房地產物業崗位職責（精選3篇）
房地產物業崗位職責 篇1
崗位職責:
1、 建立完善分公司客戶服務體系和標準工作流程; 對分公司各項目現場客戶服務品質進行督導，推動公司流程與標準化落地;
2、 組建和培養客戶關系團隊，開展團隊培訓;
3、 負責客服系統的資源管理、分析，定期編制客服報告;
4、 處理客戶投訴及突發事件; 對接公司總部客戶服務專業條線，負責受理分公司各服務中心400客戶投訴熱線投訴處理;負責各服務中心客戶訴求受理、分派、回訪工作，對客戶訴求進行分析評估;
5、負責物業各項目的運營管理關鍵節點管控，包括物業費評估、客戶入伙、爭創示范項目、業委會籌備等重點工作管控;
6、負責物業創新業務的研發及實施落地;
8、組織開展分公司年度客戶滿意度調研，對分公司客戶滿意度負責。
任職資格:
1、 大專及以上學歷，30歲以下，性別不限，專業不限;
2、 5年以上住宅物業客戶服務工作經驗;
3、 有第三方客戶滿意度提升方案實施經驗及調研的相關經驗;
4、 儀表端莊、整潔，形象好、氣質佳;
5、 較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力。
房地產物業崗位職責 篇2
1.具有較強的組織與溝通能力,有一定的貢獻精神與團隊協作精神,在努力完成自己的.月度經濟指標的同時,需積極配合與幫助團隊內其他同事力爭完成每月經濟指標。
2.積極主動尋找各類相關客源與業務,不斷積累自己的客戶群,以提高業務成交量,爭取更高的經濟業績。
3.在日常工作中需不斷學習,不斷提高自己的業務知識與操作技巧,強化服務意識與溝通能力,努力提高自身的綜合素質與市場競爭力。
4.協助上司不定期進行客戶的意見征詢,綜合分析客戶的意見和建議,通過市場調查進行相關調整,以滿足業戶的需求。
5.嚴格執行保密制度,按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的工作與文件內容。
房地產物業崗位職責 篇3
崗位職責:
1、執行總公司管理體系，規范管理處的日常運作;
2、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;
3、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;
4、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責做好轄區內對業主/住戶的宣傳工作，調查工作;
6、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理