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用戶運(yùn)營崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2023-11-12

用戶運(yùn)營崗位職責(zé)十篇

用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇1

  1. 負(fù)責(zé)大客戶的開發(fā)與維護(hù)管理工作,需具備較強(qiáng)的新用戶拓展能力和良好的用戶維護(hù)能力;

  2. 通過用戶運(yùn)營工作提升新、老用戶(大R為主)的留存與活躍,提高用戶活躍度,增加ARUP值;

  3. 持續(xù)挖掘新、老用戶需求,不斷思考、探索增長點(diǎn),通過整合內(nèi)外部各種資源,提高付費(fèi)、留存、轉(zhuǎn)化等相關(guān)指標(biāo);

  4. 對數(shù)據(jù)敏感,能夠?qū)Υ罂蛻暨\(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、整理和分析,深度發(fā)掘用戶需求,能夠滿足用戶需求,推動并確保業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利完成,并針對用戶需求變化制定和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營計(jì)劃;

  5. 做好預(yù)流失分析,延緩用戶衰退期;

  6. 其他領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。

用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇2

  1、全面負(fù)責(zé)車輛運(yùn)營端日常管理工作,包括行程管理和跟蹤,對訂單、車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面記錄;負(fù)責(zé)車輛用油的控制,包括優(yōu)化路徑選擇、加油指導(dǎo)、異常油耗量查證等;保持與用戶溝通,提升用戶滿意度;

  2、對司機(jī)用戶的活躍、留存、高粘性等運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé);

  3、收集各渠道司機(jī)用戶反饋,及時(shí)跟進(jìn),并為用戶需求鏈條負(fù)責(zé);

  4、定期配合各產(chǎn)品完成司機(jī)用戶調(diào)研,研究司機(jī)用戶心理及行為并產(chǎn)出結(jié)果;

用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇3

  1. 主導(dǎo)負(fù)責(zé)Growth Hacking,建立規(guī)范、高效的用戶運(yùn)營管理體系,為自然增長指標(biāo)負(fù)責(zé);

  2. 能夠獨(dú)立實(shí)施用戶調(diào)研與市場調(diào)研,對目標(biāo)市場用戶群有精準(zhǔn)了解和分析

  3. 熟悉海外社媒、社群生態(tài),策劃增長裂變活動、聯(lián)合營銷策劃等方案;

  4. 對ASO、SEO有了解,不斷探索新的增長方向,開拓新的用戶增長渠道

用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇4

  1、搭建外賣會員體系,根據(jù)產(chǎn)品定位和用戶痛點(diǎn),挖掘會員行為和權(quán)益,完善會員產(chǎn)品;聯(lián)動供給側(cè)部門和產(chǎn)品部門,對會員產(chǎn)品體驗(yàn)和履約體驗(yàn)負(fù)責(zé);

  2、搭建外賣會員產(chǎn)品的留存促活體系,建立用戶畫像,制定推進(jìn)各項(xiàng)策略和活動落地,對會員數(shù)、會員續(xù)卡率、會員活躍度等負(fù)責(zé);

  3、主導(dǎo)搭建會員側(cè)各渠道(公眾號、社群等)的運(yùn)營機(jī)制

用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇5

  1. 負(fù)責(zé)微信用戶導(dǎo)流、拉新,運(yùn)營現(xiàn)有用戶并引流到微信;

  2. 根據(jù)當(dāng)前熱點(diǎn),獨(dú)立策劃拉新活動;定期組織開展拉新活動,進(jìn)行用戶拉新;

  3. 負(fù)責(zé)微信用戶的日常運(yùn)營工作,定期組織開展運(yùn)營活動,進(jìn)行用戶拉新和促成用戶訂閱或會員轉(zhuǎn)化;

  4. 了解公司業(yè)務(wù)模式,利用微信精細(xì)化運(yùn)營與用戶進(jìn)行溝通互動,引導(dǎo)用戶參與相關(guān)社群類活動,提升群活躍度;

