物業管理專員工作職責描述（通用14篇）
物業管理專員工作職責描述 篇1
1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。
2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。
4對大廈內發生的突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程序聯系相關部門，保證電話線路的暢通。
5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，并跟進處理結果。
6.檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。
物業管理專員工作職責描述 篇2
1、有物業管理客服相關經驗者優先考慮，熟手優先。
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識;
3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
物業管理專員工作職責描述 篇3
1.要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益。
2.協助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;
3.負責商戶的日常管理，每天不定時巡場;
4.及時解決、上報商戶反映的問題;
5.及時發放各類費用催繳單據并收費;
6.定期了解商戶的經營狀況。
7.監督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規范，各類設施是否齊全、有損害，發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。
8.認真學習商場法規和國家有關規定，不斷豐富專業知識，提高專業素質，樹立良好的職業風范。
9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見。
10.負責商戶進退場和營業員進出場管理。
物業管理專員工作職責描述 篇4
1、為人正直，有耐心，工作認真細致嚴謹;
2、具有較好表達與溝通能力，邏輯思維清晰，有強服務管理意識;
3、負責協且項目現場管理工作;
4、上級安排的其他工作。
物業管理專員工作職責描述 篇5
1.協助物業總經理處理日常事務，協調各部門關系，監督落實各項物業管理的規章度;
2. 分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考;
3.協助物業總經理與開發單位各部門之間的協調和溝通，確保各項工作順利推進;
4.建立并健全管理體系，組織各類品質巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;
5.公司工作計劃、總結各類文件的起草工作，上級和外單位來文、電催辦、回復;
6.牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務工作，做好會議記錄，督促會議決議的落實;
7.分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考;
8.協助各服務中心與涉及政府公共事務有關部門的協調工作;
9.完成領導交辦的其他工作任務。
物業管理專員工作職責描述 篇6
1. 依照物業主任的編排，在太古匯商場每層樓進行執勤巡查;
2. 確保物業內各類設備正常運作;
3. 處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;
4. 有效執行各類工程的管理工作;
物業管理專員工作職責描述 篇7
1、協助項目負責人做好項目清潔管理相關工作，對外委供應商及員工服務品質進行考評監督。
2、負責物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進。
3、組織開展各類培訓、會議，并做好相關會議記錄。
4、按照公司要求制定項目巡查工作計劃，定期開展各點夜班列車清洗巡查，針對相關存在問題督促相關部門落實整改。
5、協助項目負責人開展內部行政事務。
6、加強與其他部門、業主、外部機構的聯系與溝通。
7、完成上級交辦的其他工作。
物業管理專員工作職責描述 篇8
1、負責物業接待工作，做好來訪登記;
2、負責為業主辦理入戶、入住、裝修手續;
3、受理業主咨詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意;
4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;
5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;
6、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用管理;
7、配合小區經理的管理工作，收繳物業管理費及其它相關收支工作，并做好相應的臺賬工作。
物業管理專員工作職責描述 篇9
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部保持良好關系;
3、全面負責小區日常物業的服務品質、操作管理流程及知當的財務運行情況。
物業管理專員工作職責描述 篇10
職責：
1、負責每月組織一次物業的現場考核工作，主要針對服務計劃和服務效果進行考核，并形成每月考核結論;
2、負責對服務中心日常工作的監管與協調，并根據任務單的要求進行督辦;
3、協調物業公司做好大型活動的安保、保潔、工程及場地器材、設施設備、接待等后勤保障工作;
4、協助部門經理對重大項目、設備設施改造、場地改建的現場監督工作;
5、定期組織服務中心進行安全生產大檢查;
6、負責服務中心來函的回復與跟蹤處理;
7、上級交代的其他工作。
任職條件：
1、性別不限，大專以上，有經驗者不限專業;
2、語言表達能力清晰、國語標準、流利，形象健康;
3、具有較強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊合作精神，優秀的外聯能力;
4、細心、性格外向，責任心強、有較強的執行能力;
5、熟練使用各種辦公軟件。
6、有駕照，能熟練獨立開車上路。
物業管理專員工作職責描述 篇11
職責：
1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;
2、嚴格執行《前臺接待服務規范》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心窗口的良好形象。
3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;
4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;
5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住戶，并為其辦理或協調相關事宜;
6、負責文件的打印、收發、記錄和部業主檔案的整理、存檔工作;
7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;
8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格
1、年齡： 22-30歲
2、教育背景：全日制大專及以上學歷，物業管理、工商管理、財務等相關專業優先，接受優秀應屆生。
3、經驗職稱：1-3年以上大中型企業物業管理工作經驗或大中型企業收銀經驗
4、技能技巧：
1)熟悉物業管理相關法律法規，并能良好的運用;
2 ) 熟悉物業客戶服務標準，具有優秀的溝通協調能力，具備處理投訴和催繳費的技巧;
3)熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度，
4)熟悉財務核算流程;
5)熟練應用Office辦公軟件;
5、個人素質：
1)較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧
2)優秀的團隊意識和敬業精神，具備較強的服務意識。
6、其他：熟悉物業管理客戶服務工作內容
物業管理專員工作職責描述 篇12
職責：
1、參與搭建物業管理架構，結合物業工作方向、思路，制定物業工作規劃;
2、參與持續優化物業底盤管理和服務體系(系統、工具、方法、授權、制度、流程、績效、人員專業度、服務標準、分析方法)，提升物業管理和服務水平;
3、對物業獲取、合同簽署、物業服務、物業環境、物業安全、物業費用、物業退出、物業數據等各方面進行參與優化管理，提供專業指引和支持;
4、參與制定模塊工作計劃與目標，并跟進有效達成工作目標和績效;
5、對物業各項數據進行綜合分析，推動解決物業相關問題;
6、參與推動物業管理規范化、標準化，提升物業服務時效和服務質量，提升物業服務滿意度。
7、其他上級交辦的工作;
崗位要求：
1、大專(含)以上，物業管理、房地產管理相關專業
2、3年以上物業管理專業相關工作經驗,半年以上的本公司物業管理工作經驗;
3、熟練物業管理、房地產交易、房地產租賃相關政策與制度，能準確執行相關程序與方法
4、熟練掌握OFFICE軟件的使用
物業管理專員工作職責描述 篇13
1.在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。
4.協調經理送發物業管理方面的文件。
5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶(業戶)投訴。
7.收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8.完成經理交辦的各項任務。
物業管理專員工作職責描述 篇14
職責
1、負責地區物業底盤建設，制度流程落地執行與優化;
2、負責物業服務類需求處理，如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業供應商引入與管理等，不斷提升服務水平與效率，降低服務成本;
3、負責物業成本分析與管控，支持經營決策;
4、對物業服務交付質量進行監督和管理改善。
任職要求
1、本科及以上學歷，物業管理相關專業優先;
2、2年以上相關工作經驗;
3、熟悉物業管理操作流程及實施等事務;
4、親和力強，積極主動，有大局觀，具有強烈的責任心和事業心，優秀的溝通能力和抗壓能力，團隊協作能力。