酒店銷售代表崗位職責(zé)（精選10篇）

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇1

　　1.定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟效益和社會效益考慮，設(shè)立市場目標，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實施。

　　2.經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化，為銷售研討會提供相關(guān)信息，并不斷改進。

　　3.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通和合作。

　　4.審閱銷售組、預(yù)訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃，及年(半年)度工作總結(jié)。

　　5.擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結(jié)。

　　6.審核特別服務(wù)活動的策劃方案，組織和督導(dǎo)員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。

　　7.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。

　　8. 審閱《工作報表》并批復(fù)有關(guān)請示。

　　9 .審閱賓館對外認刊及發(fā)布的宣傳稿件。

　　10.統(tǒng)籌和落實酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作。

　　11.對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

　　12.對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到賓館經(jīng)營的宣傳目標。

　　13.接待重要客人，如VIP。

　　14.審批《美工制作申請表》，組織并督導(dǎo)美工人員進行美工設(shè)計、制作，審核制品質(zhì)量，維護賓館的格調(diào)和聲譽。

　　15.對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。

　　16.負責(zé)酒店服務(wù)標識和追溯性的統(tǒng)籌和監(jiān)控。

　　17.對館內(nèi)各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。

　　18.制定籌備禮品計劃，上報總經(jīng)理室審批并按批復(fù)執(zhí)行落實。

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇2

　　一、目標客戶檔案的建立與管理

　　1、商務(wù)協(xié)議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)

　　2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)

　　3、網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議單位資料及目錄(單位名稱、聯(lián)系人、電話)

　　4、會員聯(lián)系方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)

　　5、常客資料表(姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù))

　　6、其他資料(競爭對手資料、常客排名表、各類協(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓資料等)

　　二、目標客戶關(guān)系維護

　　1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。

　　a:每半年對周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。

　　b:每月對商務(wù)、旅行社、定房網(wǎng)絡(luò)及常客等目標客戶進行一次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。

　　c:每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。

　　d:每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫“工作日志”。

　　2、客戶意見統(tǒng)計及分析

　　a:每周收集統(tǒng)計一次客戶意見(包括店內(nèi)和店外客人意見)，了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對書面投訴材料進行回復(fù)。

　　b:每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。

　　三、短信平臺的使用及管理

　　1、建立并及時更新會員短信平臺資料。

　　2、根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯(lián)系與配合工作。

　　四、會議接洽

　　1、收集、關(guān)注并主動跟進會議信息。

　　2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。

　　3、會議確定后，做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準備，整體安排并跟蹤會議服務(wù)。

　　4、會議費用及客戶意見收集。

　　5、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯(lián)系并回訪。

　　五、旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂房中心聯(lián)系

　　1、旅行社團隊接待：

　　a:團隊定房單確認，提前與導(dǎo)游聯(lián)系房間安排、車位安排;

　　b:協(xié)助做好團隊入住;

　　c:與餐廳確定“團隊早餐品種”，監(jiān)督早餐質(zhì)量，收集客戶意見。

　　d:團隊離店及費用結(jié)算。

　　2、旅行社關(guān)系維護

　　a: 每月對各旅行社負責(zé)人進行電話聯(lián)系。

　　b: 如遇旅行社負責(zé)人來店考察要做好接待工作。

　　C: 大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。

　　3、網(wǎng)絡(luò)訂房中心

　　a: 每月對各網(wǎng)絡(luò)訂房中心負責(zé)人進行電話聯(lián)系。

　　b: 如遇網(wǎng)絡(luò)訂房中心負責(zé)人來店考察要做好接待工作。

　　C：督促前臺每天與各大訂房中心話務(wù)員聯(lián)系(問候、房態(tài)、推薦)。(攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580等)

　　d: 大力挖掘新合作網(wǎng)絡(luò)訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。

　　六、特約商戶合作

　　1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。

　　2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。

　　七、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

　　1、每周對酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及對比分析。

　　2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。

　　3、每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表。

　　八、銷售調(diào)查

　　每周對周邊同類型酒店經(jīng)營情況進行調(diào)查分析，形成“調(diào)查報告”，及時調(diào)整酒店銷售策略。

　　九、促銷方案設(shè)計

　　根據(jù)酒店經(jīng)營情況，每月設(shè)計一個促銷活動方案，以確保酒店出租率。

　　十、晚場促銷

　　每周1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系，做好負責(zé)人的接待。

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇3

　　1.制定及執(zhí)行市場銷售計劃。

　　2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。

　　3.分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標。

　　4.走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進服務(wù)工作。

　　5.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、合同。

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇4

　　(1)在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。

　　(2)及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。

　　(3)密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。

　　(4)經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。

　　(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

　　(6)合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇5

　　)完成個人全年銷售任務(wù);

