賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)（精選20篇）

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　1、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照公司的工作指令，保證各項(xiàng)工作順利開展。

　　2、制定部門工作計(jì)劃，建立健全部門管理制度、各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

　　3、組織完成年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，抓好財(cái)產(chǎn)管理及核算，控制各項(xiàng)開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立景區(qū)窗口形象，做到年內(nèi)重大投訴為零，一般投訴不超過兩起。

　　5、定期檢查部門設(shè)施、設(shè)備，做到物品擺放整齊、完好。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)規(guī)章、票據(jù)管理制度，加強(qiáng)部門票證管理，做好交接班票務(wù)交接手續(xù)。

　　7、收集游客信息，制定客源分布圖表，建立中長期客戶檔案，提交客源市場動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行《旅游區(qū)無償接待辦法》，強(qiáng)化接待服務(wù)質(zhì)量及操作流程，加強(qiáng)與各公司溝通，嚴(yán)格把關(guān)，針對接待人員分級接待，降低接待成本。

　　9、負(fù)責(zé)涵洞入口安全、衛(wèi)生，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)域的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，保證整個(gè)門區(qū)環(huán)境管理的全面覆蓋，無管理盲區(qū)。

　　10、做好政務(wù)、商務(wù)接待工作，從細(xì)節(jié)入手，簡化接待程序，做好景區(qū)接待的'跟蹤與溝通工作。

　　11、對下屬員工進(jìn)行不間斷培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。

　　12、完成公司安排的其它工作。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、商務(wù)接待，客戶接待、商務(wù)應(yīng)酬，有全流程商務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、負(fù)責(zé)公司整體裝飾以及公司企業(yè)文化構(gòu)建；

　　3、協(xié)助公司各部門做好重大活動(dòng)的組織、外聯(lián)、協(xié)調(diào)工作；

　　4、制定并組織實(shí)施接待人員培訓(xùn)計(jì)劃，合理組織員工的日常培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和職業(yè)形象；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。

　　二、任職資格：

　　1、22—27周歲左右，大學(xué)本科，大公司商務(wù)接待、董秘、行政從業(yè)背景優(yōu)先；

　　2、較強(qiáng)的服務(wù)意識，是一名十足的深圳通，懂吃喝玩樂，有一定審美能力，有自己的個(gè)人主見和品位；

　　3、男女無限，165米以上（女）、175以上（男），擅長商務(wù)禮儀及接待，親和力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；

　　4、對工作充滿熱情，富有創(chuàng)新精神，執(zhí)行能力強(qiáng)，靈活應(yīng)變，具有較強(qiáng)的社交、公關(guān)與溝通力；

　　5、熟悉辦公室office、ppt等軟件，會(huì)開車。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　1、上崗要按規(guī)定化妝、修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態(tài)下上崗；

　　2、班前二十分鐘準(zhǔn)時(shí)上崗；

　　3、迎賓站立時(shí)保持正確站姿，真誠微笑；

　　4、工作中，始終思想集中，保持工作的謹(jǐn)慎態(tài)度；

　　5、接待臺面整潔，所需物品擺放整齊、美觀；

　　6、熟練掌握物業(yè)區(qū)域內(nèi)各處室位置，電話號碼，主要領(lǐng)導(dǎo)的稱謂，做到準(zhǔn)確無誤；

　　7、能正確識別來賓是否為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主；

　　8、合理安排大廳內(nèi)的'滯留人員，保持大廳內(nèi)始終處于良好秩序；

　　9、給來賓提供服務(wù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到，回答來賓問題要得體、明確；

　　10、大廳內(nèi)衛(wèi)生情況良好，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，保修及時(shí)；

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)接待部的全盤工作，支持本部例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并有效調(diào)整，檢查督導(dǎo)本部員工的儀容儀表，組織紀(jì)律，禮貌用語及工作效率。

　　2、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬工作，調(diào)整本部使用的各項(xiàng)耗品，嚴(yán)格控制成本。

　　3、負(fù)責(zé)檢查本部安全、消防工作的執(zhí)行和落實(shí)情況。

　　4、制定并組織實(shí)施服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)本部門人員的素質(zhì)教育工作，抓好部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高本部門員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負(fù)責(zé)本部門所屬員工的考核工作，正確評估下屬工作。

