物業(yè)管理專員職責（通用29篇）

物業(yè)管理專員職責 篇1

　　1.制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范;

　　2.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　3.負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等;

　　4.配合租戶裝修的驗收工作;

　　5.負責租戶物業(yè)管理費、水電費催繳工作;

　　6.配合項目地保安、保潔監(jiān)督工作，協(xié)調和管理綠化等相關工作;

　　7.完成領導安排的其他工作;

物業(yè)管理專員職責 篇2

　　1、協(xié)助部門負責人處理物業(yè)服服務中心的日常工作;

　　2、妥善處理業(yè)主投訴，負責所轄樓棟業(yè)主的關系維護與報修問題維修跟進和反饋;

　　3、定期做好業(yè)主回訪工作和信息溝通工作，為客戶滿意度的提升打好基礎;

　　5、負責所轄樓棟物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與物業(yè)費的催繳工作;

　　6、參與服務中心社區(qū)活動的策劃、籌備和開展。

物業(yè)管理專員職責 篇3

　　1、協(xié)助企服經理建立企服條線標準化服務體系、績效管理等管理制度建設;

　　2、監(jiān)督各園區(qū)項目企服條線的年度計劃、物業(yè)管理服務相關費用的收費率指標的制定，并會同財務組催繳欠費，落實公司考核標準;

　　3、協(xié)助上級負責企服條線標準化制度的培訓體系建設，包括客服禮儀、會務接待、對客接待、溝通技巧等;

　　4、負責細化企服人員各工作職能、日常工作監(jiān)督實施及進度跟蹤;

　　5、負責策劃和組織落實為客戶提供各項服務、聯(lián)誼和交流活動

　　6、對客戶、業(yè)主重大投訴及時妥善處理，定期對業(yè)主進行回訪，提升客戶服務滿意度，

　　7、負責管理本部門業(yè)務資料的收集、整理、歸檔

物業(yè)管理專員職責 篇4

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監(jiān)管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

　　9、負責統(tǒng)籌項目社區(qū)經營及租售等增值服務業(yè)務的開展。

物業(yè)管理專員職責 篇5

　　1、跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作，妥善處理客戶投訴，不斷提升服務水平;

　　2、根據(jù)營運管理規(guī)章制度，進行商戶管理，營造優(yōu)越的營商環(huán)境;

　　3、定期對商戶銷售進行統(tǒng)計分析，負責與商戶的合作及溝通，持續(xù)提升商戶經營能力;

　　4、日常商場安全、衛(wèi)生巡檢，處理日常突發(fā)事情，做好現(xiàn)場巡檢交接反饋，對接物業(yè)巡檢工作;

物業(yè)管理專員職責 篇6

　　1、負責做好物業(yè)管理、安保、消防及部分行政工作;

　　2、對接業(yè)主、租客，落實實施相關需求;

　　3、協(xié)調、安排保安、保潔、外包維修事宜;

　　4、協(xié)調、完成上級交辦的各項任務及各自范圍內的工作;

　　5、協(xié)調、安排、對接外部檢查;

　　6、發(fā)揮工作主動性，服從上級領導的工作安排，搞好員工間的團結和協(xié)調;

物業(yè)管理專員職責 篇7

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化、環(huán)境衛(wèi)生;

　　3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受上級的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)管理專員職責 篇8

　　協(xié)助部門經理管理區(qū)域內的日常巡視，并做好相關記錄;

　　整理收集到用戶、市場等各類信息，形成結果;

　　負責產業(yè)園區(qū)的檢查，公共設備跟進;

　　協(xié)助部門經理做好監(jiān)督工作及時處理突發(fā)應急事宜;

　　負責定期對欠費單元按公司規(guī)定進行電話、家訪、出文的催收工作;

　　完成上級領導交辦的其他事項。

物業(yè)管理專員職責 篇9

　　1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。

　　2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應及時上報主管。

　　4對大廈內發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關部門，保證電話線路的暢通。

　　5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結果。

　　6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。

物業(yè)管理專員職責 篇10

　　1、負責制定物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施;

　　2、對公司場地發(fā)生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;

