物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)_物業(yè)項目經(jīng)理工作內(nèi)容（通用15篇）

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)_物業(yè)項目經(jīng)理工作內(nèi)容 篇1

　　1.根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)流程等，組織開展物業(yè)項目的管理工作，保證物業(yè)項目的有效運作，不斷提升業(yè)主滿意度;

　　2.根據(jù)集團標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作負(fù)責(zé);

　　3.根據(jù)項目本年度工作目標(biāo)，組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行

　　4.對潛在的項目風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測和分級,并制定調(diào)整計劃和應(yīng)急策略。

　　5.起草項目撥款申請，進(jìn)行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態(tài)，并向公司匯報。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)_物業(yè)項目經(jīng)理工作內(nèi)容 篇2

　　1、負(fù)責(zé)項目的日常經(jīng)營與管理工作，確保項目的經(jīng)營管理目標(biāo)達(dá)成;

　　2、負(fù)責(zé)項目團隊日常管理;

　　3、負(fù)責(zé)與業(yè)委會的日常工作對接及關(guān)系維護(hù);

　　4、負(fù)責(zé)外部的日常工作對接及關(guān)系維護(hù);

　　5、負(fù)責(zé)項目的重大投訴處理。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)_物業(yè)項目經(jīng)理工作內(nèi)容 篇3

　　1、根據(jù)公司年度業(yè)績指標(biāo)要求，編制服務(wù)中心年度經(jīng)營計劃，完成指標(biāo)任務(wù)，有效控制成本預(yù)算。

　　2、制定年度社區(qū)活動計劃，并擬定實施方案。

　　3、做好客戶服務(wù)，達(dá)成年度滿意度指標(biāo)。

　　4、定期走訪業(yè)主/住戶，組織懇談會，對業(yè)主反饋問題進(jìn)行回訪.

　　5、負(fù)責(zé)小區(qū)重大投訴、應(yīng)急突發(fā)事件處理。

　　6、負(fù)責(zé)與開發(fā)商、業(yè)委會、社區(qū)、物業(yè)科等相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系。

　　7、負(fù)責(zé)電梯、保潔等外包單位的監(jiān)督與管理工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)_物業(yè)項目經(jīng)理工作內(nèi)容 篇4

　　1. 開展項目的日常經(jīng)營管理工作，傳達(dá)貫徹公司文件、通知及會議精神，并安排相關(guān)工作的落實;

　　2. 根據(jù)項目實際情況制定項目年度管理預(yù)算，并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;

　　3. 嚴(yán)格按公司財務(wù)要求審核項目的各項費用，隨時掌握項目收入費用的繳納情況，有效控制項目內(nèi)各項費用的支出;

　　4. 負(fù)責(zé)制定所管項目每年的管理計劃，通過日常管理中與客戶、業(yè)主的溝通以及發(fā)現(xiàn)的問題不斷改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量;

　　5.根據(jù)樓宇日常運營情況，負(fù)責(zé)組織制定各部門年度工作計劃，包括設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修保養(yǎng)計劃等，為確保項目基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的安全運行，力爭做到以預(yù)防為主，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　6. 掌握項目物業(yè)管理費、水電費等繳納情況，即時督促各部門進(jìn)行物業(yè)管理費的催繳工作;

　　7. 督促檢查項目各部門運營管理規(guī)范的執(zhí)行情況，接受公司各職能部門的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題即時組織項目人員進(jìn)行整改;

　　8. 開展項目安全管理的定期自查工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患即時督促檢查改進(jìn);

　　9. 開展項目內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，積極配合行政人事部開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;

　　10. 負(fù)責(zé)本項目與供應(yīng)商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)_物業(yè)項目經(jīng)理工作內(nèi)容 篇5

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，按時向公司提交管理報告，主動、及時向公司匯報客戶服務(wù)中心工作，并且對部門所發(fā)出的信息準(zhǔn)確性、真實性負(fù)責(zé);

　　2、建立并維持同行業(yè)相關(guān)單位、地產(chǎn)公司、合作單位和公司各部門友好合作關(guān)系;

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項財務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)客戶中心的經(jīng)營管理，協(xié)助公司財務(wù)部對客戶服務(wù)中心的財務(wù)收支情況進(jìn)行審核，充分利用公司和客戶服務(wù)中心的人力、物力資源，開展增收節(jié)支，做到收支平衡，在完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)的基礎(chǔ)上，為所管項目的可持續(xù)發(fā)展提供支持;