　　5、負(fù)責(zé)起草、制定、擬訂本部門各崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)和本部門的規(guī)章制度，按工作計(jì)劃進(jìn)行工作安排。

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)接待部所屬各部門之間的'關(guān)系，布置和總結(jié)工作，研究決定部門重大問題，表揚(yáng)好人好事，批評不良現(xiàn)象，嚴(yán)明紀(jì)律。

　　7、按時(shí)參加各種例會(huì)及專題會(huì)議，定期匯報(bào)本部門的工作情況，遇到重大問題及時(shí)匯報(bào)。

　　8、負(fù)責(zé)建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報(bào)表。督導(dǎo)、檢查、考核工作（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和本部崗位責(zé)任制的執(zhí)行工作。

　　9、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)、督導(dǎo)、檢查、考核、執(zhí)行各辦樓的全面質(zhì)量管理及工作建議。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

　　工作職責(zé)：

　　1、審核客戶資料完整性及真實(shí)性，識別風(fēng)險(xiǎn)客戶；

　　2、接待客戶，處理客戶咨詢，為客戶提供專業(yè)服務(wù)；

　　3、門店秩序維護(hù)進(jìn)行客戶分流；

　　4、審核結(jié)果通知并預(yù)約客戶上門簽約；

　　崗位要求：

　　1、全日制本科學(xué)歷，有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（可接受應(yīng)屆生）；

　　2、形象較好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

　　3、踏實(shí)、勤奮努力、有責(zé)任心；

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司級商務(wù)接待工作，籌劃大型商務(wù)接待活動(dòng)的方案并監(jiān)督實(shí)施過程。

　　2、根據(jù)要求安排商務(wù)餐等相關(guān)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)商務(wù)接待活動(dòng)中節(jié)點(diǎn)銜接工作。

　　3、全程跟蹤商務(wù)餐用餐活動(dòng)，處理席間突發(fā)狀況。

　　4、負(fù)責(zé)管理商務(wù)接待中的.用餐環(huán)境、服務(wù)員穿著、餐具擺臺的檢查及糾正等。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；形象氣質(zhì)較佳，要求身高165cm以上；年齡22歲—35歲；有1年以上商務(wù)接待服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；簡歷請注明身高及生活照。

　　2、熟悉掌握商務(wù)服務(wù)管理專業(yè)知識，具有熟練的服務(wù)技能，有星級酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、具備較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力及餐飲行業(yè)專業(yè)的培訓(xùn)能力。

　　4、工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，頭腦靈活，執(zhí)行力強(qiáng)。

　　公司福利：

　　1、“六險(xiǎn)兩金”（除五險(xiǎn)一金外，提供補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、企業(yè)年金）

　　2、提供現(xiàn)代化的職工公寓（象征性收費(fèi)，60—100元/月）

　　3、 提供班車（地鐵站育新、立水橋、天通苑北；回龍觀西大街永輝超市站，近地鐵龍澤站）

　　4、 提供職工食堂，免費(fèi)早餐、午餐、加班餐，自助餐形式

　　5、帶薪年假

　　6、福利體檢等職位描述：

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7

　　一、保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)。

　　二、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

　　三、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換。

　　四、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào)。

　　1。負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品質(zhì)量的`跟蹤服務(wù)。

　　2。產(chǎn)品配方設(shè)計(jì)及新產(chǎn)品開發(fā)。

　　3。負(fù)責(zé)查找公司產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

　　4。進(jìn)行市場調(diào)查、分析，走訪重點(diǎn)客戶，并直接為大客戶提供技術(shù)支持。

　　5。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)技能的提高。

　　6。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、說明書的制作和質(zhì)量跟蹤。

　　7。編寫技術(shù)服務(wù)資料。

　　五、負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。

　　六、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8

　　崗位要求:

　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)營充電場站的設(shè)備維護(hù)、工單閉環(huán)處理。