　　3、負責園區(qū)公共設施、消防、安保、客戶服務的統(tǒng)籌管理;

　　4、負責與菜鳥網(wǎng)絡物業(yè)負責人等保持溝通，保持良好的合作關系;

　　5、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理，物業(yè)管理區(qū)域內的巡視、檢查，物業(yè)管理區(qū)域內裝飾裝修管理;

　　6、服從公司領導的其他工作安排等。

物業(yè)管理專員職責 篇11

　　1、負責客服管家的日常管理工作，完成各項經營指標;

　　2、對本部門的工作和服務質量負責;

　　3、負責組織社區(qū)文化活動的開展，做好與業(yè)主的溝通工作;

　　4、負責日常客戶接待，組織季度客戶意見調查工作，并做好回訪與總結工作。

物業(yè)管理專員職責 篇12

　　職責：

　　1、負責購物中心公共區(qū)域及寫字樓的巡查巡視，確保購物中心及寫字樓環(huán)境整潔有序、設備設施運轉正常，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調處理，保證營運環(huán)境良好;

　　2、負責租戶及商戶日常涉及的物業(yè)管理方面服務需求的受理、跟蹤及處理，如房屋漏水、空調、水電等事務的協(xié)調處理;

　　3、負責物業(yè)日常資料的歸檔;

　　4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設備等硬件，促進并跟進維修;

　　5、配合物業(yè)主管對購物中心外包供方進行日常監(jiān)督及管理，包括協(xié)助招標，進撤場交接，日常工作品質監(jiān)督，供方培訓等;

　　6、負責部門固定資產盤點及購物中心物資的采購工作;

　　7、協(xié)助裝修組、運營組及公司其他部門關于物業(yè)管理方面的工作。

　　任職要求：

　　1、學　　歷：大專以上(可考慮優(yōu)秀應屆畢業(yè)生)

　　2、工作經驗：非應屆生需商業(yè)地產行業(yè)工作經驗，應屆畢業(yè)生需物業(yè)管理相關專業(yè)

　　3、專業(yè)技能：有物業(yè)管理上崗證書優(yōu)先

物業(yè)管理專員職責 篇13

　　1、負責物業(yè)接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業(yè)主辦理入戶、入住、裝修手續(xù);

　　3、受理業(yè)主咨詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意;

　　4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

　　5、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

　　6、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用管理;

　　7、配合小區(qū)經理的管理工作，收繳物業(yè)管理費及其它相關收支工作，并做好相應的臺賬工作。

物業(yè)管理專員職責 篇14

　　職責：

　　1、負責集團旗下自有物業(yè)各類商業(yè)、辦公資產租賃市場調查分析及招商;

　　2、了解區(qū)域內相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

　　3、負責與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;

　　4、及時掌握承租方經營狀況，協(xié)調處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時跟進租金到位情況;

　　5、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調處理工作，應對緊急突發(fā)事件;

　　6、負責所有物業(yè)承租方對已出租物業(yè)資產的裝修、消防申報、改造申請審批、監(jiān)督，監(jiān)督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;

　　7、負責集團自有物業(yè)裝修項目申報辦理，項目進度、質量等過程管控;

　　任職資格：

　　1 優(yōu)先，25周歲以上，大專以上學歷;

　　2 三年以上本崗位工作經驗;

　　3 具有商、住宅物業(yè)管理經驗,為人正直,作風正派等;

　　4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區(qū)、國土、住建、派出所、安監(jiān)、質監(jiān)、租賃所)等;

　　5 有物業(yè)管理及物業(yè)裝修相關方面資質的優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員職責 篇15

　　1、負責接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

　　4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

　　5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

物業(yè)管理專員職責 篇16

　　職責：

　　1、負責建立并完善公司經營性資產物業(yè)服務管理體系，持續(xù)改進物業(yè)服務質量;

　　2、負責制定和完善物業(yè)服務標準，負責物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導;

　　3、負責建立物業(yè)服務評估體系，并按照要求組織實施評估物業(yè)服務;

　　4、負責制定物業(yè)年度工作計劃，做好年度工作總結;

　　5、負責物業(yè)服務企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;

