物業項目經理崗位職責經典(精選28篇)
物業項目經理崗位職責經典 篇1
1、接受物業副總經理的領導和公司辦公室的統一協調和監督,主持所在樓盤物業管理服務全面工作。
2、組織所屬員工全面履行物業合同約定,兌現服務承諾;定期組織、督促相關人員對所轄區域工程維修、治安護衛、環衛綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢;
3、對本管理處的安全隱患或問題,及時組織相關人員進行處理策劃,并實施糾正預防措施;
4、負責所在管理處內外協調工作;
5、負責擬訂計劃并按計劃對所屬員工進行服務意識、規章制度和業務技能的培訓,培養員工的團隊意識,提高工作效率;
6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書;負責組織、監督物業服務費等相關費用的收取,廣泛開展對外有償服務,努力增收節支。
7、負責所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施,接受公司的考核和獎懲
物業項目經理崗位職責經典 篇2
1、全面負責的環境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動等各項工作
2、制定物管工作目標和計劃并監督實施
3、負責上邦國際社區物管處對外各種業務合同的審核、修正并監督實施
4、參與組織每年的物業管理質量檢查及配合做好質量體系管理評審的工作
5、負責跨部門和相鄰單位的協調
6、負責物管處全體員工的思想教育工作
人事:
1、協助總經理辦公室進行物管處全體人員的招聘與解聘工作
2、制定物管處崗位編制
3、制定物管處各崗位的工作要求及成績考核標準
4、物管處員工的培訓、發展
5、物管處內部協調
6、結合公司制度制定物管處激勵機制
財務:
1、負責物管處成本指標的預算
2、負責物管處所購物品的審核
3、負責物管處各部門預算的審核
物業項目經理崗位職責經典 篇3
一、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等,堅持"業主至上,服務第一,品牌升值"的經營宗旨,努力搞好具有特色的物業管理工作,為公司和社會做貢獻。
二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。
三、 制定物業管理方面的管理目標和經營方向,包括制定一系列的規章制度和操作規程,規定物業上全體員工的職責,并監督貫徹執行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。
四、 主持每月一次的物業管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進經營管理方法,促進工作發展。
五、 經常巡視管理區內外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發現問題,積極解決問題。
六、 以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。
七、 與社會各有關單位保持良好的公共關系,與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表物業部門處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等。
八、 嚴格執行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導審核通過。
九、 熟悉小區情況,與業主保持密切聯系,及時處理業主的訴求意見,并不定期組織業主聯誼,聽取業主意見或建議,不斷改善服務態度,提高服務質量。
十、 認真完成公司交辦的其它工作。
物業項目經理崗位職責經典 篇4
1、 負責制定物業服務中心年度工作計劃。
2、 負責做好中心年度預算工作,以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。
3、參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監管工作。
3、 負責定期組織召開中心例會,聽取意見和匯報,及時檢查、總結與布置工作。
4、 負責服務區域內定期不定時的巡視抽查工作,發現問題及時處理。
5、 負責對物業接管前后及過程中,與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作。
物業項目經理崗位職責經典 篇5
職責:
1、在集團集團和物業總部的物業管理規劃指導之下,編制項目管理方案,并組織實施;
2、按照檢修計劃跟進落實設施設備的運行、檢查、保養及維修工作;
