外銷業務員工作職責與工作職能（精選32篇）

外銷業務員工作職責與工作職能 篇1

　　1、需要下工廠學習液化氣鋼瓶的相關產品知識、生產工藝和技術要求，有相關產品從業經驗者佳;

　　2、利用廣交會、國外展會、阿里巴巴國際站和Made-in-China等平臺開拓液化氣鋼瓶的國際市場，有相關網站操作經驗者佳;

　　3、接到訂單后須跟客人保持緊密流暢溝通，將訂單安排給工廠生產并全程跟蹤。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇2

　　1、負責公司產品推廣工作;

　　2、對已簽約商家進行洽談,開展口碑初、高級營銷活動;

　　3、負責合作方的跟進工作，包括渠道接入、對接跟進、后期維護等;

　　4、跟商戶做好客情維護,及時傳達工作的最新政策與活動。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇3

　　1.維護好現有客戶并積極開發新客戶

　　2.負責公司產品出口業務工作，包括海外市場客戶訂單的處理，報價、制單及訂單確認處理、跟蹤發貨

　　3.跟進客戶訂單并歸檔管理

　　4.產品生產好后安排客戶驗貨，租船訂艙，送貨或裝箱安排，負責準備報關資料，并寄給船務公司;

　　5.負責跟進貨款回收

　　6.完成上級交辦的其他各項工作。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇4

　　1、負責跟進公司分配的詢盤，及時處理及回復客戶的訂單需求及問題;

　　2、針對不同客戶的詢盤，及時整理及提供相關報價資料;

　　3、掌握客戶需求，主動開拓，完善客戶檔案和開發渠道;

　　4、及時了解市場信息，維護公司網站、網絡平臺后臺數據并做好產品發布工作;

　　5、線下安排參加展會，進行展會相關資料，展品，策劃的參與工作;

　　6、能夠獨立自主完成制定銷售業績結果導向，分解銷售額，完成任務目標。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇5

　　1、在值長指揮下，在主、副控監護下參與機組安全、穩定、經濟運行。

　　2、在主、副控監護下，參與完成機組的啟停、運行中調整及異常狀況下處理工作。

　　3、迅速正確地執行值長及主控的命令和指示，當有其它領導下達操作命令時，操作前應向值長匯報。

　　4、負責生產現場的巡視檢查工作，按規定路線定期、認真的對現場設備進行巡檢，能及時發現設備缺陷或異常，并報告主控、值長，在采取有效措施進行處理后做好記錄。積極配合設備消缺及試驗。

　　6、能在主、副控監護下進行400V以下單項設備的停、送電操作。

　　7、在主、副控監護下，進行輔助設備停、復役操作及公共系統一般操作、日常的定期試驗工作。

　　8、能正確使用安全工器具、防護用品、消防器材。

　　9、負責日常抄表及輔機設備的簡單操作、調節。

　　10、負有運行設備清潔、維護的責任，有權制止未經許可的非運行人員到生產現場或亂動生產設備行為。

　　11、積極參與值內的技術學習，不斷提高操作技術水平和技能。

　　12、完成領導交給的其它工作。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇6

　　1. 利用網絡平臺開拓海外市場，尋求與海外客戶的交流，整理并回復以及做好后期跟進工作。

　　2. 保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶的關系，負責產品的國外市場推廣和營銷。

　　3. 掌握客戶需求，主動開拓業務。

　　5. 收集業務信息，掌握市場動態，及時向領導匯報行情。

　　6. 積極與生產部門協調，保證貨物按時出口。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇7

　　1、做好客戶的資料收集工作，每單業務結束后，將所有單據、樣卡等整理歸檔、保存;

　　2、及時提交年度、季度、月度銷售及回款計劃，并督促客戶，催收應收賬款，規避公司賬款風險;

　　3、積極開拓市場，拓寬銷售渠道;

　　4、負責收集、分析、整理、歸檔客戶需求、競爭對手等市場信息，按時提交市場調查報告;

　　5、協助售后部門處理客戶投訴及售后服務工作。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇8

　　一、外貿內勤員

　　1、日常辦公室事務處理:

　　部門的日常衛生打掃;電話的接聽工作，并向電話詢問者提供信息，來訪人員的接待及安排工作;日常郵件收發，及普通文檔管理;相關文件的打印、復印等。

　　2、部門的費用支出和業績的管理

　　部門的費用開支和領樣、寄樣、業務記錄都應有相應的文檔管理，并備分，以防丟失。

　　3、配合經理收集包材及產品系列化、完善化等準備工作

　　二、外貿業務員

　　1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2、熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價

　　3、熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同

　　4、能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復

　　5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6、生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

