4s前臺接待崗位職責(zé)（通用29篇）

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇1

　　1、對進(jìn)店客戶進(jìn)行接待，記錄進(jìn)店客戶的信息;

　　2、接聽展廳來電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;

　　3、掌握公司基本信息為客戶咨詢提供解答;

　　4、將客戶意見準(zhǔn)確完整的傳達(dá)給相關(guān)部門人員;

　　5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作。

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇2

　　1. 在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2. 記錄到店客戶信息，收集來訪客戶信息;

　　3. 來訪客戶信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng);

　　4. 其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;

　　5. 配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測。

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇3

　　1、根絕車輛接車流程接待客戶，通過服務(wù)咨詢，正確檢查、判斷客戶汽車故障并做出估價。

　　2、在與客戶達(dá)成一致后，根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)，開立工單。

　　3、及時將接待數(shù)據(jù)錄入DMS系統(tǒng)和元動系統(tǒng)，確保信息正確無誤，準(zhǔn)確建立客戶檔案和客戶車輛檔案。

　　4、及時熱忱地接待客戶，及時接聽客戶來電，回答并解決客戶所提出的問題。

　　5、實時確認(rèn)滯留的車輛的統(tǒng)計及進(jìn)度跟蹤。

　　6、負(fù)責(zé)接待前來提車客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇4

　　1、 保證有良好的工作熱情,負(fù)責(zé)熱情、主動的為客戶提供服務(wù).

　　2、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置,每日清潔.

　　3、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時更換.

　　4、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù),如有損壞及時上報.

　　5、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品,并建立臺帳.

　　6、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作.

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇5

　　1.負(fù)責(zé)到店客戶的引導(dǎo)和接待;

　　2.電話跟進(jìn)和核對客戶資料，邀約客戶到店;

　　3.協(xié)助銷售員統(tǒng)計電話報表;

　　4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作，為客戶提供專業(yè)服務(wù)咨詢，并對車輛進(jìn)行故障診斷;

　　2、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單，了解車輛維修進(jìn)度;

　　3、檢查維修項目和內(nèi)容，安排最終檢驗和試車并檢查結(jié)算單，對結(jié)算單進(jìn)行解釋并將車輛交付客戶。

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇7

　　1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，制定并組織實施售后服務(wù)部的年度工作計劃，對售后服務(wù)的各項經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé);

　　2、分析業(yè)務(wù)計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;

　　3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險;

　　4、組織開展各項專項培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率;

　　5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;

　　6、積極配合主機廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)行政日常接待及訪客登記;

　　2、協(xié)助各項行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作;

　　3、負(fù)責(zé)辦公用品、固定資產(chǎn)的采購、領(lǐng)用、盤點管理;

　　4、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇9

　　(1)負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)部門完成維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)收入及毛利指標(biāo)(根據(jù)年度預(yù)算);

　　(2)負(fù)責(zé)服務(wù)客戶滿意度達(dá)標(biāo)工作;

　　(3)負(fù)責(zé)維修工作前臺團(tuán)隊的組織工作并管理員工工作效率;

　　(4)負(fù)責(zé)與客訴處理;

　　(5)控制整個維修保養(yǎng)工作流程

　　(6)負(fù)責(zé)前臺服務(wù)顧問的技能及流程培訓(xùn)

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作。

　　3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　4、受理會議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作。

　　7、與保潔人員一起維護(hù)公司清潔衛(wèi)生，做好大廳和前臺的形象維護(hù)、整理工作。

　　8、配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作。

　　9、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇11

　　1.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　2.負(fù)責(zé)董事長辦公室的日常會務(wù)和接待工作;

　　3.負(fù)責(zé)董事長辦公室及前臺環(huán)境的維護(hù);

　　5.負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　6.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做好其他部門的協(xié)助工作。

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇12

　　1，管理學(xué)員的課程表以及課程進(jìn)度

　　2，負(fù)責(zé)學(xué)員的課程管理工作(包括課程排位、調(diào)整，續(xù)約及贈課提醒)

　　3，與老師、家長和學(xué)員保持密切的溝通，定期反饋課堂觀察、追蹤并保障教學(xué)質(zhì)量，幫助家長解決育兒問題，與家長保持良好的關(guān)系

　　4，提高客戶滿意度，達(dá)成續(xù)費和推廣指標(biāo)

　　5，處理來自家長的意見投訴

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇13

　　1.負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護(hù)、管理。

　　2.負(fù)責(zé)辦公室各部門辦公后勤保障工作。

　　3.負(fù)責(zé)公司活動的組織、物資采購等。

　　5.處理公司對外接待工作。

　　6.按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇14

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù);

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇15

　　1、主持前臺、商品部、行李生的日常管理。

　　2、負(fù)責(zé)對下屬員工進(jìn)行任務(wù)分工。

　　3、掌握住店客人情況，出租率及各下屬的日常服務(wù)情況。

　　4、掌握客人預(yù)定情況，審閱當(dāng)日的訂房單并及時向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房排房情況。

　　5、每天檢查房間狀態(tài)，掌握客房使用情況。

　　6、隨時處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現(xiàn)的問題。

　　7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇16

　　1、對進(jìn)店客戶進(jìn)行第一時間接待，記錄進(jìn)店客戶的信息;

　　2、接聽展廳來電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;

　　3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答;

　　4、將客戶意見準(zhǔn)確完整的傳達(dá)給相關(guān)部門人員;

　　5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作。

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇17

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理;

　　3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解店內(nèi)的所有活動;

　　4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);

　　5.負(fù)責(zé)為下榻店里的賓客辦理入住登記手續(xù);

　　6.負(fù)責(zé)客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度;

