物業管理前臺崗位職責(精選32篇)
物業管理前臺崗位職責 篇1
按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用;
及時提供業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作;
領導安排的其他工作。
物業管理前臺崗位職責 篇2
1.積極參加公司客服條線培訓,提高專業技能;
2.熱情接待業主/使用人和來訪客人,對業主/使用人的投訴耐心解釋,按時上報詳細記錄,并及時處理;
3.做好回訪記錄;
4.負責對小區內公告欄內容的制定及管理,建議小區內標識的設立及取消;
5.協助小區內勤做好各類費用的收繳催繳工作,確保小區收費率;
6.協助安排維修人員及時上門維修,做好記錄并存檔;
7.對業主和住戶違反業主公約的行為進行勸阻、協調和公示宣告,督促業主配合小區的環境建設工作。
8.與管理區域內的業主和住戶的溝通交流,聽取意見,協助開展社區文化建設活動。
物業管理前臺崗位職責 篇3
1.負責對業主及客戶來電、來訪登記接待,并通知相關責任人跟進處理;
2.負責門禁設備的辦理;
3.負責前臺業務有關問題的咨詢及解答;
4.對報事報修問題的派單處理;
5.受理客戶投訴,做好投訴記錄,及時報告主管,并對服務工作質量進行跟蹤隨訪;
6.完成上級領導安排的相關工作任務。
物業管理前臺崗位職責 篇4
1、按照物業管理條例及相關法規、物業管理委托合同及公司各種規章制度,指定管轄項目安全、環境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、社區文化等管理方案;
2、編制年度工作計劃及預算,負責組織實施及監督,接受業主、用戶和有關業務部門的監督,實現各項管理及經濟指標;
3、持續完善項目各項規章制度,指定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程;
4、熟悉項目結構、機電設備、公共設施、用戶的基本情況,及掌握物業使用特點;
5、負責組織實施各種款項收支繳交,開源節流,嚴格控制運營成本,提高管理處自愿使用率,廣開思路、積極創新,開展增值物業管理;
6、負責組織項目的考核工作,客觀、公正評價員工的工作態度、業績和能力;
7、負責了解員工培新需要,及時有效的對本項目員工進行培訓、知道;
8、負責承包方日常管理和質量監督,嚴格執行并確保各項合同的履行及有效落實;
9、完成上級領導交辦的其他工作事項;
物業管理前臺崗位職責 篇5
1·負責業主辦理入住的各項準備工作,及入住流程辦理和后續的服務工作;
2.負責服務業無感里區域內環境衛生、園林綠化及返修施工的監管工作,發現問題及時跟進相關人員處理;
3.負責每日對公共區域進行巡視,并做好日常記錄,發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;
4.負責業主委托代辦服務的咨詢及服務工作,及時反饋相關信息;
5.負責收集客戶、業主信息,建立前期客戶檔案;
6.跟進所服務區域的樓宇保修工作,對每日工作進行跟進、記錄、拍照、并反饋相關部門及業主;
7.對區域的的保潔服務進行業務的組織、指導和管理工作;
8.熟悉了解項目所有的服務設施及服務項目,對項目運行管理做好心中有數;
協助處理各類突發時間;
9.完成區域內的收費指標和客戶滿意度;
10.完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理前臺崗位職責 篇6
崗位職責:
1.負責組織每日上午8:30、下午18:00進行工作安排、工作要求、當日工作匯報總結的小型部門會議;
2.負責編制專業培訓計劃;
3.負責檢查、管理和規劃商場內、外的各項安全工作;
4.負責檢查、管理和規劃商場內、外的各項保潔工作;
5.負責檢查設備運行技術狀態,發現誤差立即糾正、發現問題及時處理;
6.負責安排管理員的日常工作任務;
7.負責匯總所有管理員的日常記錄事項及匯報部門經理;
8.負責執行部門經理的對管理員下達工作計劃及任務;
9.負責配合其他部門的.要求和需要,安排管理員跟進處理;
10.負責檢查和監督管理員管理工作及現場的管理情況;
11.負責對申請驗收商戶,配合工程部對商戶進行驗收工作;
12.負責協助部門經理批準,并組織實施監督執行;
13.負責協助部門經理完善廣場的規章制度和工作流程,報總經理批準,并組織實施監督執行;
14.負責每月突發事件的整理匯總,上報部門經理;
15.根據管理員收集的意見及建議進行篩選,定期匯報部門經理。
物業管理前臺崗位職責 篇7
1、全面負責本部門的各項日常工作;
2、制定本部門的組織機構和管理運行模式,并能有效地保障建筑、裝潢和設備的完好;