　　7、能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　11、提交季度業務匯總和年度總結

　　12、注意提升自身產品知識、英語和業務能力

　　13、在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

　　14、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

　　15、根據市場的變化，適時地開發新產品。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇9

　　1、服務于公司VIP客戶及高價值個人客戶，為高價值個人客戶提供全方面金融理財服務;

　　2、銀行業務: 平安銀行所提供的相關產品及服務，包括儲蓄業務、理財業務、信用卡業務、信貸業務等;

　　3、證券業務: 股票、債券、基金;

　　4、信托業務: 財產信托理財、金融產品信托理財;

　　5、人壽保險：健康、意外、養老、教育基金、團體險等 ;

　　6、財產保險：車險、家庭財產險、貨物運輸險、公眾責任險等;

　　7、房產業務：全國碧桂園房產，南京周邊高檔物業房產銷售等;

　　8、定期與客戶聯系，報告理財產品的收益情況，維護良好的信任關系。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇10

　　1、在公司授權的工作權限范圍內，負責公司產品在所負責區域、KA門店的產品終端牌面整理、生動化陳列、先進先出、超市下單、訂單追蹤、客情維護、促銷活動的申請和執行、以及信息反饋工作。

　　2、保證公司產品在所負責區域門店的陳列形象、銷售促進，避免門店缺貨，以及臨期品產生。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇11

　　1、負責公司產品的銷售及推廣

　　2、出色的完成公司下達的銷售指標，銷售任務撰寫銷售報告；

　　3、開拓新市場，發展新客戶，

　　4、負責銷售區域銷售活動的策劃和執行

　　5、負責超市客戶的開發和管理；負責公司產品在超市的日常維護工作

　　6 臨期四個月產品必須退回或調換。

　　7 加強對促銷人員管理與溝通及時將促銷反饋的市場信息反映給公司。

　　8 客戶拜訪率每月市區不能低于3次。地洲每月不能低于1次。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇12

　　職責描述：

　　1.獨立進行國外市場的開發，獲取客戶訂單。

　　2.準確無誤的將客戶訂單轉化為公司內部訂單。

　　3.根據銷售合同跟催進度，監督質量，安排運輸，并及時反饋客戶意見。

　　4.整理建立客戶信息檔案，歸檔。

　　5.客戶財產的建檔案和保管（客戶樣件，圖紙等等）

　　6.參與公司對外展銷會的準備和實施。

　　7.處理客怨和客訴問題。

　　8.跟催貨款的回收。

　　9.參與制訂銷售計劃，并實施。

　　10.定期回訪客戶，并作客戶滿意度調查報告。

　　職位要求：

　　1.有輪轂廠外銷經驗。

　　2.熟悉對外貿易相關貿易術語，基本流程，日語交流無問題。

　　3.熟悉汽車輪轂相關制造流程，品質要求。

　　4.對輪轂產品國外細分市場有比較深刻認知。

　　5.具有較高的工作責任心和認真細致的態度，抗壓能力強，積極向上。

　　6.具有較高的職業道德水平。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇13

　　1、維護現有客戶關系，定期拜訪客戶，業務開拓。

　　2、新項目開發：爭取并接收客戶rfq，協調公司內部技術團隊進行方案設計，報價并跟進項目承制。

　　3、量產項目維護：管理客戶訂單，協調廠內相關部門保證按客戶要求出貨。

　　4、客戶工廠審查對應：根據客戶審查主題，協調相關部門進行對應，并對相關問題點進行追蹤回復，滿足客戶要求。

　　5、翻譯工作：如國外客戶來訪/會議之日語口譯，客戶業務往來之相關文件/郵件翻譯等。

　　6、賬務催收及索賠的處理。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇14

　　工作職責：

　　1、推廣公司產品，促成訂單，完成每月公司規定的銷售額

　　2、代表公司與客戶洽談業務，提高客戶滿意度；

　　3、工作認真耐心，能不斷開發新客戶，積累老客戶；

　　4、善于與客戶溝通，有良好的親和力和表達能力；

　　5、有夢想、勇于挑戰自我者優先錄用；

　　任職要求：

　　1、1年以上行業工作經驗的優先。

　　2、男女不限，對銷售工作有較高的熱情。

　　3、愿意從事銷售，有企業客戶銷售或服務經驗者優先；

　　4、具備較強的學習能力和服務意識、耐心和責任心，工作積極主動，具有團隊精神。

　　5、工作認真嚴謹，品行端正，在以往工作單位無不良行為記錄。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇15

　　1、負責抖音平臺招商與推廣工作；

　　2、負責跟進、維護客戶客情關系，完成銷售任務；

　　3、熟悉公司系統專業知識，為客戶提供最具針對性的服務；

　　4、分析客戶需求，為客戶提供良好的咨詢服務；

外銷業務員工作職責與工作職能 篇16

　　崗位職責：

　　1、負責公司酒類的銷售及推廣;

