物業(yè)助理工作職責(zé)范圍（精選30篇）

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇1

　　1、每日定時(shí)對(duì)商場(chǎng)、大廈清潔、綠化進(jìn)行巡視并做好工作記錄;

　　2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場(chǎng)工作的一切情況，保障工作要求達(dá)到合同中規(guī)定的要求;

　　3、對(duì)商場(chǎng)的客、貨運(yùn)電梯的操作，保持達(dá)到公司的要求;

　　4、協(xié)助上級(jí)對(duì)有關(guān)外派公司工作質(zhì)量改善的安排及檢查，提供每日統(tǒng)計(jì)和報(bào)告;

　　5、協(xié)助物業(yè)保安，工程部門突發(fā)事件的處理;

　　6、需要隨時(shí)聽從上級(jí)的工作安排，執(zhí)行工作任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇2

　　1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)繳收管理費(fèi)，妥善處理住戶問題。

　　3、跟進(jìn)住戶裝修施工情況。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。

　　5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇3

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

　　3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。

　　4、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。

　　5、做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

　　6、負(fù)責(zé)催收業(yè)主、租戶每月應(yīng)交給公司的管理費(fèi)、租金、水電等相關(guān)費(fèi)用，確保良好的收費(fèi)率。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇4

　　1、負(fù)責(zé)部門人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理。

　　2、負(fù)責(zé)商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

　　3、協(xié)助部門總監(jiān)作好各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。

　　4、與其它部門的基礎(chǔ)事務(wù)配合。

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理督促部門各組別人員按工作計(jì)劃及時(shí)完成各自的工作;

　　6、協(xié)助部門記錄業(yè)務(wù)信息并有效轉(zhuǎn)介對(duì)接人員妥善處理。

　　7、負(fù)責(zé)收集并督促部門人員按時(shí)上交各類資料和報(bào)表

　　8. 負(fù)責(zé)部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

　　9. 負(fù)責(zé)商鋪平面圖及設(shè)備相關(guān)圖紙的及時(shí)更新和保管工作。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇5

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)目標(biāo)項(xiàng)目調(diào)研及跟蹤工作;

　　2.對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目全方位調(diào)研并詳細(xì)填寫《項(xiàng)目信息采集表》;

　　3.對(duì)于調(diào)研到的有可能與我公司合作的項(xiàng)目均需填寫《項(xiàng)目跟蹤表》,根據(jù)項(xiàng)目情況在跟蹤表中注明此項(xiàng)目的跟蹤頻次;

　　4.對(duì)于需跟蹤項(xiàng)目應(yīng)按分析后的跟蹤頻次與對(duì)方聯(lián)系,并與對(duì)方保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　5.對(duì)于需要物業(yè)管理全托或顧問方案的項(xiàng)目應(yīng)詳細(xì)了解項(xiàng)目的物業(yè)類型、建筑面積、項(xiàng)目規(guī)模、出入口設(shè)置情況、綠化面積、有幾棟樓、多少層,對(duì)方對(duì)項(xiàng)目的定位如何等情況;

　　6.對(duì)于有多家物業(yè)公司共同參與投標(biāo)或跟蹤的.項(xiàng)目應(yīng)設(shè)法了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如報(bào)價(jià)、提供的方案等;

　　7.參與物業(yè)管理方案、顧問方案及投標(biāo)文件的制做;

　　8.對(duì)于做過方案的項(xiàng)目應(yīng)重點(diǎn)跟蹤;

　　9.跟蹤的項(xiàng)目如最后無法與我公司合作或已簽訂合同應(yīng)在項(xiàng)目跟蹤表中注明,不合作、已簽合同建立合作關(guān)系等能明確表示項(xiàng)目不再跟蹤的文字;

　　10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1.大專以上學(xué)歷,營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,

　　2.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力,

　　3.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇6

　　1.協(xié)助辦理租戶進(jìn)駐、進(jìn)駐手續(xù)及日常溝通跟進(jìn)管理;

　　2.向租戶解釋說明商場(chǎng)客戶服務(wù)管理手冊(cè);

　　3.處理租戶的二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)審批手續(xù);

　　4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項(xiàng)，并對(duì)事項(xiàng)記錄、整理分類;

　　5.負(fù)責(zé)受理各項(xiàng)代開通或安裝申請(qǐng);

　　6.對(duì)管理區(qū)域設(shè)備設(shè)施、保潔等進(jìn)行管控。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇7

　　一、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),具體負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理方面的事務(wù)。

　　二、制定公司物業(yè)管理發(fā)展運(yùn)作計(jì)劃,執(zhí)行公司物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)方針和戰(zhàn)略,制定目標(biāo)任務(wù)及管理方法。

