服務(wù)部經(jīng)理崗位職責十篇

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責 篇1

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助團隊完善西安辦公樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等市場數(shù)據(jù),協(xié)助完成為房地產(chǎn)基金、開發(fā)商等定制的市場研究及分析報告、市場盡職調(diào)查報告等;

　　2、協(xié)助團隊完成為開發(fā)商、房地產(chǎn)基金等提供的拿地前可行性研究、土地最優(yōu)利用研究、項目物業(yè)定位研究、開發(fā)/再開發(fā)顧問建議等;

　　3、協(xié)助團隊完成為政府等提供的區(qū)域開發(fā)建議、總體規(guī)劃建議、城市更新研究與建議等

　　4、協(xié)助團隊為與房地產(chǎn)有關(guān)的`資產(chǎn)及股權(quán)交易提供市場研究、交易談判等支撐

　　任職資格:

　　1、建筑、城市規(guī)劃、區(qū)域經(jīng)濟學等相關(guān)專業(yè)背景畢業(yè);

　　2、具備良好的英語讀寫能力;

　　3、在五大行、規(guī)劃院、開發(fā)商前策端口等具有3-5年工作經(jīng)驗更加;

　　4、較好的溝通能力及報告撰寫能力

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責 篇2

　　職責描述：

　　在運營總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，建立全本部門的職能架構(gòu)，完善部門管理團隊建設(shè)。根據(jù)景區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營目標以及部門職能的設(shè)定，建立健全部門的管理制度及操作流程，完成部門日常工作的管理及分配，跟進與反饋，查漏及改善，考核及提升員工的.服務(wù)意識及操作技能，提升整個團隊的工作效率，保持團隊良好的工作激情。全面督導(dǎo)經(jīng)營工作的順利進行，為景區(qū)及公司贏得相應(yīng)的經(jīng)濟收益。

　　職位要求：

　　1、年齡要求25-45歲，男女不限；

　　2、有管理、旅游、營銷類專業(yè)，大專以上學歷；

　　3、5年以上景區(qū)工作經(jīng)驗，3年以上部門主管或部門經(jīng)理工作經(jīng)驗，相同崗位一年以上，或市場營銷3年以上工作經(jīng)驗，有景區(qū)、酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、熟悉旅游基本操作模式，旅游市場運作。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責 篇3

　　崗位職責:

　　1、能夠獨立負責系統(tǒng)集成項目的方案設(shè)計與執(zhí)行;

　　2、負責售前、售中和售后服務(wù);

　　3、負責按時完成產(chǎn)品/項目的安裝、調(diào)試、演示;

　　4、積極協(xié)助解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的`問題,組織公司研發(fā)恩怨提供技術(shù)支持;

　　5、能夠依據(jù)用戶的需求,擬定技術(shù)解決方案。

　　任職要求:

　　1、計算機等相關(guān)專業(yè),本科及以上學歷,5年以上工作經(jīng)驗;

　　2、有團隊管理經(jīng)驗,具有突出的溝通、協(xié)調(diào)能力;

　　3、熟悉演播室技術(shù)支持、系統(tǒng)集成業(yè)務(wù),熟悉電視臺維修工作流程。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責 篇4

　　工作職責:

　　1、主要負責物業(yè)市場開拓,契合公司發(fā)展需要,代表公司對外聯(lián)系、洽談、承接業(yè)務(wù)。

　　2、根據(jù)客戶需求起草物業(yè)服務(wù)建議書,進行前期招投標工作,向客戶介紹公司的服務(wù)內(nèi)容,宣傳公司,核心價值及國際化平臺的優(yōu)勢。

　　3、市場信息及客戶信息的搜集、分析、篩選和整理。

　　4、負責客戶拓展及客戶關(guān)系維護工作,確立目標客戶,定期跟蹤,建立和維護與目標客戶的聯(lián)絡(luò)關(guān)系,了解客戶對物業(yè)管理的`要求、希望和打算。

　　5、按公司要求開展合作洽談,維護合作雙方利益,對整個合作過程有較好理解與把握。

　　6、完成部門經(jīng)理或負責人分配的業(yè)績指標。

　　任職要求:

　　1、具有良好的市場判斷力和市場敏感度,熟悉所負責區(qū)域的市場行情。

　　2、具備良好的談判能力,演講能力突出;能夠進行有效的商務(wù)合作洽談,并熟練掌握談判技巧及專業(yè)技巧。

　　3、具備優(yōu)秀的市場洞察能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及解決復(fù)雜問題的能力,能夠協(xié)調(diào)公司各部門業(yè)務(wù)合作。