　　2、負(fù)責(zé)運(yùn)營充電場站日常管理,如設(shè)備巡檢,抄表結(jié)算等。

　　3、負(fù)責(zé)新建充電場站的調(diào)試上線。

　　4、負(fù)責(zé)運(yùn)營充電場站優(yōu)化方案的策劃及實(shí)施,如商務(wù)談判、電價(jià)優(yōu)化、停車費(fèi)優(yōu)化、擴(kuò)建改造等。

　　5、負(fù)責(zé)運(yùn)營充電場站的'數(shù)據(jù)分析及盈利測算。

　　6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的相關(guān)事項(xiàng)。

　　任職要求:

　　1年以上電氣技術(shù)或調(diào)試相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),有充電樁行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

　　2、具備良好的服務(wù)意識,服務(wù)態(tài)度。

　　3、較強(qiáng)的執(zhí)行力、較高的耐壓性以及良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。

　　4、持電工證或駕車者優(yōu)先考慮

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9

　　崗位職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門有關(guān)高校伙食管理的方針、政策和規(guī)定，貫徹執(zhí)行學(xué)校的指示、決定及規(guī)定。

　　2、組織制定餐飲服務(wù)中心年度工作計(jì)劃及管理目標(biāo)。

　　3、組織制訂完善和實(shí)施餐飲服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。

　　4、組織召開班子例會(huì)、全體員工大會(huì)和伙委會(huì)。

　　5、組織檢查各食堂伙食質(zhì)量、價(jià)格、衛(wèi)生狀況及安全生產(chǎn)情況。

　　6、負(fù)責(zé)中心的'隊(duì)伍建設(shè)和員工的思想政治工作。

　　7、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，自覺接受監(jiān)督。

　　8、協(xié)助后勤服務(wù)總公司經(jīng)理完成食品原材料的招標(biāo)準(zhǔn)入工作。

　　9、負(fù)責(zé)中心的各項(xiàng)工作中的安全和穩(wěn)定工作。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服日常的物業(yè)管理工作

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交房管理工作

　　3、負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的投訴工作

　　4、結(jié)合總部、區(qū)域全年客戶維系與品牌活動(dòng)開展業(yè)主活動(dòng)

　　5、項(xiàng)目客服人員培訓(xùn)工作其他工作

　　任職要求：

　　年齡30周歲以下，全日制本科學(xué)歷及以上，酒店管理、旅游管理專業(yè)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11

　　崗位職責(zé)：

　　1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)滿足用戶的專業(yè)服務(wù)需求，并通過改進(jìn)服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

　　2、根據(jù)公司發(fā)展，搭建公司內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)體系，不斷提升內(nèi)部員工的專業(yè)能力。

　　3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)質(zhì)控專業(yè)內(nèi)容，如公司電視節(jié)目、對外宣傳材料、公眾號文案等。

　　4、利用專業(yè)知識，為公司其他項(xiàng)目（如APP系統(tǒng)優(yōu)化）提供專業(yè)支撐。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12

　　職責(zé)：

　　1. 公司按照地段區(qū)域把已有客戶劃分開，認(rèn)領(lǐng)自己服務(wù)的區(qū)域，對該區(qū)域的客戶進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn)，問題反饋。

　　2. 緊跟公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人理財(cái)能力與保障規(guī)劃能力（公司提供培訓(xùn)與培訓(xùn)支持，如：美國注冊理財(cái)師，等認(rèn)證）。

　　3. 運(yùn)用上述能力，為公司的新老客戶提供保障和理財(cái)設(shè)計(jì)與規(guī)劃，為不同的客戶提供在保障和理財(cái)?shù)确矫娴膫�(gè)性化服務(wù)。

　　4. 履行行業(yè)義務(wù)，在自己所屬的區(qū)域內(nèi)，傳播壽險(xiǎn)知識，做好壽險(xiǎn)普及工作。

　　要求：

　　1. 年齡：25-48周歲，性別不限；

　　2. 誠實(shí)負(fù)責(zé)，相貌端正、身體健康，性格外向者優(yōu)先 ；

　　3. 無不良嗜好，無違法犯罪記錄；

　　4. 有銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　5. 對成功有強(qiáng)烈的企圖心，敢于挑戰(zhàn)收入極限；

