品質管理部長崗位職責（精選6篇）

品質管理部長崗位職責 篇1

　　1、貫徹執(zhí)行公司及領導下達的各項客服與品質專項工作指令，統(tǒng)籌負責品質模塊的'工作，主導公司為主滿意度和品質管控工作;

　　2、統(tǒng)籌部門年度工作計劃及月度工作計劃的分解與下達，并監(jiān)督落實到位;

　　3、統(tǒng)籌部門工作的監(jiān)督、檢查與協(xié)調，收集行業(yè)信息和法規(guī)，負責公司對外相關業(yè)務的聯(lián)絡;

　　4、統(tǒng)籌分派、檢查和督促下屬的日常工作;

　　5、統(tǒng)籌做好各業(yè)務模塊的培訓工作;

　　6、統(tǒng)籌各業(yè)務模塊規(guī)章制度的制定與完善，并監(jiān)督文件正確執(zhí)行;

　　7、統(tǒng)籌質量活動的策劃及質量事故的處理;如遇重大質量事故，立即上報，并依照上級指示執(zhí)行;

　　8、按時完成領導交辦的其他工作。

品質管理部長崗位職責 篇2

　　1、制定物業(yè)管理體系、質量品質管理規(guī)劃和環(huán)境管理規(guī)劃。

　　2、制定和提供有關管理手冊運作信息,為公司管理決策提供信息支持。

　　3、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)組織項目物業(yè)管理的培訓和指導。

　　4、負責對合作方的工作監(jiān)督和檢查,組織建立服務品質管理檔案,提出改進方案。

　　5、不斷改進完善管理手冊文件,確保各崗位使用的管理手冊的即時更新,并對管理手冊進行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。

　　6、組織開展管理評審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務中心開展顧客意見調查活動。

　　7、處理管理服務的投訴,監(jiān)督相關物業(yè)服務中心對投訴處理結果的回訪工作。

　　8、制定物業(yè)服務中心的管理目標和經(jīng)營方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,保證經(jīng)營管理工作的正常進行。

　　9、組織召開品質分析會、運營分析會等重點會議。

　　10、對外判項目、合作管理項目進行有效監(jiān)管,達成管理目標。

　　11、根據(jù)公司經(jīng)營管理需要,接管、移交新、舊物業(yè)。

　　12、與社會各有關單位保持良好的公共關系;督促項目物業(yè)服務中心與客戶建立良好客戶關系,樹立良好形象,代表項目物業(yè)服務中心對外關系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。

　　13、負責公司物業(yè)項目的開拓策劃及物業(yè)項目前期工作的組織實施。

　　14、指導、監(jiān)督、檢查項目物業(yè)服務中心的物業(yè)管理業(yè)務。

　　15、負責物業(yè)項目的招投標策劃、編制和評審。

品質管理部長崗位職責 篇3

　　1、對物業(yè)部所有OA流程審批、及時跟蹤和查詢工作

　　2、及時處理市場業(yè)主各種工程報修和工程相關問題咨詢工作，并登記《維修臺賬》

　　3、協(xié)助經(jīng)理完成年度部門預算，并且管控部門經(jīng)費開支

　　4、協(xié)助經(jīng)理定期對部門會議和培訓，并及時做出會議紀要和培訓紀要

　　5、部門內部費用、文件、表格、記錄的整理，部門間相關書面等資料的傳遞

　　6、協(xié)助經(jīng)理完成各項部門內務工作

　　7、負責來電、來訪的接聽和接待，做好來電、來訪咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤

　　8、負責停車場的相關事宜

品質管理部長崗位職責 篇4

　　1、負責物業(yè)區(qū)域內客戶服務，接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約;

　　2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;

　　3、負責辦理業(yè)主(住戶)的裝修、入住手續(xù);對前臺各類問題進行梳理、匯總等;

　　4、負責維修過程的監(jiān)督，及時跟進維修情況。并將維修過程和結果向客服主管、項目經(jīng)理進行匯報，對維修后使用情況向業(yè)主進行反饋并文字性記錄存檔;

　　5、每天對所管片區(qū)進行巡視，做好相關文字性記錄，并向客服主管匯報巡視情況;

　　6、建立業(yè)主信息檔案，并負責對業(yè)主的資料保密;

　　7、負責開展區(qū)域內物業(yè)費用催繳工作;

　　8、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動;

　　9、協(xié)助客服主管處理突發(fā)事件。

　　10、完成公司領導交辦的其它臨時性工作任務。

品質管理部長崗位職責 篇5

　　1.負責統(tǒng)計(含報價)每月維修費用，并與客戶進行結算;

　　2.負責每月與外協(xié)勞務方進行費用結算;

　　3.負責部門收入月報表的編制;

　　4.負責客戶合同管理及續(xù)簽工作;

　　5.完成上級領導交付的其它工作。

品質管理部長崗位職責 篇6

　　1.遵守公司、分公司各項管理制度，負責項目的成本的預算核算統(tǒng)計和考勤工作

　　2.填寫各月、季、年度報表，建立物品設備臺賬、收費制單

　　3.負責公司、分公司、項目文件登記、傳閱、存檔及有關資料的管理工作

　　4.負責辦公用品、勞保用品的申購、領取、保管和發(fā)放工作

　　5.負責核算、統(tǒng)計項目的經(jīng)濟數(shù)據(jù)，并做分析供負責人決策參考

　　6、其他現(xiàn)場面議