  5. 維護(hù)深度用戶關(guān)系,為用戶提供全方位的養(yǎng)寵咨詢服務(wù);

  6. 協(xié)助處理用戶咨詢訂單,協(xié)助完成咨詢流程,處理各種異常問題及用戶反饋;

  7. 收集用戶信息,整理匯總服務(wù)環(huán)節(jié)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以幫助商城和產(chǎn)品的改進(jìn)。

用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇6

  1、定期進(jìn)行用戶調(diào)研,了解用戶需求,收集并整理用戶反饋,針對需求及反饋提出建設(shè)性建議;

  2、促進(jìn)用戶活躍和留存,對結(jié)果直接負(fù)責(zé);

  3、負(fù)責(zé)用戶生命周期的管理,建立用戶預(yù)警防范體系;

  4、建立并不斷完善用戶畫像,對用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營;

  5、搭建用戶成長體系,活躍體系制定各種激勵政策;

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇7

  1、協(xié)助運(yùn)營專員,完成日常簡單工作。

  2、能迅速熟悉商品,深入市場分析,了解客戶需求,準(zhǔn)確快速的市場定位、價(jià)格定位和客戶定位。

  3、負(fù)責(zé)商品圖片、詳情頁面的文案構(gòu)思和編寫,配合裝修設(shè)計(jì)人員做圖片方案。

  4、認(rèn)真完成公司分配的其他任務(wù)。

用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇8

  1、提供專業(yè)顧問咨詢服務(wù),及時(shí)回復(fù)微信群內(nèi)用戶問題,不斷優(yōu)化話術(shù);

  2、能主動發(fā)現(xiàn)用戶的真實(shí)訴求,并給出專業(yè)的建議;

  3、收集用戶反饋信息,不斷挖掘和分析用戶需求,并進(jìn)行定期匯報(bào);

  4、跟進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行,具有一定的分析能力,進(jìn)行初步的行業(yè)學(xué)習(xí)和分析;

  5、配合業(yè)務(wù)需要進(jìn)行微信端的活動推廣,參與活動策劃和編輯;

  6、靈活應(yīng)對突發(fā)情況,及時(shí)與上級和中心負(fù)責(zé)人溝通。

用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇9

  1.結(jié)合公司的軟件,得出用戶數(shù)據(jù),了解用戶行為,對用戶進(jìn)行分層管理;

  2.通過產(chǎn)品與用戶建立聯(lián)系。利用各種方式增加用戶在產(chǎn)品內(nèi)的留存率和活躍度。并通過用戶不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)值的;

  3.貼近用戶,挖掘忠實(shí)用戶;

  4.利用群運(yùn)營,在群里與用戶交流,及時(shí)進(jìn)行問題反饋和解決;

用戶運(yùn)營崗位職責(zé) 篇10

  1)負(fù)責(zé)整理平臺的用戶畫像、做用戶分群、用戶標(biāo)簽、用戶運(yùn)營轉(zhuǎn)化過程中的執(zhí)行工作

  2)負(fù)責(zé)運(yùn)營過程中收集用戶反饋,挖掘和分析用戶需求

  3)培育不同人群、能準(zhǔn)確給用戶打標(biāo)簽,引導(dǎo)用戶長期活躍、留存、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高平臺用戶活躍、留存,定期做用戶數(shù)據(jù)分析

  4)從0-1搭建社群體系,負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)作,社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑、通過有效的運(yùn)營手段提高社群活躍度,推動用戶互動,營造良好的社群氛圍

  5)熟悉掌握點(diǎn)購廣場APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準(zhǔn)確描述各功能玩法

  6)及時(shí)了解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動態(tài) ,引導(dǎo)在線用戶轉(zhuǎn)化

  7)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),整理用戶意見及反饋建議提出平臺功能點(diǎn)優(yōu)化并推進(jìn)落地

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    1、全面負(fù)責(zé)社群的運(yùn)營,建立有活力的有粘性的高質(zhì)量社群;2、配合主講老師參與課程直播;3、負(fù)責(zé)教育產(chǎn)品的用戶運(yùn)營、社群運(yùn)營工作,持續(xù)提高產(chǎn)品的用戶拉新和用戶活躍度,有一定的內(nèi)容制作能力;4、對用戶進(jìn)行分層管理,制定不同層級用戶的...

