物業(yè)管理專員的工作職責(zé)（通用17篇）

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇1

　　1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項(xiàng)工作制度、作業(yè)流程、收費(fèi)內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。

　　2、具體實(shí)施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進(jìn)。

　　3、每日對所轄區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。對未及時處理的問題，應(yīng)查明原因，報主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

　　4、定期或不定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、每月負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)通知單，并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當(dāng)月各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的具體情況，月結(jié)月清。

　　6、負(fù)責(zé)客戶購電的輸入管理工作。負(fù)責(zé)客戶物品運(yùn)出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。

　　7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴(yán)格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作。負(fù)責(zé)編制用品需求計劃，監(jiān)控使用。

　　8、領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事情要配合

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇2

　　(1)負(fù)責(zé)接聽項(xiàng)目客服中心所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工;

　　(2)報事追蹤、回訪，意見反饋;

　　(3)通過溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系;

　　(4)搜集客戶需求(客戶特性、服務(wù)敏感點(diǎn)等)，并進(jìn)行分析，為項(xiàng)目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息 ;

　　(5)接待來訪客戶，業(yè)務(wù)辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及其它日常工作);

　　(6)催收分管區(qū)域物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位費(fèi)、水電及其它涉及項(xiàng)目經(jīng)營費(fèi)用;

　　(7)收費(fèi)高峰期，協(xié)助項(xiàng)目財務(wù)收取各項(xiàng)費(fèi)用;

　　(8)協(xié)助項(xiàng)目開展各項(xiàng)工作。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇3

　　職責(zé)

　　1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項(xiàng);

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管并按時匯報;

　　3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

　　4、主持項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

　　5、負(fù)責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的接待準(zhǔn)備及關(guān)系維護(hù);

　　6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;

　　7、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;

　　8、志愿者的招募與籌建。

　　任職資格

　　1、男女不限，年齡在24-38歲之間，外觀端正，大專或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上;

　　2、同類物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、思維敏捷，實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強(qiáng)，工作落實(shí)效率高;

　　5、對本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動能力，實(shí)操工作能力很強(qiáng);

　　6、對服務(wù)需求應(yīng)主動想辦法給予實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需求時，應(yīng)主動與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;

　　7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨(dú)特見解。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇4

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)底盤建設(shè)，制度流程落地執(zhí)行與優(yōu)化;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)類需求處理，如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業(yè)供應(yīng)商引入與管理等，不斷提升服務(wù)水平與效率，降低服務(wù)成本;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)成本分析與管控，支持經(jīng)營決策;

　　4、對物業(yè)服務(wù)交付質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理改善。

　　任職要求

　　1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉物業(yè)管理操作流程及實(shí)施等事務(wù);

　　4、親和力強(qiáng)，積極主動，有大局觀，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，優(yōu)秀的溝通能力和抗壓能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇5

　　1、 負(fù)責(zé)巡查小區(qū)各項(xiàng)公共設(shè)施的情況、作記錄及處理;

　　2、 負(fù)責(zé)巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;

　　3、 檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;

　　4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續(xù);

　　5、 在上級領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行客戶意見調(diào)查及反饋;

　　6、 在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)社區(qū)文化活動;

　　7、 做好催款及統(tǒng)計工作;

　　8、 處理業(yè)主/住戶反映的各項(xiàng)問題，并及時反饋;

　　9、 做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;

　　10、負(fù)責(zé)各項(xiàng)回訪工作;

　　11、完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇6

　　1、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好項(xiàng)目清潔管理相關(guān)工作，對外委供應(yīng)商及員工服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評監(jiān)督。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心專項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn)。

　　3、組織開展各類培訓(xùn)、會議，并做好相關(guān)會議記錄。

　　4、按照公司要求制定項(xiàng)目巡查工作計劃，定期開展各點(diǎn)夜班列車清洗巡查，針對相關(guān)存在問題督促相關(guān)部門落實(shí)整改。

　　5、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展內(nèi)部行政事務(wù)。

　　6、加強(qiáng)與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通。

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇7

　　1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

　　4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。

　　6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

　　7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)物業(yè)辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作的接待及來訪客人

　　2.幫助物業(yè)部經(jīng)理整理、打印各類報告、文件資料及技術(shù)資料等

　　3.協(xié)助經(jīng)理做好部門預(yù)算、工作計劃、報告、各類統(tǒng)計、工作總結(jié)以及呈報上級文件(寫作能力良好者優(yōu)先)。

　　4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達(dá)，并負(fù)責(zé)物業(yè)部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收

　　5.負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格，經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理簽字后上報相關(guān)部門。

　　6.負(fù)責(zé)物業(yè)部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費(fèi))、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放。

　　7.保潔管理經(jīng)驗(yàn)。

　　任職要求：

　　1、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、具備一定的行政管理知識;

　　4、工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心，較強(qiáng)的文字撰寫能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達(dá)能力;

　　5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇9

　　1. 貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作指令;

　　2. 協(xié)助經(jīng)理制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí);

　　3. 負(fù)責(zé)員工勞動紀(jì)律、儀容儀表檢查等事宜;

　　4. 具體分配各服務(wù)區(qū)的工作任務(wù)并負(fù)責(zé)檢查完成情況，協(xié)調(diào)各服務(wù)單位之間的關(guān)系;

　　5. 協(xié)助經(jīng)理處理重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開展意見調(diào)查;

