物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé)（通用29篇）

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下自有物業(yè)各類(lèi)商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場(chǎng)調(diào)查分析及招商;

　　2、了解區(qū)域內(nèi)相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

　　3、負(fù)責(zé)與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;

　　4、及時(shí)掌握承租方經(jīng)營(yíng)狀況，協(xié)調(diào)處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時(shí)跟進(jìn)租金到位情況;

　　5、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調(diào)處理工作，應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件;

　　6、負(fù)責(zé)所有物業(yè)承租方對(duì)已出租物業(yè)資產(chǎn)的裝修、消防申報(bào)、改造申請(qǐng)審批、監(jiān)督，監(jiān)督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;

　　7、負(fù)責(zé)集團(tuán)自有物業(yè)裝修項(xiàng)目申報(bào)辦理，項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量等過(guò)程管控;

　　任職資格：

　　1 優(yōu)先，25周歲以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2 三年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　3 具有商、住宅物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),為人正直,作風(fēng)正派等;

　　4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區(qū)、國(guó)土、住建、派出所、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、租賃所)等;

　　5 有物業(yè)管理及物業(yè)裝修相關(guān)方面資質(zhì)的優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇2

　　1、日常樓層巡查(清潔、綠化、公共設(shè)備、吉鋪、裝修商鋪及開(kāi)業(yè)商鋪運(yùn)營(yíng)狀況

　　2、協(xié)助上級(jí)處理當(dāng)班的日常事務(wù)及突發(fā)事件，當(dāng)上級(jí)不在時(shí)，代理上級(jí)跟進(jìn)、處理工作

　　3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓層設(shè)施，做好巡查登記及現(xiàn)場(chǎng)處理一般事件，做好每日工作記錄

　　4、巡查商戶/商鋪的裝修情況，確保無(wú)違章裝修出現(xiàn)，如裝修監(jiān)管、管理費(fèi)追繳等，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出處理及糾正

　　5、負(fù)責(zé)不定時(shí)巡查商戶的整體外觀情況，對(duì)于違章操作行為及時(shí)予以勸阻，協(xié)助落實(shí)安全、防火工作

　　6、整理、記錄工作日記，對(duì)當(dāng)日發(fā)生的情況及處理方法做好詳實(shí)記錄，并進(jìn)行分析，提出有效建議

　　7、負(fù)責(zé)組織租戶意見(jiàn)征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對(duì)各種問(wèn)題提出具體的解決方法及建議

　　8、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目巡訪，監(jiān)控各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，并擬寫(xiě)巡視報(bào)告、督導(dǎo)報(bào)告、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等，并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、改進(jìn)工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;

　　3、負(fù)責(zé)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評(píng)估;

　　4、參與公司各項(xiàng)目重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳工作及園區(qū)項(xiàng)目管理工作;

　　6、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)公司所管項(xiàng)目的績(jī)效考核工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績(jī)效考核報(bào)告，并跟進(jìn)考核不合格項(xiàng)的整改工作。

　　任職條件：

　　1、1年以上物業(yè)公司同等職位任職經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)質(zhì)量管理體系建立相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，受過(guò)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);

　　3、責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，具有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)管理能力與高服務(wù)理念;

　　4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)，對(duì)物管行業(yè)項(xiàng)目管理、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有深刻研究，熟悉物業(yè)行業(yè)各部門(mén)工作操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　5、較強(qiáng)的組織能力、書(shū)面、口頭表達(dá)能力。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇4

　　1. 負(fù)責(zé)本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實(shí)執(zhí)行。

　　2. 負(fù)責(zé)辦理租戶收樓手續(xù)，并整理租戶資料移交行政文員存檔。

　　3. 跟進(jìn)租戶的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)、及名稱(chēng)變更等變更工作。

　　4. 向租戶解釋說(shuō)明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則。

　　5. 負(fù)責(zé)辦理租戶裝修申報(bào)、驗(yàn)收手續(xù)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對(duì)裝修單元完成驗(yàn)收工作，并做好資料的記錄。