　　7.制作相關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

　　8.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

　　9.完成上級交代的工作任務(wù)。

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇18

　　?校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督;

　　?咨詢電話的接聽，做好相應(yīng)的信息記錄;

　　?定期對記錄的咨詢信息進(jìn)行回訪，告知咨詢者最近的培訓(xùn)動態(tài)

　　?對來訪咨詢者接待：全面、準(zhǔn)確、有針對性的做好咨詢工作，幫助咨詢者了解其想了解的信息為起選擇培訓(xùn)課程做參考;

　　?根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報名手續(xù)，指導(dǎo)報名表的填寫、報名資料的準(zhǔn)備與整理;

　　?組織已報名學(xué)員的上課;

　　?日常市場活動的配合及參與，完成其他臨時性工作;

　　?人員招聘登記與通知;

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇19

　　1、負(fù)責(zé)為酒店客人辦理入住退房等各項手續(xù)，協(xié)助酒店管理 做好酒店各項工作的協(xié)調(diào)安排;

　　2、以飽滿的熱情和親和力做好對客服務(wù)，以良好的溝通幫助客人，為客人排憂解難;

　　3、做好集團(tuán)會員發(fā)展工作(高提成);

　　4、保證酒店客人滿意度，爭取客人對品牌的喜愛和支持。

　　崗位要求：

　　5、相貌端正，品行正直，有良好的溝通和理解能力，樂于助人，有團(tuán)隊精神;

　　6、熱愛酒店行業(yè)，可以適應(yīng)倒班工作;

　　7、有較強的學(xué)習(xí)精神

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇20

　　1、負(fù)責(zé)電話接聽及轉(zhuǎn)接，來訪賓客的接待;

　　2、負(fù)責(zé)員工考勤相關(guān)工作;

　　3、負(fù)責(zé)郵件、文件、快遞的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記;

　　4、辦公環(huán)境維護(hù)，辦公用品采購、領(lǐng)用和統(tǒng)計工作;

　　5、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件和各類文字材料，協(xié)助組織公司各種活動和會議;

　　6、負(fù)責(zé)做好行政類資料的整理及歸檔工作;

　　7、其他上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇21

　　1.主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部接待工作，客戶和貴賓用餐接待和用餐服務(wù)，負(fù)責(zé)好接待工作事務(wù);

　　2.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)工作;

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇22

　　■ 根據(jù)售后部門下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

　　■ 負(fù)責(zé)前臺服務(wù)人員的日常管理，做好客戶接待工作。

　　■ 帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　■ 做好對本部門員工的績效考核工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　■ 組織召開每天晨夕會。

　　■ 做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務(wù)工作。

　　■ 加強服務(wù)顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關(guān)系。

　　■ 實時監(jiān)控服務(wù)顧問的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　■ 做好前臺內(nèi)務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇23

　　1、負(fù)責(zé)新老顧客咨詢或治療的預(yù)約工作，保證充分利用診所人力、物力資源。

　　2、負(fù)責(zé)在前臺區(qū)域客戶迎接、引領(lǐng)工作，與醫(yī)生助理共同服務(wù)好顧客。

　　3、負(fù)責(zé)前臺收銀工作，確保符合規(guī)定、單據(jù)齊全、金額準(zhǔn)確、現(xiàn)金安全。

　　4、負(fù)責(zé)診所其他行政后勤支持。

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇24

　　1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來訪客人提供指引、疑問解答服務(wù);

　　2、對意見建議、投訴進(jìn)行記錄，并及時反饋;

　　3、維護(hù)前臺、管理區(qū)域內(nèi)秩序，維護(hù)現(xiàn)場環(huán)境良好有序;

　　4、對前臺及管理范圍內(nèi)的物品進(jìn)行清點;

　　5、為前臺、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的保障，為公司樹立良好的形象。

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇25

　　1、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及高端客戶的迎賓接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)的招待工作：用餐、飲茶、洽談業(yè)務(wù);

　　3、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成公司其他工作。

　　4、有酒店或者會所服務(wù)經(jīng)驗為佳;

　　5、處事穩(wěn)重大方，服務(wù)意識強。

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇26

　　1、為顧客提供便捷的預(yù)約、排診、帶診服務(wù)、同時銜接院內(nèi)各部門間的客戶接待流程，包括客戶消費檔案等工具的建立和使用;

　　2、負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供熱情友好的服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查、心靈關(guān)懷和節(jié)假日問候以及活動邀約;

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇27

　　1.負(fù)責(zé)前臺來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽。

　　2.負(fù)責(zé)公司電話號碼簿電話號碼提示的準(zhǔn)確，及時與系統(tǒng)科電話號碼負(fù)責(zé)人員更新信息。

　　3.負(fù)責(zé)會議室的預(yù)定和調(diào)配，使大樓公共會議室合理高效使用。

　　4.負(fù)責(zé)管理信函和快遞收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達(dá)收信人。

　　5.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇28

　　1、接電話及接待來訪客戶

　　2、收費及記帳

　　3、市場部Leads分配與記錄

　　4、網(wǎng)上Leads分配

　　5、課程管理

　　6、校內(nèi)活動（示范課、英語角和講座等）管理

　　7、其他行政事務(wù)

4s前臺接待崗位職責(zé) 篇29

　　1、負(fù)責(zé)接待到訪來賓，登記、咨詢和引見等接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)整理收發(fā)信件、快遞、報刊、文件、快遞等。

　　3、負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接來訪電話。

　　4、配合其他同事保持公司環(huán)境的整潔舒適。

　　5、配合完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。

　　6、配合重要會務(wù)支持工作。

　　7、完成給領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。