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    1、提供專業(yè)顧問咨詢服務(wù),及時(shí)回復(fù)微信群內(nèi)用戶問題,不斷優(yōu)化話術(shù);2、能主動發(fā)現(xiàn)用戶的真實(shí)訴求,并給出專業(yè)的建議;3、收集用戶反饋信息,不斷挖掘和分析用戶需求,并進(jìn)行定期匯報(bào);4、跟進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行,具有一定的分析能力,進(jìn)行初步的行業(yè)...

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    1、制定、完善社群用戶運(yùn)營計(jì)劃及相關(guān)制度,推動社群良性發(fā)展,提升人氣;2、根據(jù)社群定位于價(jià)值尋找目標(biāo)用戶,并通過有效的引導(dǎo)轉(zhuǎn)換方式將用戶引入社群;3、負(fù)責(zé)社群的氛圍調(diào)動,通過有計(jì)劃有目的的運(yùn)營活動和內(nèi)容輸出與用戶互動,為社群用戶...

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    1. 負(fù)責(zé)公司微信社群的建立、日常運(yùn)營、管理和溝通,營造群內(nèi)氛圍,保持群內(nèi)用戶粘度,提高用戶活躍度及復(fù)購率;2. 整合內(nèi)外部資源,通過各種運(yùn)營手段與工具,策劃并執(zhí)行社群拉新、裂變、促活、轉(zhuǎn)化、維護(hù),留存,增加粉絲數(shù)量與粘度;3. 做...

  • 用戶運(yùn)營崗位職責(zé)(通用4篇)

    1、搭建外賣會員體系,根據(jù)產(chǎn)品定位和用戶痛點(diǎn),挖掘會員行為和權(quán)益,完善會員產(chǎn)品;聯(lián)動供給側(cè)部門和產(chǎn)品部門,對會員產(chǎn)品體驗(yàn)和履約體驗(yàn)負(fù)責(zé);2、搭建外賣會員產(chǎn)品的留存促活體系,建立用戶畫像,制定推進(jìn)各項(xiàng)策略和活動落地,對會員數(shù)、...

  • 用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)(精選31篇)

    1、負(fù)責(zé)監(jiān)控該店銷售目標(biāo)達(dá)成情況,制作銷售明細(xì)報(bào)表,流量轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營方案。2、快速熟悉公司銷售的產(chǎn)品,分析產(chǎn)品主要關(guān)鍵詞,定標(biāo)題,制定推廣計(jì)劃,做好產(chǎn)品排名;3、維護(hù)賬號安全,提高店鋪及產(chǎn)品的好評率和良好的.信...

  • 用戶運(yùn)營專員崗位職責(zé)(精選32篇)

    職責(zé)描述:1、及時(shí)反饋玩家遇到的問題,包括問題回復(fù)、問題解決跟進(jìn)、建議匯總;2、深入了解用戶,或能夠敏感捕捉到各類用戶群的需求;3、關(guān)注業(yè)內(nèi)前沿游戲,熟知行業(yè)內(nèi)各產(chǎn)品優(yōu)勢劣勢所在,進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)測,并對其核心內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研與分析...

  • 用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求(精選33篇)

    1、以提升產(chǎn)品口碑和用戶忠誠度為目標(biāo),通過社交媒體、官方社區(qū)、外部論壇等觸點(diǎn),深度參與品牌對外形象塑造;2、積極應(yīng)答官方社交媒體上的客戶咨詢,回復(fù)客戶郵件,提升客戶滿意度;3、負(fù)責(zé)官網(wǎng)社區(qū)及外部社群的運(yùn)營,與用戶保持緊密互動,...