　　6. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作。

　　7. 協(xié)助財(cái)務(wù)部跟進(jìn)各租戶繳費(fèi)情況，對(duì)遲交和欠繳費(fèi)的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項(xiàng)欠費(fèi)。

　　8. 每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了解情況并出單通知執(zhí)行部門(mén)處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　9. 受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并跟進(jìn)回訪客戶至事項(xiàng)處理完畢。

　　10.負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

　　11.定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)建立并完善公司經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;

　　2、負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo);

　　3、負(fù)責(zé)建立物業(yè)服務(wù)評(píng)估體系，并按照要求組織實(shí)施評(píng)估物業(yè)服務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)制定物業(yè)年度工作計(jì)劃，做好年度工作總結(jié);

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;

　　6、負(fù)責(zé)組織制定新建物業(yè)管理方案;

　　7、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)工作交流;

　　8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)涉及物業(yè)事務(wù)的外部機(jī)構(gòu)溝通維護(hù)工作;

　　9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實(shí)及突發(fā)事件處理;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　應(yīng)聘條件：

　　1、 本科以上學(xué)歷，兩年以上房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)或資產(chǎn)管理等相關(guān)工作經(jīng)歷;

　　2、 熟悉物業(yè)管理(服務(wù))運(yùn)作及相關(guān)法律與體系文件;

　　3、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)工作要求;

　　4、 待人熱情、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于與客戶溝通;

　　5、 有C級(jí)以上駕照。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇6

　　1. 主要負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)租戶的報(bào)修、投訴，做好記錄，并代表管理處與租戶溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)采取有效措施予以解決各類(lèi)問(wèn)題。

　　2. 每日巡視轄區(qū)內(nèi)的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲(chóng)控等情況，提交巡視報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)處置。

　　3. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)租戶的交樓、查驗(yàn)、退租等工作;資源占用類(lèi)協(xié)議及有償服務(wù)申請(qǐng);租戶二次裝修及大廈內(nèi)各類(lèi)施工的申請(qǐng)、管控和協(xié)調(diào)。

　　4. 定期走訪轄區(qū)內(nèi)租戶，與其建立良好關(guān)系，準(zhǔn)確掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新租戶檔案。

　　5. 負(fù)責(zé)發(fā)放轄區(qū)內(nèi)租戶的各類(lèi)通告、付款通知單，了解租戶付款情況，及時(shí)催繳欠款。

　　6. 依照租約，定期收集轄區(qū)內(nèi)租戶的裝修資料、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、保單等復(fù)印件，保存與租戶相關(guān)的各種資料，并了解租戶的經(jīng)營(yíng)情況。

　　7. 協(xié)助起草部門(mén)文書(shū)，定期提交工作報(bào)告及租戶報(bào)修、投訴事項(xiàng)追蹤報(bào)告。

　　8. 按程序處理轄區(qū)內(nèi)租戶緊急事件，如有需要，協(xié)助落實(shí)牽涉到租戶的公眾責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)索賠工作。

　　9. 負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳活動(dòng)及租戶聯(lián)誼活動(dòng)等，并做好相關(guān)記錄。

　　10. 負(fù)責(zé)臨時(shí)性場(chǎng)地的使用管理，做好所有場(chǎng)地使用協(xié)議審批及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。

　　11. 負(fù)責(zé)重大節(jié)日及專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的環(huán)境布置方案的落實(shí)與實(shí)施。

　　12. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇7

　　一、收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用，采取措施對(duì)拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的商家進(jìn)行追繳。

　　二、按商鋪管理規(guī)約實(shí)施管理，辦理各類(lèi)申請(qǐng)業(yè)務(wù);接待商家來(lái)信、來(lái)訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。

　　三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。

　　四、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理，裝修巡查、客戶關(guān)系維護(hù)、零星工程報(bào)修。