　　6、負責組織制定新建物業(yè)管理方案;

　　7、負責組織物業(yè)服務工作交流;

　　8、負責物業(yè)服務企業(yè)與公司相關部門的溝通協(xié)調工作，負責涉及物業(yè)事務的外部機構溝通維護工作;

　　9、協(xié)助安全生產、消防、環(huán)保、食品安全等事務協(xié)調落實及突發(fā)事件處理;

　　10、完成領導交辦的其他工作。

　　應聘條件：

　　1、 本科以上學歷，兩年以上房地產相關企業(yè)客戶服務、客戶關系維護或資產管理等相關工作經歷;

　　2、 熟悉物業(yè)管理(服務)運作及相關法律與體系文件;

　　3、 學習能力強，能快速適應工作要求;

　　4、 待人熱情、服務意識強，善于與客戶溝通;

　　5、 有C級以上駕照。

物業(yè)管理專員職責 篇17

　　1、負責大廈所轄范圍內的接待、指引、疏導和咨詢工作;

　　2、負責所轄范圍內的日常巡邏、衛(wèi)生檢查;

　　3、協(xié)助處理各類突發(fā)事件;

　　4、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員職責 篇18

　　職責：

　　1、負責物業(yè)部門的規(guī)劃、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全;

　　2、根據(jù)物業(yè)部門的工作內容進行人事管理和工作安排;

　　3、負責物業(yè)部門團隊招聘、管理、安排;

　　4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、合同租賃等事宜;

　　5、負責公共設施和各項基礎設施的維修、維護管理工作;

　　6、處理各類應急突發(fā)事件及公司安排的各類型專案。

　　任職要求：

　　1、全日制本科學歷;

　　2、1年以上物業(yè)管理工作經驗;

　　3、熟悉物業(yè)公司的運作方式及物業(yè)管理服務各項工作及其操作規(guī)范，熟悉有關物業(yè)管理的各項規(guī)章制度及國家相關的法律、法規(guī)。

　　4、吃苦耐勞，具有較強的溝通影響力，突發(fā)事件應對能力強。

物業(yè)管理專員職責 篇19

　　1、根據(jù)商場營運管理規(guī)范，進行商戶管理，營造優(yōu)越的營商環(huán)境;

　　2、負責跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作;

　　3、負責商戶物業(yè)、水電等費用的收取，對商戶的經營狀況跟蹤并向上級匯報;

　　4、負責處理商戶經營中涉及的投訴;

　　5、負責商戶正常營業(yè)例行檢查;

　　6、定期拜訪商家負責人，了解客戶需求并跟進處理;

物業(yè)管理專員職責 篇20

　　職責：

　　1、全面負責大樓物業(yè)部門工作，招商及收費工作

　　2、對商務大樓客戶確保提供優(yōu)質服務;

　　3、完善保潔部和保安部門各項規(guī)章制度，落實崗位責任;

　　4、制作每月大樓租金和物業(yè)費報表，并跟進收費情況;

　　5、負責與業(yè)主、客戶的日常協(xié)調和溝通;

　　6、負責對大樓客戶的投訴以及各種突發(fā)事件的處理。

　　技能要求:

　　1、物業(yè)管理相關專業(yè)，服務意識強;

　　2、二年以上物業(yè)管理經驗，且在管理崗位上工作二年以上;

　　3、熟悉國家及地方相關物業(yè)管理法規(guī)，熟悉物業(yè)管理工作流程;

　　4、有良好的溝通技巧，工作責任心強，有較強的溝通、協(xié)調能力;

　　5、有物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先;

　　6、年齡28-38歲,形象佳，熱情開朗，口齒伶俐，善于溝通;

物業(yè)管理專員職責 篇21

　　1. 負責商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。

　　2. 負責商業(yè)區(qū)整體對外招商工作。

　　3. 負責建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。

　　4. 負責維修基金的提取、使用和整體運作。

　　5. 負責對物業(yè)合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

　　6. 負責日常進巡視，對電梯等設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務情況進行跟進，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　7.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

　　8.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，要求整改。

　　9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

物業(yè)管理專員職責 篇22

　　職責：

　　1、負責與各部門之間工作協(xié)調，并對所協(xié)調處理事宜實施工作質量監(jiān)督;

