物業(yè)經(jīng)理的基本職責
物業(yè)經(jīng)理需要負責相關培訓課件的草擬，制定周期培訓計劃，同時具備相關的培訓能力，定期組織項目進行必要的培訓工作開展。下面是第一范文網(wǎng)小編為您精心整理的物業(yè)經(jīng)理的基本職責。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責1
1. 組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;
2. 組織編制服務中心年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù);
3. 負責確定服務中心的組織架構和用人計劃，將服務中心的總體工作目標分解到每一條工作線;
4. 負責員工的考評工作，并確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;
5. 負責定期召開工作例會，講評、總結和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務中心的工作目標和要求;
6. 負責對外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協(xié)調工作;
7. 定期對服務中心各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關人員進行及時的整改;
8. 負責及時了解客戶對本服務中心工作的意見，并做出相應的改進;
9. 對本服務中心重大工作失誤負責;
10. 對各類大型活動相關工作全面負責，協(xié)調，落實，監(jiān)督;
11. 定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;
12. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;
13. 執(zhí)行本項目所對應服務標準，并督導下屬執(zhí)行服務標準;
14. 執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責2
職責：
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標
2、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤
3、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案
4、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰
任職資格：
1、男女不限，大專及以上學歷，年齡30—45歲;
2、具有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，其中2年以上物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗;
3、有豐富的客戶服務及物業(yè)工程、安保、保潔管理工作經(jīng)驗;
4、熟悉國家和地方法規(guī)及物業(yè)管理條例;熟悉物業(yè)操作規(guī)范，相關政策法規(guī)和質量管理標準;
5、熟練使用office 等辦公軟件;有較強的領導能力、溝通能力、分析能力和執(zhí)行能力;
物業(yè)經(jīng)理的基本職責3
職責：
1、負責制定物業(yè)管理各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行，規(guī)范員工行為，提高工作效率;
2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務、工程等方面的全面管理工作;
3、負責制定現(xiàn)場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;
4、負責監(jiān)督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報表，發(fā)現(xiàn)問題及時采取調整措施;
5、組織檢查消防設施的維護檢修，確保各類消防設施處于良好工作狀態(tài);
6、負責解決或協(xié)調處理業(yè)主的投訴，及時與業(yè)主溝通，努力提高服務質量和業(yè)主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時上報;
7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時間到達現(xiàn)場并妥善解決，將損失及負面影響最小化。
任職資格：
1、大專及以上學歷，工商管理或物業(yè)管理等相關專業(yè)畢業(yè);
2、五年以上寫字樓、商業(yè)地產(chǎn)等物業(yè)公司工作經(jīng)驗，兩年以上同等崗位經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)經(jīng)營、客戶服務、消防、治安、工程運作等方面的管理工作，有豐富的客戶服務及物業(yè)安保、保潔、綠化管理工作經(jīng)驗;
4、熟悉物業(yè)管理相關知識，有豐富客戶服務經(jīng)驗，較強組織協(xié)調能力，掌握良好的投訴事件，并能處理各類突發(fā)事件;
5、有較強的文字處理功底和語言表達能力，熟練運用計算機辦公軟件。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責4
職責：
1、負責主持客服部的全面工作，協(xié)調、督導管轄內各員工工作;
2、貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作;
3、按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，提升服務水平;
4、掌握業(yè)主動態(tài)，聽取客戶合理化建議，及時組織并解決客戶投訴;
5、配合銷售處案場負責人處理其他有關事項等。
任職條件：
1、40周歲以內，大專及以上學歷;
2、三年以上同等崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理，酒店服務管理等相關專業(yè)知識;
4、具有較強的溝通、應變及協(xié)調能力，富有較強的責任感和耐心。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責5
職責：
1、全面負責購物中心物業(yè)運營、管理工作;
2、建立健全商場物業(yè)管理規(guī)章制度和服務操作規(guī)程;
3、負責商場消防、安保、環(huán)境、防火防盜工作，保障商場的購物環(huán)境安全;
4、負責商戶入駐、遷出的物業(yè)交接手續(xù)及裝修審核，協(xié)調投訴的處理工作;
5、主持開展商場各部門工作，各部門工作落實與監(jiān)督。
任職要求：
1、大專以上學歷，年齡40周歲以下;
2.物業(yè)或管理學相關專業(yè)大專以上學歷;
3.有五年以上大型物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理類上崗資格證;
4.具備較強的團隊建設能力、良好的服務意識，溝通協(xié)調能力及團隊協(xié)作精神。