用戶運(yùn)營崗位職責(zé)十篇
用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇1
1. 負(fù)責(zé)大客戶的開發(fā)與維護(hù)管理工作,需具備較強(qiáng)的新用戶拓展能力和良好的用戶維護(hù)能力;
2. 通過用戶運(yùn)營工作提升新、老用戶(大R為主)的留存與活躍,提高用戶活躍度,增加ARUP值;
3. 持續(xù)挖掘新、老用戶需求,不斷思考、探索增長點(diǎn),通過整合內(nèi)外部各種資源,提高付費(fèi)、留存、轉(zhuǎn)化等相關(guān)指標(biāo);
4. 對數(shù)據(jù)敏感,能夠?qū)Υ罂蛻暨\(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、整理和分析,深度發(fā)掘用戶需求,能夠滿足用戶需求,推動并確保業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利完成,并針對用戶需求變化制定和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營計(jì)劃;
5. 做好預(yù)流失分析,延緩用戶衰退期;
6. 其他領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。
用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇2
1、全面負(fù)責(zé)車輛運(yùn)營端日常管理工作,包括行程管理和跟蹤,對訂單、車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面記錄;負(fù)責(zé)車輛用油的控制,包括優(yōu)化路徑選擇、加油指導(dǎo)、異常油耗量查證等;保持與用戶溝通,提升用戶滿意度;
2、對司機(jī)用戶的活躍、留存、高粘性等運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé);
3、收集各渠道司機(jī)用戶反饋,及時(shí)跟進(jìn),并為用戶需求鏈條負(fù)責(zé);
4、定期配合各產(chǎn)品完成司機(jī)用戶調(diào)研,研究司機(jī)用戶心理及行為并產(chǎn)出結(jié)果;
用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇3
1. 主導(dǎo)負(fù)責(zé)Growth Hacking,建立規(guī)范、高效的用戶運(yùn)營管理體系,為自然增長指標(biāo)負(fù)責(zé);
2. 能夠獨(dú)立實(shí)施用戶調(diào)研與市場調(diào)研,對目標(biāo)市場用戶群有精準(zhǔn)了解和分析
3. 熟悉海外社媒、社群生態(tài),策劃增長裂變活動、聯(lián)合營銷策劃等方案;
4. 對ASO、SEO有了解,不斷探索新的增長方向,開拓新的用戶增長渠道
用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇4
1、搭建外賣會員體系,根據(jù)產(chǎn)品定位和用戶痛點(diǎn),挖掘會員行為和權(quán)益,完善會員產(chǎn)品;聯(lián)動供給側(cè)部門和產(chǎn)品部門,對會員產(chǎn)品體驗(yàn)和履約體驗(yàn)負(fù)責(zé);
2、搭建外賣會員產(chǎn)品的留存促活體系,建立用戶畫像,制定推進(jìn)各項(xiàng)策略和活動落地,對會員數(shù)、會員續(xù)卡率、會員活躍度等負(fù)責(zé);
3、主導(dǎo)搭建會員側(cè)各渠道(公眾號、社群等)的運(yùn)營機(jī)制
用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇5
1. 負(fù)責(zé)微信用戶導(dǎo)流、拉新,運(yùn)營現(xiàn)有用戶并引流到微信;
2. 根據(jù)當(dāng)前熱點(diǎn),獨(dú)立策劃拉新活動;定期組織開展拉新活動,進(jìn)行用戶拉新;
3. 負(fù)責(zé)微信用戶的日常運(yùn)營工作,定期組織開展運(yùn)營活動,進(jìn)行用戶拉新和促成用戶訂閱或會員轉(zhuǎn)化;
4. 了解公司業(yè)務(wù)模式,利用微信精細(xì)化運(yùn)營與用戶進(jìn)行溝通互動,引導(dǎo)用戶參與相關(guān)社群類活動,提升群活躍度;
5. 維護(hù)深度用戶關(guān)系,為用戶提供全方位的養(yǎng)寵咨詢服務(wù);
6. 協(xié)助處理用戶咨詢訂單,協(xié)助完成咨詢流程,處理各種異常問題及用戶反饋;
7. 收集用戶信息,整理匯總服務(wù)環(huán)節(jié)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以幫助商城和產(chǎn)品的改進(jìn)。
用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇6
1、定期進(jìn)行用戶調(diào)研,了解用戶需求,收集并整理用戶反饋,針對需求及反饋提出建設(shè)性建議;
2、促進(jìn)用戶活躍和留存,對結(jié)果直接負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)用戶生命周期的管理,建立用戶預(yù)警防范體系;
4、建立并不斷完善用戶畫像,對用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營;
5、搭建用戶成長體系,活躍體系制定各種激勵政策;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇7
1、協(xié)助運(yùn)營專員,完成日常簡單工作。
2、能迅速熟悉商品,深入市場分析,了解客戶需求,準(zhǔn)確快速的市場定位、價(jià)格定位和客戶定位。
3、負(fù)責(zé)商品圖片、詳情頁面的文案構(gòu)思和編寫,配合裝修設(shè)計(jì)人員做圖片方案。
4、認(rèn)真完成公司分配的其他任務(wù)。
用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇8
1、提供專業(yè)顧問咨詢服務(wù),及時(shí)回復(fù)微信群內(nèi)用戶問題,不斷優(yōu)化話術(shù);
2、能主動發(fā)現(xiàn)用戶的真實(shí)訴求,并給出專業(yè)的建議;
3、收集用戶反饋信息,不斷挖掘和分析用戶需求,并進(jìn)行定期匯報(bào);
4、跟進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行,具有一定的分析能力,進(jìn)行初步的行業(yè)學(xué)習(xí)和分析;
5、配合業(yè)務(wù)需要進(jìn)行微信端的活動推廣,參與活動策劃和編輯;
6、靈活應(yīng)對突發(fā)情況,及時(shí)與上級和中心負(fù)責(zé)人溝通。
用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇9
1.結(jié)合公司的軟件,得出用戶數(shù)據(jù),了解用戶行為,對用戶進(jìn)行分層管理;
2.通過產(chǎn)品與用戶建立聯(lián)系。利用各種方式增加用戶在產(chǎn)品內(nèi)的留存率和活躍度。并通過用戶不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)值的;
3.貼近用戶,挖掘忠實(shí)用戶;
4.利用群運(yùn)營,在群里與用戶交流,及時(shí)進(jìn)行問題反饋和解決;
用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇10
1)負(fù)責(zé)整理平臺的用戶畫像、做用戶分群、用戶標(biāo)簽、用戶運(yùn)營轉(zhuǎn)化過程中的執(zhí)行工作
2)負(fù)責(zé)運(yùn)營過程中收集用戶反饋,挖掘和分析用戶需求
3)培育不同人群、能準(zhǔn)確給用戶打標(biāo)簽,引導(dǎo)用戶長期活躍、留存、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高平臺用戶活躍、留存,定期做用戶數(shù)據(jù)分析
4)從0-1搭建社群體系,負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)作,社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑、通過有效的運(yùn)營手段提高社群活躍度,推動用戶互動,營造良好的社群氛圍
5)熟悉掌握點(diǎn)購廣場APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準(zhǔn)確描述各功能玩法
6)及時(shí)了解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動態(tài) ,引導(dǎo)在線用戶轉(zhuǎn)化
7)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),整理用戶意見及反饋建議提出平臺功能點(diǎn)優(yōu)化并推進(jìn)落地