　　2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;

　　4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務;

　　6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

　　任職資格：

　　1、有工作經驗，業績突出者優先;

　　2、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識;

　　4、有責任心，能承受較大的工作壓力;

外銷業務員工作職責與工作職能 篇17

　　1、負責尋找、挖掘、更替有利于公司的合作資源，拓展社區團長;

　　2、負責新團長的培訓及管理工作，保持長期友好合作關系，提升團長對飛牛拼團的認同;

　　3、負責協助團長完成社群搭建，社區地推工作，定期在小區拉新，提升團長微信群的社群人數及活躍客戶 轉化下單提升GMV ;

　　4、配合門店及配送部門做好協同工作，對團長和顧客反饋的配送異常及時反饋和追蹤;

　　5、配合售后客服和團長做好客戶的售后服務工作，及時反饋和追蹤客訴處理情況。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇18

　　1、在總經理領導下，負責地區的銷售管理工作；

　　2、完成上級下達的銷售回款與工作目標；

　　3、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系；

　　4、詳細了解所轄區域市場。收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導；通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區域的資源狀況，包括物業、產品消費水平、銷售目標及差距、現有的客戶數量、各公司在當地的分額及主要競爭對手信息等，掌握區域市場動態、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料。根據以上基本狀況，確定在當地的市場目標。

　　5、按計劃及要求拜訪客戶，并填報拜訪表；挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務定額；并在合同執行過程中認真跟進，同營管部及設計師進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優質服務,并跟蹤合同完成后的回款。

　　6、結合公司安排，提出市場銷售、時間安排及推廣建設計劃。

　　7、結合具體市場，逐步規劃銷售網絡，并逐步提升銷售網絡質量。

　　8、執行公司規定的銷售政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見。

　　9、不斷學習行業知識，不斷提高業務素質，以便完成各項任務指標，擴公司市場影響，增強國內市場競爭能力，提高企業的知名度。

　　10、每天下午做好第二天的工作計劃，以方便第二天工作計劃的安排。每個星期要作出一份總結報告。總結上一星期的工作情況。每個月底要做一份本月份報告，總結本月的工作情況。

　　11、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態。

　　12、遵守職業道德，保守商業機密。

　　13、完成上級領導交給的其他工作任務。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇19

　　1、宣傳佳隆企業文化，維護佳隆企業形象，執行公司及所屬區域市場策略。

　　2、有效維系與不斷優化公司龐大的經銷渠道，并開發新的經銷客戶、開拓新的銷售渠道與網絡。

　　3、協同各區域團隊完成、超越季度和年度等業績目標。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇20

　　1. 協助外貿部經理開拓國際市場，開發新客戶，維護老客戶，積極簽下訂單。

　　2. 網絡平臺維護，利用各種B2B平臺發布產品信息，積極尋找客戶資料。

　　3. 負責在接下訂單后，與生產廠家或部門配合，進行樣品的確認，產品的生產，包括生產交貨期、產品質量等方面。

　　4. 負責對外貿訂單進行評估、跟蹤、管理和風險控制。

　　5. 完成公司領導交辦的其他工作。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇21

　　一、業務員崗位職責：

　　1、完成上級下達的銷售回款與工作目標;

　　2、在所轄的縣級市場完成鄉鎮市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作;

　　3、按計劃及要求拜訪客戶，并填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;

　　4、按要求建立客戶檔案，并保持良好的.客情關系;

　　5、收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導;

　　6、進行市場調查，發現有市場潛力的地區和客戶;

　　7、按規定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;

　　8、完成上級領導交給的其他工作任務。

　　二、業務員入職要求：性別不限，22歲以上

　　1、中專以上學歷，懂電腦操作，有較強的口頭表達能力，思路敏捷，良好的人際溝通能力;

　　2、要求責任心強，肯吃苦耐勞，做事富有激情和主動性，誠實可信、富有團隊合作精神;

　　3、樂于學習、敢于創新，追求卓越，敢于接受挑戰，有一年以上業務工作經驗者優先。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇22

　　1.負責公司團餐的銷售及推廣。

　　2.策劃、落實營銷方案，團購渠道的銷售目標。

　　3.針對各個公司需求不同給出合適的合作方案;

　　4.開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍;

　　5.負責轄區市場(信息的收集及競爭對手的分析);

　　6.負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行;完成銷售任務;

　　7.管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作關系;

外銷業務員工作職責與工作職能 篇23

　　藥品業務員崗位職責

　　1、負責所轄區域內產品的招商推廣工作;