　　4、大專以上學歷,物業(yè)管理或市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　5、物業(yè)行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗,有成功開拓物業(yè)項目的案例者優(yōu)先;

　　6、有成功投標、中標、策劃等工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　7、英文良好,文筆流暢;

　　8、熟練使用常用辦公軟件;

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責 篇5

　　(一)行政人事工作職責

　　1、認真?zhèn)鬟_貫徹公司的工作部署并掌握了解、檢查督辦重點工作,及時向總經(jīng)理做出口頭或書面報告。

　　2、籌辦公司董事會、總經(jīng)理辦公會、公司工作例會和員工大會,起草公司工作安排、總結(jié)、內(nèi)部情況交流和其他綜合性文件。

　　3、負責公司公文的編號、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集,管理公司的文書檔案。

　　4、負責公司印信的制發(fā)、保管和使用控制,管理公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、經(jīng)濟合同等法律文書,組織審核經(jīng)濟合同等法律文件。

　　5、組織協(xié)調(diào)公司各項管理規(guī)章制度的制定和修訂,監(jiān)督、檢查制度的落實情況。

　　6、負責公司人力資源的開發(fā)和管理,負責員工的招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等事項。

　　7、安排和控制各項行政費用的支出,采購、管理辦公用品、辦公設(shè)備、物業(yè)管理服務(wù)所需物料及其他實物資產(chǎn)。負責公司物料倉庫的日常管理工作。

　　8、抓好公司辦公場所的環(huán)境、內(nèi)務(wù)、形象、紀律管理,管理調(diào)度公司的公務(wù)用車。

　　9、建立良好的媒體合作關(guān)系和社會公共關(guān)系,做好公司的形象宣傳工作

　　(二)客戶服務(wù)工作職責

　　1、負責物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和控制,定期進行業(yè)主滿意度調(diào)查,及時處理業(yè)主的重要投訴。

　　2、與客戶建立多種溝通渠道,作好客戶服務(wù)研究工作,不斷引入同行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)理念和做法以提升管理服務(wù)水平。

　　3、制定社區(qū)文化活動計劃,并策劃、組織實施及進行效果評定。

　　4、建立市場服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò),組織社會資源滿足業(yè)主的多方面需求,積極拓展特約有償服務(wù)項目。

　　5、負責公司ci系統(tǒng)和物業(yè)管理項目ci系統(tǒng)的導(dǎo)入、設(shè)計、推行、督促、指導(dǎo)和統(tǒng)籌各個方面的貫徹實施。

　　6、負責公司的`品牌管理,制定和牽頭組織實施品牌培育、擴展、提升計劃。

　　7、組織優(yōu)秀物業(yè)管理項目的創(chuàng)建活動,作好申報、迎檢等工作

　　(三)環(huán)境管理工作職責

　　1、負責制訂和完善環(huán)境管理方案并組織落實。

　　2、監(jiān)督、管理公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共部位的清潔服務(wù)工作。

　　3、負責公司物業(yè)管理區(qū)域公共場所的衛(wèi)生防疫工作,組織安排環(huán)境消殺工作,杜絕公共衛(wèi)生事故的發(fā)生和傳染病的蔓延。

　　4、組織公司物業(yè)管理區(qū)域的園林綠化和景觀小品的接管驗收,并監(jiān)督、指導(dǎo)日常管理和養(yǎng)護工作。

　　5、負責清潔、綠化專業(yè)隊伍建設(shè),專業(yè)技能的培訓和考核工作。

　　(四)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責 篇6

　　一、堅決執(zhí)行國家的各項方針政策，省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

　　二、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則，對部門內(nèi)工作人員的工作進行合理安排，召集主持部務(wù)會，領(lǐng)導(dǎo)部門人員及時完成管理處下達的任務(wù)指標。

　　三、制訂本部門工作計劃，指導(dǎo)、協(xié)助下級負責人在制定工作計劃，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。

　　四、堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，熱情接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴耐心解釋，及時處理。

　　五、負責處理住戶對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關(guān)系。

　　六、加強本部門員工的團結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作，做好勞動紀律檢查獎懲，調(diào)動員工積極性。

　　七、向管理處主任提交部門用人計劃

　　八、負責監(jiān)督本部門用品的`采購、入庫、出庫工作。

　　九、負責區(qū)內(nèi)家政服務(wù)、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務(wù)項目的制定及協(xié)調(diào)組織工作。