3、依據年度目標責任內容,促進物業收、支的完成進度;
4、負責項目部合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤,并提出合理化建議;
5、熟悉國家及當地房地產、物業管理行業相關法律、法規、政策;
6、嚴格控制項目各類物品的領用及使用,做好節能降耗工作;
7、處理業主的重大投訴及重大事件;
8、拓展多種經營渠道,提高公司經濟利潤
任職要求:
1、年齡30-50歲,大專以上學歷,物業管理或企業管理相關專業畢業,條件優越者可適當放寬;
2、5年以上物業管理工作經驗,2年以上同崗位工作經驗;
3、有較強的溝通協調能力和抗壓力
4、有較高的職業素養,有較強的責任心和客戶服務意識。
物業項目經理崗位職責經典 篇6
1、全面開展項目的日常工作。
2、負責項目內部日常服務管理的工作檢查、監督,對于不符合要求,及時做出相應的處理與解決。
3、參與在管項目業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征集工作。
4、監督指道項目各部門工作,提升物業服務質量。
5、完成公司領導交辦的任務。
物業項目經理崗位職責經典 篇7
1、全面主持所轄項目物業日常管理工作,對項目事務進行決策,確保物業服務達到標準;
2、負責協調和管理保安、保潔、綠化等相關工作,確保物業服務達到標準;
3、明確所轄項目各崗位職責、工作要求、考核標準;
4、負責所轄項目的人員招聘、培訓、考核等工作;
5、負責所轄項目的團隊文化建設與物業品牌打造工作;
6、制定所轄項目物業管理方案,對服務品質、操作流程及物資耗用進行管理;
7、貫徹落實公司管理制度,妥善處理一切緊急及突發事件;
8、執行政府各項法規及物業管理公約,負責所轄項目的甲方客戶溝通,協調處理日常事務。
物業項目經理崗位職責經典 篇8
1.向總經理負責、處理本項目日常工作,帶領員工努力完成公司下達的任務目標;
2.負責本項目物業服務管理,樹立公司品牌形象、保障服務質量、保持客戶(住戶、租戶等)滿意率達90%以上;
3.負責組織員工業務培訓和月度工作例會,檢查各項工作落實情況、協調內部關系,妥善解決工作中遇到的各種問題;
4.負責對外(分)包合同的審核與修訂,并對外(分)包單位服務內容的監督與跟蹤,直至達標;
5.營造小區和諧氛圍和舒適環境,建立與客戶有效溝通的機制和渠道,及時妥善處理客戶關注事件及投訴,維護良好的客戶關系。
物業項目經理崗位職責經典 篇9
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的收支情況負責,業主住戶滿意率在95%以上。
3、對項目部的整體服務質量安全生產負責。
4、對項目的內部運作負責。
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業主不少于1次,制定各月工作計劃和總結。
7、按要求收集業主相關需求信息,并拿出組織實施方案。
8、對項目員工進行考核,并據實進行獎罰。
9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。
10、根據國家、市及公司的決定,制定并批準本項目的管理運作制度,計劃周密安排得體。
11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查。
12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔。
物業項目經理崗位職責經典 篇10
1. 負責公司智能停車場運營部全面管理工作,確保完成公司年度經營指標、線上線下運營目標和管理目標;
2. 負責停車場運營團隊建設及管理機制的完善,負責停車場運營部的各項管理制度和文件;
3. 負責停車場人員調配、管理、考評及培訓;
4. 負責停車場經營收入及經營支出的分析與改進;
5. 負責現場與各相關廠商、運營商的對接協調工作;
6. 負責協調停車場項目內外部關系,保證信息流通,合理配置資源
物業項目經理崗位職責經典 篇11
職責:
1.統籌項目物業管理工作,保證經營目標的實現,確保年度經營指標的完成;
2.執行公司發展戰略規劃和年度計劃目標,并根據項目物業公司目標的要求,對項目的計劃、成本、質量等進行有效控制;
3.管理、指導項目各部門的工作,包括對各階段、各部門的工作計劃、進展、效率和目標完成情況,進行全面指導、調整、監督、發現問題、解決問題;
4.圍繞公司的核心價值觀,協調和解決項目的各類問題,保持高標準的服務呈現給客戶;
5.負責物業公司和政府相關部門的外聯工作,保持良好關系,確保項目工作的順利開展。
任職要求:
1.50歲以下,大專以上學歷;
2.至少3年以上住宅項目經理工作經驗;
3.具備良好的管理能力,優秀的溝通協調能力,并且能負責培訓及發展下屬員工;
