電商銷售助理的基本職責（精選32篇）

電商銷售助理的基本職責 篇1

　　職責：

　　1、及時高效回復(fù)客戶郵件，與客戶進行卓有成效的溝通，解決客戶售前售后各類問題;及時反饋客戶需求，并與公司已有的客戶保持良好的關(guān)系;提升客戶滿意度，促進有效成交量的提升;

　　2、處理客戶投訴及中差評，對客戶的退換貨及退款要求進行妥善處理，維護貿(mào)易平臺安全穩(wěn)定;

　　3、處理客戶訂單，確保發(fā)貨及時;

　　4、售后服務(wù)(退換貨，維修，退款等);

　　5、熟悉產(chǎn)品知識，收集和整理客戶的反饋信息，評估產(chǎn)品品質(zhì)，提出提升客戶服務(wù)水平、減少投訴、增加銷量的建設(shè)性意見;

　　6、和公司共同努力不斷完善客戶服務(wù)流程;

　　8、完成公司交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷，英語、國際貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先;

　　2、英語四級或者四級以上，具備良好的英文讀、寫、聽、說能力;

　　3、能熟練操作Office辦公軟件;

　　4、具有獨立分析和解決問題的能力，對電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)銷售有濃厚興趣;

　　5、工作工作認真、細心、耐心、負責;

　　6、有alibaba、Amazon、ebay、Aliexpress 等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

電商銷售助理的基本職責 篇2

　　職責：

　　1、不斷地學習、執(zhí)行和總結(jié)，提升自己的業(yè)務(wù)能力，跟上團隊的銷售步伐;

　　2、通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)掘客戶，維護客戶(公司也會提供精準客戶資源);

　　3、配合銷售后端團隊對老客戶的維護，挖掘客戶的最大潛力;

　　4、階段性參與公司的崗中培訓，再次提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為晉升做準備。

　　任職資格：

　　1、學歷不重要、有無銷售工作經(jīng)驗不重要;

　　2、但必須具備基本的學習能力，執(zhí)行能力，當然溝通能力優(yōu)秀更好;

　　3、性格堅韌，思維敏捷，具備一定的應(yīng)變能力和承壓能力;

　　4、對銷售工作有較高的傾向和熱情;

電商銷售助理的基本職責 篇3

　　職責:

　　1、管理自身銷售目標，擬定目標行動計劃并實施;

　　2、爆款打造以及l(fā)isting維護、優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率、銷售量;

　　3、負責舊款維護、橫向產(chǎn)品開發(fā)迭代優(yōu)化，拓展產(chǎn)品的銷售業(yè)績;

　　4、上級安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷，英語6級及以上，讀寫能力優(yōu)秀;

　　2、工作細心、積極主動，認真負責，具有團隊合作精神;

　　3、踏實穩(wěn)重、具備良好的心理素質(zhì)，能吃苦耐勞，能承受工作壓力;

　　4、有過跨境電商行業(yè)銷售經(jīng)驗1年以上。

電商銷售助理的基本職責 篇4

　　職責：

　　1、跨境電商平臺銷售訂單整理、統(tǒng)計、歸檔工作;

　　2、協(xié)助銷售進行客戶信息、訂單、積分查詢;

　　3、根據(jù)銷售業(yè)務(wù)拓展需要，建立客戶編碼和信息檔案;

　　4、平臺客戶線上咨詢回復(fù);

　　5、協(xié)助銷售挑選合適商品上平臺,分析活動銷售數(shù)據(jù)并反饋銷售結(jié)果,整理成報告。

　　6、協(xié)助主管負責對每周平臺的銷售數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)換率整理,并發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的不足,提出修改意見

　　任職要求：

　　1、熟練使用辦公軟件，精通Excel表格;

　　2、有較強的責任心，積極向上，做事有耐心，工作細致;

　　3、有較好的歸納整理能力，思路清晰;

　　4、對電商平臺感興趣，接觸過相關(guān)店鋪后臺者優(yōu)先

電商銷售助理的基本職責 篇5

　　職責：

　　1.負責圖書銷售信息的日常維護及相關(guān)發(fā)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作;