　　五、商家投訴、報(bào)修回訪工作，聽(tīng)取商家意見(jiàn)。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)每月組織一次物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)考核工作，主要針對(duì)服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)效果進(jìn)行考核，并形成每月考核結(jié)論;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心日常工作的監(jiān)管與協(xié)調(diào)，并根據(jù)任務(wù)單的要求進(jìn)行督辦;

　　3、協(xié)調(diào)物業(yè)公司做好大型活動(dòng)的安保、保潔、工程及場(chǎng)地器材、設(shè)施設(shè)備、接待等后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)重大項(xiàng)目、設(shè)備設(shè)施改造、場(chǎng)地改建的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作;

　　5、定期組織服務(wù)中心進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查;

　　6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心來(lái)函的回復(fù)與跟蹤處理;

　　7、上級(jí)交代的其他工作。

　　任職條件：

　　1、性別不限，大專(zhuān)以上，有經(jīng)驗(yàn)者不限專(zhuān)業(yè);

　　2、語(yǔ)言表達(dá)能力清晰、國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、流利，形象健康;

　　3、具有較強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的外聯(lián)能力;

　　4、細(xì)心、性格外向，責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的執(zhí)行能力;

　　5、熟練使用各種辦公軟件。

　　6、有駕照，能熟練獨(dú)立開(kāi)車(chē)上路。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇9

　　1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;

　　3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)部?jī)?nèi)部人員考勤審核

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)部相關(guān)文檔處理、票據(jù)登記等

　　6、負(fù)責(zé)水、電費(fèi)帳單發(fā)放及催繳

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔、保綠、維修、保安等工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提交物業(yè)部經(jīng)理處理

　　8、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件、檔案管理

　　9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)分析工作;積極主動(dòng)的為銷(xiāo)售欠佳的商戶分析原因，做好商戶的經(jīng)營(yíng)參謀，并對(duì)商場(chǎng)整體品牌布局的調(diào)整、品牌的優(yōu)化提升、租金的調(diào)整提出合理化建議;

　　2、協(xié)助其他部門(mén)處理現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)投訴;

　　3、負(fù)責(zé)完成商戶月度場(chǎng)租等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳;

　　4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理，協(xié)助安保部處理商場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件，杜絕惡性事件和媒體曝光等負(fù)面事件的發(fā)生，確保為顧客提供一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅、秩序良好、溫馨舒適的購(gòu)物場(chǎng)所;

　　5、負(fù)責(zé)規(guī)范各專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)企業(yè)的形象;

　　6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的價(jià)格體系管理，審批商戶的商品特價(jià)、調(diào)價(jià)、POP廣告申請(qǐng)，定期對(duì)各專(zhuān)賣(mài)店商品的價(jià)簽進(jìn)行清查，確保價(jià)格體系的穩(wěn)定;

　　7、負(fù)責(zé)與商戶、廠家、合作伙伴等保持良好的關(guān)系，主動(dòng)詢問(wèn)他們的難處并協(xié)調(diào)解決，聽(tīng)取、采納其可行性建議和意見(jiàn);

　　8、協(xié)助其他部門(mén)對(duì)新進(jìn)商戶鋪位裝修、店面形象等進(jìn)行監(jiān)督、服務(wù)和管理，并做好新進(jìn)商戶和撤場(chǎng)商戶的監(jiān)督管理工作;

　　9、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的籌備、組織和實(shí)施，確保促銷(xiāo)活動(dòng)的有序進(jìn)行;

　　10、負(fù)責(zé)定期對(duì)各專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行安全大檢查，積極配合安保部的消防和安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，杜絕安全隱患;

　　11、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外花卉租擺和商場(chǎng)內(nèi)保潔衛(wèi)生的管理;

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇11

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書(shū)面文件的草擬、張貼、存檔工作。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)開(kāi)發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類(lèi)、存檔管理。

　　3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問(wèn)業(yè)主。

　　4、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。

　　5、做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

　　6、負(fù)責(zé)催收業(yè)主、租戶每月應(yīng)交給公司的管理費(fèi)、租金、水電等相關(guān)費(fèi)用，確保良好的收費(fèi)率。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)。