　　三、負(fù)責(zé)公司的物業(yè)管理、安全、工程、服務(wù)和物業(yè)經(jīng)營(yíng)的考核工作。

　　四、負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員的管理、培訓(xùn)、績(jī)效考核與評(píng)估。

　　五、執(zhí)行國(guó)家的關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和住宅管理?xiàng)l例,以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)調(diào)各主管部門與其他部門的關(guān)系,協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

　　六、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各項(xiàng)費(fèi)用,控制、審核各管理中心的費(fèi)用開支。

　　七、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的'調(diào)查,建立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)檔案。

　　八、及時(shí)掌握物業(yè)管理市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向總經(jīng)理反映情況、提供信息,為公司改革發(fā)展當(dāng)好參謀。

　　九、完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇8

　　1、 負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)，協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。

　　2、 負(fù)責(zé)管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協(xié)助上司組織召開會(huì)議并做好會(huì)議記錄等工作。

　　3、 定期巡查公共設(shè)施設(shè)備存在的問題和運(yùn)行狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備存在的問題及安全隱患，及時(shí)通知相關(guān)部門辦理并記錄。

　　4、 負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。

　　5、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作.

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時(shí)安排的其他工作。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇9

　　1、負(fù)責(zé)客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報(bào)告等

　　2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí)

　　3、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理

　　4、督促部門工作計(jì)劃實(shí)施

　　5、完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇10

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

　　2、受理用戶投訴，及時(shí)填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時(shí)間完成回訪;

　　3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

　　4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶中心及職能部門相關(guān)崗位保持良好的溝通;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇11

　　崗位基本功能和職權(quán)

　　1、協(xié)助物業(yè)主任現(xiàn)場(chǎng)檢查、督導(dǎo)保潔、綠化、保安崗位工作情況；

　　2、協(xié)助物業(yè)主任協(xié)調(diào)處理小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)涉及工程維修、裝修管理、客戶服務(wù)等事項(xiàng)；

　　3、進(jìn)行日常鑰匙管理工作，清點(diǎn)留存鑰匙數(shù)量，進(jìn)行日常借取及登記工作；

　　4、協(xié)助物業(yè)主任對(duì)保安、保潔、綠化等外判單位的培訓(xùn)；

　　5、協(xié)助管理處落實(shí)停車收費(fèi)及班車收費(fèi)工作；

　　6、必要時(shí)負(fù)責(zé)空置單位巡檢管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)；

　　7、負(fù)責(zé)本部門所有檔案及各個(gè)相關(guān)部門的溝通函件的歸檔；

　　8、制作每月采購計(jì)劃并加以實(shí)施；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。

　　崗位基本要求

　　1、初中或同等以上學(xué)歷；

　　2、有相似崗位物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、熟練使用計(jì)算機(jī)，良好的`中文寫作能力；

　　4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和合作精神；

　　5、有良好的語言表達(dá)能力；

　　6、能在壓力下完成任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇12

　　崗位職責(zé):

　　一、 運(yùn)營(yíng)管理類

　　1、 協(xié)助總經(jīng)理建立全面運(yùn)營(yíng)管理體系，落實(shí)全年運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃及季度、月度工作分解指標(biāo)，貫徹督促落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)按期達(dá)成;

　　2、 協(xié)助總經(jīng)理編制年度費(fèi)用預(yù)算，審核各部門體系預(yù)算計(jì)劃，審核各部門費(fèi)用支出計(jì)劃性、真實(shí)性及有效性;

　　3、 協(xié)助總經(jīng)理建立并完善各部門信息數(shù)據(jù)收集整理，數(shù)據(jù)審核與統(tǒng)計(jì)分析，為總經(jīng)理各項(xiàng)決策提供及時(shí)全面，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù);

　　4、 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新項(xiàng)目、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客源等信息資料，提出分析報(bào)告;

　　5、 熟悉項(xiàng)目?jī)?nèi)各樓層單元情況，了解客戶信息，及時(shí)做好招商引資及各項(xiàng)租賃工作;

　　6、 參與各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目合同的談判與簽訂，協(xié)助總經(jīng)理處理日常合同管理事宜;

　　二、行政管理類

　　1、 協(xié)助總經(jīng)理制定完善各部門管理制度，不斷優(yōu)化各部門工作流程;

　　2、 協(xié)助完善各部門人員結(jié)構(gòu)，建立健全人才使用機(jī)制，優(yōu)化人員團(tuán)隊(duì);

　　3、 統(tǒng)籌安排各類重大會(huì)議及日常管理會(huì)務(wù)，做好會(huì)議紀(jì)要;

　　4、 完成日常各類報(bào)表工作及總經(jīng)理交辦的其他事務(wù);

