營運經理崗位的具體職責（通用16篇）

營運經理崗位的具體職責 篇1

　　1、貫徹執行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個樓面現場的正常運作;

　　2、定期向上級匯報經營管理情況，根據公司的要求適時調整工作計劃和安排;

　　3、協助上級有計劃的組織經營活動，完成公司下達的經營指標，保證客服部取得良好的經濟效益;

　　4、檢查管轄部門或區域內的工作流程、標準的執行情況，并予以糾錯;

　　5、督導區域員工服務各環節操作標準;保證服務品質，做到熱情周到地為客戶服

　　6、營業時間的現場巡臺與控場，及時發現和解決現場服務中出現的問題;

　　7、親自教授客服人員的服務標準，重視新員工的傳、幫、帶，加強現場指導工作;

　　8、按月做培訓計劃，定期進行在崗理論和實操技能的培訓工作，提升下屬員工業務技能98%達標;

　　9、重視員工的工作表現，分析員工優缺點，做針對性引導工作，關心員工日常生活狀態;

　　10、各項手頭工作管理：員工排班、小費、工具、回收、考勤、提成、例會記錄、。

　　11、制定門店客服服務質量考核評比方案，定期組織考核評比，確保客服人員服務水平不斷提升

　　篇五

　　職責：

　　1、負責運營部的部門建設與運營業務管理工作(租金催繳、現場運營管理等);

　　2、商場環境、商品、服務等方面的巡查，及時發現并協調解決現場發生問題;

　　3、做好所管區域內新進商戶的前期工作及開業準備工作;

　　4、做好所管轄區域店鋪管理統一化的推廣和商品信息反饋工作;

　　5、督促商戶嚴格遵守公司的各項規章制度 ;

　　6、做好店鋪員工的督導及培訓工作;

　　7、根據對所管轄地區的市場調查，并提出相應的經營調整及建議;

　　8、負責主持每日晨會和晚會，對樓層營業員進行管理工作

　　9、了解所負責范圍內專柜的銷售情況，結合市場調研情況，優化專柜結構。

　　崗位要求：

　　1、年齡23-40歲，大專以上學歷;

　　2、熟悉購物中心的運營管理，并具有商業管理、商業地產方面的相關知識;

　　3、熟練操作office日常辦公軟件。

　　4、有企業的營運管理、營銷策劃相關工作經驗;

　　5、熟悉商場裝修管理、業態規劃、公共設施規劃管理;

　　6、對數據敏感，熟練制作各項營業報表，編制分析報告;

　　7、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場操作模式;

　　8、具備親和力和溝通能力、執行能力較強，有良好的服務意識;

　　9、熟練應用微軟Word、Excel、Power Point等軟件。

營運經理崗位的具體職責 篇2

　　職責：

　　1、根據公司戰略規劃及商場實際情況，制定、實施商場各項工作計劃，貫徹執行公司各項規章制度，維護本商場的正常經營秩序。

　　2、統籌、指導、監督營運現場管理，人員管理、促銷管理、服務管理。

　　3、組織開展市場調查，分析市場狀況，協助公司制定和調整總體經營規劃。

　　4、定期進行經營分析，對商戶進行培訓輔導，不斷提升商戶經營水平。

　　5、經營數據分析、管理，為公司經營決策提供數據支持。

　　6、建立及維護租戶關系。

　　7、協調商場租戶日常投訴及突發事件投訴，監督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的建議及意見等工作。

　　8、協助各部門催繳租戶的欠款工作。

　　任職條件：

　　1、大專以上學歷，企業管理或市場營銷相關專業，五年以上大型購物中心或百貨經營管理經驗。

　　2、了解營銷系統、客流系統;熟知購物中心及百貨業態，對周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有深入的了解。

　　3、熟知各品類知識、現場工作流程及標準化管理。

　　4、較強的執行力及溝通能力、管理能力、應急處理能力。

　　5、具有較強的計劃與推進能力，較強的溝通協調及創新能力，良好的語言、文字表達能力、市場信息分析能力。

營運經理崗位的具體職責 篇3

　　職責：

　　1、執行公司樓層管理相關要求，負責本樓層的品牌管理工作;

　　2、完成并執行廠家入駐、變更、撤展等業務指令，并與其他部門進行協調，負責入駐廠家相關證件和文件資料的收取建檔，確保其合法經營;

