講解員崗位職責(zé)（通用9篇）

講解員崗位職責(zé) 篇1

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)參觀者的接待、引導(dǎo)和服務(wù)工作;

　　2、熟悉并執(zhí)行各崗位區(qū)域的日常工作流程;

　　3、熟練掌握陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識;

　　4、妥善解決突發(fā)事件,并及時(shí)反饋;

　　任職資格:

　　1、文史類專科大專以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、了解接待禮儀等相關(guān)知識和講解的`基本流程;

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn),做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好團(tuán)隊(duì)合作精神與溝通能力;

　　4、能承受一定壓力,良好的紀(jì)律性、組織協(xié)調(diào)性,親和力強(qiáng);

　　5、持有會務(wù)證書或講解員證書者優(yōu)先考慮。

講解員崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)日常參觀接待的講解工作；

　　2.負(fù)責(zé)講解過程中，展示廳展品的安全、監(jiān)護(hù)；

　　3.負(fù)責(zé)參觀接待的信息反饋、相關(guān)報(bào)道；

　　4.行業(yè)性的資料收集與整理；

　　5.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

　　任職要求：

　　1.講解員任職要求具有大專以上學(xué)歷，形象好、氣質(zhì)佳、對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一定了解；

　　2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達(dá)與溝通能力；

　　3.熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強(qiáng)的課堂駕御能力；

　　4.要求團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，善于合作配合。

　　1.負(fù)責(zé)日常參觀接待的講解工作；

　　2.負(fù)責(zé)講解過程中，展示廳展品的安全、監(jiān)護(hù)；

　　3.負(fù)責(zé)參觀接待的信息反饋、相關(guān)報(bào)道；

　　4.行業(yè)性的資料收集與整理；

　　5.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

講解員崗位職責(zé) 篇3

　　第一條熱愛講解工作、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，向社會和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。

　　第二條講解員應(yīng)該遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，禮貌待人，熱情服務(wù)，語言文明，樹立良好的職業(yè)形象，自覺維護(hù)公司榮譽(yù)。

　　第三條講解員必須服從公司統(tǒng)一管理，自覺和認(rèn)真執(zhí)行講解所的各項(xiàng)規(guī)章管理制度,嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。

　　第四條講解員應(yīng)自覺遵守講解所工作作息時(shí)間規(guī)定按時(shí)上、下班，不得無故遲到、早退。病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請假。

　　第三條根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實(shí)事求是，在實(shí)際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格。

　　第四條根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待任務(wù)進(jìn)行接待，不得擅自帶人參觀。接待前講解員需根據(jù)《參觀接待流程規(guī)范》認(rèn)真做好接待準(zhǔn)備，不得無故推諉或讓參觀者等待講解員。

　　第五條嚴(yán)格按照本公司確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，客人未提要求，不得減少講解內(nèi)容、縮短講解時(shí)間。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自更改參觀路線。

　　第六條講解接待中要隨時(shí)保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進(jìn)衣袋。

　　第七條講解接待中要積極向客人介紹和傳播公司文化，隨時(shí)保持和客人的交流。引領(lǐng)客人時(shí)，一般走在客人前方右側(cè)一米處，不得將客人置于身后或至于客人身后。

　　第八條做好咨詢解答工作，認(rèn)真解答客人提出的書面或口頭問詢，虛心聽取客人意見，善于向客人學(xué)習(xí)，不斷改善講解服務(wù)。

　　第九條講解員對每一次講解都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，不得違背講解材料，講解內(nèi)容不允許有嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

　　第十條認(rèn)真做好接待后工作記錄和工作總結(jié)。

　　第十一條積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議。

　　第十二條會議接待中，嚴(yán)格按照《會議接待流程規(guī)范》做好會議接待工作。

　　第十三條積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

講解員崗位職責(zé) 篇4

　　1、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)景區(qū)榮譽(yù)。

　　2、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務(wù)旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解證進(jìn)行講解服務(wù)。

　　3、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的兩大景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行講解活動(dòng)，不得超越兩大旅游景區(qū)景點(diǎn)范圍服務(wù)。

　　4、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán)、宗教信仰，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

　　5、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。

　　6、講解員應(yīng)對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向游客作出真實(shí)說明或明確警示。

　　7、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中途終止講解活動(dòng)。

　　8、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位游客都能順利進(jìn)行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時(shí)間的，講解員應(yīng)及時(shí)與單位取得聯(lián)系。若游客游覽時(shí)間有限，要求加快游覽速度的，講解員應(yīng)請游客書面確認(rèn)。

　　9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費(fèi)、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費(fèi)。

　　10、講解員講解服務(wù)費(fèi)由單位統(tǒng)一收取，定期結(jié)算，公務(wù)接待講解費(fèi)由游客中心據(jù)實(shí)向單位財(cái)務(wù)科申請報(bào)帳。講解服務(wù)收費(fèi)實(shí)行定額限價(jià)管理，嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費(fèi)。