　　任職要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，實(shí)習(xí)生及無(wú)經(jīng)驗(yàn)者均可;

　　2、為人正直，五官端正;

　　3、有良好的服務(wù)意識(shí);

　　4、會(huì)基本的辦公操作軟件。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇12

　　1、物業(yè)的日常管理;

　　2、負(fù)責(zé)客服的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行控制管理;

　　3、處理業(yè)主報(bào)修、投訴等相關(guān)事宜;

　　4、上級(jí)安排的其他事情。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇13

　　職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)大樓物業(yè)部門(mén)工作，招商及收費(fèi)工作

　　2、對(duì)商務(wù)大樓客戶確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3、完善保潔部和保安部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任;

　　4、制作每月大樓租金和物業(yè)費(fèi)報(bào)表，并跟進(jìn)收費(fèi)情況;

　　5、負(fù)責(zé)與業(yè)主、客戶的日常協(xié)調(diào)和溝通;

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)大樓客戶的投訴以及各種突發(fā)事件的處理。

　　技能要求:

　　1、物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

　　2、二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，且在管理崗位上工作二年以上;

　　3、熟悉國(guó)家及地方相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，熟悉物業(yè)管理工作流程;

　　4、有良好的溝通技巧，工作責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;

　　5、有物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先;

　　6、年齡28-38歲,形象佳，熱情開(kāi)朗，口齒伶俐，善于溝通;

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇14

　　1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)的日常運(yùn)行物業(yè)全部管理工作，并制定相應(yīng)的管理措施和計(jì)劃，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;

　　2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，資源整合，對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時(shí)調(diào)整，確�，F(xiàn)場(chǎng)的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成;

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)與外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。

　　4、對(duì)各專(zhuān)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評(píng)估，制定并落實(shí)有效的輔導(dǎo)計(jì)劃，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì);

　　5、負(fù)責(zé)與政府部門(mén)、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;

　　6、策劃、組織并參與項(xiàng)目層面對(duì)客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應(yīng)的記錄;

　　7、定期向集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進(jìn)建議;

　　8、完成集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作和專(zhuān)項(xiàng)。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇15

　　1、熟悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)部管轄范圍，協(xié)助負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)、保安崗位、商鋪管理等;

　　2、協(xié)助商場(chǎng)巡場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理及跟蹤;

　　3、準(zhǔn)確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;

　　4、做好客戶回訪，虛心的接受批評(píng)與建議，不斷改進(jìn)工作;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇16

　　職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃，對(duì)消控室內(nèi)各類(lèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理;

　　2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成消防演習(xí)方案的制定和消防活動(dòng)的組織;

　　3、定期安排人員檢查、更換廣場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施和器具，;

　　4、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)動(dòng)用明火的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作;

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn);

　　7、與施工單位、商戶及相關(guān)部門(mén)簽定消防協(xié)議書(shū)，宣傳消防規(guī)定。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上大型商業(yè)項(xiàng)目消防安全管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識(shí)，熟悉消防設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作原理;

　　3、具備較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，可處理各項(xiàng)安全突發(fā)事件;

　　4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書(shū)者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇17

　　1、根據(jù)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范，進(jìn)行商戶管理，營(yíng)造優(yōu)越的營(yíng)商環(huán)境;

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、營(yíng)運(yùn)、撤場(chǎng)各類(lèi)工作;

　　3、負(fù)責(zé)商戶物業(yè)、水電等費(fèi)用的收取，對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)狀況跟蹤并向上級(jí)匯報(bào);

　　4、負(fù)責(zé)處理商戶經(jīng)營(yíng)中涉及的投訴;

　　5、負(fù)責(zé)商戶正常營(yíng)業(yè)例行檢查;

　　6、定期拜訪商家負(fù)責(zé)人，了解客戶需求并跟進(jìn)處理;

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇18

　　1.制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范;

