物業部門工作職責（精選30篇）

物業部門工作職責 篇1

　　1.負責現場保潔作業的管理工作，保證干凈整潔;

　　2.負責項目垃圾收運安排工作;

　　3.項目現場總體及全流程管控工作;

　　4.管理物料的采購和庫存，及對保潔設備的保養;

　　5.負責項目前端布點，后續管理工作;

　　6.領導安排的其他工作。

物業部門工作職責 篇2

　　1、對接、整理更新各類賬表及備用金;

　　2、及時準確地傳達、執行領導的工作要求及指示，落實交辦的工作

　　3、總匯并整理部門周、及月度工作進度，提升各部門的工作效率

　　4、協助部門領導進行日常管理，有效組織每周例會

　　5、對業務伙伴的業務數據進行匯總登記，并實行其績效考核

　　6、對部門的業務檔案進行歸類歸檔

物業部門工作職責 篇3

　　(1)參與起草公司質量管理體系、服務標準體系相關內容;

　　(2)協助部門經理組織體系文件的完善、修訂，以及日常管理工作;

　　(3)負責質量體系運行情況的現場跟蹤驗證;

　　(4)根據部門經理的安排，對各項目進行監督。

物業部門工作職責 篇4

　　1.按照質量體系標準要求組織內部審核，對不符合項采取糾正和預防措施，保持體系有效運轉;

　　2.對接各個項目，對相應的文檔、資料、數據進行統計、整理、存檔;

　　3.對接各個項目，進行帶教輔導工作;對各個項目進行督導、檢查工作;

　　4.協助經理制定各類工作計劃、總結等，完善有關管理制度。

物業部門工作職責 篇5

　　1、負責制定管理項目年度、月度管理計劃，并監督各部門落實;

　　2、指導項目各項業務的開展，資源整合，對項目各類業務日常管理進行監督和巡查;

　　3、根據項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;

　　4、定期向上級匯報各類客戶關系、業務品質、指標完成率等相關工作。

物業部門工作職責 篇6

　　1.協助部門經理優化、完善公司品質管理體系并監督體系運行。

　　2.負責牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務標準、檢驗流程及方法;

　　3.負責公司客戶服務流程、標準的制定;

　　4.對各中心相關人員進行客戶服務知識的培訓，監督指導各中心對重點客戶、熱點投訴進行處理;

　　5.定期組織對客戶服務進行滿意度抽樣調查與測評，并進行分析總結與信息反饋;

　　6.接待受理到達公司的顧客意見，按時對各類顧客意見進行統計、分析;

　　7.制定年度年度品質提升計劃，客戶滿意度提升策略及行動方案，并按照行動計劃跟進監督;

　　8.協助建立物業品質管理培訓體系，推動品質管理培訓與專業技能培訓有效開展;

　　9.針對檢查過程中發現的管理問題跟進監督整改;

　　10. 負責了解行業內信息動態，行業法規、技術規范等文件的搜集、發放;

　　11. 負責物業項目部客戶滿意、生活服務的管理和監督整改;

　　12.參與部門工作協作;

　　13. 完成領導交辦其他工作任務。

物業部門工作職責 篇7

　　1、具備強弱電、給排水、暖通、電梯等設備專業技能，熟知商業物業配套設備、設施管理標準;在保證品質的前提下，降低公共能耗，切實保障各物業設施、設備的正常使用和安全運行，偏暖通、給排水方面;

　　2、組織擬訂設施設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行;

　　3、組織收集、編制各種設施設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管理工作;

　　4、制定分管專業各崗位制度、流程及作業指導書，各類應急預案，并明確責任人

　　5、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務的執行;

　　6、與商貿中心加強溝通，了解其需求，關注工程服務的品質，每月對服務的品質進行總結并糾正

物業部門工作職責 篇8

　　1.協助副總經理制定、貫徹、落實各項發展戰略、計劃,實現企業經營發展戰略目標;

　　2.根據公司戰略規劃,搭建物業工程管理體系,并監督維護和運行;

　　3.領導物業管理部工作,制定物業管理、工程項目業務相關操作規范;

　　4.編制年度工程預算方案,對公司工程項目進行全面的指導及監管;

　　5.負責公司所管理項目的工程技術支持,解決項目設計、施工中的重大技術問題,并提供專業的工程建議。

物業部門工作職責 篇9

　　1、負責物業公司日常工作;

　　2、執行與業主、客戶相關的合同及協議;

