前臺接待主管崗位職責（精選8篇）

前臺接待主管崗位職責 篇1

　　1、管理入口區域，對入店顧客提供綜合服務(問候顧客，提供信息，新客戶開卡)

　　2、維護好關鍵客戶數據庫，確保他們光臨時認出他們，并讓相關客戶經理或部門主管認真接待

　　3、管理信息中心，顧客問訊時能快速提供有效信息

　　4、管理咖啡角，確保桌椅完整無損，食品充足

　　5、報告顧客卡掃描儀的異常情況，確保顧客順暢通過

　　6、解決入口處的緊急情況并及時匯報

　　7、支持其他促銷活動，有活動時及時通知顧客

前臺接待主管崗位職責 篇2

　　1、與客戶溝通,尋找有意向房源，并完成交易;

　　2、準確記錄客戶接觸過程和信息，為客戶提供咨詢服務;

　　3、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

前臺接待主管崗位職責 篇3

　　1.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

　　2.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　3.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　4.服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　5.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養，維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　6.協助人事進行招聘、面試

前臺接待主管崗位職責 篇4

　　1.服從領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見。

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

　　4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

前臺接待主管崗位職責 篇5

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、負責來訪客人的迎接工作，并了解其意圖，通知相關人員;

　　3、配合客戶治療前各科室、部門的對接工作;

　　4、收發公司郵件等物品，并做好登記管理及轉遞工作;

　　5、負責大廳及前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉;

　　6、負責前臺人員的協調配合工作，并及時處理各類突發情況;

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

前臺接待主管崗位職責 篇6

　　1.直接負責禮賓部的工作。

　　2.對酒店的賓客提供禮貌專業的服務;協助重要賓客的入住和離店。

　　3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。

　　4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。

　　5.確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。

　　6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。

　　7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。

前臺接待主管崗位職責 篇7

　　1. 協助商務中心經理管理商務中心以及大堂禮品店。

　　2. 當班時對商務中心和大堂禮品店的運行負責。

　　3. 向客人提供綜合的秘書和翻譯服務。

　　4. 協助客人使用電腦工作站。

　　5. 確保商務中心會議室隨時被很好得布置。

　　6. 協助會議和電腦用戶預訂食品。

　　7. 維持相關商務出版物的選擇。

　　8. 確�？腿斯ぷ鲿r隱私受到尊重并減少對客人的打擾。

　　9. 識別貴賓、仕達屋優先顧客、�？秃烷L住客人并提供個性化的服務。

　　10. 與相關部門建立良好的 工作關系。

　　11. 如有必要為飯店內部提供秘書服務。

　　12. 協助準備部門服務以及工作表現報告。

　　13. 按照存貨控制程序處理和儲存存貨。

　　14. 指導部門內工作的操作程序。

　　15. 避免和調解抱怨。

　　16. 解決爭端。

　　17. 必要時以紀律約束員工。

　　18. 根據營業狀況準備員工排班表。

　　19. 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。

　　20. 指導員工表現。

前臺接待主管崗位職責 篇8

　　1、 根據領導要求，指導、帶領本部門員工完成工作任務;

　　2、 制定部門工作計劃并實施完成;

　　3、 負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;

　　4、 組織、 協調各部門做好相關工作， 發生客戶投訴時， 具有執行權;

　　5、 不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客 滿意度長期的規劃;

　　6、 負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表;

　　7、完成上級領導交辦的其他工作