　　2.配合銷售經(jīng)理完成各項發(fā)行工作：訂單的處理跟蹤，發(fā)貨情況跟蹤、回款等;

　　3.負責訂單信息的收集、整理和分析，能夠及時準確地反饋圖書銷售情況;

　　4.負責電商發(fā)貨、退貨并能及時準確地完成與財務(wù)的對賬工作;

　　5.完成部門負責人交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，市場營銷、財務(wù)或統(tǒng)計學專業(yè)優(yōu)先;

　　2、能夠熟練操作Excel、Word、 PowerPoint 等Office辦公軟件;

　　3、性格外向、開朗，具有良好的溝通能力和親和力;有較強的數(shù)據(jù)敏感度和數(shù)據(jù)邏輯性;

　　4、責任心強，有主動意識，工作耐心細致，有求知欲，極具敬業(yè)精神及團隊合作精神;

　　5、了解出版物發(fā)行模式和流程，具有圖書發(fā)行經(jīng)驗者優(yōu)先。

電商銷售助理的基本職責 篇6

　　1. 負責公司銷售合同、客戶資料的整理、歸檔和保管工作;

　　2. 負責各市場銷售服務(wù)工作的協(xié)調(diào)與處理。處理訂單，及時更進每筆銷售訂單的執(zhí)行情況;

　　3、負責市場經(jīng)銷商銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，銷售報表的填報工作。

　　4. 負責要貨訂單的處理及貨物調(diào)換等工作的處理。

　　5、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作，編制月度、季度、年度銷售報表，并與財務(wù)核對;

　　6. 負責跟進客戶的售后情況，協(xié)助相關(guān)部門處理退換貨事宜;

電商銷售助理的基本職責 篇7

　　1.學習如何協(xié)助公司市場部做品牌形象、公司產(chǎn)品知名度的市場推廣；

　　2.學習如何維護公司現(xiàn)有客戶關(guān)系，協(xié)助銷售部門開發(fā)新客戶，擴大市場規(guī)模；

　　3.參與市場調(diào)研，配合公司管理組制定公司發(fā)展計劃。

電商銷售助理的基本職責 篇8

　　1.負責渠道維護，訂單和客戶電話的處理。

　　2.負責合同審核，合同保管，系統(tǒng)派單。

　　3.簽訂合同后聯(lián)系客戶安排訂貨、發(fā)貨，調(diào)配系統(tǒng)安裝、送貨。

　　4.協(xié)助客戶經(jīng)理催收應(yīng)收款，以及渠道信用評估。

電商銷售助理的基本職責 篇9

　　進度執(zhí)行,為客戶提供報價單、合同、貨期跟進、出貨安排等訂單服務(wù)事務(wù),以及相關(guān)文檔的保管;

　　2.及時處理及跟進客戶反饋的問題,維護客戶關(guān)系;

　　3.海外客戶來訪工廠各項事宜的安排及接待。

　　任職資格:

　　1.本科及以上學歷,電力電子、國際貿(mào)易、英語等相關(guān)專業(yè),1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;

　　2.學習能力強,責任心強,能夠保持良好的`心態(tài)。

　　3.具備良好溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力,能妥善協(xié)調(diào)海外銷售部與其他各部門之間的關(guān)系。

　　4.具有良好的英語聽說讀寫能力,形象良好,口齒清晰,良好的語言表達及溝通能力。

電商銷售助理的基本職責 篇10

　　1.負責協(xié)作銷售經(jīng)理，匯總各類客戶信息及市場信息，做好客戶資料備擋工作。

　　2.負責客戶代表訂單執(zhí)行情況的跟蹤。熟悉訂單流程，確保按銷售代表要求及時準確完成訂單。

　　3.負責對業(yè)務(wù)部整體銷售情況、利潤達成情況進行準確統(tǒng)計，并向市場部及銷售經(jīng)理提交相關(guān)報告。

　　4.接受銷售經(jīng)理指派的工作。

電商銷售助理的基本職責 篇11

　　1、協(xié)助市場總監(jiān)開發(fā)新客戶、維護老客戶;

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，協(xié)助完成部門銷售指標;

　　3、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的執(zhí)行，完成銷售任務(wù)