　　6. 良好的心理素質(zhì)和工作習(xí)慣，有責(zé)任心，能吃苦耐勞。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶資源的整合，客戶價(jià)值分級管理體系的建立；

　　2、基于客戶分析和精準(zhǔn)營銷的思維，結(jié)合健康特色，制定客戶活動(dòng)的策略；

　　3、結(jié)合內(nèi)外部產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)新的營銷方式等資源，策劃并實(shí)施線上、線下的客戶服務(wù)主題活動(dòng)，促進(jìn)客戶的體驗(yàn)、粘性和服務(wù)轉(zhuǎn)化，打造客戶活動(dòng)的閉環(huán)；

　　4、統(tǒng)籌客戶活動(dòng)的方案策劃、預(yù)算制定、供應(yīng)商甄選等活動(dòng)落實(shí)環(huán)節(jié)，同時(shí)進(jìn)行活實(shí)施的評估和反饋；

　　5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)需求設(shè)計(jì)、內(nèi)外部報(bào)告與統(tǒng)計(jì)等。

　　崗位要求：

　　1、35歲以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，擁有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(保險(xiǎn)或其它金融行業(yè)背景，客戶活動(dòng)企劃與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)；

　　2、了解保險(xiǎn)行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險(xiǎn))客戶活動(dòng)規(guī)劃趨勢；

　　3、良好的營銷意識，溝通能力，協(xié)調(diào)和問題解決能力；

　　4、個(gè)人能力、自我激勵(lì)、求新求變、抗壓能力。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14

　　職位描述：

　　1、制訂并落實(shí)區(qū)域服務(wù)滿意度工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的場地、設(shè)備、工具、人員、服務(wù)流程、技術(shù)能力及運(yùn)營狀態(tài)，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)提出整改計(jì)劃，并督促落實(shí)；

　　2、協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理人員執(zhí)行零跑的.各項(xiàng)交付標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、開展對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的日常業(yè)務(wù)流程輔導(dǎo)和培訓(xùn)；

　　4、洞察用戶和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需求，為服務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目迭代更新提供有效建議；

　　5、高效執(zhí)行零跑汽車商務(wù)政策，確保服務(wù)流程落地，協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理服務(wù)各類日常業(yè)務(wù)；

　　6、協(xié)助總部處理客戶意見和重大用戶投訴等；

　　7、及時(shí)向總部通報(bào)重大質(zhì)量缺陷及風(fēng)險(xiǎn)，并協(xié)調(diào)解決。

　　崗位要求：

　　1、責(zé)任心強(qiáng)

　　2、溝通能力強(qiáng)

　　3、適應(yīng)短期頻繁出差

　　4、有汽車經(jīng)銷商管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)小鵬充電業(yè)務(wù)產(chǎn)品的后端開發(fā)工作；

　　2、與產(chǎn)品、運(yùn)營和APP工程師一起探討，實(shí)現(xiàn)社區(qū)產(chǎn)品的新功能及改進(jìn)；

　　3、與基礎(chǔ)架構(gòu)工程師、運(yùn)維工程師一起實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、可擴(kuò)展的后臺服務(wù)；

　　4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，不斷通過產(chǎn)品和技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行改進(jìn)，并完成快速迭代；

　　職位需求：

　　1、3年以上后端開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，有充電平臺開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、計(jì)算機(jī)相關(guān)基礎(chǔ)知識扎實(shí)，熟悉至少一門編程語言，如Java、Go等；

　　3、熟悉常用的Web開發(fā)相關(guān)技術(shù)，Web框架、HTTP/HTTPS協(xié)議、Web安全等；

　　4、掌握關(guān)系數(shù)據(jù)庫及SQL相關(guān)知識，熟悉至少一種NoSQL，熟悉基本的設(shè)計(jì)和優(yōu)化原則；

　　5、熟悉J2EE，Spring Boot，Spring Cloud等框架優(yōu)先；

　　6、熱愛充電樁業(yè)務(wù)，對充電樁業(yè)務(wù)有思考有想法者優(yōu)先。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇16

　　1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和品牌特色，搭建和優(yōu)化運(yùn)營服務(wù)體系(H品牌和Y品牌);

　　2、組建和制定可執(zhí)行的酒店運(yùn)營服務(wù)體系模型和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;