3、根據營業情況和氣候及市場能源價格情況,提出節能運行的計劃和運行維修費用預算;
4、分析工程項目報價單,重大項目應組織人員討論并現場檢查施工質量與進度,對完工的項目組織人員進行評估和驗收;
5、配合安消部搞好消防、安全工作;
6、考核運行經理及維修經理對其工作做出指導和評估。
物業管理前臺崗位職責 篇8
1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查;
2.審批各項目設備服務供方月度服務評估報告,評估結果與服務供方的費用結算掛鉤;
3.對各項目電梯的運行、保養及故障情況進行總結,并對服務供方的維保情況進行綜合評估;
4.對各項目提供工程技術支持;
5.協助品質部對各項目的品質檢查;
物業管理前臺崗位職責 篇9
1、協助總經理制定公司發展戰略規劃,參與定制公司年度經營計劃和預算方案,督促所屬部門履行崗位職責;
2、參與公司重大財務、人事、業務問題的決策,掌握和了解公司內外動向,及時向總經理反映,并提出建議;
3、參與公司管理規章制度的擬定、討論,根據公司發展新情況,及時對物業管理制度進行修訂和完善;
4、保證學校物業管理服務質量達標,杜絕校方質量投訴或因質量退項目;
5、定期走訪項目,了解實際工作狀態、工作情況,從而進行有效的協調,及時溝通了解項目單位實際需求;
6、指導監督主管工作執行情況,協助現場服務人員的調派、替補、招聘工作,有效控制各項成本的產生和費用的支出,把控各項目現場員工的人員配置。
物業管理前臺崗位職責 篇10
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、按公司規定對下屬員工實施工作監督和管理考核,處事公開,公平,公正;
7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業主投訴,保持小區環境衛生及維持治安秩序。
物業管理前臺崗位職責 篇11
崗位職責:
1、組織制定、執行、監督公司的各項管理制度;
2、組織制定各崗位職責,并根據公司職位調整進行相應的變更,保證與實際工作相符;
3、負責編制公司員工的薪酬方案,并組織制作公司每月的工資報表及用工成本、用工費用的分析報告;
4、根據現有編制及業務發展需求,組織協調、統計各部門的招聘要求,及時督促與招聘相關崗位的`缺崗人員;
5、組織檢查制度的貫徹執行情況;
6、組織、協調公司年會、員工活動及各類會議,負責外聯工作;
7、搜集整理公司內部信息,及時組織編寫公司大事記;
8、負責組織編制公司月度、年度工作和計劃;
9、負責組織編制公司行政費用開支計劃;
10、考核和指導行政人事部工作人員的工作并給予業務指導;
11、負責員工的政治思想教育和專業技能培訓,不斷提高員工的綜合能力和素質;
12、完成上級領導交辦的其它工作。
物業管理前臺崗位職責 篇12
1、參與項目開發過程中的前期介入,確保項目按期順利通過驗收與接管。
2、依公司制度建立和完善本項目物業管理體系文件,并實施、保持和改進。
3、物業人員管理、培訓、培養、帶教工作。
4、帶領本部門人員做好車場、安全、消防、環境、設施等日常管理,構建良好的商業環境。
5、對廣場物業實施全面管理,保證其所管物業保值、增值。
6、負責物業部計劃制定、預算編制、成本管控。
7、與商業經營行為物業業務相關的政府外聯工作。
物業管理前臺崗位職責 篇13
1.負責公司園區和樓內的綠化養護管理工作;
2.負責公司員工宿舍的管理;
3.負責公司員工餐廳的管理;
4負責公司環境衛生的管理;
5.負責保潔員和保安員的日常管理工作;
6.協助處理轄區安全生產監管的相關事宜。
物業管理前臺崗位職責 篇14
1、日常園區治安、消防巡查,秩序維護。
2、負責按要求做好園區應急、突發事件處置工作。
3、領導安排的其他臨時事項,具體以園區實際情況為準
物業管理前臺崗位職責 篇15
1、全面管理萬達廣場物業部工作。監督和指導安全管理、保潔、綠化、消殺、石材養護、外墻清洗工作的開展;
2、負責制定部門日常工作的作業程序;與政府相關主管部門保持良好溝通;
3、負責部門職員專業知識培訓的計劃及執行;
4、制定物業服務及投訴處理程序并培訓員工;負責各類商業活動的安全保障工作;
5、負責物管部預算及費用控制;
6、負責日常經營中突發事件的預案制定及演練、處理。
物業管理前臺崗位職責 篇16
1、保證4s店水電、空調等的正常使用;
2、負責店內設施、水電、安全、消防預防、消防器材、電梯的維護及檢查上報;
3、日常監督在任何時候設備都處于良好的工作狀態;
4、對設備資產進行標簽管理,及時按要求向上級部門提供相關報表;
5、協調指導供應商提供服務,例如安全、消防等。
物業管理前臺崗位職責 篇17