　　3、負責對廠家展位設計、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監督;廠家日常銷售管理，商品成列、銷售情況等;樓層環境衛生、綠化及共享空間、展位的廣告、導購牌、POP促銷海報陳列進行規范管理等等。

　　4、根據公司整體銷售計劃，完成本樓層的各項經濟指標，同時按商場要求及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;

　　5、完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監督、分析、總結及時給予樓層主管反饋;

　　6、對所屬樓層商品的品牌進行管理，積極尋求和挖掘市場商業合作伙伴，以提供良好的服務為總方針，協助廠家對商品品牌和結構進行優化，從而確保本樓層店鋪的客流量及商品的銷售量;

　　7、協助客戶服務部積極開展各項服務工作及商品售后服務工作，及時處理各類客戶投訴，不斷提升客戶滿意度;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、3年以上樓層管理工作經驗，2年以上大型商場樓層經理崗位工作經歷;熟練使用相關辦公軟件;

　　3、熟悉現場管理業務知識，有一定商業意識和服務意識，了解相關法律法規，能處理一般客戶投訴;

　　4、有一定溝通協調能力，具有高度工作責任心和團隊精神。

營運經理崗位的具體職責 篇4

　　職責：

　　1、帶領團隊完成每個月公司下達的業績指標;

　　2、維護公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營造良好的企業與顧客之間的橋梁;

　　3、對客戶資料進行分析、整理，提供銷售數據;

　　4、主動積極聯系客戶，留住老客戶，發掘潛在客戶。

　　5、對美容保健、化妝品行業有深入的了解及營銷能力。

　　任職要求：

　　1、年齡30-40歲，大專以上學歷，3-5年或以上銷售經驗，有美容、化妝品，零售，快消品行業經驗優先;

　　2、對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力，較強的市場銷售經驗和市場嗅覺;

　　3、具備資深的團隊管理經驗，良好的團隊合作精神;

　　4、可接受出差或短期調派;

　　5、自覺嚴謹、公正律己、敬業、豁達自信，高度的工作熱情，較強的觀察力和應變能力。

營運經理崗位的具體職責 篇5

　　1、分配督導銷售目標

　　分解公司零售目標，到店到月

　　分解公司vip及牛仔銷售指標到店到月

　　每天關注所有終端目標完成情況，每周提出提升業績的具體措施

　　2、終端kpi管理

　　統計分析反饋全國終端零售的平效、人效、客單價、搭配率、庫銷比等指標情況

　　3、銷售政策落實

　　推動公司的促銷計劃的落實

　　推動公司vip政策的落實

　　推動公司其他銷售方面政策的落實

　　4、終端管理

　　團隊方面，協助相關部門制定終端人員的激勵、考核、淘汰政策及招聘標準

　　制定和督導終端的現場管理標準

　　店鋪ID的確定

　　終端神秘客訪項目的實施

　　機動督導隊的培訓及管理

　　5、其他類部門工作

營運經理崗位的具體職責 篇6

　　職責：

　　1、負責完成門店各項銷售任務指標完成及提升;

　　2、負責指導店鋪運營管理，提升服務質量，維護店鋪形象，應對突發事件及時做好適當的處理;

　　3、負責督導、店長提升管理水平，帶動門店專業知識、基礎管理培訓，發掘培養分店內部人才;

　　4、負責協助門店進行有效貨品調配，定期檢查門店貨品、實施定期盤點，監督財產安全;

　　5、負責陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

　　6、負責傳達公司的政策、制度，對門店員工的近期動態、想法及合理化建議及時向公司反饋;

　　7、負責門店員工管理，實施門店人員招聘、調配、考核、獎懲;

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，具有5年以上連鎖門店管理工作經驗，具備烘焙行業經驗者優先考慮;

　　2、為人正直、積極進取，工作責任心強;

　　3、成熟的管理督導及培訓技巧;

　　4、具備良好的溝通協調及領導能力，具備良好的心理素質及團隊推動力，較強的組織能力和執行力;

　　5、 敏銳的市場觸覺;

營運經理崗位的具體職責 篇7

　　1、負責門店“對客服務、員工工作標準、現場執行流程制度”的統籌編寫及培訓宣貫;

　　2、負責“顧客滿意度信息收集、現場調研、機制創建”;

　　3、負責門店“運營狀況監測，統籌實施異動整改及驗收”;

　　4、負責門店配套外聯商家的統籌管理;