　　3、跟蹤檢查門店的服務(wù)點(diǎn)評工作，制定門店服務(wù)排名，推動(dòng)服務(wù)整改;

　　4、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，調(diào)整優(yōu)化品牌的服務(wù)理念;

　　5、實(shí)施和優(yōu)化顧客的調(diào)研體系，分析市場和顧客的潛在需求，制定服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目。

　　6、跟蹤檢查門店的服務(wù)點(diǎn)評工作，制定門店服務(wù)排名，推動(dòng)服務(wù)整改;

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇17

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組成員管理、產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的決策、開發(fā)過程中的項(xiàng)目管理。

　　2、制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，管理研發(fā)工作進(jìn)度及質(zhì)量，組織開發(fā)團(tuán)隊(duì)、協(xié)調(diào)項(xiàng)目組之間的合作，完成開發(fā)任務(wù)，保證系統(tǒng)正常上線運(yùn)行。

　　3、參與產(chǎn)品核心功能研發(fā)、解決項(xiàng)目中的關(guān)鍵算法和技術(shù)難題，組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)知識改進(jìn)，提出有效的'解決方案。

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開展、調(diào)研需求、編寫方案文檔、內(nèi)部指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、跟蹤開發(fā)工作，對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測、評估，并通過項(xiàng)目管理手段對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地防范控制，確保交付成果及時(shí)有效。

　　5、分析項(xiàng)目上線后的產(chǎn)品功能、用戶需求滿足情況、用戶反饋等，與用戶積極溝通挖掘并發(fā)現(xiàn)用戶需求，提出相應(yīng)的優(yōu)化對策，結(jié)合公司產(chǎn)品、設(shè)計(jì)編寫滿足客戶需求的解決方案，對產(chǎn)品功能持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

　　任職要求：

　　1、五年及以上。Net研發(fā)經(jīng)驗(yàn)、三年及以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟練。net平臺，精通C#語言，Oracle或SQL Server數(shù)據(jù)庫編程等知識；

　　3、熟練掌握。Net、MVC、Ajax、Xml、Json、jQuery 、Winform、WPF、Webservice、Oracle、SQL Server等技術(shù)；

　　4、可獨(dú)立編寫系統(tǒng)需求設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和項(xiàng)目進(jìn)度設(shè)計(jì)文檔，可帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成項(xiàng)目

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇18

　　1、全面負(fù)責(zé)酒店的開業(yè)籌建、經(jīng)營管理，完成酒店的各項(xiàng)年度、季度、月度計(jì)劃目標(biāo);

　　2、根據(jù)市場變化和發(fā)展，建立及完善供應(yīng)商客戶管理標(biāo)準(zhǔn)，制定切實(shí)可行的市場營銷工作策略，有效整合資源，開拓市場，并組織實(shí)施和有效控制

　　3、負(fù)責(zé)建立酒店質(zhì)量管理體系，完善相關(guān)規(guī)章管理制度、流程并監(jiān)督執(zhí)行，提升顧客滿意度;

　　4、定期分析酒店經(jīng)營的財(cái)務(wù)狀況，圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費(fèi)用開支，制定費(fèi)用預(yù)算，編制酒店的預(yù)算和決算并送報(bào)公司審批及匯報(bào);

　　5、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

　　6、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)質(zhì)量、食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全;

　　7、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象;

　　8、每月檢查工作人員的工作情況，督查工作進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，對于重大事情需向公司匯報(bào);

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇19

　　職位描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、制定部門工作計(jì)劃和策略

　　1）協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理制定服務(wù)營銷計(jì)劃；

　　2）分解細(xì)化部門計(jì)劃，對服務(wù)顧問及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃。

　　2、服務(wù)管理

　　1）組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況；

　　2）管理和指導(dǎo)前臺接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

　　3、維系與客戶之間的聯(lián)系

　　1）定期聽取客戶的反饋意見，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量；

　　2）開發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率。

　　4、部門協(xié)作

　　1）負(fù)責(zé)聯(lián)系備恚餼鑫匏璧謀訃

　　2）在涉及客戶車輛質(zhì)量問題時(shí)，與技術(shù)經(jīng)理溝通，以支持保修員的.工作；

　　3）在涉及前后臺矛盾時(shí)，與車間經(jīng)理溝通，保證前后臺合作的順暢性。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)；