　　2、負責與代理商洽談，簽訂銷售合同，并為代理商帶給服務;

　　3、收集轄區市場信息，并及時反饋;

　　4、記錄經銷商信息，建立信息檔案;

　　5、有出色的客戶服務意識，較強的業務拓展和人際交往溝通潛力;

　　6、誠實守信、勤奮敬業;

　　7、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，開發新客戶資源，追蹤潛在客戶;

　　8、銷售端的輔助和支持，協助銷售處理一些商務職責內的事務。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇24

　　1、在制度職責大全總經理領導下，負責xx地區的銷售管理工作。

　　2、詳細了解所轄區域市場。通過相關的市場調查(通過網絡、走訪客戶、文本資料等)，熟悉并掌握所轄區域的資源狀況，包括人口、農業水平、產品消費水平、銷售目標及差距、現有的網點數量、各產品在當地的分額、產品的分額及主要競爭對手等，根據以上基本狀況，確定在當地的市場目標。

　　3、挖掘客戶信息，進行有效過濾;與客戶溝通，建立客戶關系;對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務定額;并在合同執行過程中認真跟進，同營管部進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優質服務，并跟蹤合同完成后的回款。

　　4、結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。

　　5、結合具體市場，逐步規劃網絡，并逐步提升網絡質量。

　　6、執行公司規定的銷售政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見。

　　7、收集區域市場信息，掌握區域市場動態、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料。

　　8、了解國內展會的信息，根據公司計劃參加展會活動，盡可能與客戶達成合作意向，擴大區域市場。

　　9、不斷學習行業知識，不斷提高業務素質，以便完成各項任務指標，擴公司市場影響，增強國內市場競爭能力，提高企業的知名度。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇25

　　1、尋找準客戶

　　2、約洽客戶

　　3、銷售面談(銷售保險)

　　4、異議處理

　　5、促成保單

　　6、售后服務

　　以上六點是保險的銷售一整套流程。也保險業務員的崗位職責。當然保險業務員還以下幾個職責：

　　7、發展團隊

　　8、開拓市場

　　9、搜集信息

　　10、客戶維護

外銷業務員工作職責與工作職能 篇26

　　職位描述

　　1、25-35歲，機械、營銷、國際貿易相關專業，大專及以上學歷；

　　2、英語四級及以上，書寫與口語流利；

　　3、二年以上機械行業國際銷售經驗，

　　4、能吃苦耐勞，可短期國外出差，愿意加班；

　　5、具備相應專業知識和市場營銷知識，具備一定的銷售技巧和談判技巧。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇27

　　崗位職責：

　　1、需要定期出差，負責蘇州地區以外的新市場的調研拓展

　　2、協助管理團隊，培養團隊協作能力和管理能力

　　3、團隊協作完成公司年度銷售目標

　　4、協助公司完成年度區域發展規劃

　　任職要求：

　　1、30歲以下，積極樂觀，熱愛銷售，學歷不限,只要你是有志青年

　　2、具有較強的溝通交流能力，親和力較強

　　3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

　　4、有責任心，并有吃苦耐勞的精神；

外銷業務員工作職責與工作職能 篇28

　　1.依照部門分配的銷售目標，制定本市場內銷售預測及指標分解、銷售計劃，確保完成分配的銷售目標。

　　2.依照銷售手冊，主導管轄市場組內重點客戶訂單操作，及督促下屬按規定處理客戶訂單（報價單，合同，任務單，出運單等），確保重點客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯。

　　3.依照公司財務政策，合同條款和出口信保相關規定，負責及監督組內成員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收。

