停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)（精選4篇）
停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé) 篇1
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。
4、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。
5、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)日常停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處處理。
8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)�，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
9、嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé) 篇2
1、停車場(chǎng)秩序的維護(hù)和安全管理;
2、停車場(chǎng)車輛的引導(dǎo);
3、發(fā)生交通事故及其他特殊事件，控制好現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)上報(bào);
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé) 篇3
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按崗位職責(zé)、事務(wù)制度、作業(yè)流程、操作規(guī)范、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照物價(jià)行政主管部門審核標(biāo)準(zhǔn)及公司規(guī)定，收取客戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有客戶對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，及時(shí)、有效的按相關(guān)規(guī)定向客戶耐心解釋，文明熱情地為客戶服務(wù)。對(duì)異議較大，難以短時(shí)處理的客戶異議，及時(shí)疏導(dǎo)客戶將車輛移至不影響交通的區(qū)域，另行妥善處置。
4、在車輛入口讀卡機(jī)或車牌識(shí)別器出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客戶要禮貌解釋，并用對(duì)講機(jī)與停車場(chǎng)(庫(kù))出入口聯(lián)系或人工讀取車輛管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核對(duì)該車進(jìn)入的時(shí)間，準(zhǔn)確的為客戶計(jì)算應(yīng)繳交的費(fèi)用。
5、遇有免費(fèi)通行車輛(行政執(zhí)法、市政維護(hù)、物流速遞、參觀學(xué)習(xí)、緊急救護(hù)、搶險(xiǎn)救援、內(nèi)部服務(wù)、殯葬、婚慶、喬遷、軍車)時(shí)，做好免費(fèi)通行保障工作，并做好相關(guān)記錄。
6、負(fù)責(zé)做好各種發(fā)票收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)助巡邏崗處理繳費(fèi)后超時(shí)車輛的離場(chǎng)工作。
8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé) 篇4
1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接-班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無關(guān)人員聊天。
2、負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入?yún)^(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。
3、嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入?yún)^(qū)自找“生意”。
4、停車場(chǎng)值班員必須按規(guī)定收取停車費(fèi)，上崗前準(zhǔn)備零鈔，必須將停車發(fā)票持在手中。
5、不得將發(fā)票放在崗上，收費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清查驗(yàn)真?zhèn)�。�?yán)禁人情車或不收費(fèi)、多收費(fèi)、少收費(fèi)、收費(fèi)不給票的行為。
6、當(dāng)有車出場(chǎng)時(shí)，應(yīng)用車場(chǎng)管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對(duì)進(jìn)、出場(chǎng)車輛圖像，確認(rèn)無誤并根據(jù)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及收回停車卡后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出場(chǎng)車輛圖像不符，一律不得放行，并報(bào)告班長(zhǎng)協(xié)助處理。
7、對(duì)遺失"車輛停車卡"的車輛不得放行，并要求車主到管理處辦理相關(guān)手續(xù)。
8、當(dāng)遇到車輛"沖卡"時(shí)，盡量追，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報(bào)告，做好記錄。
9、如遇到拒絕交費(fèi)的車主，應(yīng)耐心做好解釋，勸其按章交費(fèi)，引導(dǎo)車輛停放到不影響交通堵塞的地方。
10、遇到突發(fā)事件，以公司所規(guī)定的原則為前提，進(jìn)行靈活處理，不能解決或超出職權(quán)時(shí)，報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
11、收費(fèi)員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位，必要時(shí)必須報(bào)告班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)安排處事能力強(qiáng)的隊(duì)員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機(jī)操作的方法。如設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)維修。
12、進(jìn)出場(chǎng)車輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時(shí)應(yīng)迅速攔住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。將情況及時(shí)匯報(bào)管理處辦公室工作人員。
13、做好交接班手續(xù)，交接班雙方點(diǎn)驗(yàn)物品和錢物，交待遺留工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別交代的事項(xiàng)并作好記錄。
14、維持出入口車輛軼序，確保出入口車道順暢!
15、車輛出入時(shí)，月卡車輛與免費(fèi)車輛必須核對(duì)車牌是否與登記車輛信息一致，臨時(shí)車輛必須嚴(yán)格做好車牌登記，并發(fā)放臨時(shí)卡后才給予放行。
16、注意車內(nèi)狀況，嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、易揮發(fā)的物品進(jìn)場(chǎng)。
17、注意觀看入場(chǎng)的車輛，是否有嚴(yán)重?fù)p壞、刮花、車牌不全等，應(yīng)告之車主，并作登記。
18、保持與停車場(chǎng)的保安聯(lián)系，及時(shí)告之車輛進(jìn)入的方向。
19、車輛出入口讀卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，要對(duì)客人禮貌解釋，并做好手動(dòng)計(jì)收費(fèi)工作。核對(duì)車輛進(jìn)出時(shí)間，準(zhǔn)確計(jì)算該繳費(fèi)用。