  • 用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)職能(精選28篇)

    1、負(fù)責(zé)面向快遞員/C端普通用戶的運(yùn)營;2、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)智能柜的正常運(yùn)營,確保投遞率的完成;3、參與制定線下運(yùn)營活動,活動現(xiàn)場執(zhí)行;4、參與制定社群用戶運(yùn)營方案并執(zhí)行,提高用戶活躍度,確保社群良性成長;5、定期整理、總結(jié)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),參與...

  • 關(guān)于用戶運(yùn)營專員的工作職責(zé)(精選28篇)

    1、負(fù)責(zé)平臺線上社區(qū)板塊的內(nèi)容運(yùn)營,為社區(qū)的運(yùn)營目標(biāo)及執(zhí)行規(guī)劃負(fù)責(zé);2、挖掘、培育優(yōu)質(zhì)站內(nèi)外內(nèi)容創(chuàng)作者;結(jié)合線下體驗(yàn)店,對線上內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃,為線下用戶提供線上互動陣地;3、定期策劃線上社區(qū)活動,包括主題創(chuàng)意、玩法策劃、獎勵設(shè)置...

  • 用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)描述(精選28篇)

    1. 持續(xù)挖掘和分析用戶的留存,各節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),制定和推進(jìn)優(yōu)化方案;2. 收集并整理用戶反饋,參與用戶需求分析工作,為業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品開發(fā)和迭代提供支持意見;3. 監(jiān)控會員運(yùn)營數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為運(yùn)營策略提供數(shù)據(jù)支撐;4. 跨...

  • 用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)是什么(通用28篇)

    1、定期進(jìn)行用戶調(diào)研,了解用戶需求,收集并整理用戶反饋,針對需求及反饋提出建設(shè)性建議;2、促進(jìn)用戶活躍和留存,對結(jié)果直接負(fù)責(zé);3、負(fù)責(zé)用戶生命周期的管理,建立用戶預(yù)警防范體系;4、建立并不斷完善用戶畫像,對用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營;5、...

  • 用戶運(yùn)營崗位職責(zé)(精選4篇)

    1、搭建外賣會員體系,根據(jù)產(chǎn)品定位和用戶痛點(diǎn),挖掘會員行為和權(quán)益,完善會員產(chǎn)品;聯(lián)動供給側(cè)部門和產(chǎn)品部門,對會員產(chǎn)品體驗(yàn)和履約體驗(yàn)負(fù)責(zé);2、搭建外賣會員產(chǎn)品的留存促活體系,建立用戶畫像,制定推進(jìn)各項(xiàng)策略和活動落地,對會員數(shù)、...

  • 用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)(精選33篇)

    1、負(fù)責(zé)組織策劃,并協(xié)調(diào)相關(guān)資源,定期實(shí)施充電站線上線下運(yùn)營活動,提高用戶活躍度和留存率;2、對充電用戶群體進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和需求洞察,并對用戶進(jìn)行分層不同的運(yùn)營和服務(wù)策略;4、形成日周月年等定期以及活動前后的數(shù)據(jù)和運(yùn)營報(bào)告,并分...

  • 用戶運(yùn)營專員崗位職責(zé)(通用32篇)

    職位描述:崗位職責(zé):1:主要負(fù)責(zé)搭建和運(yùn)營醫(yī)生的的用戶社群,并負(fù)責(zé)群成員的活躍,社群氛圍營造、管理、運(yùn)營、維護(hù),互動等,打造黏性2 :挖掘并維護(hù)核心用戶,提升成員留存率、轉(zhuǎn)化率;增加粉絲粘性3:打造社群口碑,使社群能夠更快速的...

  • 崗位職責(zé)
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