　　4.依據市場信息，參與及協助海外代理的潛在及現有重點客戶談判，開發及后續訂單操作，確保重點客戶成功率和簽約客戶滿意率。

　　5.依照業務團隊能力現狀，協助領導制定部門培訓計劃及制定和落實管轄市場組內內部培訓，提升團隊業務能力，促進業務增長。

　　6.按照部門上級領導要求，完成交代的其他任務

外銷業務員工作職責與工作職能 篇29

　　一、銷售目標

　　1.通過業務員有規律的持續拜訪，覆蓋所在城市內全部目標客戶。

　　2.通過良好的客情關系及有效的客戶滲透，使客戶80％以上的預算用于購買我們的產品。

　　二、訪問要求

　　1.訪問數量。每日至少拜訪4個a類客戶或6個b類客戶，對部分客戶進行電話聯系。

　　2.拜訪頻率。保證每季度訪問全部a、b兩類客戶2次。

　　3.客戶滲透。掌握每家團購客戶的團購總預算，并爭取得到80％以上的份額。

　　4.開發新客戶。業務員應保持每周開發2～4家新客戶，以確保穩定擴大市場份額。

　　5.記錄報告。記錄和報告在團購工作中起到重要作用，在每次拜訪時應同時填寫有關報告，每位業務員有責任確保記錄和報告的及時與準確。

　　三、日常工作建議流程

　　我們需要用一套完整的工作流程幫助業務員計劃、安排他們的銷售工作，從而幫助他們提高工作效率和業績。以下是業務員工作流程范例，供參考。

　　每日工作流程

　　準備工作（8∶30～9∶30）

　　1.回顧前一天的拜訪路線及客戶情況。

　　2.與客戶進行電話聯系，確認及修改當日拜訪路線。

　　3.確定當日銷售重點，準備團購套餐表，擬定銷售演示內容。

　　4.檢查本日應該攜帶的資料、宣傳品及文具等。

　　上午工作（9∶30～12∶00）

　　1.開始拜訪客戶。

　　2.如客戶負責人不在（如果你進行了電話溝通，這種情況發生的可能性較小），不要等候太長時間，可以留下一張字條及名片，通知客戶你曾經來拜訪過，并寫明你下次希望來拜訪的時間。這會向客戶證明你是一個職業化的銷售人員。

　　3.盡量將每次拜訪時間控制在30分鐘以內，因為你的時間同樣十分寶貴（安排路線時要考慮路程問題，盡量將路程較近的客戶安排在一起以減少在路上耽誤的時間）。

　　4.爭取上午能夠拜訪4家客戶。

　　下午工作（13∶00～17∶30）

　　1.開始下午工作，爭取完成4家客戶拜訪任務。

　　2.16∶30以后返回辦公室。

　　3.處理當日發生的業務。

　　4.整理當日訪問報告，計劃次日工作。

　　每周工作流程

　　四、注意事項

　　業務員不能銷售公司外的其他任何產品。有時客戶會要求業務員提供一些其他產品，這分為兩種情況：

　　1.要求提供競爭對手產品。這時，你應該直接告訴他，這是絕對不可以的。因為你是公司的業務員，客戶不會因此拒絕與你合作，相反，他會認為你誠實，并具有職業精神。

　　2.要求提供其他品類的產品。這時，你應該勸說客戶將這部分預算合并到總預算中，我們可以為單位員工提供更好更新的產品，增加員工嘗試我們產品的機會。

　　3做生意就是做生意，跟終端的大小沒關系，跟你的職位也沒關系，臉上真誠地笑，手要用力地握，多說點好聽的話，有什么成本呢？你無法預知那條“咸魚”在什么時候會翻身。

　　1、職業化的定位

　　市場經濟條件下，職業化將成為每個人安身立命的根本，職業化說白了就是：干一行愛一行、干一行專一行、干一行精一行，職業化要求每個人具備核心工作能力，您必須具備把自己本職工作干好的基本能力素質、您必須成為您所從事工作的專家、你必須能獨當一面、你必須能體現出你存在的價值。

　　2、敬業精神

　　營銷人員與常人最大的區別就是敬業，我們必須敬業，沒有任何工作不敬業能做好的，決不能拿以前國有企事業單位那一套做法了，營銷人員沒有休息日，一件工作沒做完，應該整天都想著工作，只有做完工作才有短暫的修整。

　　敬業意味著比他人更認真、更負責、更投入、效率更高、做的更好，敬業意味著干所有的事都必須以最大

　　3、對自己負責，對工作負責，為自己的職業生涯工作

　　自助方能被助，天助自助者。不要想著自己是打工仔，為老板打工，更應該對自己的聲譽、能力、職業生涯而工作，自己對自己負責，為自己的身價打工，市場經濟人才是有價的，你有什么樣的工作能力，你就有什么樣的身價，但前提的你的職業聲譽好、道德水平要高，核心工作能力強。

　　沒有天生的老板，老板大多也是從打工仔積累經驗、積累資金才完成的，你在為企業工作的同時，也學到了自強自立能力。

　　你必須對你的工作效率負責、對工作結果負責，不要以為可以推托，不要以為有些事別人看不到，事實上，群眾的眼睛、領導的眼睛確實是雪亮的。

　　4、終生學習的觀念

　　在這個網絡經濟時代，新事務、新情況層出不窮，適應這個多變時代的方法之一就是不斷學習與提高。在企業界大家公認的一個生存原理就是企業和企業中的人，必須具備學習能力，要做學習性企業，對于個人更是如此，作為營銷人員必須樹立以下幾個學習觀念：

