微信運(yùn)營(yíng)員崗位職責(zé)具體概述（精選5篇）
微信運(yùn)營(yíng)員崗位職責(zé)具體概述 篇1
1.對(duì)微信公眾帳號(hào)的建設(shè)、完善和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行策劃和實(shí)施;
2.負(fù)責(zé)微信公眾賬號(hào)內(nèi)容更新，日常維護(hù)與用戶(hù)管理;
3.與粉絲互動(dòng)，充分了解并收集用戶(hù)反饋，分析用戶(hù)行為及需求，依托項(xiàng)目推廣，策劃線(xiàn)上活動(dòng)，提高會(huì)員粘性;
4.密切關(guān)注掌握新聞熱點(diǎn)，能夠完成專(zhuān)題策劃、活動(dòng);
5.與網(wǎng)站、APP等平臺(tái)相互配合，提高活動(dòng)影響力;
6.配合項(xiàng)目推廣或市場(chǎng)總體要求策劃相應(yīng)活動(dòng)并實(shí)施;
7.與外部有價(jià)值的平臺(tái)或資源尋求合作，聚集人氣，擴(kuò)大影響力;
8.保障信息安全，引導(dǎo)正確輿論，處理爭(zhēng)議。
微信運(yùn)營(yíng)員崗位職責(zé)具體概述 篇2
1.負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)維，包括但不限于發(fā)起群裂變活動(dòng)，群內(nèi)售前售后問(wèn)題解決等
2.負(fù)責(zé)篩選，培養(yǎng)并維護(hù)所在社群的KOL用戶(hù)
3.負(fù)責(zé)輸出社群運(yùn)營(yíng)SOP，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)社群運(yùn)營(yíng)指標(biāo)并拿到運(yùn)營(yíng)結(jié)果
4.深度挖掘客戶(hù)的潛在推廣需求，根據(jù)不同的需求給客戶(hù)匹配相對(duì)應(yīng)的推廣產(chǎn)品及策略創(chuàng)意
5.跟蹤并把控客戶(hù)的需求方向，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題隨時(shí)解決
6.通過(guò)京東在線(xiàn)聊天工具，為客戶(hù)回復(fù)問(wèn)詢(xún)，進(jìn)行商品相關(guān)的知識(shí)解答，相關(guān)商品的推薦;
7.收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求;
8.處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理服務(wù)等工作。
9.匯總分類(lèi)顧客的售后問(wèn)題，和售后部門(mén)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接并跟進(jìn);
10.進(jìn)行顧客意見(jiàn)和建議的收集及反饋，報(bào)告至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
11.價(jià)格檢查，主動(dòng)檢查店鋪和詳情頁(yè)錯(cuò)誤;
12.有銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)
微信運(yùn)營(yíng)員崗位職責(zé)具體概述 篇3
1、公司的微信平臺(tái)的日常更新和日常管理維護(hù);
2、公司的微信運(yùn)營(yíng)策劃，包括活動(dòng)、專(zhuān)題、推廣等;
3、負(fù)責(zé)微信粉絲與關(guān)注數(shù)的增加，提高關(guān)注度，提高粉絲活躍度，與微信的粉絲做好互動(dòng)，對(duì)微信粉絲的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行分析與總結(jié);收集分析其他微信的運(yùn)營(yíng)情況及最新活動(dòng)信息;
4、挖掘和分析網(wǎng)友消費(fèi)意向、情感及消費(fèi)感受，即時(shí)掌握熱點(diǎn)，能夠完成專(zhuān)題策劃、活動(dòng)。
微信運(yùn)營(yíng)員崗位職責(zé)具體概述 篇4
1、負(fù)責(zé)社群的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，營(yíng)造氛圍，打造有粘性的高質(zhì)量的社群粉絲圈;
2、要求且不失風(fēng)趣的段子手;
3、整合粉絲信息，挖掘粉絲需求，不斷保持及提升粉絲活躍熱度、信任度、轉(zhuǎn)化率;
4、負(fù)責(zé)公眾號(hào)及社群用戶(hù)管理，參與線(xiàn)下活動(dòng);
5、有電商客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
微信運(yùn)營(yíng)員崗位職責(zé)具體概述 篇5
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站欄目?jī)?nèi)容策劃，更新及編輯，負(fù)責(zé)微信運(yùn)營(yíng)及推廣
2、完成每日內(nèi)容更新任務(wù)
3、配合網(wǎng)站推廣、收集相關(guān)網(wǎng)站信息，并提交報(bào)告
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)