　　4、熟手后，充分熟悉業(yè)務(wù)操作流程，可晉升為店長，負責新門店。

　　晉升渠道：(銷售助理-門店主管-門店經(jīng)理-片區(qū)經(jīng)理-市場總監(jiān)-副總)

電商銷售助理的基本職責 篇12

　　崗位職責:

　　1、負責公司網(wǎng)站產(chǎn)品的編輯及維護,整理中英文產(chǎn)品說明書;

　　2、能夠準確抓住產(chǎn)品的重要信息和推廣點,整理拍攝和修圖文案,提煉產(chǎn)品信息,做出準確,簡潔,具有吸引力的描述;

　　3、進行跨部門溝通與協(xié)作,及時有效完成每批次的編輯任務(wù);

　　4、即時更新上架的產(chǎn)品信息,修正錯誤,避免客戶的不良投訴。

　　崗位要求:

　　1、大學本科以上學歷,專業(yè)不限,CET-4以上;

　　2、半年左右相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮;

　　3、熟悉修圖軟件,具備基礎(chǔ)的修圖能力,有ps相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、工作仔細認真、責任心強、為人正直,具備較強的.溝通協(xié)調(diào)能力。

電商銷售助理的基本職責 篇13

　　【崗位職責】

　　邊學銷售、邊學管理的實戰(zhàn)成長過程，成為一個部門負責人，幫助總公司負責一個新的市場。

　　1、在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責具體銷售工作；

　　2、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度；

　　3、定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送經(jīng)理；

　　4、根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案，并負責具體方案實施與執(zhí)行；

　　5、組織相關(guān)培訓，支持對新的工作方法或流程的實踐。

電商銷售助理的基本職責 篇14

　　1、協(xié)助銷售總經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作。

　　2、負責對銷售訂單的審核工作，同時開據(jù)出庫單。

　　3、負責銷售統(tǒng)計及分析工作，按進度做好日報、月報、年報，報銷售總經(jīng)理。

　　4、負責本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的'檔案管理工作。

　　5、負責本部人員的考勤、報差、總計及評估匯總工作。

　　6、完成本部門的行政事務(wù)性工作，協(xié)調(diào)處理公司內(nèi)部事務(wù)，為本部人員提供后勤服務(wù)。

電商銷售助理的基本職責 篇15

　　房產(chǎn)銷售助理 武漢高策房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司聯(lián)發(fā)九都分公司 武漢高策房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司聯(lián)發(fā)九都分公司

　　【崗位要求】:

　　1、熱愛銷售工作;有房產(chǎn)銷售經(jīng)驗可以優(yōu)先考慮;

　　2、善于溝通，有較強的語言表達能力;

　　3、有較強的進取心、學習能力，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘平庸;

　　4、有較強的服務(wù)意識

　　【你的工作內(nèi)容】:

　　1、新員工入店，熟悉了解所在商圈;(不必乘車東奔西走，因為我們的商圈與門店在一起)

　　2、在店內(nèi)與客戶溝通;(不知如何開口不必擔心，有詳細的文字資料交給你)

　　3、積累客戶與房源資源;(店內(nèi)系統(tǒng)里大量的'積累和完善的盤源信息，助你完成前期積累)

　　4、詳細了解客戶的需求，做好信息的合理匹配;

　　5、根據(jù)客戶意向，帶客戶看房并進行周邊環(huán)境介紹;

　　6、進行商務(wù)談判， 促成房產(chǎn)經(jīng)紀買賣和租賃業(yè)務(wù)成交;(從帶看到成交，師傅一對一幫扶，帶您成功挖掘第一桶金)

　　7、提高自身學習力和修養(yǎng);(面對的都是高端客戶，完善的培訓助您提升自我)

　　8、為客戶提供良好的客戶服務(wù);(服務(wù)客戶為第一要旨，源源不斷的老客戶介紹也將接連而來)