　　·終身學習觀念：您必須有學習的意識與觀念，還必須具備學習的能力，學習是一個人一生的事，不可能有結束的時候。

　　·隨時隨地學習的觀念：您不可能專門找出一段時間來學習，你必須利用一切業余、空閑時間來學習提高。

　　·廣泛學習觀念：向市場、對手、他人、朋友、同事、客戶學習。

　　·標桿學習的觀念：您可以拿生活中、書本上的一個人、一個企業的成功之處當成自己的標桿，向他學習，并試圖超過他，這樣才能不斷進步，標桿還可不斷抬高。

　　5、競爭與創新的觀念與能力

　　引狼逐鹿：鹿群在沒有天敵、沒有任何生存危急的環境下，就會失去生存壓力、悠然自得地活著，種群整體素質下降、體質低下、疾病叢生，結果是自然保護區不得不引狼逐鹿，讓狼群追著鹿群奔跑逃命，疲于奔命的鹿群卻因此獲得活力，從而生機勃勃。

　　物競天擇，適者生存，營銷人員也必須有競爭，有競爭才能提高，競爭已經無時不在、無處不在，要么被淘汰，要么淘汰他人，社會資源的匱乏與生存的壓力使得所有事情都有競爭，你必須日清日高、不斷進步；你必須做任何事都想著創新，您必須時時想著不被對手淘汰，否則就會真的被人淘汰出局。

　　提高自己競爭力的最有效的方法就是斷創新、不斷變化，不求變意味著你正在被淘汰。

　　要么做大要么回家，市場經濟不存在等待，也不存在保持現狀，今天保持現狀，明天就會落后他人、后天就會被淘汰出局，今天不努力工作，明天就會努力找工作。

　　6、團隊意識與協作精神

　　最新的研究表明，對于大多數行業來說，一個人成功的重要因素中，情商的作用遠遠大于智商，情商與智商的作用在一個人成功的比例大約是7:3。情商除了自我情緒調節與控制外，更重要的是與人的溝通、協作、配合、相處的能力。

　　靠一個人單打獨斗創天下的時代已經一去不復返了，企業要成功、要發展壯大，就必須有一群志同道合的人共同努力，自從有了組織就有協調配合問題、就存在團隊精神與意識問題。

　　一個水桶能裝的水的多少取決于最低的一塊桶板，一個團隊的業績取決于最薄弱環節的改善程度與改善速度，在競爭的同時，我們也必須讓最低的一塊桶板變高，企業的業績是所有部門工作結果的乘積，一個部門業績為零，相乘結果也將歸零，不要讓你或者您的部門成為“零”因子。

　　7、快速反應與速度思維

　　市場經濟是一個快速變化的時代，只有快速反應、快速適應才能生存。網絡經濟更是抓眼球的運動，眼球的閃動是瞬間內完成的。

　　快人一步、快人半拍都意味著領先，時間不等人、市場不等人，競爭對手更是不等你。不但要想的比他人快，而且必須行動更比他人快，你想到的事，也許他人已經開始做了！

　　把青蛙放進滾燙的水中，青蛙迅即跳出，但溫水煮青蛙，溫度慢慢升高，青蛙對環境溫度變化沒有什么太大感覺，感覺很舒適，當溫度升高到一定程度時，青蛙感到熱的受不了，想逃離時，已經晚了，熱水燙得青蛙失去反應能力，最后被煮死。

　　我們必須對環境的變化保持高度的警覺，一旦環境變化，就必須及時做出反應，以多變快變應萬變，不能象青蛙那樣被環境“煮死”了才反應，不能火燒到眉毛才著急。

　　8、用心做事的觀念與意識

　　首先是做“對”的事情，然后才是把事情做“對”，雖然中層營銷人員更多的執行工作，但也同樣存在這一問題，機械地按照指令做事，永遠不會有大的突破，

　　要用大腦做事，用心做事，而不是簡單地用手做事，人和人最大的差別是思維能力與方法的差別，是做事用心程度的差別。善思者高人一籌、事半功倍，不善思者拾人牙慧、亦步亦趨，做好事情的前提是想清楚、想全面、想透徹。

　　三作為區域經理，面對上級領導的“侵權”，應該如何恰當處理呢？

　　針對第一種情況：對于那些領導無意侵權的情況，區域經理要在領導面前證明自己的能力。不能抱怨，要主動溝通。對一些市場問題的處理應該考慮周全，把自己的想法和操作方法及時與領導進行有效的溝通，證明自己有能力把問題處理好。

　　b公司的區域經理小王，轄區內有5家超市新開業，公司市場總監非常重視此次與各超市的合作，中途不斷打電話給小王和該市的代理商，并提出自己的操作心得和想法。但實際上，大部分問題小王與代理商都能自己解決。于是在小王與代理商順利完成了首家超市的進場、上柜與開業促銷后，就寫了一份很詳細的市場操作方案發給市場總監，并親自打電話說明自己的`思路及操作步驟。市場總監看完方案，聽完小王的解釋后非常滿意，當場就說：“好！就按你的思路做，公司給你資源，我考核你的結果。”