1、全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理,貫徹ISO90ISO140執行質量管理體系及環境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。
2、制訂管理處年度、月度工作并組織實施,業務上接受總公司和上級部門的指導和監督。
3、負責檢查、監督各項制度的`執行情況。
4、合理調配人員,協調各崗位的分工協作,責任到人,同時關心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度。
5、負責所管轄物業的裝修審批,協調違章和投訴的處理6、協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系,便于開展各項工作。
7、認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。
物業管理前臺崗位職責 篇18
1、協助保潔經理管理所在項目整體工作;
2、制定所管項目整體工作計劃;
3、負責與甲方進行日常性工作的對接;
4、定期向上級領導匯報所管項目工作情況;
5、負責項目人員基礎性招聘工作;
6、負責項目物料的計劃、申購和使用控制,做好物料成本把控;
7、定期對項目員工開展崗位實操培訓工作;
8、完成領導安排的其他臨時、突發性工作。
物業管理前臺崗位職責 篇19
1、參與各相關專業條線輪崗,學習基礎業務,建立物業管理思路與邏輯;
2、從客戶關系、安全管理、工程管理、環境管理等維度,直接或間接的參與總部或一線項目管理工作;
3、參與品質檢查,提出品質改善方案,持續提升服務品質水平;
4、有效搜集與挖掘客戶需求,不斷優化與創新物業服務體驗,提升綜合運營水平。
物業管理前臺崗位職責 篇20
1、負責非經項目調研,出具調研報告,以及關系維護、項目接收管理相關工作;
2、參與市場招投標項目合同有關內容的測算、撰稿;
3、負責所屬子公司物業項目監督、管理、指導,提升項目物業管理品質;
4、協調上下級關系。
物業管理前臺崗位職責 篇21
1、遵守有關物業管理的政策法規,貫徹上級公司的工作布置,負有組織、教育管理區域內全體物業員工的責任。
2、完成公司下達的質量方針、質量目標的要求,達成年度考核指標。
3、全面負責區域的行政、財務、治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作。
4、熟悉轄區情況,與業主保持密切聯系,及時處理各種突發事件及業主反映的投訴意見。
5、加強收費工作的檢查、監督,協助公司財務監管各類款項的收支,對帳目日清月結。確保完成公司下達的
收費率指標,并組織開展多種經營創收工作;
6、組織召開物業服務中心每周工作例會,合理調配各崗位人員,確保制定計劃按時按質完成;
7、協調與業主委員會、開發商、街道政府、物業管理科等主管部門及其它相關部門的關系;
8、按公司規定對培訓計劃對員工進行培訓、實施考核。
9、認真貫徹執行公司制定的決議,領導部門員工全面完成公司下達的責任目標和工作任務。
10、識別環境因素、危險源,針對所有危險源制定相關的目標、方針及制度,發現問題及時整改。
11、全面貫徹公司環境及職業健康安全制度的培訓、檢查及監督工作,同時對于職業健康安全
制度的完善提供反饋意見和建議。
12、完成總經理室交辦的其他工作,定期向公司領導匯報工作。
物業管理前臺崗位職責 篇22
1、責任心強,熟悉安全制度
2、于物業小區、商業門崗及各指定的警衛崗;
2、遵行保安隊長指示,負責安全警衛,確保轄區安全;
3、根據保安相關規定,負責做好防火、防盜、防事故等工作;
4、嚴格按照驗證制度,防止未經許可的車輛、物資擅自進入區域,維護轄區的治安;
5、做好貨物進出的登記查驗、車輛進出指揮有序停放;
6、及時處理區域內發生的各種突發事件并及時報告;
7、物業小區治安巡查、違建警告上報等工作。
物業管理前臺崗位職責 篇23
1、管理所在區域日常清潔工作;
2、確保公司日常運作
3、定期走訪客戶,聽取客戶對保潔工作的意見;
4、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵;
5、管理物料的采購和庫存;
6、遵守既定的預算指導方針,負責財務預測、監督支出、達到或控制在部門預算內。
物業管理前臺崗位職責 篇24
職責描述:
1、公司日常財務核算、會計憑證、出納、稅務工作的審核;
2、審核公司財務報表并進行財務分析;
3、根據公司要求,對外提供財務月報、季報和年報;;
4、依據費用管理規定,合理控制費用支出;
5、協調對外審計,提供所需財會資料;
6、組織編制年度預算、并監督預算執行情況;
7、公司要求的其它工作。
任職要求:
本科及以上學歷,會計學、財務管理等相關專業,具備財務執業證書;
