物業(yè)項目經(jīng)理工作職責具體內(nèi)容（精選16篇）

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責具體內(nèi)容 篇1

　　1、負責項目內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度。

　　2、負責制定物業(yè)項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導、培訓及評估。

　　3、定期進行現(xiàn)場品質(zhì)檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務。

　　4、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。

　　5、制定客戶服務規(guī)范和制度，設計并優(yōu)化客戶服務各種流程。

　　6、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。

　　7、全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責具體內(nèi)容 篇2

　　1負責統(tǒng)籌、策劃物業(yè)管理部的日常工作、計劃、安排，建立建全本部門的管理制度;確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結;擬定各項管理制度和管理措施，定期對各部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　2 負責物業(yè)管理體系的正常運作，并負責跟進不合格項的處理和糾正，預防措施及跟蹤;

　　3 根據(jù)項目情況編制管理預算等;掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制;

　　4 指導深度項目管理體系建立及實施員工培訓;負責制定員工的業(yè)務培訓計劃，定期對員工進行業(yè)務考核和培訓;

　　5 審閱巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等，對出現(xiàn)的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;

　　6 協(xié)調(diào)與相關部門及對外政府部門的工作關系;建立良好的公共關系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作;

　　7 對物業(yè)管理處辦公范圍的防火安全負責，為物業(yè)管理處的防火責任人。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責具體內(nèi)容 篇3

　　1、全面主持物業(yè)服務工作，確保物業(yè)各項經(jīng)濟指標及管理指標的完成;

　　2、確定物業(yè)組織結構及部門職責;

　　3、負責物業(yè)工作職責的制定與監(jiān)督考核;

　　4、負責常用法規(guī)文件和公司管理體系文件規(guī)定及公司決議在本物業(yè)的貫徹、落實;

　　5、負責制定物業(yè)的工作計劃，組織實施并檢查其落實情況;負責工程預算、日常管理經(jīng)費的初審工作，審核各項合同的收付工作，實時掌握管理費的收繳情況，合理控制物業(yè)費用的工支;

　　6、全面負責大廈內(nèi)的安全管理工作，全面預防和制止治安案件的發(fā)生;

　　7、負責項目的其他業(yè)務統(tǒng)籌工作，如公寓租賃情況分析等;

　　8、協(xié)調(diào)與政府主管部門及相關單位的關系。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責具體內(nèi)容 篇4

　　1、管理所在物業(yè)項目的日常工作(含保潔、運送、護工、電梯、工程、秩序等);

　　2、負責組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃，并組織相關人員落實;

　　3、負責項目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進，定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓，不斷提升服務水平;

　　4、負責定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作，確保現(xiàn)場服務質(zhì)量的持續(xù)改進;

　　5、負責項目部不合格服務的處理及糾正、預防及跟蹤;

　　7、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵。

　　8、負責及時有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應急事件。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責具體內(nèi)容 篇5

　　1、負責項目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。

　　2、制定項目年度工作計劃、培訓計劃、預算計劃并分解各部門實施。

　　3、全面負責統(tǒng)籌、工程、保安、保潔、收費等工作。

　　4、代表項目與業(yè)主方溝通協(xié)調(diào)，出具月度報告和不定期專項報告上報。

　　5、制定項目各項物管制度與表單。

　　6、負責外包工作的綜合考評及外聯(lián)協(xié)作工作。

　　7、完成業(yè)主方和領導安排的工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責具體內(nèi)容 篇6

　　1. 熟悉各條線業(yè)務并具有協(xié)調(diào)各條線的能力;

　　2. 嚴格遵守公司及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴格按照項目合同履行服務;

　　3. 嚴格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，組織完成人事事宜;

　　4. 嚴格執(zhí)行公司財務制度，根據(jù)預算加以實施，及時催討項目應收賬款;

　　5. 主持項目日常工作，圍繞公司年度目標制定計劃并具體實施;

　　6. 加強走動式管理，積極協(xié)調(diào)和督導項目現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;

　　7. 積極配合院方重大活動、突發(fā)事件處理方面所需要的服務，建立良好的人際關系，提升滿意度;

　　8. 監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、計劃任務的執(zhí)行與落實;

　　9. 妥善處理項目運行中產(chǎn)生的各類投訴和突發(fā)事件;

　　10. 負責對項目各級管理崗位的指導、考核和評價;