　　2、不定期巡視景區(qū)內各區(qū)域，并對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見;

　　3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等)，做好外部聯(lián)絡和來訪接待工作;

　　4、協(xié)助物業(yè)經理完成日常工作的管理;

　　任職要求：

　　1、 大專以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè);

　　2、 服務熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力，形象較好。

　　3、 具有物業(yè)管理類相關證書優(yōu)先。

　　4、 1-2年同崗位工作經驗。

物業(yè)管理專員職責 篇23

　　一、負責公司物業(yè)項目的招商、新租、續(xù)租的工作。

　　二、認真進行客戶關系維護與客戶資源管理，與客戶進行良好的合作關系。

　　三、負責物業(yè)項目的租金及租賃相關費用的收繳工作。

　　四、及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳，并對繳納情況隨時進行統(tǒng)計，做好欠費催收工作。

　　五、負責對公司所有的空租物業(yè)進行統(tǒng)一管理，按時查驗物業(yè)狀況。

　　六、負責周邊市場的租賃行情的收集、分析工作，以及行業(yè)內信息以及政府的相關政策收集工作。

物業(yè)管理專員職責 篇24

　　職責：

　　1、負責物業(yè)服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

　　2、負責對開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

　　3、建立與業(yè)主密切友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。

　　4、負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業(yè)主進行回訪。

　　5、做好業(yè)主(用戶)進住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

　　6、負責催收業(yè)主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

　　7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

　　任職要求：

　　1、高中及以上學歷，實習生及無經驗者均可;

　　2、為人正直，五官端正;

　　3、有良好的服務意識;

　　4、會基本的辦公操作軟件。

物業(yè)管理專員職責 篇25

　　1、根據(jù)領導的統(tǒng)籌下協(xié)調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;

　　2、熟悉運營平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;

　　3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件;

　　4、合理組織各項租戶活動;

　　5、配合店長完成既定的招租、經營目標。

物業(yè)管理專員職責 篇26

　　職責：

　　1、嚴格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計劃，對消控室內各類設備設施進行日常管理;

　　2、協(xié)助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;

　　3、定期安排人員檢查、更換廣場內消防設備、設施和器具，;

　　4、負責廣場內動用明火的現(xiàn)場監(jiān)護工作;

　　6、負責對新員工進行崗前消防培訓;

　　7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協(xié)議書，宣傳消防規(guī)定。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，1年以上大型商業(yè)項目消防安全管理工作經驗;

　　2、熟悉國家相關物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;

　　3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發(fā)事件;

　　4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員職責 篇27

　　1、物業(yè)的日常管理;

　　2、負責客服的服務標準與業(yè)務流程進行控制管理;

　　3、處理業(yè)主報修、投訴等相關事宜;

　　4、上級安排的其他事情。

物業(yè)管理專員職責 篇28

　　職責：

　　1、 負責公司體系文件的維護和修訂;

　　2、 每月匯總各公司月報，制作管理月報;

　　3、 各項目季度物業(yè)服務報告審核;

　　4、 各項目遠程監(jiān)控視頻抽查;

　　5、品質考核報告匯總、發(fā)放，整改結果跟進;

　　6、監(jiān)督分公司品質督察的落實情況并進行統(tǒng)計匯總;

　　7、各類專項業(yè)務類信息統(tǒng)計匯總;

　　8、完成領導交辦的其他事項。

　　任職資格：

　　1、大專或以上;

　　2、物業(yè)管理、質量管理等相關專業(yè);

　　3、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)、物業(yè)管理實務;

　　4、具有優(yōu)秀的綜合事務和業(yè)務協(xié)調、溝通能力;

　　5、語言組織能力較強，有內審員證優(yōu)先。

物業(yè)管理專員職責 篇29

　　1、負責接待客戶來電、來訪，受理客戶咨詢及投訴，協(xié)助解決客戶問題；

　　2、負責客戶的入伙、裝修、遷入遷出、物品放行等日常手續(xù)的辦理；

　　3、負責客戶資料的收集建檔和其它檔案管理工作.