網(wǎng)電咨詢崗位職責（精選5篇）
網(wǎng)電咨詢崗位職責 篇1
1、負責電話、商務通網(wǎng)絡咨詢工作，根據(jù)客戶需求提供合理專業(yè)的建議，向客戶推介醫(yī)院服務項目，爭取最大化提高電話、網(wǎng)絡預約成功率和現(xiàn)場到診率，促成銷售；
2、負責電話、網(wǎng)絡回訪及滿意度調查工作，及時告知客人優(yōu)惠及新項目信息，保持聯(lián)系熱度，尋求可能出現(xiàn)的到診征兆；
3、深入了解客戶信息、競爭對手信息、并及時整理和反饋，對無意向顧客進行分析，記錄可能的.原因，為公司提供營銷決策。
網(wǎng)電咨詢崗位職責 篇2
1、 構建網(wǎng)電咨詢話術體系。根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動,針對不同的客戶類型、對話場景,搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡與電話的咨詢與銷售話術,提升預約量和預約率;
2、負責網(wǎng)電咨詢銷售團隊小組的管理,組織開展網(wǎng)絡和電話的客戶咨詢服務,提升客戶的.網(wǎng)絡與電話消費決策成功率,完成每月業(yè)績指標;
3、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查,解決工作中出現(xiàn)的爭議;
4、 負責對下屬員工的考核、獎懲,并有責任幫助其不斷提高工作能力。
網(wǎng)電咨詢崗位職責 篇3
1. 負責網(wǎng)絡在線咨詢服務，為客戶提供最專業(yè)的口腔方面建議；
2. 負責客戶信息資料的登記工作，并錄入電腦系統(tǒng)；
3. 負責客戶的`來院邀約工作及未成交客戶的回訪工作；
4. 負責網(wǎng)站留言咨詢項目的回復；
5.結合顧客需求，向客戶推介醫(yī)院服務項目，爭取最大化提高電話預約成功率和現(xiàn)場來診率。
6.帶領團隊完成業(yè)績指標，對團隊業(yè)績負責。
網(wǎng)電咨詢崗位職責 篇4
1、負責醫(yī)院在線咨詢服務，解答客戶相關問題，邀約客戶到醫(yī)院。
2、老客戶喚醒的電話邀約，并隨時做好記錄；
3、負責咨詢客戶的'信息錄入電腦系統(tǒng)并預約登記；
4、醫(yī)院微信賬號的咨詢客戶的及時回復；
5、領導安排的其他工作。
網(wǎng)電咨詢崗位職責 篇5
1、咨詢電話的接聽及網(wǎng)絡咨詢的解答，力求實現(xiàn)客戶的預約到診；
2、獲取咨詢?nèi)藛T相關信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問題，做好記錄工作，提升客戶滿意度；
3、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理，能準確地進行分診工作；
4、主動與相關部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況；
5、對顧客反饋、投訴的問題進行記錄，并反饋給相關部門并跟蹤問題的解決；
6、根據(jù)工作需要進行電話或新媒體方式的`回訪；
7、負責相關數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計，為提供有效管理考評做參考依據(jù)；
8、上級領導安排的其它臨時工作。