售后支持工程師崗位職責(zé)表述（通用6篇）
售后支持工程師崗位職責(zé)表述 篇1
1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓(xùn)用戶(hù)，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;
4、配合銷(xiāo)售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣;
5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。
售后支持工程師崗位職責(zé)表述 篇2
1、負(fù)責(zé)我公司通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作;
2、編寫(xiě)項(xiàng)目方案、項(xiàng)目前期技術(shù)文檔;
3、負(fù)責(zé)公司通信產(chǎn)品運(yùn)行重大故障處理;
4、制作演示文檔，進(jìn)行項(xiàng)目前期技術(shù)方案的客戶(hù)交流。
售后支持工程師崗位職責(zé)表述 篇3
1、 熟練掌握公司所售設(shè)備的產(chǎn)品特性與操作，負(fù)責(zé)儀器的裝機(jī)調(diào)試，以及相關(guān)的驗(yàn)證活動(dòng);
2、 積極響應(yīng)客戶(hù)的維修需求，診斷并排除故障，填寫(xiě)維修日志;
3、 能夠獨(dú)立完成現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工作，排除負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)儀器的軟、硬件故障。包括電話/郵件支持、現(xiàn)場(chǎng)支持及故障排除等;
4、 提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶(hù)培訓(xùn)工作;
5、 定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)巡訪，儀器維護(hù)保養(yǎng)，與客戶(hù)建立良好關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)過(guò)保修期設(shè)備的維修項(xiàng)目報(bào)價(jià)確認(rèn)與落實(shí)設(shè)備年度維保合同等;
7、 協(xié)助醫(yī)療器械相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)認(rèn)證相關(guān)工作;
售后支持工程師崗位職責(zé)表述 篇4
1、負(fù)責(zé)新能源乘用車(chē)的電機(jī)電控的售后，與整車(chē)廠對(duì)接;
2、協(xié)助服務(wù)站處理市場(chǎng)疑難問(wèn)題，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持 ;
3、組織策劃服務(wù)站走訪方案，并進(jìn)行走訪;
4、識(shí)別市場(chǎng)易誤判、誤操作問(wèn)題，優(yōu)化市場(chǎng)維修方案，控制市場(chǎng)維修成本 ;
5、對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行分析，并制定維修案例;
6、推廣新產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，完成維修方法及工作的推廣工作 。
7、依據(jù)市場(chǎng)故障發(fā)生情況，制作售后報(bào)表;
8、統(tǒng)計(jì)、分析市場(chǎng)故障，提供數(shù)據(jù)支持;
9、識(shí)別故障零部件，完成供應(yīng)商的索賠工作;
10、接收市場(chǎng)400投訴，并進(jìn)行跟蹤、處理;
11、識(shí)別零件廠家，簽訂售后服務(wù)協(xié)議。
12、處置內(nèi)、外部顧客問(wèn)題，保障顧客方生產(chǎn)順利進(jìn)行。
售后支持工程師崗位職責(zé)表述 篇5
1、對(duì)公司的系統(tǒng)和產(chǎn)品(包括硬件和軟件)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、測(cè)試、維護(hù)、培訓(xùn)等工作;
2、對(duì)公司產(chǎn)品做相關(guān)的售后服務(wù)和技術(shù)支持;
3、配合銷(xiāo)售完成客戶(hù)技術(shù)需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
售后支持工程師崗位職責(zé)表述 篇6
1、配合市場(chǎng)部門(mén)做好售前方案(目前公司有成熟的方案可供借鑒);
2、與客戶(hù)經(jīng)理一道，拜訪客戶(hù)，講解方案;
3、配合部門(mén)經(jīng)理完成相關(guān)任務(wù)目標(biāo)。