電商銷售助理的基本職責 篇16

　　1、建立健全公司各品牌銷售各類統(tǒng)計臺賬和統(tǒng)計檔案。

　　2、負責日常銷售統(tǒng)計，對各類銷售報表進行審核、整理匯總。

　　3、進行統(tǒng)計信息的傳送，定期不定期向商品部經(jīng)理和銷售部反饋統(tǒng)計結(jié)果，在已批準的情況及范圍內(nèi)接受統(tǒng)計數(shù)據(jù)的查詢和咨詢。

　　4、做好經(jīng)銷商、加盟商的貨款登記及銷售臺賬工作，負責銷售合同任務(wù)完成情況以及客戶讓利情況統(tǒng)計。

　　5、負責客戶銷售到款、提貨及余額明細統(tǒng)計，并對各類銷售報表進行審核、整理和匯總。

電商銷售助理的基本職責 篇17

　　職務(wù)要求:

　　1.本科及以上學歷，俄語專業(yè)，具有流利的口語表達及商務(wù)郵件的撰寫能力，英語也需要流利的聽說讀寫

　　2.熟練的計算機操作能力，熟練掌握word，excel

　　3.靈活的溝通和應(yīng)急問題處理能力

　　4.做事認真仔細，必須要有責任心

　　5. 1年以上的外貿(mào)工作經(jīng)驗，機械類相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　崗位職責:

　　1.接待客戶來訪，拓展重要客戶，維護良好的'客戶關(guān)系。

　　2.收集整理相關(guān)市場發(fā)展趨勢、變化需求和客戶反饋信息。

　　3.制定本區(qū)域營銷計劃、管理區(qū)域內(nèi)的客戶，并能達成銷售目標。

　　4.能使用網(wǎng)絡(luò)平臺等各種渠道有效開發(fā)客戶資源。

　　5.會開車者優(yōu)先考慮。

電商銷售助理的基本職責 篇18

　　1、協(xié)助營銷顧問的工作。

　　2、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

　　3、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率;

　　4、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)

　　5、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

　　6、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作建議。

　　7、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展用戶，尤其是終端用戶。

　　8、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

電商銷售助理的基本職責 篇19

　　1、協(xié)助銷售完成對日常客戶的維護、信息的反饋、資料的更新存檔等工作；

　　2、協(xié)助接待處理客戶的咨詢，負責客戶售后服務(wù)的信息管理及跟蹤反饋 ；

　　3、負責整理和管理銷售部各類文檔；如：__公司訂單，合同等；

　　4、協(xié)助銷售處理銷售過程中涉及的一些輔助性工作；

　　5、完成公司安排的其他工作，主管交辦事項；

電商銷售助理的基本職責 篇20

　　1、負責銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，不得泄露銷售秘密。

　　2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

　　3、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、客戶等信息資料，提出分析報告，為部門銷售代表、領(lǐng)導(dǎo)決策。

　　4、協(xié)助銷售代表做好上門客戶的`接待和電話來訪工作；在銷售代表出差或不在公司時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

　　5、負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

　　6、協(xié)助部門負責人做好部門內(nèi)務(wù)、各種部門內(nèi)部會議的記錄等工作。

　　7、協(xié)助銷售代表做好市內(nèi)臨時送貨等工作。

　　8、協(xié)助倉庫做好刮標有關(guān)工作。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

電商銷售助理的基本職責 篇21

　　1、隨時維護更新店鋪人員檔案信息的準確性、完整性、動態(tài)性。

　　2、每天日跟進店鋪日記的提交情況及每日了解業(yè)績動態(tài)。

　　3、配合制定方案并跟蹤店鋪各項銷售活動方案的執(zhí)行。

　　4、配合店鋪需要的各項物料跟進及落實。

　　5、配合加盟店鋪日常營運工作事項對接。

　　6、每日銷售數(shù)據(jù)更新及檢查信息準確性及工作群互動維護。

電商銷售助理的基本職責 篇22

　　1、負責文件的處理與存檔、檔案的收集與整理，保管印鑒、介紹信及經(jīng)費本等;

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理進行銷售、行政管理方面的工作;

　　3、管理供應(yīng)商文件資料，建立供應(yīng)商信息資源庫;

　　4、制作、編寫各類指標的統(tǒng)計報表;

　　5、處理電話、郵件、傳真等各種渠道的信息;