　　任職要求:

　　1、 掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，熟悉辦公樓運(yùn)作的基本情況，熟練使用各類辦公軟件;

　　2、 具有大專以上學(xué)歷，有五年以上招商工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、 具有較強(qiáng)招商組織能力，擁有豐富的商家資源并與商家有良好的合作關(guān)系;

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇13

　　1. 負(fù)責(zé)租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報(bào)修及其它各類租戶合理需求，并及時(shí)跟進(jìn)完成情況;

　　2. 負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備設(shè)施的日常巡視和檢查，并配合專業(yè)人員完成日常維護(hù)與檢修。

　　3. 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;

　　4. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的通知和收取，包括水電費(fèi)、車位費(fèi)用及其他物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)中遇到的問題;

　　5. 負(fù)責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇14

　　1、嚴(yán)格遵守公司和本項(xiàng)目部的各種規(guī)章管理制度，堅(jiān)守崗位，著裝整齊;

　　2、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。

　　4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果;

　　5、負(fù)責(zé)為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后存檔;

　　6、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作。;

　　7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。。

　　8、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇15

　　主要職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)接聽熱線服務(wù)電話,授理業(yè)戶關(guān)于工程維修、返修的投訴,通知相關(guān)部門作出處理。

　　2.接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,如實(shí)向上匯報(bào)。

　　3.接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項(xiàng)目的咨詢。

　　4.建立回訪,主動(dòng)征詢業(yè)戶意見,進(jìn)一步提高管理水平。

　　5.溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系。

　　6.對(duì)當(dāng)月的投訴及維修項(xiàng)目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　7.對(duì)有要幫助的業(yè)戶提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報(bào)刊、幼兒入托管。

　　8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇16

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務(wù)處理;

　　2、掌握項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

　　3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計(jì)劃實(shí)施、各項(xiàng)決策和指令;

　　4、督促各部門工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，并提出合理化建議;

　　5、處理客戶對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇17

　　1.熟悉物業(yè)客戶服務(wù)流程，主持物業(yè)客戶(含前臺(tái))咨詢、接待、收費(fèi)、客戶檔案與物業(yè)資料管理等工作事務(wù);督導(dǎo)保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質(zhì)量;

　　2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓(xùn)、招聘、入職、離職、考核等系列工作;

　　3.熟悉后勤管理工作流程，負(fù)責(zé)物資的購買計(jì)劃、入出庫、存儲(chǔ)、庫管、記賬與報(bào)銷等各項(xiàng)事務(wù);合理控制成本。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇18

　　1.負(fù)責(zé)辦理商戶入場(chǎng)、裝修等手續(xù);

　　2.跟進(jìn)商戶裝修進(jìn)度;

　　3.日常巡場(chǎng)，保證商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;

　　4.跟進(jìn)客戶的投訴、糾紛處理;

　　5.日常工作總結(jié)與匯報(bào);

　　6.與商戶保持良好的關(guān)系，隨時(shí)掌握商戶動(dòng)態(tài)信息;

　　7.資料檔案整理。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇19

　　1. 負(fù)責(zé)工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工程服務(wù)維修單，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分類分析，形成改善或調(diào)查報(bào)告。

　　3. 負(fù)責(zé)管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

　　4. 辦理施工出入證。

　　5. 負(fù)責(zé)接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務(wù)工作。

　　6. 負(fù)責(zé)電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。

　　7. 協(xié)助文員對(duì)部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8. 負(fù)責(zé)按照將各項(xiàng)前臺(tái)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給上級(jí)。

　　9. 負(fù)責(zé)內(nèi)、外部文件的打印、保存、復(fù)印及文件收、發(fā)等文書工作。

　　10. 負(fù)責(zé)物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。

　　11. 協(xié)助主管開展停車場(chǎng)月租車輛費(fèi)用收取工作，包括制定收費(fèi)通知單、通知車主繳納費(fèi)用等

　　12. 協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。

　　13. 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)日常巡查，及停車場(chǎng)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

　　14. 按時(shí)完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇20

　　1、協(xié)助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協(xié)助處理部門日常文書工作及安排、跟進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)，及協(xié)助處理部分部門內(nèi)部事務(wù)。

　　2、收發(fā)部門日常工作中往來的公文、信函、傳真等各類文件，協(xié)助起草常用的文書、通告等，建立及完善文件管理系統(tǒng);

　　3、根據(jù)上司的要求，對(duì)部門經(jīng)理日常簽署的各類文件做好把關(guān)及復(fù)核工作，協(xié)助上司安排和處理部分送審資料;

　　4、協(xié)助安排部門會(huì)議，整理、歸納并向上司提交各類報(bào)告，包括雙周報(bào)告、月管理報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等;

