商務售后崗位職責（精選4篇）
商務售后崗位職責 篇1
崗位職責
1、負責售后的管理（阿里巴巴、谷歌等網站）；
2、及時完成上級制訂的工作目標、工作計劃；
3、收集整理相關市場發展趨勢、需求變化和客戶反饋數據信息。
任職資格
1、大學專科及以上學歷，國際貿易相關專業；
2、具有較強的聽、說、讀、寫能力，熟練操作電腦辦公軟件；
3、具有良好的管理、溝通、處理問題的能力，良好的談判技巧，責任心強，抗壓性強。
商務售后崗位職責 篇2
崗位職責：
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；
2、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協調溝通；
4、維護客戶關系。
任職要求：
1、有電商客服經驗，會網購，有處理客服各種事項的工作能力，有良好的溝通能力。
2、具有良好的口頭表達能力；
3、熟練使用電腦軟件，具備良好的溝通技術和耐心；
4、具備較強的學習能；
5、有團隊精神。
商務售后崗位職責 篇3
職位描述：
1、負責接聽客戶來電，在線處理客戶咨詢、投訴
2、通過電話維護、鞏固客戶關系，為客戶提供最具針對性的解決方案
3、根據規范操作各類系統，如實記錄各類客戶需求，及時反饋客戶的意見和建議
4、嚴格執行公司制定的各項業務流程，提升客戶滿意度
職位要求：
1、大專及以上學歷，大學英語四級及以上，具備基本英語聽說讀寫能力
2、普通話標準，語音親切，口齒清楚，思路清晰
3、具備較強的溝通表達能力，客戶服務意識強烈
4、善于學習，責任心強，誠實敬業，耐心細致，具有團隊精神
5、熟練運用各類辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘
6、有呼叫中心客服相關工作經驗者優先
商務售后崗位職責 篇4
職責描述：
1、通過在線的形式為客戶提供售前咨詢和售后服務；
2、受理客戶來電的投訴、咨詢等，對于客戶反饋的問題及時給予協調解決；
3、記錄客戶信息并存檔，定期負責電話回訪，調查客戶滿意度，統計客戶反饋問題，維護客戶關系；
4、及時反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議并上報給部門。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、具有較強的語言表達能力、溝通能力及協調能力；
3、具備良好的客戶服務意識，有上進心、能夠承受工作壓力；
4、熟悉office等辦公軟件；
5、普通話流利，有客服、行政工作經驗經驗者優先。