　　針對第二種情況：在管理上非常講究“藝術”和“技巧”的領導，在職場上是最常見的。區域經理首先應該明白，此類領導的“侵權”只不過是管理上的一些手段，是不可避免的。區域經理可以：

　　1.適當地投其所好。可在一些不痛不癢的問題上經常與領導保持一定的溝通，在客戶面前和公司內部表現出維護領導的地位。但這樣做要掌握好“度”，“度”把握得好，能為自己的工作帶來諸多的方便；如果做得過了，難免招來同事的非議。

　　2.如果區域經理自身能力強，那么在工作中還是應該盡量表現自己的價值和個性。此類領導一般只是在管理方面比較老道而并非嫉賢妒能，他看重的還是結果和大局，甚至喜歡能力強的下屬主動為他分憂。因此自身能力強應該盡可能地發揮出來，不要有所顧忌。如果因為有些想法與市場總監有沖突而面臨要穿“小鞋”的話，那就得考慮該領導和公司是否值得自己奉獻了。

　　3.適當地運用一些技巧。筆者曾接手過一個區域市場，當時正面臨國內某家電大賣場在當地增開一家旗艦店。因為之前已有一個店開業取得成功，公司市場總監非常重視曾經親臨現場，并給予代理商一筆費用支持。此次新開的旗艦店其位置與規模均比前一個強，因此在與該賣場確定各項費用等相關事項后，筆者與代理商敲定：公司給予市場費用支持1萬元（此費用也在公司的費用支持額度以內），代理商全力配合進駐該賣場。可方案傳給公司時市場總監卻不予批準，理由也很牽強。后來筆者與代理商商議，由代理商再親自寫一份申請，用詞十分誠懇，內容大致是代理商壓力如何大，賣場又不得不進，開業在即賣場又提出要增加特價機支持，因此特向“公司領導”申請：公司支持費用1萬元，開業特價機20臺（其實開業特價機的費用已包含在開業促銷費用中）。筆者和代理商在申請傳回公司前又各自打電話向市場總監“請示”。最后申請很順利就批下來了。

　　針對第三種情況：用人不當的領導大部分都嫉賢妒能，在職場中也大多不夠自信。此類領導往往一方面抱怨區域經理做事無計劃性、不夠主動、不講究方法；另一方面卻總是干涉區域經理能力范圍內的一些事情。對于這種領導的侵權，區域經理可以：

　　1.如果自己是個新人或工作經驗不足的話，可以適當聽聽領導的“教誨”，多向領導請教，多與同事溝通。遇到領導在干涉自己工作能力范圍內的事情時，應主動、“謙虛”地向領導說出自己想法，知道領導的做事風格后，下次處理問題時應先主動向領導請示，形成可行的方案后再向客戶傳達自己的思路。

　　2.如果自己工作能力強，一時又擺脫不了這種環境而正面臨領導的侵權行為，此時絕不可與領導在客戶面前發生沖突，可通過恰當的方式“教”客戶怎樣去與領導溝通。因為此時領導“防”的不是代理商，而是工作能力強的你！作為區域經理，只要最終的結果能實現自己的初衷，“委屈”一下自己也無妨。但私下或在公司內部一定要保持自己的做事風格。如果領導僅僅是擔心下屬“功高震主”而能力尚可的話，自己在公司內部盡量不要太出風頭。如果領導自身能力差又顧忌多，那么還是自己早謀出路的好。

　　針對第四種情況：小周的市場總監大致就屬于那種愛“搶風頭”的領導。此類領導大多都已達到其職業生涯的頂峰，有點高處不勝寒。面對這種領導的侵權，區域經理可以：

　　1.時不時對其電話“騷擾”，或在公司的時候有事沒事都經常去敲敲領導辦公室的門，這種領導基本上都比較喜歡下屬的“騷擾”，因此就不能讓他太“寂寞”。一旦他感到“寂寞”，就會“騷擾”你和下面的客戶。

　　2.當這類領導正越過你向代理商傳達某個你不知道或晚知道的政策時，你一定要在客戶面前強調：“啊！x總，你看公司對你多照顧，領導就單獨給你這樣優惠的政策，其他區域的客戶都享受不到的……”這樣在代理商面前自己不至于尷尬；而在領導看來，這樣做也正合他的心意。

　　3.上面兩種做法多少會違背某些區域經理的初衷，如果你是那種不善于或不屑于這樣做的區域經理，那么面對此類領導應該考慮自己是否還有繼續留下來奉獻的必要，或者暫時韜光養晦以圖日后長遠打算。