　　6、跟進各項事務(wù)進度及整理匯總。

電商銷售助理的基本職責 篇23

　　1、協(xié)助經(jīng)理完成銷售目標；建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，維護現(xiàn)有客戶資源；

　　2、根據(jù)經(jīng)理的要求掌握的客戶信息，完成客戶的拜訪及產(chǎn)品銷售；

　　3、進行商務(wù)談判，完成出差任務(wù)，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂。

　　4、總經(jīng)理與客戶的商務(wù)溝通，負責日常行程及業(yè)務(wù)行程的協(xié)調(diào)、安排，做好訪客接待工作；

　　5、負責總經(jīng)理日常事務(wù)的支持；

　　6、總經(jīng)理臨時交辦的其他工作。

電商銷售助理的基本職責 篇24

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助執(zhí)行公司的'各項規(guī)章制度和維護工作秩序；

　　2、負責公司員工的考勤管理；

　　3、負責公司全體員工的后勤保障工作；

　　4、負責公司各項工作報表的收集匯總；

　　5、負責與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理；

　　6、完成上級安排的其他工作任務(wù)。

電商銷售助理的基本職責 篇25

　　1. 協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù);

　　2.進行成本核算，提供商務(wù)報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理;

　　3.依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動;

　　4. 整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理;

　　5. 協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作;

　　6. 內(nèi)部收支、往來賬核對等賬目處理;

　　7.接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。

電商銷售助理的基本職責 篇26

　　職責：

　　1、負責公司銷售賬號，快速認識公司產(chǎn)品，上傳公司產(chǎn)品，包括產(chǎn)品Listing編輯，產(chǎn)品優(yōu)化和店鋪維護;

　　2、處理每日訂單，平臺郵件，以及各類售后問題，保持店鋪的好評率、店鋪評分和維護各項指標;

　　3、解決客戶經(jīng)理提問，積極主動，維護好和客戶經(jīng)理的關(guān)系。

　　4、收集、分析市場情報及競爭對手狀況，對產(chǎn)品進行銷售策略的調(diào)整;

　　5、溝通能力強，能獨立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、 熱愛電商行業(yè)，有志于在跨境電商行業(yè)長遠發(fā)展優(yōu)先。

　　2、英語類、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，大專或以上學歷;

　　3、對電子商務(wù)有濃厚興趣,，有外貿(mào)客服經(jīng)驗的優(yōu)先;

　　4、英語四級以上水平，具良好的英語讀寫能力(未滿足條件者口語或翻譯條件優(yōu)秀者亦可);

　　5、工作細心、負責，有足夠的耐心和良好的心態(tài)處理客戶投訴或者調(diào)解貿(mào)易糾紛。

　　6、具備團隊精神，溝通能力好。

電商銷售助理的基本職責 篇27

　　1、起草單位工作計劃總結(jié)，并作好單位重要會議記錄；

　　2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；

　　3、單位管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計方案書、合同書，單位總體運行配合；

　　4、接聽電話、妥當應(yīng)答，并做好電話記錄；

　　5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；

　　6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；

　　7、根據(jù)單位發(fā)展的'要求制定人力資源戰(zhàn)略；

　　8、設(shè)計并完善單位人力資源結(jié)構(gòu)；

　　9、完成單位人力資源的日常招聘工作；

　　10、完善單位績效考核制度。

電商銷售助理的基本職責 篇28

　　1、熟練掌握銷售助理應(yīng)具備的工作技能;

　　2、系統(tǒng)化的了解廠家的商務(wù)政策，并能熟練運用;

　　3、熟練掌握PPT及各類運營報表的制作

　　4、具備良好的溝通技能及職業(yè)素養(yǎng);

　　5、具備較強的團隊協(xié)作意識，管理并發(fā)展助理團隊。

電商銷售助理的基本職責 篇29

　　1.執(zhí)行公司銷售政策完成銷售任務(wù)，負責上海及周邊地區(qū)的市場拓展；

　　2.及時為公司提供新的市場信息、價格信息及相關(guān)市場狀況；

　　3.開發(fā)、建立并維護良好的分銷經(jīng)營渠道；

　　4.準確計算項目報價并認真填寫投標文件；

　　5.負責設(shè)備合同及安裝合同的談判和簽訂，保證合同質(zhì)量；

　　6.完成上級安排的其他工作。

電商銷售助理的基本職責 篇30

　　1、負責指導(dǎo)學員了解課程，針對于客戶來電、學員在線提出的問題進行解答;

