售后部門崗位職責（通用6篇）
售后部門崗位職責 篇1
1:終端產品的檢測與維修,分析,詳細數據登記;
2:能獨立完成客退產品(包括整機和零配件)檢測與復雜故障定位工作;
3:能理解公司vr終端產品的技術性能和運行原理,能夠解答客戶的專業性問題(包括但不限于使用方法、產品功能、故障排除),排除客戶對公司產品的疑慮;
4:為使倉庫庫存帳實相符,必須做好日常盤點與月末盤點工作;
5:根據銷售訂單,及時發貨;
6:負責部分機型翻新對接事宜;
售后部門崗位職責 篇2
1、完成項目監控設備的調試開通、運行維護、技能轉移培訓、技術交流等工作;
2、建立、協調和鞏固客戶關系,協助代表處完成部門售后服務項目交付;
3、負責項目運作過程中風險識別、分析、跟蹤和應對;負責項目執行過程重大問題的升級和告警;
4、根據項目和客戶需求,負責工程項目的執行管理,對項目進度、質量和成本負責。
售后部門崗位職責 篇3
1、組織編制部門年、季、月度售后服務工作計劃及費用預算。
2、協助服務管理部對售后服務策略進行調整與完善并組織實施。
3、負責與售后服務部的業務聯系并落實各項工作安排，建立良好的合作關系。
4、強化安全意識、服務意識、成本意識的觀念，保證生產經營高效的有序進行。
5、組織本部門開發創新多種服務手段，完成售後服務指標并及時回款。
6、進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，協助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進行客戶滿意度調查。
7、管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。
8、負責對服務人員的業務進行培訓、績效考核和督促。客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發。
9、負責組織和領導實施公司所有服務部門進行與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態，收集客戶信息，開拓客戶資源。
10、綜合分析客戶的需求、目標市場、目標消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案，推銷給客戶。
11、負責對公司所有服務部門的服務意識、服務態度、服務質量等工作進行監督、檢查、指導與考核。
12、挽留現有客戶，開拓新客戶和新業務。
售后部門崗位職責 篇4
崗位職責：
1、完成項目監控設備的調試開通、運行維護、技能轉移培訓、技術交流等工作；
2、建立、協調和鞏固客戶關系，協助代表處完成部門售后服務項目交付；
3、負責項目運作過程中風險識別、分析、跟蹤和應對；負責項目執行過程重大問題的升級和告警；
4、根據項目和客戶需求，負責工程項目的執行管理，對項目進度、質量和成本負責。
任職要求：
1、優先考慮——熟悉動力設備監控產品或者安防視頻監控產品者；
2、大專及本科學歷以上，電子、自動化等相關專業；
3、交流溝通能力良好，具有較強的組織協調能力，資源整合能力；
4、性格開朗外向、工作認真、積極主動，能及時高效的完成各項工作；
售后部門崗位職責 篇5
職責描述:
1、 售后問題反饋及跟蹤;
2、 返修品接收，交接，跟蹤，發貨;
3、 售后領料及發貨;
4、 售后工程師工作周報的整理;
5、 售后表單歸檔;
6、 完成公司指定的其它工作;
任職要求:
1、 大專以上學歷;
2、 熟練操作辦公軟件;
3、 工作態度熱情，嚴謹細致，有耐心，能夠承受一定的'工作壓力;
4、 具備較好的溝通協調能力，實際解決問題的能力，以及較強的責任心和團隊協作精神。
售后部門崗位職責 篇6
崗位職責 :
1:終端產品的檢測與維修,分析,詳細數據登記;
2:能獨立完成客退產品(包括整機和零配件)檢測與復雜故障定位工作 ;
3:能理解公司vr終端產品的技術性能和運行原理,能夠解答客戶的專業性問題(包括但不限于使用方法、產品功能、故障排除),排除客戶對公司產品的疑慮;
4:為使倉庫庫存帳實相符,必須做好日常盤點與月末盤點工作;
5:根據銷售訂單,及時發貨;
6:負責部分機型翻新對接事宜 ;
崗位要求:
1:對vr產品感興趣 ;
2:動手能力強,能勝任維修工作 ;
3:1年以上工作經驗/符合要求的應屆生
4:與部門內部其他崗位工作人為的溝通能力強, 有良好的技術分析判斷能力及維修能力 ;