　　2.執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　3.負(fù)責(zé)跟蹤、檢查項(xiàng)目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設(shè)備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時(shí)擬寫(xiě)檢查告知函，整改通知單等;

　　4.配合租戶裝修的驗(yàn)收工作;

　　5.負(fù)責(zé)租戶物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)催繳工作;

　　6.配合項(xiàng)目地保安、保潔監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作;

　　7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇19

　　1. 對(duì)管理區(qū)域定期巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題

　　2. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)規(guī)則政策，熟悉公司各項(xiàng)工作制度，作業(yè)流程，收費(fèi)內(nèi)容以及客戶基本情況

　　3. 負(fù)責(zé)公司租賃客戶接待工作，向租戶宣傳物業(yè)管理方面政策以及法規(guī)，虛心接受租戶建議以及批評(píng)，不斷改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　4.清楚所管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)以及要求，掌握各區(qū)域清潔工作基本情況，嚴(yán)格按照公司制定的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清潔工作

　　5. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)使用情況。負(fù)責(zé)監(jiān)督外聘保安人員以及協(xié)調(diào)做好各項(xiàng)安全保障相關(guān)工作

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇20

　　職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格按照公司文件的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)的各項(xiàng)工作;

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行《前臺(tái)接待服務(wù)規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來(lái)客,樹(shù)立物業(yè)服務(wù)中心窗口的良好形象。

　　3、負(fù)責(zé)首層公共區(qū)域巡視和維護(hù)大堂良好秩序,對(duì)于處理不了的事件及時(shí)上報(bào);

　　4、掌握項(xiàng)目業(yè)主的基本情況,準(zhǔn)確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;

　　5、熱情接待物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)來(lái)訪住戶，并為其辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)事宜;

　　6、負(fù)責(zé)文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;

　　7、負(fù)責(zé)按時(shí)將各項(xiàng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給直接上級(jí);

　　8、服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格

　　1、年齡： 22-30歲

　　2、教育背景：全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、財(cái)務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。

　　3、經(jīng)驗(yàn)職稱(chēng)：1-3年以上大中型企業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)或大中型企業(yè)收銀經(jīng)驗(yàn)

　　4、技能技巧：

　　1)熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，并能良好的運(yùn)用;

　　2 ) 熟悉物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，具備處理投訴和催繳費(fèi)的技巧;

　　3)熟悉國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，

　　4)熟悉財(cái)務(wù)核算流程;

　　5)熟練應(yīng)用Office辦公軟件;

　　5、個(gè)人素質(zhì)：

　　1)較強(qiáng)的觀察能力和親和力，應(yīng)變能力強(qiáng)，良好客戶溝通與談判技巧

　　2)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

　　6、其他：熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)工作內(nèi)容

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇21

　　1、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的辦理及安排（含客房）；

　　2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)或處理；

　　3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

　　4、安排宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔并進(jìn)行監(jiān)督檢查；  

　　5、定期或不定期對(duì)宿舍進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)；

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇22

　　1、每日巡查項(xiàng)目區(qū)域，負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)商戶需求的受理、解決、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，加強(qiáng)與商戶的溝通，提升商戶的滿意度;

　　2、協(xié)助商家完成物業(yè)手續(xù)的辦理(裝修、開(kāi)業(yè)等);

　　3、負(fù)責(zé)更新項(xiàng)目軟件系統(tǒng)及小程序的商戶信息及數(shù)據(jù);

　　4、每月協(xié)助業(yè)主進(jìn)行物業(yè)費(fèi)、租金的收(催)繳工作;

　　5、完成各類(lèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，并定時(shí)上報(bào)。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇23

　　1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員完成各項(xiàng)招租任務(wù)及日常管理活動(dòng);

　　2、熟悉運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用平臺(tái)作為日常工作重要工具;

　　3、妥善處理各類(lèi)租戶投訴及突發(fā)事件;

　　4、合理組織各項(xiàng)租戶活動(dòng);