　　3、運用資源提高公司物業的經濟效益;

　　4、做好空置物業的招租和客戶維護工作;

　　5、對服務區域內工作情況進行檢查、監督、督促、整改;

　　6、對服務區域內業主、客戶投訴、糾紛協調處理;

　　7、組織相關人員做好物業的維修。

物業部門工作職責 篇10

　　1、根據公司戰略方向和業務需求，編寫運營和業務流程，使流程標準化;

　　2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關管理機制，指導、培訓相關管理制度及標準化作業流程;

　　3、流程型組織構建與運營端到業務流程梳理與再造;

　　4、協助各業務部門開展并落實流程優化方案，推進優化項目進展和實施，提高內部管理效率、節約成本、提高客戶滿意度;

　　5、對現有運營流程現狀進行評估調研，制定業務流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度;

　　6、監督各項流程實施的每個環節，通過檢查督促機制保證標準化有效執行，制定方案推動標準化的落地工作;

　　7、通過調研和業務深入，主動發現業務流程中影響業務高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現系統化，流程標準化。

物業部門工作職責 篇11

　　護衛隊員在班長領導下工作并對班長負責。其主要職責是：

　　一、熟悉小區平面布置，熟悉護衛業務；

　　二、按照班長的安排，做好執勤、巡邏和守護工作；

　　三、嚴格執行規章制度，對車輛、物資、人員進出小區實施嚴格管理；

　　四、按照規定的時間和范圍完成巡邏任務，遇可疑人員應主動盤查，遇重要情況應及時報告；

　　五、加強政治學習，業務培訓和軍事訓練，不斷提高自身素質；

　　六、熟悉小區消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到會使用；熟悉撲救火災的行動預案；

　　七、著裝整齊、舉止端正、文明執勤、 熱情服務；

　　八、完成領導交辦的其它工作任務。

物業部門工作職責 篇12

　　1、 按要求制定物業項目設備設施的運行狀況，遵守國家有關設備、設施運行管理的法規、及安全使用規程。

　　2、 制定設備、設施維護保養、維修的各期計劃和操作流程、作業標準，并督促團隊執行。

　　3、 負責工程設備、水電設備的日常維護與保養，確保物業項目日常營運需要。

　　4、 負責對物業項目資源耗費進行監控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴格控制能耗，保證項目___限度的節能、節支。

　　5、參與設備維修、外協加工、施工安裝和工程改造招標工作;參與特殊設備設施的保養、設備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責監督乙方執行合同的全過程。

　　6、 參與建立與維護與環保、消防、供水、供電、供氣等部門的關系。

　　7、 負責客商裝修過程中的工程施工問題處理。

　　8、 負責建立設備設施技術檔案和維護、維修檔案。

　　9、 負責對下屬員工的工作分配、指導、監督與考核。

　　10、 負責工程業務的內部審計，確保各項制度、流程、規范執行到位。

　　11、 完成上級交辦的事項。

物業部門工作職責 篇13

　　1、負責對所轄的物業實施綜合管理，貫徹執行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門制定的各項工作指標;

　　2、參與物業住宅項目接管驗收，負責組織策劃物業入伙籌備方案，入伙后期服務管理、品質管控及提升工作;

　　3、督辦業主入伙、裝修手續，簽訂相關合同、協議;業主檔案的建立與管理;

　　4、負責項目費用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費用收繳目標;

　　5、受理業主服務需求，組織溝通，負責處理突發事件及協調客戶投訴;

　　6、負責客戶服務滿意度情況統籌管理，擬定客戶計劃及組織實施;

　　7、負責對客服人員工作及業務能力的考評、培訓工作，制定、貫徹、落實本部分崗位責任制;

　　8、協調本部門與相關部門的關系，組織開展各項物業管理服務工作及社區活動。

物業部門工作職責 篇14

　　【管理層級關系】

　　直接上級：總經理

　　直接下級：總帳組主管、催款組主管

　　【技能要求】

　　1、基本素質：品德優秀，工作責任心強，心胸開闊，思維敏捷。處理事務快捷，能承擔工作壓力、協調外單位及有部門的'關系。具有領導及組織能力。全面掌握公司財務會計核算方法，熟知財務程序。