4.熟練使用辦公軟件,具有一定的文筆功底,良好的職業態度、職業道德、團隊合作精神。
物業項目經理崗位職責經典 篇12
職責:
1、負責項目部的全面工作,帶領全體員工保質保量完成項目部各項工作目標。
2、負責項目人員的招聘、選拔、隊伍管理。
3、對項目部的各作業單元工作執行情況進行檢查、監督、考核,當履職出現偏差,服務出現質量缺陷時,及時組織或責成作業組限期整改。
4、收集和聽取客戶單位的意見和要求,及時糾正服務中存在的問題。
5、編制項目部應急預案,指揮處置各類突發事件;
6、制定項目部各類管控文件、標準、規范;。
7、 拓展人防、物業、維修,弱電、消防業務,做大做強項目部實力。
8、按合同約定及時向客戶單位傳遞,催收欠款。
任職要求:
1、 45歲以下,形象好,身體素質佳。
2、高中以上學歷,能熟練操作辦公軟件。
3、2年以上保安、物業相關管理經驗,具有豐富的現場服務管理經驗。
4、熟悉持續維護,綠化,保潔,維修多板塊知識,具有較強的學習能力。
5、具有較強的溝通協調能力,應變能力,良好的文字及語言表達能力。
6、責任心強,有較強的團隊管理能力。
7、有較強的服務意識,計劃和執行力,公關協調能力。
物業項目經理崗位職責經典 篇13
1. 制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報公司,嚴格按工作計劃完成相關工作;
2. 對項目管理處的下屬部門指導工作,監督檢查各專業部門的具體工作,定期召開項目例會;
3. 就項目物業管理執行中的問題提出解決方案;若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報;
4. 開展日常巡視,對設備運行保養、安全、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環節,發現問題及時解決;
5.發生緊急事件時,立即組織項目中心相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行;對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司匯報;
6. 每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查,及時解決發現的問題,或書面通知有關員工,要求整改;
7. 合理對項目處各項費用的成本控制、編制項目處年度預算;
8. 參與對分包合同相應條款的審核、修改,并對外包單位的工作情況進行監督、檢查、評定;
9. 處理項目中心客服的投訴問題,并向當事人通報處理意見和結果;
10. 嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準,創造品牌效應;
11. 組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作;
12. 對項目管理處物業管理費用的收繳率、客服滿意率負直接責任;
13. 抓好項目管理處節能降耗的工作,對項目管理處的能源費用負直接責任;
14. 參與重大項目的合同或標書的評審;
15. 參與編制新增項目的物業管理方案;
16. 參與新接管項目的驗收工作;
物業項目經理崗位職責經典 篇14
職責:
1、領導物管中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程,達成經營目標,保證管理體系的有效運行,對管理和服務的質量負責;
2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準,組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;
3、結合物業特點,提出業務發展建設與資源調配的建議;
4、接受公司領導與公司各職能部門的業務指導,協調本中心(處)與公司、客戶及相關協作單位之間的關系;
5、組織制定物管中心(處)工作計劃,審批各部門的年度工作計劃;
6、組織業主委員會及維護與客戶關系,對在管物業的服務工作進行抽查;
7、負責處理本物管中心(處)的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故,并組織實施糾正、預防和改進活動。
任職資格:
1、物業管理、工程等相關專業,全日制本科及以上學歷;
2、熟悉物業行業及房地產行業政策法規,法律意識強、良好的服務意識、熱愛并認同物業行業;
3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業操手;
4、具有兩年以上一級資質物業公司項目經理經驗;