　　5、配合店長(zhǎng)完成既定的招租、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇24

　　職責(zé)：

　　1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項(xiàng)行政保障事宜;

　　2.配合工程部和安保部門(mén)保障管理處安全運(yùn)營(yíng);

　　3.接待客戶各種報(bào)修、意見(jiàn)投訴和應(yīng)急事項(xiàng)處理;

　　4.對(duì)接集團(tuán)總部，傳達(dá)上級(jí)管理理念和制度精神;

　　5.負(fù)責(zé)管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;

　　6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作。

　　任職資格：

　　1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，其他專(zhuān)業(yè)的，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn);

　　2.熟練操作辦公軟件，擅長(zhǎng)應(yīng)用文寫(xiě)作;

　　3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的溝通能力;

　　4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書(shū)的優(yōu)先錄用。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇25

　　1、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好項(xiàng)目清潔管理相關(guān)工作，對(duì)外委供應(yīng)商及員工服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評(píng)監(jiān)督。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn)。

　　3、組織開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)、會(huì)議，并做好相關(guān)會(huì)議記錄。

　　4、按照公司要求制定項(xiàng)目巡查工作計(jì)劃，定期開(kāi)展各點(diǎn)夜班列車(chē)清洗巡查，針對(duì)相關(guān)存在問(wèn)題督促相關(guān)部門(mén)落實(shí)整改。

　　5、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展內(nèi)部行政事務(wù)。

　　6、加強(qiáng)與其他部門(mén)、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通。

　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇26

　　1、物業(yè)安全管理制度、計(jì)劃、報(bào)告類(lèi)文件編制及整理、歸檔;

　　2、物業(yè)安全臺(tái)賬建立、管理;

　　3、物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;

　　4、物業(yè)水、電、園林綠化及清潔供應(yīng)日常管理;

　　5、公司進(jìn)出行政車(chē)輛及人員備案管理;

　　6、物業(yè)安全相關(guān)手續(xù)辦理，如進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續(xù)等;

　　7、及時(shí)有效傳達(dá)物業(yè)安全通知;

　　8、配合接待外部各項(xiàng)安全檢查及審核工作;

　　9、配合組織物業(yè)安全培訓(xùn)、演習(xí)演練工作;

　　10、其他物業(yè)安全事項(xiàng)跟進(jìn)、聯(lián)絡(luò)、提醒等;

　　11、完成部門(mén)日常事務(wù)及其他外聯(lián)工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇27

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)物業(yè)辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作的接待及來(lái)訪客人

　　2.幫助物業(yè)部經(jīng)理整理、打印各類(lèi)報(bào)告、文件資料及技術(shù)資料等

　　3.協(xié)助經(jīng)理做好部門(mén)預(yù)算、工作計(jì)劃、報(bào)告、各類(lèi)統(tǒng)計(jì)、工作總結(jié)以及呈報(bào)上級(jí)文件(寫(xiě)作能力良好者優(yōu)先)。

　　4.對(duì)公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)，并負(fù)責(zé)物業(yè)部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收

　　5.負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類(lèi)歸檔，準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格，經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理簽字后上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

　　6.負(fù)責(zé)物業(yè)部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放。

　　7.保潔管理經(jīng)驗(yàn)。

　　任職要求：

　　1、行政管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、具備一定的行政管理知識(shí);

　　4、工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心，較強(qiáng)的文字撰寫(xiě)能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及語(yǔ)言表達(dá)能力;

　　5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇28

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。

　　3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

　　4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

　　5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務(wù);

　　6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。

　　任職資格

　　1、高中或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上;

　　2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、熱愛(ài)物業(yè)行業(yè)，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見(jiàn)解。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作的崗位職責(zé) 篇29

　　1.負(fù)責(zé)客戶及來(lái)訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

　　2.按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話,對(duì)客人的詢問(wèn)要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3.每日對(duì)未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成。如超過(guò)規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。

　　4對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門(mén)主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，保證電話線路的暢通。

　　5.對(duì)大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管。