物業(yè)管理專員的職責內容（精選16篇）

物業(yè)管理專員的職責內容 篇1

　　1、 負責商場開門營業(yè)檢查、關門清場及商鋪考勤;

　　2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區(qū)域巡查;

　　3、 負責維護商場經營秩序，處理各類糾紛;

　　4、 負責商場商鋪裝修管理，以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;

　　5、 負責商場客戶入退伙進場、退場手續(xù)檢查，物業(yè)移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;

　　6、 組織商場內人流疏導和緊急情況下的人員疏散;

　　7、 完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇2

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

　　4、負責物業(yè)部內部人員考勤審核

　　5、負責物業(yè)部相關文檔處理、票據登記等

　　6、負責水、電費帳單發(fā)放及催繳

　　7、負責監(jiān)督保潔、保綠、維修、保安等工作質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，提交物業(yè)部經理處理

　　8、負責物業(yè)部文件、檔案管理

　　9、領導安排的其它事宜。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇3

　　職責：

　　1、負責物業(yè)的日常巡視，做好“巡視記錄”;

　　2、負責對業(yè)主資料的登記、收集、存檔、保管工作;

　　3、負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;

　　4、接待業(yè)戶辦理裝修申請手續(xù)，巡視裝修現(xiàn)場，辦理裝修驗收手續(xù);

　　5、受理業(yè)戶或顧客的投訴，做好跟進及解釋工作。;

　　6、按時完成上級領導交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、男，25-35歲，身高1.70以上;女，22-38歲，身高：1.60以上;

　　2、高中或以上學歷，形象氣質佳，有良好的服務意識及團隊精神;

　　3、兩年以上物業(yè)客服類工作經驗，有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經驗優(yōu)先考慮;

　　4、語言表達能力強，電腦操作熟練;

　　5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇4

　　職責：

　　1、主要負責本物業(yè)小區(qū)客服中心業(yè)主裝修方面的協(xié)調、跟進、巡查等工作;

　　2、負責處理住戶裝修方面的報裝、咨詢、投訴等方面工作;

　　3、督促業(yè)主、租戶及裝修公司公司遵守本小區(qū)各項裝修管理規(guī)章制度;

　　4、負責業(yè)主檔案建立與管理工作，定時定期檢查更新;

　　5、宣傳和組織開展小區(qū)文化建設活動;

　　6、領導安排的其它臨時工作。

　　任職資格：

　　1、有一年以上物業(yè)管理(住宅類優(yōu)先)工作經驗;熟悉物業(yè)管理的各項操作，最好有前期物業(yè)交付工作經驗;

　　2、善于與人溝通，具有良好的服務意識;

　　3、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;

　　4、年齡23-35歲，高中以上學歷，有物業(yè)管理員資格證優(yōu)先。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇5

　　職責：

　　1. 在客服主管的指導下，負責公司現(xiàn)場物業(yè)管理服務工作，為商戶、業(yè)主等提供高效優(yōu)質的物業(yè)管理服務

　　2. 負責園區(qū)內物業(yè)管理相關費用的收繳管理工作

　　3. 負責園區(qū)內的現(xiàn)場巡查及安全巡查

　　4. 協(xié)助商戶、業(yè)主辦理相關的物業(yè)管理手續(xù)

　　5. 負責與商戶、業(yè)主建立良好的工作關系

　　6. 完成上級交辦的其他工作

　　崗位要求：

　　1. 25-35歲，大專以上學歷，物業(yè)管理、工商管理等相關專業(yè)

　　2. 具備扎實的物業(yè)管理理論知識，熟悉物業(yè)管理實務運作及相關法律法規(guī)

　　3. 2年以上大中型企業(yè)同等崗位工作經驗

　　4. 富有親和力，具備較強的觀察、應變、溝通和說服能力

　　5. 具有物業(yè)管理師資格證優(yōu)先

物業(yè)管理專員的職責內容 篇6

　　1. 主要負責處理轄區(qū)內租戶的報修、投訴，做好記錄，并代表管理處與租戶溝通協(xié)調，及時采取有效措施予以解決各類問題。

　　2. 每日巡視轄區(qū)內的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報告，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并跟進處置。

　　3. 負責轄區(qū)內租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類協(xié)議及有償服務申請;租戶二次裝修及大廈內各類施工的申請、管控和協(xié)調。