　　5、負責門店統籌性運營工作的開展;

　　6、負責行業信息調研、收集及分析;

　　7、負責市場調研、分析及定位。

營運經理崗位的具體職責 篇8

　　1、負責管轄公司連鎖門店整體運營，根據公司經營目標和計劃，制定年度銷售計劃、相關預算及業務計劃;

　　2、負責組織制定管轄公司連鎖門店全年營銷企劃方案，并分解落實完成;

　　3、負責制定具體的銷售運營計劃，監督執行;

　　4、負責公司整體規劃、營銷、推廣以及客戶關系管理;

　　5、負責管轄人員的管理，和日常事務的統籌;

　　6、配合總經理落實公司的經營與運營管理。

營運經理崗位的具體職責 篇9

　　協助門店策劃、實施促銷活動;

　　協助各區域達成銷售目標;

　　協助門店的盈虧管理工作;

　　指導門店標準化相關工作;

　　門店經營數據分析，相關經營工作的定向指導;

　　協同各部門為門店提供運營、督導服務;

　　根據門店發展情況為門店定出合理預算;

　　協助營運副總指導門店工作;

營運經理崗位的具體職責 篇10

　　職責：

　　1、根據公司戰略規劃及商場實際情況，制定、實施商場各項工作計劃，貫徹執行公司各項規章制度，維護購物中心的經營秩序;

　　2、協助副總經理進行指導、監督現場管理、人員管理、促銷管理、服務管理;

　　3、協助副總經理開展購物中心整體經營分析、提升方案及租戶關系維護;

　　4、協助副總經理做好政府部門及其它外聯單位的溝通與協調工作;

　　5、協調商場租戶日常投訴及突發事件投訴，監督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的建議及意見等工作;

　　6、協助跟進園區大型活動及租戶日常活動;

　　7、執行上級所指派的工作。

　　任職資格：

　　1、大學本科及以上學歷，工商管理、經濟管理等相關專業;

　　2、5年以上商業地產工作經驗，3年以上同等崗位工作經驗;

　　3、熟悉商場營運管理工作流程，項目巡查、商戶管理及促銷宣傳的實施;

　　4、具有較強數據分析能力及組織管理能力，了解相關法律法規，消防、安全防范相關知識;

　　5、具有較強的邏輯思維能力、組織協調能力和溝通執行能力。

營運經理崗位的具體職責 篇11

　　1、對部門工作職責范圍內各項申請、審批文件進行審核、流轉、報批;

　　2、對片區商戶進行溝通、了解，及時掌握商戶動態;

　　3、對片區當天各項工作進行安排、跟進，對異常情況及時處理、上報;

　　4、對片區進行巡查，及時發現、處理、上報片區存在的問題(規范經營、消防安全等);

　　5、對片區的空鋪進行招商;

　　6、跟進部門各類商業活動的洽談、資料收集、活動執行、效果統計等事務;

　　7、片區各項費用收取、催繳工作的安排，并對異常情況進行處理、跟進、上報;

　　8、對片區合同續簽、新簽工作進行安排和跟進;

　　9、對同類建材市場進行市調工作，并予以搜集、整理市調報告上交公司;

　　10、根據公司要求對本部門員工進行崗位技能、業務能力等方面培訓、考核;

　　11、按政府部門要求，做好片區參觀檢查、資料提供、消防檢查等臨時性工作;

　　12、處理片區內突發事件及消費者投訴事宜;

　　13、完成領導交辦的其他工作，并及時向領導反饋工作進度。

營運經理崗位的具體職責 篇12

　　職責：

　　1、 管理管轄區域店鋪的日常營運，帶領部屬達至公司的預算銷售額及利潤指標

　　2、 確保所管轄店鋪落實合理的成本管理，提供優質的客戶服務標準，貫徹執行全盤的市場推廣項目

　　3、確保店鋪執行標準的運作流程;當店鋪人員遇到營運上的問題時，向他們提供指導及培訓

　　4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧，確保店鋪正確地執行運作標準，以確保店鋪與公司要求相一致

　　5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓和得到發展，以提供公司所要求的標準化服務并確保其連續性