5、具有良好的組織管理、統籌協調、溝通和決策能力、 良好的語言、文字表達能力,理解力強、良好的職業操守;
6、熟悉辦公軟件系統,擅于物業項目的運營管理及服務創新;
7、熟悉前介相關工作流程。
物業項目經理崗位職責經典 篇15
1、全面負責高端寫字樓物業項目的日常運營管理工作,保證項目各項業務工作品質達到公司目標要求,定期向公司報告項目工作情況;
2、指導、管理、協調物業各部門的工作,組建管理團隊,組織進行技能培訓,提升員工素質和管理水平,增強團隊凝聚力、服務意識;
3、組織制定所管區域項目預算和預算控制工作,監督內部費用的合理使用及支出;
4、做好對外公共關系維護,樹立良好的企業形象;
5、不斷提高服務品質,及時妥善處理各類投訴,建立良好的客戶關系;
6、完成公司下達的其他各項經營管理指標。
物業項目經理崗位職責經典 篇16
1、根據公司的政策與規定,處理項目物業管理的日常事務,以及對人事、行政、財務等方面的全面管理;
2、保持與公司各部門、地產、供應商、業主、中心各部門員工、政府相關部門辦事人員等之間良好的溝通聯系;
3、本著公司的服務理念與標準,為客戶提供專業優質的服務產品;
4、上級交辦的其他工作。
物業項目經理崗位職責經典 篇17
1、組織完成項目各項業務指標。
2、組織編寫物業項目服務計劃、費用預算、作業流程等。
3、組織物業項目人、財、物、現場管理工作,監督和考核物業公用設備設施維保、品質管理、環境衛生、園林綠化、治安消防、車輛管理、客戶服務、配套設施完善、特約服務具體工作。
4、負責項目重大事件與客戶重大投訴的處理和上報。
5、協調內外關系,穩定業戶關系。
物業項目經理崗位職責經典 篇18
1負責統籌、策劃物業管理部的日常工作、計劃、安排,建立建全本部門的管理制度;確定工作目標,制定工作計劃,做好工作安排,做好每月、季、年度的工作總結;擬定各項管理制度和管理措施,定期對各部門的工作監察協調,以檢討及改善本部門的管理水平;
2 負責物業管理體系的正常運作,并負責跟進不合格項的處理和糾正,預防措施及跟蹤;
3 根據項目情況編制管理預算等;掌握部門固定資產及每月的物料消耗,并加以控制;
4 指導深度項目管理體系建立及實施員工培訓;負責制定員工的業務培訓計劃,定期對員工進行業務考核和培訓;
5 審閱巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等,對出現的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;
6 協調與相關部門及對外政府部門的工作關系;建立良好的公共關系,協調與其他部門的工作;
7 對物業管理處辦公范圍的防火安全負責,為物業管理處的防火責任人。
物業項目經理崗位職責經典 篇19
1)負責制定項目年度、月度管理計劃,并監督各部門落實,確保各項工作按計劃有效實施完成。
2)指導項目各項業務的開展,資源整合,對項目日常管理進行監督和巡查,發現管理上的不足,及時調整,確保現場的管理品質及年度指標達成
3)根據項目運營情況,制定相應的管理措施和計劃,負責處理重大投訴和突發事件;
4) 監督外判單位的管理工作,確保外判業務符合公司服務要求。
5)對項目各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估,制定并落實有效的輔導計劃,打造高績效的團隊;
6)負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;
7)策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談,每年至少2次,并做好相應的記錄;
8)定期向區域總經理匯報項目客戶關系、業務品質、團隊建設等相關工作,并提出改進建議;
9)完成區域總經理交辦的臨時性工作和專項。
物業項目經理崗位職責經典 篇20
1、負責項目的全面管理,保證項目的服務品質,妥善處理緊急及突發事件;
2、負責各部門工作計劃及目標的制訂及執行,根據公司績效考核制度,完成對各部門的績效考核;
3、充分調動各崗位人員積極性,保證小區物業費的收繳;
4、與政府等相關部門保持良好的公共關系。
物業項目經理崗位職責經典 篇21
1、熟悉物業有關法規和物業管理規定,主持項目的日常管理工作,保持項目穩定正常的運作,按期完成公司的主要工作目標。
2、安排和調整項目人員工作,負責制定本項目的工作計劃,并組織編寫管理報告和各種通知、公函。
3、負責召開每周例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,對員工的工作情況進行監督、檢查、評定、協調員工關系。
4、進行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環節,發現問題及時解決,并進行考核。
