房務部崗位職責（精選4篇）
房務部崗位職責 篇1
工作職責：
1、全面負責房務部的'運營、管理及使客房利益最大化；
2、根據公司的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查；
3、對客房部物資和設備進行管理和控制；
4、進行各部門之間的協(xié)調溝通，處理客戶的投訴抱怨；
5、制定房務預算，控制房務支出。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，有5年以上五星級酒店工作經驗，3年以上同崗位工作經驗；
2、熟悉房務管理知識及相關服務流程、質量標準；
3、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
4、英語對話流利。
房務部崗位職責 篇2
一、大專以上學歷，形象、氣質較好;
二、具有良好的.口頭及文字表達能力;
三、具有良好的溝通能力、協(xié)調能力及服務意識;
四、工作認真細致，有一定的條理性、邏輯性;
五、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料;
六、熟練使用各種辦公自動化設備。
房務部崗位職責 篇3
1、制訂酒店房務部年度、月度工作計劃，確保相關人員都能對此有充分的了解并得到有效的實施。
2、定期將房務部的年度、月度工作計劃及指定的房務報告按要求遞交酒店總經理。
3、審閱前廳部和洗衣廠遞交的指定的計劃和報告，并在此基礎上對不足之處加以補充。
4、全面負責酒店房務部的日常經營管理工作，確保部門按照酒店制訂的標準為賓客提供優(yōu)質的服務。
5、執(zhí)行相關管理制度，確保與酒店整體政策一致。
6、按照酒店確認的組織結構設置標準，制訂房務部所有崗位的工作流程，經酒店人力資源部的協(xié)調和酒店總經理的批準后執(zhí)行。
7、不斷研究目標客戶的消費需求和變化，思索服務流程設計、管理系統(tǒng)的更新改良以精簡運作程序，有針對性地組織服務創(chuàng)新，經與總經理充分溝通后獲批準實施。
8、保持對業(yè)內房務最新產品、服務、效率等最新技術與標準的關注和了解，并加以應用和推廣。
9、監(jiān)察前廳、客房有關服務、產品、設施的一切運作并進行周期檢查。
10、直接或間接督導部門所有管理人員有效履行各自的工作職能，并對其表現和發(fā)展負責。
11、和人力資源部一起制訂和評估前廳部經理、管家部經理的年度績效考核。審議部門基層管理人員的年度績效考核與檢查的標準與方法。
12、與酒店人力資源部一起，安排和履行部門人力資源各項職能，包括招聘、培訓等，并注重培養(yǎng)部門的管理人員和技術骨干。
13、根據人均效率制訂房務部各崗位人員的定編，遞交總經理核準。
14、參加酒店工作會議，主持部門周期性會議，布署各項工作安排，促進各崗位的.溝通、協(xié)作和高效運作。
15、查閱部門所有工作報告，積極關注部門效益、利潤等一切相關運作狀況。
16、組織部門開展的各項活動。
17、參與并安排酒店重要接待。
18、與酒店顧客、員工保持良好的溝通，尤其注重與重要客戶之間的良好關系。
19、確保設備設施得到及時和有效的維護保養(yǎng)，并做好年度更新計劃上報駐店經理。
20、擬訂房務工作預算，加強成本控制，特別關注人工成本、環(huán)境保護、物料消耗。
21、完善安全緊急操作程序，確保部門的安全運行。
房務部崗位職責 篇4
崗位職責
崗位名稱:文員(clerk)
直接上司:營銷總監(jiān)
職務概述:
負責部門業(yè)務及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經理的要求,草擬有關函電和部門報告,
制作各類客源市場分析報表,及時提供給經理和銷售人員;協(xié)助經理做好月度、季度總結,
做好銷售業(yè)務統(tǒng)計工作。
職務范圍:
1、參加每日部門例會,做好會議記錄;
2、按要求接聽電話并做好筆錄,及時轉達有關人員;
3、及時完成部門文件、接待計劃、協(xié)議書、營業(yè)統(tǒng)計報表等文稿的輸入和打印工作;
4、對酒店及部門文件、資料建檔并管理。
5、每月底,負責制作下一月份宴會、會議客情控制一覽表,并及時做出補充、修改,每周六與客房情況預測表一同交部門領導;
6、填報本部門人員考勤月報表。
7、每月底總結個人當月工作情況,制定下月計劃。
8、編制部門辦公用品月計劃,并負責領取及分發(fā);
9、協(xié)助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算;
10、做好各類簽署協(xié)議的接收分類及存檔工作,建立新協(xié)議目錄,更新客戶資料。
11、完成部門經理臨時委派的各項工作。
12、掌握營銷部的運作程序及業(yè)務,熟悉各種客源的'價格及下訂單規(guī)程。
13、收集市場信息及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。