　　5、統(tǒng)籌公司出差同事的

　　機(jī)票、酒店、車輛預(yù)訂工作，跟進(jìn)本部門同事的各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷工作;

　　6、負(fù)責(zé)部門同事每月考勤匯總、每年的報(bào)刊雜志的匯總工作，協(xié)助跟進(jìn)部門同事的電腦或辦公設(shè)備的預(yù)算及申請(qǐng)工作。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇21

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)大廈進(jìn)行日常巡查管理，確保維持高質(zhì)素服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、清潔和綠化情況;

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;

　　4、 每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知執(zhí)行部門處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;

　　6、負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

　　7、完成上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇22

　　1.接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報(bào)告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項(xiàng)處理完畢;重大事件可直接報(bào)告物業(yè)經(jīng)理;

　　3.及時(shí)將客戶及各部門之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作;

　　4.負(fù)責(zé)校對(duì)租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對(duì)租戶資料進(jìn)行及時(shí)更新，負(fù)責(zé)保管租戶資料;

　　5.各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　6.完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇23

　　1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時(shí)跟進(jìn)和解決，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)做好相關(guān)記錄。

　　2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費(fèi)催繳工作，執(zhí)行有關(guān)管理費(fèi)追繳措施，并對(duì)業(yè)主提出的問題及時(shí)處理，確保完成管理費(fèi)考核目標(biāo)。

　　3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門及時(shí)完成;在處理完成后及時(shí)對(duì)住戶全面進(jìn)行回訪工作。

　　4、對(duì)所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進(jìn)行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。對(duì)于重大問題及時(shí)上報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇24

　　1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見。完成對(duì)業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理，確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系;

　　2.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面;

　　3.協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng)，確保滿足客戶服務(wù)需求。

　　4.處理報(bào)修報(bào)事等各項(xiàng)事宜。

　　5.協(xié)助管家處理日常行政事務(wù)，數(shù)據(jù)收集整理。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇25

　　1、協(xié)助處理客戶一般性投訴及詢問，做好相關(guān)記錄、回訪及信息反饋;

　　2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共清潔衛(wèi)生、綠化、設(shè)施運(yùn)行、秩序安全等工作的巡檢和監(jiān)督管理;

　　3、配合物業(yè)主管對(duì)各外包單位實(shí)施管理，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn);

　　4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點(diǎn)問題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)相關(guān)問題的處理結(jié)果;

　　5、檢查、記錄裝修的違章/違規(guī)情況并予以及時(shí)處理及匯報(bào);

　　6、各項(xiàng)物業(yè)類通知及整改函的派發(fā)及相關(guān)工作的跟進(jìn)檢查。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇26

　　1、參加部門例會(huì)，做好會(huì)議記錄并整理下發(fā);

　　2、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負(fù)責(zé)接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號(hào)、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺(tái)無法及時(shí)解決的問題，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;

　　7、負(fù)責(zé)部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放;

　　8、負(fù)責(zé)部門立項(xiàng)郵件的發(fā)起;

　　9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn);

　　11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場(chǎng)地押金的退款申請(qǐng);

　　12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理;

　　14、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù);

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇27

　　1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項(xiàng)目信息的傳達(dá)與跟進(jìn);

　　2、客戶入住手續(xù)辦理，門禁卡、停車卡、放行條的辦理;

　　3、項(xiàng)目衛(wèi)生巡查及整改維護(hù);

　　4、費(fèi)用通知的派發(fā)、催繳工作;

　　5、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，與續(xù)租、換租、退租客戶達(dá)成有效溝通;

　　6、協(xié)助各項(xiàng)目上的物業(yè)維護(hù)工作(空調(diào)/水電/線路);

　　7、完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇28

　　1、負(fù)責(zé)來電來訪處理、投訴接待、報(bào)修處理，與客戶溝通，相關(guān)問題跟進(jìn)等工作，并及時(shí)反饋;

　　2、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，各空置單元、各項(xiàng)公共設(shè)施的情況、衛(wèi)生、綠化作記錄及處理;

　　3、跟進(jìn)租戶入駐、遷出手續(xù)的辦理等物業(yè)相關(guān)工作;

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)租金、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇29

　　1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);

　　2、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;

　　3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記;

　　4、負(fù)責(zé)報(bào)告、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);

　　5、跟進(jìn)綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系;

　　6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍 篇30

　　1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務(wù)及管理工作;

　　2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關(guān)部門及時(shí)協(xié)調(diào)，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法;

　　3、負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作;

　　4、公司內(nèi)部行政事務(wù)的的協(xié)調(diào)工作;

　　5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作