物業(yè)小區(qū)主任職責(zé)（通用12篇）

物業(yè)小區(qū)主任職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)安排客服務(wù)日常管理工作，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成各類相關(guān)工作任務(wù);

　　2、協(xié)調(diào)物業(yè)客服中心與客戶之間的關(guān)系，做好相關(guān)問題的解釋、解答工作，并反饋客戶信息;

　　3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作，并對(duì)投訴進(jìn)行信息跟蹤及回訪;

　　4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客服管家物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;

　　6、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的組織安排以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)小區(qū)主任職責(zé) 篇2

　　1、健全、完善項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)，使之合理化、精簡化和效率化;

　　2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，懂得樓宇管理的基本知識(shí);

　　3、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取業(yè)戶的意見，完善管理工作;

　　4、服從經(jīng)理安排，及時(shí)報(bào)告跟進(jìn)情況;

　　5、組織部門會(huì)議，對(duì)內(nèi)做好培訓(xùn)工作。

　　6、與政府部門、業(yè)戶部門保持良好關(guān)系。

物業(yè)小區(qū)主任職責(zé) 篇3

　　1 負(fù)責(zé)所管區(qū)域的客戶服務(wù)管理、檔案管理、催費(fèi)管理等工作;

　　2 負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地處理業(yè)戶的投訴;

　　3 負(fù)責(zé)對(duì)各類服務(wù)效果的回訪工作，了解業(yè)戶對(duì)服務(wù)的需求、建議及批評(píng)并及時(shí)采取措施處理，___限度的建立與業(yè)戶之間的良好關(guān)系;

　　4 負(fù)責(zé)與公司法律顧問保持聯(lián)系，及時(shí)提供業(yè)戶欠費(fèi)依據(jù)，完成公司交辦的管理費(fèi)清欠工作;

　　5 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)小區(qū)主任職責(zé) 篇4

　　一、品質(zhì)運(yùn)營管理：

　　1、推動(dòng)公司質(zhì)量目標(biāo)和方針的實(shí)現(xiàn)，組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作;

　　2、組織實(shí)施公司月度及年度品質(zhì)檢查工作，并對(duì)各項(xiàng)目品質(zhì)改進(jìn)提出建議及監(jiān)督改進(jìn)措施的執(zhí)行;

　　3、組織客服、秩序、環(huán)境專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的修訂和制定等

　　4、協(xié)同財(cái)務(wù)部進(jìn)行合格分供方評(píng)審，組織公司委外服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo);

　　二、跨部門管理：協(xié)調(diào)與大區(qū)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)關(guān)系，明確品質(zhì)中心的職責(zé)權(quán)限，以確保與大區(qū)項(xiàng)目的有效合作，共同實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。

　　三、計(jì)劃管理：根據(jù)部門的職能目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施品質(zhì)中心的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。

　　四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)傳遞：

　　1、對(duì)大區(qū)物業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工程專業(yè)支撐，標(biāo)準(zhǔn)傳遞;

　　2、搭建客服、秩序、環(huán)境專業(yè)分享平臺(tái);

　　3、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及資源支撐;

物業(yè)小區(qū)主任職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)工業(yè)廠房/商鋪/園區(qū)外圍的日常管理工作，全面負(fù)責(zé)物業(yè)空置進(jìn)行招商招租工作，直接對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)工業(yè)廠房/商鋪/租戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

　　3、牢固樹立“服務(wù)宗旨，樹立公司形象，忠誠公司，愛崗敬業(yè)以公司為家的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司政策以及相關(guān)管理制度。

　　4、嚴(yán)禁以公司名義私自向園區(qū)內(nèi)客戶索要物品及金錢,嚴(yán)重影響公司的形象，此行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

　　5、協(xié)助政府職能部門和轄區(qū)治安管理部門處理公司物業(yè)內(nèi)治安防范工作，杜絕各種違法犯罪活動(dòng)嚴(yán)厲打擊一切群體打架斗毆事件和盜竊事件發(fā)生。

　　6、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間進(jìn)行接待。

物業(yè)小區(qū)主任職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)物業(yè)前期項(xiàng)目的管理工作，對(duì)前期介入、管理費(fèi)測算、銷售案場品質(zhì)的指導(dǎo)、監(jiān)督及考核工作;