　　4、根據(jù)公司的授權(quán)，負(fù)責(zé)審批客戶服務(wù)中心相關(guān)人員招聘、入職、調(diào)動、晉級、加薪及獎金分配;

　　5、負(fù)責(zé)審批部門月度、季度、年度工作報告和計劃、部門會議紀(jì)要、培訓(xùn)計劃并監(jiān)督實施，每周主持召開客戶服務(wù)中心工作例會，聽取工作匯報，理解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結(jié)和布置工作;

　　6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的品質(zhì)管理工作，確保向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷、完善的物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)_物業(yè)項目經(jīng)理工作內(nèi)容 篇6

　　1、負(fù)責(zé)實施本項目的日常管理工作。

　　2、檢查在職人員的安全意識和安全措施，及時化解安全風(fēng)險。

　　3、較強的客戶溝通能力和服務(wù)意識，妥善處理各種突發(fā)事件。

　　4、配合區(qū)域負(fù)責(zé)人執(zhí)行其它相關(guān)工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)_物業(yè)項目經(jīng)理工作內(nèi)容 篇7

　　1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心客服、安防、工程及環(huán)境模塊的工作;

　　2、負(fù)責(zé)制定項目的年度工作計劃及項目預(yù)算，嚴(yán)格控制各項成本支出;制定項目物業(yè)費收繳方案，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，完成物業(yè)費收繳目標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務(wù)提升方案及實施計劃，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;

　　4、負(fù)責(zé)貫徹落實公司的經(jīng)營方針，以及服務(wù)品質(zhì)提升和品牌宣傳工作，通過服務(wù)創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營管理目標(biāo)，持續(xù)提高項目經(jīng)營水平;

　　5、負(fù)責(zé)合理配置本項目人力資源，督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，持續(xù)提高員工滿意度;

　　6、與政府各主管部門及公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門建立并保持良好關(guān)系，確保各項工作順利開展。

　　7、協(xié)調(diào)對內(nèi)及對外各部門的關(guān)系，對突發(fā)事件進(jìn)行及時有效的處理。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)_物業(yè)項目經(jīng)理工作內(nèi)容 篇8

　　職責(zé)：

　　1、在集團集團和物業(yè)總部的物業(yè)管理規(guī)劃指導(dǎo)之下，編制項目管理方案，并組織實施;

　　2、按照檢修計劃跟進(jìn)落實設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、保養(yǎng)及維修工作;

　　3、依據(jù)年度目標(biāo)責(zé)任內(nèi)容，促進(jìn)物業(yè)收、支的完成進(jìn)度;

　　4、負(fù)責(zé)項目部合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤，并提出合理化建議;

　　5、熟悉國家及當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)、物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策;

　　6、嚴(yán)格控制項目各類物品的領(lǐng)用及使用，做好節(jié)能降耗工作;

　　7、處理業(yè)主的重大投訴及重大事件;

　　8、拓展多種經(jīng)營渠道，提高公司經(jīng)濟利潤

　　任職要求：

　　1、年齡30-50歲，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，條件優(yōu)越者可適當(dāng)放寬;

　　2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，2年以上同崗位工作經(jīng)驗;

　　3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力

　　4、有較高的職業(yè)素養(yǎng)，有較強的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)_物業(yè)項目經(jīng)理工作內(nèi)容 篇9

　　1.全面負(fù)責(zé)已交付園區(qū)的人員管理、財務(wù)管理、物資管理和各項現(xiàn)場管理;

　　2.落實人員做好物業(yè)內(nèi)裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;

　　3.根據(jù)公司和業(yè)委會的要求，開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;

　　4.裝修管理;

　　5.妥善處理客戶訴求，對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進(jìn)行協(xié)調(diào);

　　6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)_物業(yè)項目經(jīng)理工作內(nèi)容 篇10

　　1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目的日常運營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務(wù)、工作品質(zhì)達(dá)到公司要求;

　　2、組織制定本項目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，開源節(jié)流，完成項目經(jīng)營管理指標(biāo);

　　3、完成公司下達(dá)的其他各項經(jīng)營管理指標(biāo)及相關(guān)工作等。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)_物業(yè)項目經(jīng)理工作內(nèi)容 篇11

　　職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)項目部的物業(yè)管理事務(wù)、清潔、綠化、保安、消防、交通、公共秩序、車場車輛管理、工程維護(hù)、業(yè)主裝修申請報驗、業(yè)主投訴等綜合管理工作;

　　2、做好各項目部物業(yè)管理費等費用的催收、追收工作，提升收繳率;