　　6. 協(xié)助經(jīng)理對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實(shí);

　　7. 按計劃組織開展員工的培訓(xùn)、考試及服務(wù)現(xiàn)場文化活動;

　　8. 監(jiān)督巡查員工的工作狀態(tài)，并及時糾正，對違規(guī)或不稱職的員工進(jìn)行批評并向經(jīng)理提出處理意見;

　　9. 定期巡視各服務(wù)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;

　　10. 結(jié)合各服務(wù)區(qū)實(shí)際情況，積極向公司提出改善管理工作的意見和建議;

　　11. 對分管的工作負(fù)責(zé)，完成經(jīng)理交辦的其他工作;

　　12 . 有駕駛證及物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;

　　2、負(fù)責(zé)大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進(jìn)等工作;

　　3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等;

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)管物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇11

　　1. 負(fù)責(zé)本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實(shí)執(zhí)行。

　　2. 負(fù)責(zé)辦理租戶收樓手續(xù)，并整理租戶資料移交行政文員存檔。

　　3. 跟進(jìn)租戶的進(jìn)場、撤場、及名稱變更等變更工作。

　　4. 向租戶解釋說明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則。

　　5. 負(fù)責(zé)辦理租戶裝修申報、驗(yàn)收手續(xù)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗(yàn)收工作，并做好資料的記錄。

　　6. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作。

　　7. 協(xié)助財務(wù)部跟進(jìn)各租戶繳費(fèi)情況，對遲交和欠繳費(fèi)的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項(xiàng)欠費(fèi)。

　　8. 每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　9. 受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并跟進(jìn)回訪客戶至事項(xiàng)處理完畢。

　　10.負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

　　11.定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;

　　2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來電話、客戶委托等;

　　3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計工作;

　　4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作;

　　5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫存盤點(diǎn)，臺賬維護(hù)。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇13

　　職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計劃，對消控室內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理;

　　2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成消防演習(xí)方案的制定和消防活動的組織;

　　3、定期安排人員檢查、更換廣場內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施和器具，;

　　4、負(fù)責(zé)廣場內(nèi)動用明火的現(xiàn)場監(jiān)護(hù)工作;

　　6、負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn);

　　7、與施工單位、商戶及相關(guān)部門簽定消防協(xié)議書，宣傳消防規(guī)定。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，1年以上大型商業(yè)項(xiàng)目消防安全管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識，熟悉消防設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作原理;

　　3、具備較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，可處理各項(xiàng)安全突發(fā)事件;

　　4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇14

　　1.根據(jù)規(guī)劃，研究、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開發(fā)利用的方案

　　2.維護(hù)、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設(shè)施，組織維修人員對發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行維修，并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)部門交涉

　　3.安排有關(guān)人員，對所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務(wù)

　　4.安排有關(guān)人員對區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理，開展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)

　　5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況

　　6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)公司所有項(xiàng)目的運(yùn)營管理工作，確保各項(xiàng)目良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、制定年度工作計劃, 制訂、落實(shí)、完善各項(xiàng)目管理規(guī)章、制度和標(biāo)準(zhǔn)化操作流程和操作手冊。

　　3、檢查、指導(dǎo)和考核各物業(yè)項(xiàng)目工作;組織進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)理念服務(wù)質(zhì)量,更好為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵各項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督、檢查各項(xiàng)目經(jīng)理有效履行崗位職責(zé)，并進(jìn)行評價和考核管理。

　　5、編制項(xiàng)目費(fèi)用支出預(yù)算并負(fù)責(zé)參與新項(xiàng)目的前期籌備與組建工作,組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì),推進(jìn)完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)管各項(xiàng)目員工的崗位培訓(xùn)、上崗資質(zhì)、人員儲備和人員穩(wěn)定。

　　7、全面掌控各項(xiàng)目的運(yùn)營、服務(wù)狀況，合理調(diào)配人力、物力、財力;定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查;突發(fā)事件處理等工作。

　　8、圍繞公司的核心價值觀,協(xié)調(diào)和解決服務(wù)項(xiàng)目的各類問題，保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇16

　　1、園區(qū)安全管理，制定保安路線，巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細(xì)則，并考核監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況；

　　2、園區(qū)保潔管理，制定巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細(xì)則，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況；落實(shí)考核；

　　3、園區(qū)綠化管理，督促定期綠化養(yǎng)護(hù)，清理，保養(yǎng)，并形成記錄；

　　4、園區(qū)消殺工作督促落實(shí)，并形成記錄；

　　5、園區(qū)土建設(shè)施設(shè)備維護(hù)跟進(jìn)，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規(guī)范文本記錄；

　　6、園區(qū)電梯管控，定期維護(hù)巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；

　　7、園區(qū)食堂，宿舍管理，定期檢查維護(hù)，并形成記錄；

　　8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預(yù)算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護(hù)等）；

　　9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇17

　　1.主持日常管理工作，根據(jù)各時期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　2、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié),聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí);

　　3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會,檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案,若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報;

　　4、進(jìn)行巡視,對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢査各個重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　5、發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行;對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;

　　6、每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改;

　　7.監(jiān)管財務(wù)各類款項(xiàng)的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算;

　　8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢査其工作狀況和落實(shí)情況;

　　9、負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢査、評定;

　　10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢査及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作;

　　11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果;

　　12、積極與上級公司和政府相關(guān)部門理順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。