　　2、完善集團(tuán)銷售案場各項(xiàng)管理制度、考核辦法、各項(xiàng)管理表格及相關(guān)流程，并督導(dǎo)執(zhí)行;

　　3、全國銷售案場的工作品質(zhì)檢查、人員專業(yè)能力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)組織搭建、確保地產(chǎn)項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的達(dá)成，跟進(jìn)物資到位情況及日常工作對(duì)接管理等;

　　4、負(fù)責(zé)前期物業(yè)公司的設(shè)立注冊(cè)、招投標(biāo)、政府備案、開工許可(配合)、物業(yè)合同、物業(yè)定價(jià)等系列工作的推動(dòng)和協(xié)調(diào)。

　　5、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)同甲方地產(chǎn)公司的工作協(xié)調(diào)工作，并定期跟進(jìn)物業(yè)費(fèi)用結(jié)算進(jìn)度，評(píng)估收支平衡。

　　6、對(duì)接滿意度調(diào)查及管理工作，保證案場運(yùn)行平穩(wěn)，及時(shí)處理突發(fā)事件。

物業(yè)小區(qū)主任職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)按照公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清潔維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶溝通、客訴處理;

　　3、負(fù)責(zé)員工的技能培訓(xùn)、保留;

　　4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量的檢查、整改;

　　5、負(fù)責(zé)員工的考勤排班、日常管理;

物業(yè)小區(qū)主任職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)目服務(wù)中心環(huán)境維護(hù)部業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升環(huán)境服務(wù)品質(zhì);

　　2、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目服務(wù)中心環(huán)境管理年度資金預(yù)算;

　　3、對(duì)各項(xiàng)目服務(wù)中心環(huán)境維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查及考評(píng)工作，將檢查及考評(píng)情況及時(shí)匯總，并跟進(jìn)各項(xiàng)目不合格項(xiàng)的整改督促工作;

　　4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目服務(wù)外包業(yè)務(wù)(環(huán)境類)招標(biāo)及合同評(píng)審工作;

　　5、定期對(duì)各服務(wù)中心環(huán)境服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;

　　6、對(duì)各項(xiàng)目環(huán)境服務(wù)人員安全生產(chǎn)工作進(jìn)行督導(dǎo)，定期開展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)。

物業(yè)小區(qū)主任職責(zé) 篇9

　　1.負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域保潔綠化工作現(xiàn)場管理，監(jiān)督和管理環(huán)境外包方的日常環(huán)境保潔工作，監(jiān)督檢查服務(wù)供方合同履行情況，確保符合公司合同要求;

　　2.熟悉項(xiàng)目內(nèi)樓棟數(shù)量，排列，綠化地分布及面積，各類標(biāo)牌，垃圾桶，花草樹木等的具體數(shù)量及分布情況;

　　3.嚴(yán)格按照公司相關(guān)要求，對(duì)合作供方崗位的工作質(zhì)量和服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行檢查和評(píng)分，并定期考核;

　　4.監(jiān)督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;

　　5.按照月度計(jì)劃開展并驗(yàn)證落實(shí)，負(fù)責(zé)編制各服務(wù)供方的評(píng)估報(bào)告;

　　6.每月組織一次外包方員工專業(yè)知識(shí)及案例學(xué)習(xí)，協(xié)助進(jìn)行技能測試，提供員工的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí);

　　7.負(fù)責(zé)環(huán)境類質(zhì)量記錄整理及存檔;

　　8.協(xié)助處理本部門產(chǎn)生的投訴及緊急事件;

　　9.完成上級(jí)交辦的其它工作。

物業(yè)小區(qū)主任職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)組織月度、年度保潔/綠化工作計(jì)劃的編制。

　　2、負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)的保潔/綠化工作按計(jì)劃實(shí)施，并對(duì)保潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)的效果進(jìn)行監(jiān)督。

　　3、負(fù)責(zé)本部門人員的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理工作。

　　4、負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施各項(xiàng)環(huán)境管理制度，并調(diào)查制度實(shí)行的效果。

　　5、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)環(huán)境管理制度及實(shí)施方案，并報(bào)物業(yè)副總審批。

　　6、負(fù)責(zé)制定物業(yè)區(qū)域各清洗保潔項(xiàng)目、綠化管養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。