　　3、統(tǒng)籌各項目部建立和妥善保管區(qū)內(nèi)管理檔案資料，業(yè)主檔案;

　　4、負(fù)責(zé)及時上報、限期內(nèi)跟進(jìn)處理區(qū)內(nèi)公共地方、公共設(shè)施、公共設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況;

　　5、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司要求的各項物業(yè)管理監(jiān)控、巡檢制度，確保安全生產(chǎn)無事故;

　　6、負(fù)責(zé)處理區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，并在限期內(nèi)跟進(jìn)處理結(jié)果，回復(fù)業(yè)主，并及時分類統(tǒng)計，總結(jié)分析，提升客戶滿意度;

　　7、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、性別不限，專科以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗;

　　2、具備物業(yè)管理知識，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);

　　3、具有良好的溝通技巧，能進(jìn)行有效溝通，有效協(xié)調(diào)小區(qū)業(yè)主及物業(yè)關(guān)系;

　　4、同等條件下優(yōu)先錄用、選拔共產(chǎn)黨員員工。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)_物業(yè)項目經(jīng)理工作內(nèi)容 篇12

　　職責(zé)：

　　1.統(tǒng)籌項目物業(yè)管理工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，確保年度經(jīng)營指標(biāo)的完成;

　　2.執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃目標(biāo)，并根據(jù)項目物業(yè)公司目標(biāo)的要求，對項目的計劃、成本、質(zhì)量等進(jìn)行有效控制;

　　3.管理、指導(dǎo)項目各部門的工作，包括對各階段、各部門的工作計劃、進(jìn)展、效率和目標(biāo)完成情況，進(jìn)行全面指導(dǎo)、調(diào)整、監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;

　　4.圍繞公司的核心價值觀，協(xié)調(diào)和解決項目的各類問題，保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶;

　　5.負(fù)責(zé)物業(yè)公司和政府相關(guān)部門的外聯(lián)工作，保持良好關(guān)系，確保項目工作的順利開展。

　　任職要求：

　　1.50歲以下，大專以上學(xué)歷;

　　2.至少3年以上住宅項目經(jīng)理工作經(jīng)驗;

　　3.具備良好的管理能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，并且能負(fù)責(zé)培訓(xùn)及發(fā)展下屬員工;

　　4.熟練使用辦公軟件，具有一定的文筆功底，良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、團隊合作精神。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)_物業(yè)項目經(jīng)理工作內(nèi)容 篇13

　　1、按服務(wù)要求對物業(yè)區(qū)域進(jìn)行管理，維護(hù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

　　2、組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項，提出預(yù)防和糾正措施并組織實施和跟蹤。

　　3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。

　　4、定期組織對服務(wù)對象的滿意度調(diào)查活動，促進(jìn)客情維系。

　　5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。

　　6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置，督促、指導(dǎo)、考評下屬人員履行崗位職責(zé)，定期組織開展績效考核。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)_物業(yè)項目經(jīng)理工作內(nèi)容 篇14

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)運營商業(yè)綜合體項目物業(yè)管理服務(wù)的整體運行工作。

　　2、負(fù)責(zé)組織建設(shè)管理體系，包括制度、流程和相關(guān)管理規(guī)范。

　　3、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作。

　　4、負(fù)責(zé)維護(hù)公司內(nèi)外部關(guān)系，建立、管理各業(yè)態(tài)合作商戶的良好關(guān)系，協(xié)調(diào)與各供應(yīng)商、政府、媒體、社區(qū)等相關(guān)部門的公關(guān)合作。

　　5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取，加強歷史欠費催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時完成。

　　6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督項目日常服務(wù)品質(zhì)管理工作，協(xié)調(diào)處理特大投訴事件。

　　7、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務(wù)承諾;定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護(hù)衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務(wù)工作開展情況進(jìn)行周檢、月檢。

　　8、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出，合理控制開支。

　　9、負(fù)責(zé)承接、執(zhí)行總部活動落地，獨立承擔(dān)組織本園區(qū)商業(yè)文化活動。

　　10、積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收;

　　11、對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

　　12、項目前期開發(fā)介入工作，制定相關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)交付及接管驗收工作

　　13、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)_物業(yè)項目經(jīng)理工作內(nèi)容 篇15

　　1、全面主持日常管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　2、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報;

　　4、負(fù)責(zé)進(jìn)行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;

　　6、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算;

　　7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門的工作，并檢查員工工作狀況和工作進(jìn)展落實情況;

　　8、負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定;

　　9、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。