　　2、自然條件：30歲以上，男女不限，品貌端正。

　　3、文化程序：大學本科財務專業或同等學歷，具有會計師資格證書。

　　4、外語水平：中級以上英語水平。

　　5、工作經驗：3年以上企業財務主管以上工作經驗。

　　6、特殊要求：熱愛本職工作，事業心強。了解財務、稅法、審計、物價等方面的法令法規。掌握電算化管理的基本技能，會使用計算機。

　　【崗位職責】

　　1、熟悉并正確執行有關國家、公司業務經濟活動的方針、政策和財務會計法規、制度。

　　2、培訓本部門人員業務技能和傳授專業知識。

　　3、組織本部門人員搞好會計核算工作，及時編制各種報表。

　　4、組織開展財務管理，編制和執行財務預算。正確合理使用資金，監督協調公司各部門搞好經濟核算。

　　5、經常進行財務分析，嚴格控制各項費用支出，提出改善經營、加強管理的措施和意見。

　　6、審核、參與、擬定經濟合同、協議及其經濟文件，加強事前監督，嚴守經濟信譽。

　　7、搞好各項財務資料和會計核算憑證，報表等檔案管理工作。

　　8、組織、協調部門內外關系。

　　9、按月呈報部門的工作計劃，定期檢查執行情況。

　　10、負責與稅務局、保險公司、財政局等地方有關部門的聯系。

　　11、負責有關公司經濟業務、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。

　　12、負責與大業主、新海康、保利集團代理業務的協調工作。

　　13、加強對公司財務嚴格管理，確保不發生重大問題。

　　14、負責各種備忘錄、報表的審核與簽發。

　　【工作標準】

　　1、工作重點明確，工作安排合理，措施實施有力，要有布置、有要求、有檢查。

　　2、對重要工作提出明確的指導性意見，并能發現工作中的問題，同時提出務實的解決辦法。

　　3、協調本部門各崗位之間的工作，使本部門工作順利開展。

　　4、合理安排工作，使本部門各崗人員工作有序，工作量飽滿。員工工作績效與工資、獎金掛鉤，切實做到獎優罰劣。

　　5、符合領導工作意圖，達到工作標準。

　　6、及時、準確提供信息資料，為公司領導經營決策提出可行性的工作建議，開源節流，增收節支，把好理財關。

　　7、遵紀守法，廉潔奉公。

物業部門工作職責 篇15

　　1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；

　　2、不定期巡視項目內各區域，并對公共設施、設備的維修和治安等向有關部門提出改進意見；

　　3、負責做好項目推廣并跟進落實有關活動的開展事項；

　　4、指導、監督下屬員工工作，并向領導提出下屬員工職位的升降建議；

　　5、跟進落實領導安排的各項工作并定期向物業經理匯報管理處工作情況；

　　6、完成領導臨時安排的其他工作。

物業部門工作職責 篇16

　　1、執行公司內部管理制度，監督、檢查、指導客服專員工作，定期進行考核;

　　2、負責公司項目物業管理、保潔保安、綠化養護等工作;

　　3、制定部門培訓計劃，定期開展提升服務水準的物業培訓;

　　4、定期巡查，及時處理業主投訴，做好投訴處理后的回訪反饋工作;

　　5、協助項目經理做好其他交辦事項;

物業部門工作職責 篇17

　　1.協助物業經理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;

　　2.制定設備管理安全工作制度、技術文件;

　　3.安排并開展工程維修的日常工作;

　　4.負責制定物業各類應急預案及應急，處理公共設施的搶修及由公共設施引起的突發事故;

　　5.組織訓練義務消防員，負責組織消防演習;

　　6.完成領導交辦的其他工作。

物業部門工作職責 篇18

　　1、掌握工作轄區整體情況;

　　2、主動服務，貫徹文明服務和規范服務原則;

　　3、每日巡查相應的物業區域，督促相關工作人員做好衛生，安全的檢查;

　　4、負責監督、檢查各項工程維修保養、清潔綠化狀況、環境保護狀況、公共設施設備的日常管理狀況，辦理裝修進場手續并予以登記、統計、核對和;

　　5、負責建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業戶;

　　6、做好資料的`收集、歸檔、管理工作;

　　7、完成上級安排的其他工作。

物業部門工作職責 篇19

　　1、保持與租戶的聯系，對租戶進行定期走訪并征詢意見，完成的租戶的滿意度調查;

　　2、完成部門周、月度、年度工作計劃，處理各項客戶投訴并上報。

　　3、負責所轄區的管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案;

　　4、跟進所轄區域維保消項工作，并做好租戶的回訪;

