并對繳納情況隨時進行統計，做好欠費催收工作。
五、負責對公司所有的空租物業進行統一管理，按時查驗物業狀況。
六、負責周邊市場的租賃行情的收集、分析工作，以及行業內信息以及政府的相關政策收集工作。
物業管理專員的崗位職責內容 篇21
1、物業的日常管理;
2、負責客服的服務標準與業務流程進行控制管理;
3、處理業主報修、投訴等相關事宜;
4、上級安排的其他事情。
物業管理專員的崗位職責內容 篇22
1.主持日常管理工作，根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;
2、對公司和業主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業主提交工作計劃和小結,聽取業主的意見和要求,并在規定期限內落實執;
3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系,就項目物業管理執行中的問題提出解決方案,若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主匯報;
4、進行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢査各個重點環節,發現問題及時解決;
5、發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行;對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司和業主匯報;
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查,及時解決發現的問題,或書面通知有關員工,要求整改;
7.監管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算;
8、統一協調各員工的工作,并檢査其工作狀況和落實情況;
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監督、檢査、評定;
10、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢査及配合作好質量管理體系評審的有關工作;
11、負責外部的溝通和聯系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果;
12、積極與上級公司和政府相關部門理順關系,創造良好的外部環境。
物業管理專員的崗位職責內容 篇23
1、全面負責園區的日常運行物業全部管理工作，并制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;
2、負責指導各項業務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監督和巡查，發現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成;
3、負責監督協調與外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。
4、對各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;
5、負責與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;
6、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄;
7、定期向集團公司主管領導匯報項目客戶關系、業務品質、團隊建設等相關工作，并提出改進建議;
8、完成集團主管領導交辦的臨時性工作和專項。
物業管理專員的崗位職責內容 篇24
1、協助部門負責人處理物業服服務中心的日常工作;
2、妥善處理業主投訴，負責所轄樓棟業主的關系維護與報修問題維修跟進和反饋;
3、定期做好業主回訪工作和信息溝通工作，為客戶滿意度的提升打好基礎;
5、負責所轄樓棟物業管理費收費通知單的發放與物業費的催繳工作;
6、參與服務中心社區活動的策劃、籌備和開展。
物業管理專員的崗位職責內容 篇25
1、協助小區經理完善小區一體化管理目標。
2、負責小區內各項管理工作，包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報修接待等。
3、熟悉小區管轄范圍內的房屋、住戶的基本信息。
4、負責住戶的投訴接待及處理。
5、每月摘錄住戶欠租情況，做好欠租收繳工作，并做到及時收、及時繳，對各類費用原則上每周必須介繳二次，
6、要服從公司領導安排，及時完成公司領導交辦的其他管理工作。
物業管理專員的崗位職責內容 篇26
1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，并負責結果監控;
2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;
3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;
5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;
6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作
物業管理專員的崗位職責內容 篇27
職責
1、主持區域物業外包公司、管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;
2、巡查物業現場管理，對管轄內的設備、人員的工作質量進行現場監管并按時匯報;
3、主導推進負責區域規章制度文件修改，審核月總結工作量;
4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;
5、負責社區領導視察工作的接待準備及關系維護;
6、協助區域內的各種垃圾分類的宣傳;
7、付責管轄區內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;
8、志愿者的招募與籌建。
任職資格
1、男女不限，年齡在24-38歲之間，外觀端正，大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上;
2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;
3、思維敏捷，實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;
6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;
7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。
物業管理專員的崗位職責內容 篇28
1、負責物業服務業務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;
2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協調，包括記錄往來電話、客戶委托等;
3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作;
4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作;
5、負責服務中心物資庫存盤點，臺賬維護。
物業管理專員的崗位職責內容 篇29
1、向業主收繳物業費，催繳業主所欠的各種費用，并引領業主到財務部交款，統計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;
2、熟悉掌握相關的物業管理政策及有關規定，熱情接受業主/業主咨詢，與業主/業主溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理并監督落實，建立良好的業主/業主關系;
3、負責公共區域的巡視，發現問題及時處理;
4、每日檢查施工區域，如發現違章施工者，應立即制止并上報有關部門;
5、經常檢查前臺、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生;
6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應立即采取措施并通知有關部門處理;
7、認真聽取業主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴，與業主建立和保持良好關系;
8、監督檢查公共區域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時反饋給外包方，并做好記錄;
9、物業用房出租收取租金，所管轄區域內的停車費用收取;
10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監管記錄等;
11、努力學習物業管理知識，逐步提高業務水平，獨立完成各項工作;
12、遵從上級指示，認真執行一切合理的工作安排;