　　2)帶領(lǐng)銷售團隊完成全年銷售任務(wù);

　　3) 協(xié)助銷售專員或高級銷售完成個人全年銷售任務(wù);

　　4)負責(zé)銷售團隊的管理工作，持續(xù)建立并保持銷售團隊的高效性、組織性、團隊性;

　　4)正確傳達營銷總監(jiān)的營銷組織工作方案，并組織、落實、執(zhí)行;

　　5)完成公司交代的其他工作

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇6

　　(1)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)酒店的市場開發(fā)、客源組織和酒店客房的銷售工作，維系客源的穩(wěn)定，不斷開拓市場，新客源，完成企業(yè)客戶、旅游團隊，散客等目標客群的銷售任務(wù)和銷售指標。

　　(2)及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)、定期分析市場動向、特點及發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，以可能提高酒店盈利，并報上級審批后組織實施。

　　(3)對總經(jīng)理直接負責(zé)，及時制定當月的銷售計劃，努力完成和超完成預(yù)算目標。

　　(4)做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴和支持，為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營效益。

　　(5)隨時關(guān)注、收集同行業(yè)競爭對手信息，分析市場銷售動態(tài)，分析酒店及客源市場發(fā)展趨勢，了解市場供求情況，客戶意向和需要，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店營銷政策，提供酒店平均房價和市場占有率。

　　(6)做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決一切引起賓客不滿事件，爭取在酒店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

　　(7)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作;合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇7

　　1. 全面掌握營業(yè)設(shè)施、房態(tài)分布情況;

　　2. 開拓市場，與客戶建立良好、穩(wěn)定的長期關(guān)系;

　　3. 做好客戶關(guān)系檔案的;

　　4. 定期向銷售經(jīng)理遞交銷售報告;

　　5. 協(xié)助銷售經(jīng)理開展各種營銷活動;

　　6. 建立和保持與各協(xié)議公司、旅行社、訂房中心的聯(lián)系;

　　7. 負責(zé)向上級反饋賓客意見和要求，保證服務(wù)水準和顧客滿意;

　　8. 嚴格執(zhí)行保密制度，協(xié)議價格不得外泄;

　　9. 了解和關(guān)注競爭對手的銷售策略，以及酒店銷售策略的市場效果，及時做出分析和調(diào)整;

　　10. 協(xié)助財務(wù)做好協(xié)議公司應(yīng)收帳的催收工作;

　　11. 在與酒店相關(guān)部門充分溝通的基礎(chǔ)上，制定和調(diào)整酒店的銷售策略;

　　12. 完成上級安排的其他工作。

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇8

　　1.全面負責(zé)宴會和會議，展示會等的推銷、預(yù)訂工作;

　　2.制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施;

　　3.建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預(yù)報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段;

　　4.與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會菜單及價格;

　　5.與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合;

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇9

　　1、對酒店內(nèi)各項接待、會場布置、場景氣氛做好拍攝記錄服務(wù)跟進工作;

　　2、向市場銷售經(jīng)理提銷售拜訪概況報告，提交月銷售拜訪計劃;

　　3、反饋信息，保持聯(lián)系及加強相關(guān)合作單位間合作;

　　4、修改有關(guān)報價信函、合同、推銷文書及《備忘錄》;

　　5、執(zhí)行訂房業(yè)務(wù)，尤其是旅行社、訂房中介及代售異地房業(yè)務(wù)的預(yù)訂工作;

　　6、聯(lián)系新聞媒體，宣傳酒店形象;

　　7、策劃酒店內(nèi)部各部門的推銷和宣傳活動等方案;

　　8、預(yù)留廣告位置，審核宣傳品的內(nèi)容，落實懸掛及拆除宣傳品等工作。

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇10

　　1、根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。

　　2、通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。

　　3、向高級銷售經(jīng)理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。

　　4、熟練掌握飯店產(chǎn)品知識，安排客戶參觀飯店。

　　5、以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。

　　6、處理客戶的來電、來函。

　　7、協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在飯店的大型活動及VIP的接待工作。

　　8、隨時關(guān)注客戶的變化，分析原因并向高級銷售經(jīng)理提出建議與意見。

　　9、參加部門組織的大型促銷活動。

　　10、關(guān)注市場信息，不斷開發(fā)新客戶。

　　11、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。

　　12、保持良好的同事關(guān)系，主動為他人提供市場信息。

　　13、按時完成銷售主管分派的工作。

　　14、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并做出應(yīng)對。