　　5、負責租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新;

　　6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動。

物業部門工作職責 篇20

　　1、全面負責物業項目的經營管理服務和安全工作，確保年度經營指標完成;

　　2、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協調關系;

　　3、按照公司要求做好在管項目團隊建設;

　　4、負責物業項目內企業文化建設。

物業部門工作職責 篇21

　　1.負責公司物業出租管理;

　　2.負責公司物業水電抄表;

　　3.統計物業出租數據;

　　4.負責組織管理廠區日常維護工作;

　　5.負責接送上司外出辦理業務;

　　6.完成上司安排的其他工作。

物業部門工作職責 篇22

　　1、巡查大廈各區域，對各施工現場進行現場監管;

　　2、熟悉物業管理運作，較強的工作責任心和處理應急情況能力;

　　3、較強的協調、溝通和表達能力，服務意識強;

　　4、掌握業戶經營動態，及時收集整理更新資料;

　　5、負責各單元二次裝修的申請流程及驗收的跟進工作;

　　6、每天填寫巡樓記錄，上交部門主管匯總記錄;將需要跟進的工作交給下一班管理員繼續跟進處理;

　　7、每月派發管理費單據及催收管理費的工作，

　　8、巡查大廈各區域衛生及綠化情況，及時讓外包單位跟進不合格的位置。

物業部門工作職責 篇23

　　1負責日常維修、計劃檢修、保養;

　　2、負責施工監理、配電線路安裝等工作;

　　3、及時巡查，發現問題及時處理;

　　4、負責整棟所有電氣設備的維護檢修工作;

物業部門工作職責 篇24

　　1、主持物業管理日常內部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施,擬定部門中心費用預算,控制實際費用支出。

　　2、統籌物業現場管理各項工作,編制、修訂物業管理工作流程及各項規章制度。

　　3、負責客戶服務工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項服務需求及投訴,收集、分析客戶服務信息,推進物業服務提升。

　　4、負責服務分包商管理,控制分包商服務品質,組織、實施對各服務分包商的服務評估,修訂服務分包商合同條款。

　　5、推動服務設施的改善,考察、跟蹤優秀購物中心物業設施,提出改善建議,組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。

　　6、建立物業管理知識體系,組織編寫物業各項管理方案,iso9001質量管理體系的建立及保持。

物業部門工作職責 篇25

　　1、負責銷售配套服務各項工作的落實;

　　2、負責項目中人員的管理及日常行為規范的稽查,并向管理處提交檢查結果;

　　3、負責本部門與售樓中心、工程指揮部、物業管理處等單位的信息流轉;

　　4、負責物料倉庫管理等行政后勤工作;

　　5、負責各類報表的核對及歸檔管理;

　　6、負責部門人員的服裝、考勤等匯總工作;

　　7、完成上級交辦的其它工作。

物業部門工作職責 篇26

　　1、 協助項目物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作。

　　2、 負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　3、 負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持。

　　4、 組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔;

　　5、 組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;

　　6、 負責物業管理相關費用的收繳工作。

　　7、 配合物業總經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作。

　　8、 負責客服部員工的考核工作。

　　9、 協助并參與日常業主聯系走訪工作，與業主建立良好的溝通關系。

　　10、 負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。

物業部門工作職責 篇27

　　制度流程經理（物業業務部門）（j10522）南都物業南都物業服務股份有限公司1、根據公司戰略方向和業務需求，編寫運營和業務流程，使流程標準化；

　　2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關管理機制，指導、培訓相關管理制度及標準化作業流程；

　　3、流程型組織構建與運營端到業務流程梳理與再造；

　　4、協助各業務部門開展并落實流程優化方案，推進優化項目進展和實施，提高內部管理效率、節約成本、提高客戶滿意度；

　　5、對現有運營流程現狀進行評估調研，制定業務流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度；

　　6、監督各項流程實施的每個環節，通過檢查督促機制保證標準化有效執行，制定方案推動標準化的落地工作；

　　7、通過調研和業務深入，主動發現業務流程中影響業務高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現系統化，流程標準化。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，管理類和相關專業優先；

　　2、熟練掌握流程管理的相關工具和方法，有房產或物業行業經驗者優先；

　　3、工作態度嚴謹、細致、認真，責任心強，具備良好的團隊合作精神和保密意識；

　　4、具備較強的邏輯思維能力、梳理分析能力及學習能力；具備良好的溝通協調和語言文字表達能力。

物業部門工作職責 篇28

　　1.依照消防監控主任的編排，有效地執勤

　　2.確保物業內各項消防設備正常運作，例如: 消防報警系統、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即匯報