　　最后，不管領導是出于何種原因對區域經理“侵權”，作為區域經理，在客戶面前絕不可以抱怨公司和指責領導，應該體現出公司的團隊精神和個人的職業道德。如果已面臨領導“侵權”，切不可認為反正領導出面問題就能順利得到解決，而將自己置于一旁，應該更主動地在公司與客戶之間進行協調，回避是解決不了問題的。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇30

　　1、利用公司提供的產品、客戶資源以及平臺，開發并維護客戶關系；

　　2、堅守誠信理念，遵照銀行業務管理制度及流程開展各類業務；

　　3、良好的'銷售技巧、溝通協作能力、信息搜集及數據分析能力；

　　4、參加公司組織的各項銷售活動，進行營銷活動的推廣、實施。

　　5、維護客戶關系，為客戶提供優質的售前、售中及售后服務

外銷業務員工作職責與工作職能 篇31

　　1.熟悉產品：特性、功能、組成、材料及其成本核價。

　　2.積極尋找客戶資源并回復詢盤。任何書面、電話或面對面的回復必需及時、準確，不知道的要立即咨詢部門經理或相關人員。

　　3.報價要準確，條件許可下都應經過部門經理的審核方可對外報價。

　　4.及時安排打樣，收到樣品費和快遞費或者確認運費到付后，嚴格按照客人的要求，參照大貨生產單的格式，書面清晰、詳細地列出打樣單，數量要比客戶所需至少多一只作為自己留樣。業務員簽字，同時交部門經理簽字后，安排生產部及時打樣。跟蹤打樣進度。樣品完成后，應仔細審核樣品。寄出前，需拍照存入電腦存案，并把留樣注明主要信息封存，以便客人確認訂單后及時查詢。寄出后，應通知客戶快件的查詢單號及大概到達的日期。

　　5.積極主動與客戶保持聯系，促使客戶盡早下訂單。樣品寄給客戶后，應在快遞網頁上跟蹤快遞的進度，確認樣品已經寄到后，應立即發郵件給客戶，禮貌的詢問客戶對樣品的評價及下單的可能性，一定要得到一個結果。

　　6.與客戶確定外銷合同，并在收到定金或是信用證到位后，業務員應在第一時間按照合同對產品的包裝的要求，制作生產計劃單并簽字。排單前，先交由部門經理審核并簽字。打印相關份數，下發到相關部門，同時把與客戶間的最后確認樣交給生產部門核對。

　　7.與生產部門全程保持溝通，了解訂單的采購、生產安排、實際生產動態和包裝到位程度的最新情況，做到能夠及時回答客戶或部門經理的詢問。

　　8.會同質檢人員隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄，以便在出現問題時能夠在第一時間采取措施。

　　9.提早與生產部門溝通，安排好大貨的出貨計劃，確保按時交貨。出貨計劃確認后，并得到客戶的確認后，立即準備好所有相關資料，委托單證部訂艙、最商檢，并準備報關單據。確定進艙或拖柜時間后，立即發出書面出貨通知單給相關部門。

　　10.出貨后，郵件通知客人，并隨附海運單據副本，催討余款。如果是信用證交易，則由單證部將全套單據寄指定銀行。業務員應通知客人盡早議付并清關。業務員還應跟蹤銀行匯款情況。

　　11.負責售后跟蹤服務。

　　12.每筆訂單出貨后，及時與部門經理溝通，向經理詢要這筆業務的成本利潤數據。書面寫出這筆訂單的效益情況分析作為總結，并復印一份給部門經理。

　　13.每月做報表和提成核算，每年要做年度總結和計劃，并交給部門經理。平時有問題要多交流。

　　14.負責維護客戶關系并開發新客戶。

　　15.負責接待來訪客戶。

　　16.完成部門經理和領導下達的相關任務。

　　17.與客戶或公司相關部門，要嚴格按照訂單格式執行。有任何產品或執行的變更，需以書面形式申明。

　　18.及時整理客戶資料及其訂貨情況。

外銷業務員工作職責與工作職能 篇32

　　1. 負責指定區域內的業務開拓和業務維護;

　　2. 開發新客戶，建立新渠道、新市場業務;

　　3. 與客戶溝通談判，達成銷售訂單;

　　4. 催收貨款，做好出貨計劃和安排，跟進出貨安排進展，及時和客戶溝通出貨情況;

　　5. 處理客戶客訴，達到優良的客戶服務滿意度;

　　6. 針對區域內業務策略制定需要，開展市場信息搜集和匯報;

　　7. 在上級指導下，參與所負責區域的業務策略制定;

　　8. 根據開展需要，接受安排，參加展會。