　　2、了解學員需求，推薦適合課程，有效管理自己的學員，進行定期回訪;

電商銷售助理的基本職責 篇31

　　崗位職責：

　　1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

　　1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

　　3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

　　4、維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶

　　任職資格：

　　1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗；

　　2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力；

　　3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

　　4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

　　5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

　　6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

電商銷售助理的基本職責 篇32

　　1、助理經(jīng)理是經(jīng)理的助手，除完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)，匯報工作進展情況外，還要發(fā)揮積極主觀能動性，勤動腦，勤動嘴，把自己放在經(jīng)理的位置去思考問題，解決問題，鍛煉和提高自己的獨立工作能力。

　　2、主要工作內(nèi)容：

　　a、項目前期：

　　參與項目前期的設(shè)計工作、（輸出數(shù)據(jù)，進行質(zhì)量記錄）

　　參與項目前期的策劃工作，以市場為導(dǎo)向，在可行性分析的前提下制定質(zhì)量計劃。（輸出記錄，經(jīng)過驗證和檢驗，進行質(zhì)量記錄）

　　根據(jù)項目特性，制定部門工作計劃（由技術(shù)部和策劃部輸入數(shù)據(jù)，進行質(zhì)量記錄）

　　進行合同評審，包括開盤前的合同、定單、公開承諾等。（輸入數(shù)據(jù)，進行質(zhì)量記錄）

　　參加工程部、技術(shù)部的圖紙會審（輸入數(shù)據(jù)，進行質(zhì)量記錄）

　　與預(yù)售核對預(yù)售面積，得出準確的面積一覽表（輸入數(shù)據(jù)，進行質(zhì)量記錄）

　　對工作人員組織有效的培訓與審核（進行質(zhì)量記錄）

　　銜接其他有關(guān)部門，如財務(wù)部、物業(yè)公司、行政部等，準備開盤事宜（輸入與輸出數(shù)據(jù)，進行質(zhì)量記錄）

　　b、日常事物：

　　密切掌握銷售動態(tài)，以便隨時對項目的運行提出合理化建議與意見，包括根據(jù)市場規(guī)律對廣告計劃進行適當調(diào)整等（輸出數(shù)據(jù)，進行質(zhì)量記錄）。

　　負責服務(wù)的監(jiān)控及實施，包括制定服務(wù)計劃，建立客戶檔案、進行定期客戶回訪、解決客戶投訴及緊急事件（進行質(zhì)量記錄）

　　督促及監(jiān)控銷售內(nèi)勤完成對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向上

　　級提供準確的銷售信息、回款信息。（進行質(zhì)量記錄）

　　負責督促銷售代表嚴格遵守銷售部規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識。（進行質(zhì)量記錄）

　　負責交房前與工程部合作進行房屋防護工作（進行質(zhì)量記錄）

　　負責交房前的部門銜接，制定交房程序并協(xié)助物業(yè)完成。（輸出數(shù)據(jù)，進行質(zhì)量記錄）負責交房后的'客戶問題的協(xié)商解決（進行質(zhì)量記錄）

　　3、掌握銷售代表的思想動態(tài)，充分調(diào)動其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌出現(xiàn)在客戶面前。

　　一般一天的工作流程：主持早會——會后檢查值班銷售代表的工作——抽查值班銷售員的工作，如電腦資料的管理，實行銷售視覺化管理，公布當天的接待成交情況——檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量，隨機地請客戶填寫《客戶對銷售代表的評價》，對退房客戶進行回訪——就當日《工作日志》的內(nèi)容請各部門配合解決，重要事情發(fā)《部門銜接函》。

　　一般一月的工作流程：總結(jié)當月的工作情況——對次月的工作做計劃——接財務(wù)的催款通知單后安排銷售代表催款——安排次月的銷售代表的候客、休息、值班、服裝。