　　11、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴(yán)的要求；違反其職業(yè)道德的要求；與我國民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求；違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。

講解員崗位職責(zé) 篇5

　　1、在科長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

　　2、積極參加科里組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　3、具體負(fù)責(zé)陳列館的講解工作。

　　4、著裝整潔，佩戴服務(wù)牌，舉止大方，文明禮貌，業(yè)務(wù)熟練，語言標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)作規(guī)范。靈活運(yùn)用講解詞。講解富有較強(qiáng)的感染力。

　　5、積極參加處(科)織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

講解員崗位職責(zé) 篇6

　　1、了解本公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化以及所售產(chǎn)品的知識點(diǎn)；

　　2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售技巧及禮儀規(guī)范；

　　3、做好博物館產(chǎn)品陳列等方面的.工作，保持產(chǎn)品的擺放整齊、清潔有序；

　　4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極熱情地接待顧客，向客戶推薦產(chǎn)品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇；

　　5、運(yùn)用各種銷售技巧，提高顧客的購買愿望，提升營業(yè)額；

　　6、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作；

　　7、遵守博物館的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營策略，出色完成上級交辦的各項(xiàng)工作。

講解員崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé):

　　能吃苦耐勞，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有志于在我中心長期發(fā)展；具有較好的溝通能力、服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神；具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；有團(tuán)體合作意識和奉獻(xiàn)精神，能夠服從崗位安排。

　　任職要求:

　　1、講解員崗位要求具有大專以上學(xué)歷，年齡18-25周歲之間，身高165cm左右，形象好，氣質(zhì)佳。

　　2、身心健康、五官端正、手臂無紋身無明顯疤痕，發(fā)色無明顯染色。

　　3、口齒清楚，聲音宏亮，具有良好的語言表達(dá)與溝通能力。

　　4、遵紀(jì)守法，具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

　　5、講解員崗位有主持、演講、舞蹈特長者優(yōu)先。

　　職位描述

　　1、工作職責(zé)

　　(1)、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作，藝術(shù)品的銷售經(jīng)營，蘭韻文化藝術(shù)中心日常銷售管理；

　　(2)、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度的市場銷售目標(biāo)；

　　(3)、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃，制定銷售制度；

　　(4)、進(jìn)行市場調(diào)研，規(guī)定產(chǎn)品的市場價(jià)格；

　　(5)、進(jìn)行客戶的開拓和維護(hù)，定期或不定期拜訪重點(diǎn)客戶；

　　(6)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　(7)、藝術(shù)品資產(chǎn)的維護(hù)管理；

　　(8)、參與重大銷售談判及合同簽訂；

　　(9)、組織建立、健全客戶檔案。

講解員崗位職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)本館展廳的講解工作；

　　2、參加重要接待、外事接待的講解和服務(wù)工作；

　　3、做好與展廳服務(wù)臺、咨詢臺的值班和替崗工作；

　　4、負(fù)責(zé)對展區(qū)展柜、展托、展具、展品的擺放進(jìn)行巡視和報(bào)告；

　　5、負(fù)責(zé)展區(qū)服務(wù)臺對語音導(dǎo)覽器、輪椅、嬰兒車、雨傘等物品的保管和租用工作；

　　6、參與編寫講解稿及有關(guān)通俗讀物；

　　7、參與展廳安全管理和觀眾疏導(dǎo)工作；

　　8、參與組織各項(xiàng)社會教育活動(dòng)；

　　9、參與志愿者的培訓(xùn)與管理；

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

講解員崗位職責(zé) 篇9

　　1、全體講解員應(yīng)自覺保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生，保持個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)的整潔，為全體同志提供良好有序的學(xué)習(xí)、休息環(huán)境。

　　2、講解員應(yīng)及時(shí)接聽來電，詳細(xì)記錄來電信息。

　　3、辦公室須保持安靜，勿高聲喧嘩，不得在辦公室內(nèi)聚堆聊天。使用音響設(shè)備時(shí)，不得影響其他同事的工作學(xué)習(xí)。

　　4、個(gè)人不得私自拆裝辦公設(shè)施，確保辦公設(shè)施正常使用。

　　5、不得改變辦公室內(nèi)的布局，不得私接電源，以免造成安全隱患。

　　6、個(gè)人保管好自己所有物品，辦公室內(nèi)勿放置貴重物品。

　　7、下班后主動(dòng)檢查室內(nèi)電源等設(shè)施，做好開關(guān)門窗、燈光及空調(diào)事宜。

　　8、辦公室標(biāo)志由展覽館統(tǒng)一制作，除按統(tǒng)一要求懸掛、張貼的圖文外，不得在辦公室墻壁懸掛、張貼其他事物。

　　9、未經(jīng)上級同意，工作人員不得攜帶展覽館統(tǒng)一配置的辦公設(shè)施離開辦公區(qū)。