　　3.依照消防監控主任的編排, 巡查各項消防設備,並做好相關記錄

　　4.熟習公司各類政策及規章、工作流程、指引等，并切實執行

　　5.有效執行各消防工程的管理工作

　　6.處理緊急事故

　　7.與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報

物業部門工作職責 篇29

　　1、協助物業經理、招商主管及運營主任全面做好物業服務中心工作

　　2、主要負責接待客戶，受理關于保安、公共設備設施、環境衛生、顧客服務、收費管理等的書面、電話、當面的投訴咨詢和建議工作，及時分派協調各部門得理，做好管理服務，并作好記錄。

　　3、負責項目服務中心的日常管理服務、受理投訴、來訪接待、發放租戶賬單等工作。

　　4、負責各類文件、表格的起草、電腦制作、工程付款驗收流程、文件收/發登記等管理工作。

　　5、熟悉公司各項管理制度，收費標準及其構成，了解客戶的情況，熟悉有關物業管理的法規以及服務中心內部運作。

物業部門工作職責 篇30

　　1、遵守有關法規和公司規章制度，全面負責保安日常管理，做好轄區安全和消防防范、公秩序維護和停車場管理等工作。

　　2、負責落實安全防范、消防工作和各項管理的有關規定及防范方法，組織學習安全、消防及事務程序，檢查消防設施和滅火器材，要求每個員工正確使用各種滅火器材和掌握消防知識及救災程序，并組織演練，保障消防系統處于良好狀況，消防通道無堵塞。

　　3、傳達完成上級安排的工作任務，協助公司招聘保安員。嚴格按公司規章制度、工作紀律、工作規程和標準、崗位職責等的有關規定，對下屬隊員采用定期民主考核考評，上報考評成績；對不合格人員，提出懲罰，辭退的建議。

　　4、做好本部門員工考勤，請假，調休等工作，排出隊員的值班表（每月25日前提交下月的），合理安排崗位及人員保證無缺崗。主持組織保安例會、月講評會，傳達公司各項管理規定，并整理記錄會議情況、意見和存在的問題，及時向上級反映提出的問題。

　　5、負責解決處理下屬不能解決的問題，協調解決業主/租戶間的糾紛，協助上級處理各種違章行為。

　　6、接受公安、社區等部門的工作監督、指導，服務轄區內出現異常情況、突發事件，要及時趕到現場了解，處理控制事態惡化，減少損失，不能處理的及時報上級領導處理；安全案件要急時報公安機關，并就事件發生、處理的情況記錄完。整

　　7、保安員所包含的工作內容和職責以及上級安排的其它工作任務和職責。 保潔主管工作內容和崗位職責

　　1、遵守公司各項管理制度，考勤制度和操作程序，絕對服從領導和上級的工作安排和檢查，團結互助支持同事工作，在規定時間保質保量完成工作任務。

　　2、著裝上崗，文明服務，禮貌待人，愛崗敬業不做有損公司形象的事，工作時間不做與工作無關的事情。

　　3、熟悉物業分布，樓層，車庫、道路、人行道，綠化分布及面積，各種設施的位置，全面負責物業區域的環境衛生管理和清掃保潔工作。

　　4、制定日、周、月、季、年工作計劃，工作內容，工作標準。合理配置人員實行分區劃片作業管理，做到責任明確，劃分清楚，不留衛生死角，考核標準公平。

　　5、以身作則，模范帶頭，每日巡查區域環境衛生清掃保潔工作情況、對下屬工作進行指引、督導、對不合格的予以糾正。定期組織召開開班務會，關心員工生活，倡導在平凡的.崗位上，干出不平凡的事跡。

　　6、負責消殺、大型開荒作業、滅四害、化糞池和排水井掏清等定期作業的計劃實施。

　　7、嚴格執行工作檢查制度，實行自查、互查、公司大檢查等。

　　8、執行公司工具、材料的領用、使用、保養、更換、報廢的方法和程序，清掃工具保管落實相應責任人、9、接受業主、其他部門對清潔工作的意見和建議，提高作業水準；有效制止亂張貼、亂涂亂畫、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現象。

　　10、完成上級領導交辦的其他任務。