　　十、負責區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點和居家服務(wù)攤點的全面管理

　　十一、對綠化和清潔工作實行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責任明確。

　　十二、堅持每天巡視公寓二遍，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場督導(dǎo)解決。

　　十三、廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議，以提高工作水準。

　　十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責 篇7

　　1、在收費主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責園區(qū)內(nèi)住宅和商鋪水電費、管理費的統(tǒng)計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業(yè)管理費的收繳率；

　　2、熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行收費制度，及時準確地做好小區(qū)收費的各項管理工作；

　　3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺賬上，以便查詢和核對；

　　4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯率為0；

　　5、根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)；

　　6、每月登錄新收樓的'業(yè)主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作；

　　7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作；

　　8、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務(wù)；

　　9、根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；

　　10、每月底統(tǒng)計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經(jīng)收費主管審核后，上報部門及公司領(lǐng)導(dǎo)；

　　11、定期統(tǒng)計園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；

　　12、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責 篇8

　　1、在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，主要負責物業(yè)管理費收繳的日常工作；

　　2、熟悉相關(guān)的法律法規(guī)并定期組織員工學習培訓；

　　3、負責物業(yè)管理費的銀行劃扣、現(xiàn)金收取、各類報表制作等工作；

　　4、負責園區(qū)公共水電費的統(tǒng)計核算及請款繳納等工作；

　　5、負責對每月報表進行審核，定期檢查收費的.各項日常工作；

　　6、定期修訂、完善部門各項規(guī)章制度及考核辦法；定期對收費管理員進行培訓及考核；

　　7、負責每天對現(xiàn)金收費情況進行檢查；

　　8、協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理有關(guān)收費的疑難投訴問題；

　　9、協(xié)調(diào)外單位處理收費的相關(guān)事宜；

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責 篇9

　　a、領(lǐng)導(dǎo)和組織服務(wù)部員工,按規(guī)范化、標準化、程序化的要求做好大廈的衛(wèi)生保潔、綠化租擺、管理和服務(wù)工作;

　　b、組織制定本部門內(nèi)部需要的各項管理制度和辦法,并認真貫徹執(zhí)行;

　　c、組織編制部門費用預(yù)算,經(jīng)批準后,認真組織實施;

　　d、組織屬下員工的業(yè)務(wù)培訓,不斷提高隊伍素質(zhì),做好服務(wù)和管理工作;

　　e、加強管理,控制物品消耗,降低成本,節(jié)約費用;

　　f、大力支持、正確指導(dǎo)屬下的'工作;主動幫助解決工作中遇到的問題;

　　g、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責 篇10

　　1.負責物業(yè)內(nèi)業(yè)主/客戶的接待工作,宣傳、樹立公司在商界和社會上的形象;根據(jù)公司總經(jīng)理的要求,確立服務(wù)目標,提出相應(yīng)服務(wù)要求、方案;做好客戶租賃各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。不斷提高經(jīng)營與管理水平,提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2.熟悉服務(wù)管理及清潔管理業(yè)務(wù),了解和掌握行業(yè)信息,貫徹和落實公司所提出的各項管理目標,定期匯報本部門工作情況。

　　3.據(jù)管理要求和服務(wù)宗旨制定本部門各人員的崗位職責,明確各崗位職責范圍和具體工作任務(wù)。

　　4.負責部門的安全管理,督促員工在實際工作中嚴格遵守安全操作規(guī)程,協(xié)調(diào)工程部定期對清潔設(shè)備進行維護、檢修,保證設(shè)施的正常、安全使用。督導(dǎo)部門員工遵守管理規(guī)章制度,嚴格按服務(wù)規(guī)范,標準和程序進行服務(wù)。確保本部門各項工作與公司管理水平相一致。

　　5.做好部門員工的'職業(yè)道德和專業(yè)技能的教育與培訓。嚴格實施考核制度,做到考核有記錄、獎懲有依據(jù),充分體現(xiàn)獎優(yōu)懲劣,善于調(diào)動員工工作積極性。

　　6.負責完善部門各種物品,用品的領(lǐng)用制度,降低消耗,減少支出,防止浪費與流失。

　　7.掌握物業(yè)項目出租、客戶的入駐情況,建立完善服務(wù)工作檔案,客戶入駐檔案,注意積累和匯總大廈(大樓)有關(guān)信息資料。

　　8.巡視抽查部門區(qū)域工作質(zhì)量并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　9.抓好部門員工的培養(yǎng)工作,協(xié)助行政部做好對員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓和考核工作;參與新員工的招聘、面試和業(yè)務(wù)考核,加強員工職業(yè)道德的培訓,不斷提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,根據(jù)工作需要,提出員工的定編和增編意見

　　10.關(guān)心員工生活,增強企業(yè)凝聚力。