5年以上會計工作經驗(物業行業工作經驗尤佳);
熟悉財務核算流程;
物業管理前臺崗位職責 篇25
1、受理租客來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表數據;
4、按規定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
物業管理前臺崗位職責 篇26
1、對管轄范圍行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、治安、維修、接待等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調領導送發物業管理方面的文件。
5、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理。
6、收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
7、按接待來訪規定,做好來訪登記。
8、熟悉物業管理專業相關法規、政策、擅長公文寫作、電腦操作。
9、完成本職及上級領導臨時交辦的其他工作。
物業管理前臺崗位職責 篇27
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責廠房、設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、負責監管項目資產(如物業中心、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業主投訴,保持小區環境衛生及維持治安秩序。
物業管理前臺崗位職責 篇28
1、制定本部門的工作計劃,協調、督導、考核部門員工工作質量,落實獎懲措施,做好員工績效評估;
2、負責組織物業服務費用和其它經營性費用的催收工作。
3、負責業主的定期走訪工作,了解業主意見,妥善處理好業主投訴,并定期進行業主滿意度調查。
4、以客戶需求為導向,協調、組織內外各種資源提升服務品質。
5、負責各本部門員工的培訓,培訓其他部門員工,統一對外口徑,確保培訓效果。
6、負責組織管理區域內業主文化活動的開展,建立和諧社區。
7、加強各部門的協調與溝通。
8、上級交辦的其他事項。
物業管理前臺崗位職責 篇29
1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作。
2、負責跟進處理各項商場管理,妥善處理租戶問題。
3、巡查裝修施工情況,如發現違規違章現象,應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
4、每月對各區域的車位進行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
5、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務信息動態。
6、上級領導交代其他事宜。
物業管理前臺崗位職責 篇30
1、 負責制定各項目設施設備運行、維護、保養、檢修及大、中修計劃;
2、 負責制定工程維修、設備房管理制度,并對各物業項目進行培訓、指導;
3、 負責協助各物業項目的設施設備交接驗收;
4、 建立、實施對工程分包方的評審和考核制度,負責外委工程項目和采購設備、材料、配件的驗收和質量控制;
5、 監督、指導各物業項目的維修工作,使各項維修工作得到正確、快速的解決;
6、 協助制定各物業項目工程維修人員的編制及工作量的分配。
7、 負責各項目工程模塊的巡檢工作;
物業管理前臺崗位職責 篇31
1.根據公司戰略及經營目標,了解并參與年度商業計劃,培養經營管理能力與思維;
2.參與公司各項核心業務,協助制定前介項目物業管理方案、參與資產經營策略研究、市場研究及項目拓展等;
3.參與物業項目全過程管理,協助開展物業項目品質提升、客戶關系維護、資產經營落地、社區文化活動策劃等工作。
物業管理前臺崗位職責 篇32
1、根據項目實際運轉情況,制定部門年度工作計劃和考核指標,部署部門季度、月度工作任務,并下達工作及客戶服務指標;
2、按照年度計劃、年度經營指標,帶領部門開展工作;
3、負責公司質量管理體系的實施、維持和改進,落實公司各類規章制度,決議與檢查事項,對部門員工的服務質量進行培訓,并跟蹤培訓結果;
5、負責與小區內業主、住戶、開發商(業主)的聯絡、溝通、信息傳遞與關系維護,并對部門服務質量的最終結果負責 ,橫向部門的溝通與配合。
6、負責合理調配人員,協調各崗位的分工與協作,負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。