　　8、負(fù)責(zé)制定部門員工崗位職責(zé)，并完善監(jiān)督機(jī)制。

物業(yè)小區(qū)主任職責(zé) 篇11

　　1.組織完成環(huán)境管理工作的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)建立與環(huán)境清潔、衛(wèi)生管理等相關(guān)質(zhì)量管理體系;

　　2.組織完成保潔工作計(jì)劃、流程、與管理職責(zé)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境保潔工作的前期介入、接管驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、環(huán)境保潔檔案、衛(wèi)生、消殺、緊急事件處理等工作，為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的環(huán)境保潔管理與服務(wù)分析數(shù)據(jù);

　　3.負(fù)責(zé)管理環(huán)境保潔各類物資的賬目、庫存、調(diào)配、報(bào)廢、處置，使物資得到有效控制和充分利用;

　　4.負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境保潔等相關(guān)工作進(jìn)行定期檢查、督導(dǎo)，并做好記錄，負(fù)責(zé)相關(guān)人員的考核檢查與指導(dǎo)工作;

　　5.負(fù)責(zé)起草保潔服務(wù)外包合同及相關(guān)維保合同。合同新簽、續(xù)簽時(shí)切實(shí)維護(hù)項(xiàng)目利益，為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)測算數(shù)據(jù)，并配合項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)完成審核及簽訂手續(xù);

　　6.熟悉項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理原則，妥善處理客戶的各種清潔需求，及時(shí)糾正處理服務(wù)過程中發(fā)生的不規(guī)范現(xiàn)象;

　　7.確保保潔人員作業(yè)操作的正確和安全性，防止人身和機(jī)械事故;

　　8.組織環(huán)境保潔類突發(fā)事件的方案擬制與演習(xí)，配合項(xiàng)目重大事件的協(xié)調(diào)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和其他部門處理突發(fā)事件;

　　9.定期組織環(huán)境保潔服務(wù)人員召開例會(huì)，定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能操作培訓(xùn)，完善工作流程提高服務(wù)水平;

　　10.接受客戶服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán)境保潔工作質(zhì)量狀態(tài)的監(jiān)督，定期向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，并及時(shí)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

　　11.參與本部門環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)價(jià)及運(yùn)行控制;

　　12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)小區(qū)主任職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)成都公司所有項(xiàng)目、門店物業(yè)相關(guān)工作，包括工程維修、秩序維護(hù)、設(shè)備運(yùn)行與保養(yǎng)、客戶服務(wù)、保潔綠化等工作;

　　2、負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目得工作計(jì)劃及工作計(jì)劃落實(shí)情況，主持項(xiàng)目例會(huì)，組織項(xiàng)目員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目人員完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的業(yè)務(wù)能力、思想素質(zhì)、工作成績得考核，適時(shí)提出選調(diào)、使用、獎(jiǎng)懲建議等;

　　4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目、門店物業(yè)前期管理與接洽，負(fù)責(zé)相關(guān)部門作業(yè)指導(dǎo)文件及相關(guān)規(guī)范性文件起草和修訂，并報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批;

　　5、負(fù)責(zé)與各部門、店長工作對(duì)接和協(xié)調(diào)，保證部門員工工作順利開展;

　　6、負(fù)責(zé)外委單位合同的初審和提交至相關(guān)部門，并監(jiān)督外委單位是否按照合同執(zhí)行的情況;

　　7、咨詢和聽取業(yè)主及客戶的意見和投訴，參與對(duì)重大物業(yè)投訴的處理，與業(yè)主及客戶保持良好的合作關(guān)系;

　　8、負(fù)責(zé)各物業(yè)項(xiàng)目外聯(lián)單位關(guān)系維護(hù)，配合相關(guān)外聯(lián)單位如消防、城管、街道辦、社區(qū)的工作;

　　9、根據(jù)物業(yè)管理公司職能及物業(yè)規(guī)模，確定本部門員工組織框架、崗位職責(zé);

　　10、負(fù)責(zé)公司新接、拓展的物業(yè)項(xiàng)目資金預(yù)算、物業(yè)規(guī)劃、人員配置及相關(guān)業(yè)務(wù);

　　11、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，配合和協(xié)助兄弟部門順利完成相關(guān)工作;

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。