　　6、 保衛和維護管轄區域內所有資產

　　7、 促進特許的發展，為特許經營商提供顧問服務，并維系專業及良好的溝通與關系

　　8、確保特許經營商能嚴格執行公司的營運標準及特許經營條例，為他們及公司創造最大的回報

　　入職要求：

　　1、大學/大專畢業，4年以上零售經驗

　　2、良好的溝通和管理能力

　　3、具靈敏的商業觸角，分析數據的能力

　　4、有效的督導技巧、輔導及反饋技巧

　　5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作

　　6、有責任心和團隊精神

營運經理崗位的具體職責 篇13

　　職責：

　　1、 建立和完善組織運營管理的各種體系，包括生產，物流、采購、人力資源、品質等管理流程

　　2、 制定運營長期、中期、短期的戰略規劃，對整個過程作出持續改進和優化，監督各流程的實施執行評估

　　3、 負責公司內部產能分析，及時協調

　　4、 負責督促跟蹤客戶投訴處理，改善品質意識，提高客戶滿意度

　　5、 負責整個生產過程的監控和改善，提高生產效率，降低運營成本

　　6、 負責審查各部門提交的各種工作報告，主持公司管理目標的評審，評估工作效率并對存在的問題分析處理

　　7、 負責協調各個部門的運作，確保各職能部門能正常發揮功能

　　8、 完成上級領導安排的其他工作

　　崗位要求

　　1、 大專以上學歷，8年汽車注塑行業工作經驗

　　2、 受過生產管理流程的培訓，供應鏈管理培訓及汽車行業相關質量管理培訓

　　3、 八年以上的運營管理經驗，具有較強的溝通能力和團隊管理能力

　　4、 責任心強，能承受較大的工作壓力

營運經理崗位的具體職責 篇14

　　職責：

　　1、根據公司終端渠道特點，建設零售運營模型，即在公司直營店不斷調整營運方法，總結經驗，建立模型，推廣至加盟店鋪;

　　2、策劃營銷方案，幫助店鋪吸引、保留、運營精準粉絲;

　　3、分析店鋪各類銷售數據，通過產品、陳列、活動方案的調整實現店鋪預期業績。

　　4、通過培訓和輔導，提升自營店及加盟店終端人員店鋪運營能力。

　　任職資格：

　　1、有3年以上高性價比品牌(服裝優先)營銷、策劃、營運管理經驗;

　　2、熟悉超市渠道零售管理，能根據要求建設標準的零售運營模型;

　　3、具有創新能力，了解時下熱點，懂粉絲運營;

　　4、培訓輔導能力強，能對進行公開授課，同時能進行單店輔導。

　　5、工作細致認真，責任心強，思維敏捷，具有良好的溝通能力、談判技巧與協調能力，較強的團隊合作能力與執行控制能力。

營運經理崗位的具體職責 篇15

　　職責：

　　1、負責區域銷售目標的制訂和落實;

　　2、建立健全區域管理制度和標準化流程體系;

　　3、負責公司產品推廣運營策略及發展計劃的制定和執行;

　　4、負責區域的運營管理、流程規范化培訓與檢查工作;

　　5、制定部署區域年度營銷計劃，監督銷售任務達成，結果跟蹤及改善措施的制定落實;

　　任職要求：

　　1、 大專及以上學歷，市場營銷、工商企業管理等相關專業畢業;

　　2、 五年以上服裝運營管理經驗，有大型連鎖服裝行業管理經驗尤佳;

　　3、 對市場具有敏感的洞察力、思考力和應變能力;

　　4、 高度的責任心與抗壓能力，較強的創新思維、執行力與團隊協作能力。

營運經理崗位的具體職責 篇16

　　1、負責管理與追蹤分管餐廳的日常營運工作及對餐廳營運結果負責;

　　2、完成所分管餐廳的各項經營、管理指標;

　　3、執行并追蹤餐廳營運系統執行及人員培訓，評估執行的結果;

　　3、及時發現、輔導并監督餐廳存在的問題，確定改善方法及追蹤進度;

　　4、收集餐廳發生的各類問題，協調公司各職能部門提供餐廳所需要的協助;

　　5、輔導餐廳分析優弱勢，協助制訂餐廳的短期、中期、長期目標，并追蹤執行;

　　6、執行新店開業流程，確保新店能順利開業和營運順暢;

　　7、招募與面試餐廳管理組人員，確保分管餐廳有足夠且合適的人力;

　　8、合理處理各類突發事件;

　　9、輔導和支持區域內的營運督導領導能力，并建立協同一致合作良好的團隊。