　　2、5年及以上汽車行業(yè)同等相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具有基本的汽車方面的專業(yè)知識，同時(shí)了解汽車維修與服務(wù)市場；了解汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識。

　　4、具有激勵(lì)員工和分析思考的能力，具有團(tuán)隊(duì)工作能力以及交流與協(xié)商技巧，具有創(chuàng)新思考能力；

　　5、具有相關(guān)品牌工作經(jīng)驗(yàn)者或廠家崗位認(rèn)證資格者優(yōu)先錄用。

　　公司福利：

　　六險(xiǎn)一金/帶薪年假/包吃/員工旅游/工會(huì)禮金/職工節(jié)假日（產(chǎn)假、哺乳假等）/陪產(chǎn)假

　　工作地點(diǎn)：（四川省內(nèi)各園區(qū)就近分配）

　　1、麓山大道園區(qū)（寶馬bmw、哈弗、wey、別克、雪佛蘭、凱迪拉克、jeep）

　　2、機(jī)場路園區(qū)（雪佛蘭、奇瑞、哈弗、雷諾、福田、ds、寶沃、上汽大通、觀致）；

　　3、航空港園區(qū)（一汽大眾、wey、東風(fēng)本田、斯柯達(dá)）；

　　4、紅牌樓園區(qū)（克萊斯勒、長安馬自達(dá)、上汽大通、福田）；

　　5、幸福梅林園區(qū)（別克、領(lǐng)克、雪鐵龍、標(biāo)致、沃爾沃、寶沃）

　　6、羊西線園區(qū)（東風(fēng)本田、ds、雷諾、上汽大通、觀致）

　　晉升途徑：

　　縱向通道：品牌經(jīng)理—品牌總經(jīng)理—事業(yè)部總經(jīng)理

　　橫向通道：售前——售后——職能——衍生

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇20

　　1) 主要工作地點(diǎn)為酒店大堂，監(jiān)督、指導(dǎo)、帶動(dòng)麗楓標(biāo)志性服務(wù)的實(shí)施;

　　2) 每天在分店經(jīng)營高峰期，必須出現(xiàn)在大堂確保所有員工為顧客提供麗楓標(biāo)志性服務(wù);

　　3) 監(jiān)督、督導(dǎo)分店的標(biāo)志性服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)對每天標(biāo)志性服務(wù)數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)，并以

　　月為單位上報(bào)分店總經(jīng)理及麗楓服務(wù)總監(jiān);

　　4) 負(fù)責(zé)麗楓品牌服務(wù)工具的采購和維護(hù)，文案的編輯整理工作;

　　5) 協(xié)助分店店總處理顧客投訴，關(guān)注各渠道顧客點(diǎn)評;

　　6) 適時(shí)督導(dǎo)、指導(dǎo)、培訓(xùn)分店員工的對客服務(wù)態(tài)度、技能、意識，并有權(quán)據(jù)此對員工進(jìn)

　　行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰 (按各分店自行規(guī)定制度做懲處);

　　7) 直接參與分店員工的考評工作(對客服務(wù)方面);此考評成績影響到員工獎(jiǎng)金的分配

　　8) 與麗楓酒店服務(wù)總監(jiān)保持有效的溝通，隨時(shí)改進(jìn)分店的對客服務(wù)質(zhì)量;

　　9) 協(xié)助分店總經(jīng)理接待重要客戶(如：投資人參觀、VIP 等)，依照每日入住確認(rèn)貴賓情況，

　　熟悉其姓名，落實(shí)貴賓接待的每一個(gè)細(xì)節(jié);為每一位貴賓送行;

　　10) 負(fù)責(zé)分店麗楓品牌服務(wù)的培訓(xùn);

　　11) 處理其他與分店服務(wù)相關(guān)的工作。

　　12) 代表酒店與住客、回頭客、VIP 建立良好的關(guān)系

　　13) 與客人進(jìn)行溝通，了解其在店感受，聽取并記錄客人的意見并反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)