　　4. 定期走訪轄區(qū)內租戶，與其建立良好關系，準確掌握動態(tài)，及時更新租戶檔案。

　　5. 負責發(fā)放轄區(qū)內租戶的各類通告、付款通知單，了解租戶付款情況，及時催繳欠款。

　　6. 依照租約，定期收集轄區(qū)內租戶的裝修資料、營業(yè)執(zhí)照、保單等復印件，保存與租戶相關的各種資料，并了解租戶的經營情況。

　　7. 協(xié)助起草部門文書，定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。

　　8. 按程序處理轄區(qū)內租戶緊急事件，如有需要，協(xié)助落實牽涉到租戶的公眾責任險的保險索賠工作。

　　9. 負責對外宣傳活動及租戶聯(lián)誼活動等，并做好相關記錄。

　　10. 負責臨時性場地的使用管理，做好所有場地使用協(xié)議審批及現(xiàn)場監(jiān)管工作。

　　11. 負責重大節(jié)日及專項活動的環(huán)境布置方案的落實與實施。

　　12. 完成上級領導交辦的其它工作。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇7

　　1、負責接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

　　4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

　　5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇8

　　1.要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益。

　　2.協(xié)助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;

　　3.負責商戶的日常管理，每天不定時巡場;

　　4.及時解決、上報商戶反映的問題;

　　5.及時發(fā)放各類費用催繳單據并收費;

　　6.定期了解商戶的經營狀況。

　　7.監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

　　8.認真學習商場法規(guī)和國家有關規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質，樹立良好的職業(yè)風范。

　　9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見。

　　10.負責商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇9

　　1、負責客服管家的日常管理工作，完成各項經營指標;

　　2、對本部門的工作和服務質量負責;

　　3、負責組織社區(qū)文化活動的開展，做好與業(yè)主的溝通工作;

　　4、負責日常客戶接待，組織季度客戶意見調查工作，并做好回訪與總結工作。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇10

　　1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內容和依據及客戶的基本情況。

　　2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。

　　3、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。

　　4、定期或不定期對業(yè)主進行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。

　　5、每月負責向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務費通知單，并配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。

　　6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。

　　7、清楚所管理服務轄區(qū)內環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務、標準和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監(jiān)控使用。

　　8、領導安排的各種事情要配合

物業(yè)管理專員的職責內容 篇11

　　1、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的辦理及安排（含客房）；

　　2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報或處理；

　　3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

　　4、安排宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔并進行監(jiān)督檢查；  

　　5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛(wèi)生檢查，并對檢查結果進行通報；

物業(yè)管理專員的職責內容 篇12

　　1.在物業(yè)管理部經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　4.協(xié)調經理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

　　7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8.完成經理交辦的各項任務。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇13

　　(1)負責接聽項目客服中心所有客戶來電，并根據來電做信息分流或派工;

　　(2)報事追蹤、回訪，意見反饋;

　　(3)通過溝通與業(yè)主建立良好關系;

　　(4)搜集客戶需求(客戶特性、服務敏感點等)，并進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息 ;

　　(5)接待來訪客戶，業(yè)務辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務及其它日常工作);

　　(6)催收分管區(qū)域物業(yè)服務費、車位費、水電及其它涉及項目經營費用;

　　(7)收費高峰期，協(xié)助項目財務收取各項費用;

　　(8)協(xié)助項目開展各項工作。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇14

　　1.負責所轄片區(qū)業(yè)主的投訴處理工作;

　　2.負責收集住戶意見，并及時處理和上報業(yè)主投訴及突發(fā)事件;

　　3.負責協(xié)調安全、環(huán)境、工程等各項工作滿足客戶基本物業(yè)服務需求;

　　4.管理業(yè)主/用戶檔案，負責業(yè)主/用戶代表大會資料的準備和管理;

　　5.有償服務費用的統(tǒng)一送簽、匯總;

　　6.小區(qū)出入證(卡)的發(fā)放、回收;

　　7.客戶用房備用鑰匙管理;

　　8.工程技術檔案資料的保管;

　　9.負責物業(yè)團隊的各類活動的組織、實施及協(xié)助開展社區(qū)文化活動。

　　10.轄區(qū)內綜合巡查;

　　11.每日要事匯報;

　　12.上級臨時交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇15

　　1.協(xié)助物業(yè)總經理處理日常事務，協(xié)調各部門關系，監(jiān)督落實各項物業(yè)管理的規(guī)章度;

　　2. 分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領導參考;

　　3.協(xié)助物業(yè)總經理與開發(fā)單位各部門之間的協(xié)調和溝通，確保各項工作順利推進;

　　4.建立并健全管理體系，組織各類品質巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;

　　5.公司工作計劃、總結各類文件的起草工作，上級和外單位來文、電催辦、回復;

　　6.牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務工作，做好會議記錄，督促會議決議的落實;

　　7.分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領導參考;

　　8.協(xié)助各服務中心與涉及政府公共事務有關部門的協(xié)調工作;

　　9.完成領導交辦的其他工作任務。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇16

　　1、在物業(yè)經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能;

　　2、負責協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程;

　　4、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

　　5、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健;

　　6、完成辦公室臨時交辦的工作;