5、發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司、開發商和業主匯報公示。
物業項目經理崗位職責經典 篇22
1、在總經理的領導下全面負責服務中心的日常管理工作;
2、負責制定項目年、月、周工作計劃;
3、負責跟進項目設施設備的維修工作;
4、負責組織項目員工培訓及考核管理工作;
5、負責與開發商及政府相關職能部門的溝通協調等相關工作;
6、負責處理租戶、業主投訴及妥善處理緊急突發事件,提高客戶滿意度;
7、負責有償服務的推廣和跟進;
8、定期做好滿意度調查及拜訪業主;
9、完成公司分配的各項考核指標;
10、完成公司安排的其他工作。
物業項目經理崗位職責經典 篇23
1、全面負責所管項目日常經營管理工作;
2、依據公司發展戰略,健全所管項目管理制度,監控各工作體系的有效執行;
3、完善服務質量體系,根據滿意度調查結果,優化及改善服務流程、品質,提升業主滿意度;
4、負責與甲方相關部門的聯系、溝通、協調工作;
5、負責協調處理各種矛盾和突發事件,與外界建立良好的溝通關系。
物業項目經理崗位職責經典 篇24
1. 根據公司總體規劃,實現項目經營戰略和目標;
2. 監督并確認項目規劃及運作管理等,包括成本控制、進度控制、質量、風險及采購管理等;
3. 負責制定項目管理制度,包括人事制度、財務制度及質量管理規范等;
4. 組織制定項目年度預算、年度計劃(消防管理、電氣設備管理、員工培訓、應急事件處理等);
5. 負責協調和管理綠化、工程、保安、保潔等相關工作;
6. 負責項目內部團隊管理建設,包括人員招聘、人員培訓、績效考核、排班、查崗等管理工作;
7. 負責對內與對外的所有溝通和協調工作,妥善處理非常規問題和突發事件,在___時間維護公司利益;
8. 與業主保持良好溝通,滿足客戶服務要求;
9. 公司指派的其它工作。
物業項目經理崗位職責經典 篇25
職責:
1、負責項目管理中心日常服務管理工作(反復性、周期性)
2、負責項目物業服務工作的策劃、計劃和實施
3、負責項目預算與成本控制工作的策劃、計劃和實施
4、負責項目多種經營工作的策劃、計劃和實施
5、負責項目物業服務費及代收費用的收費管理
6、負責項目物業服務分包維護單位的管理、監督
7、負責項目日常人力資源、培訓、資產及后勤保障工作的策劃、計劃和實施、反饋
8、項目公共關系維護:與業主、業委會、主管單位、協作單位、發展商、公用事業單位保持良好溝通關系
9、項目應急突發事件的處理。
任職資格:
A、性別不限,身體健康,思路清晰,愛崗敬業,容易接受新的管理理念,具有團隊合作精神。
B、學歷:高中或中專以上學歷(物業管理、酒店管理專業優先)。
C、經驗:有物業項目同等崗位三年以上工作經驗,有業務專長者為優。
D、技巧:熟練操作電腦和運用OFFICE軟件,文筆流暢。
E、樂于從事物業管理行業,愿意在公司穩定服務。
物業項目經理崗位職責經典 篇26
職責:
1、按公司要求與服務標準為業主提供服務,保障小區安全與正常的日常管理;
2、加強團隊目標管理, 制定工作計劃,實現年度工作目標;
3、加強團隊建設,積極培養后備人才隊伍;
4、組織建立與維護外部良好溝通渠道和合作關系;
5、建立并維護與政府相關部門、事業單位的關系,保持良好工作關系;
6、突發事件應急處理等。
任職要求:
1、大專學歷(全日制),同崗位工作5年物業管理經驗;
2、有良好的溝通和管理能力;
3、具備物業管理部門經理上崗證及物業相關證件;
物業項目經理崗位職責經典 篇27
1.根據公司的戰略發展規劃,經營模式、業務流程等,組織開展物業項目的管理工作,保證物業項目的有效運作,不斷提升業主滿意度;
2.根據集團標準化操作流程,組織監督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作,并對物業管理費以及其他收費的征收、催繳工作負責;
3.根據項目本年度工作目標,組織指導部門員工制定階段工作計劃,并督促執行
4.對潛在的項目風險進行預測和分級,并制定調整計劃和應急策略。
5.起草項目撥款申請,進行項目成本控制,定期跟蹤成本及利潤狀態,并向公司匯報。
物業項目經理崗位職責經典 篇28
1、組織實施物業接管和物業服務中心籌建工作。
2、根據物業管理法規、規定和合同約定,制訂小區管理服務的詳細計劃和方案,保障物業使用的方便、安全,保持物業及其設施完好、環境優美、公共秩序良好。
3、根據公司目標,分解并制定所管轄區域的目標,落實并完成相應目標。
4、每日巡視,發現問題及時解決。每周召開辦公例會,檢查工作落實情況,協調解決有關事務。
5、緊急處理小區內發生的重大事件,并及時報告主管上級。
6、建立良好的業主關系,熟悉小區入住業主情況,掌握小區各種配套設施設備完善情況。
7、負責主持開展小區創建活動和社區人文活動。