　　11. 保持與公司的密切聯(lián)系，定期報告相關重要信息;

　　12.跟蹤上一日工作布置，確定是否落實，巡視醫(yī)院重點區(qū)域。關注各部門工作開展，對投訴或發(fā)生的問題及時協(xié)調(diào)處理。抽查各部門規(guī)范服務、規(guī)范操作，檢查主管工作;

　　13. 對有投訴病區(qū)、科室重點關注，檢查整改落實情況。與院方相關部門進行溝通，及時協(xié)調(diào)處理相關問題;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責具體內(nèi)容 篇7

　　1、組織完成項目各項業(yè)務指標。

　　2、組織編寫物業(yè)項目服務計劃、費用預算、作業(yè)流程等。

　　3、組織物業(yè)項目人、財、物、現(xiàn)場管理工作，監(jiān)督和考核物業(yè)公用設備設施維保、品質(zhì)管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛管理、客戶服務、配套設施完善、特約服務具體工作。

　　4、負責項目重大事件與客戶重大投訴的處理和上報。

　　5、協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，穩(wěn)定業(yè)戶關系。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責具體內(nèi)容 篇8

　　職責

　　1，全面負責物業(yè)項目的人員、財務、物品管理

　　2，通過管理外包團隊，提升安保和清潔和綠化品質(zhì)

　　3，通過自有的客服和工程團隊，落實日常維修、養(yǎng)護等工作

　　4，協(xié)調(diào)與政府、業(yè)主/租戶、房產(chǎn)公司等關系，處理爭議;制止違規(guī)裝修和違章搭建

　　5，主持簽訂各項對外經(jīng)濟合同

　　6，持續(xù)優(yōu)化服務標準，編寫服務計劃，制定項目預算

　　7，團隊成員的招聘，培育、獎懲、提升和輸出等人員工作

　　崗位要求：

　　1. 28-40周歲，性別不限，全日制大專及以上學歷

　　2. 五年及以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;2年以上獨立管理30萬方以上混合型住宅小區(qū)經(jīng)驗優(yōu)先

　　3. 熟悉當?shù)匚飿I(yè)的政策法規(guī)及各個環(huán)節(jié)運作流程;精通物業(yè)各項工作的具體內(nèi)容、標準、程序

　　4. 有物業(yè)經(jīng)理上崗證;有物業(yè)管理師證書，有知名物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　5. 成熟的事務掌控和團隊管理能力，有全局意識、責任心強

　　6. 了解傳統(tǒng)物業(yè)的利弊和局限，樂于探索轉(zhuǎn)型，變化

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責具體內(nèi)容 篇9

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、 對項目的收支情況負責，保障滿意率達到公司要求;

　　3、 對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責;

　　4、負責對項目的內(nèi)部運作;

　　5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　6、走訪各業(yè)主，按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案;

　　7、對項目員工進行考核;

　　8、根據(jù)公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審;

　　9、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體;

　　10、定期組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查;

　　11、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔;

　　12、檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔;

　　13、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔;

　　14、帶動和組織全體員工落實終端服務;

　　15、完成公司領導交付的相關工作任務。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責具體內(nèi)容 篇10

　　1、項目負責人，負責統(tǒng)籌所轄項目各項設備設施的管理事務;

　　2、確保所轄項目各項設備設施的指標運行正常;

　　3、確保下屬人員技術達標，服務品質(zhì)達標，提升業(yè)主滿意度;

　　4、客戶投訴、緊急突發(fā)事件應對;

　　5、項目管理方案編制

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責具體內(nèi)容 篇11

　　1.負責公司寫字樓項目的全盤物業(yè)經(jīng)營管理工作;

　　2.統(tǒng)籌負責客服、安管、環(huán)境、品質(zhì)、工程等部門工作，監(jiān)督和指導各部門完成公司質(zhì)量目標，確保各項工作持續(xù)有效的開展，帶領團隊打造優(yōu)秀的物業(yè)服務品質(zhì);

　　3.處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作，指導各部門進行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內(nèi)部監(jiān)管機制;

　　4.貫徹執(zhí)行集團及物業(yè)公司各項指示，深入做好物業(yè)公司品牌文化建設，努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶服務工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責具體內(nèi)容 篇12

　　1、主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實施公司決議，確立經(jīng)濟指標、服務質(zhì)量目標

　　2、組織測算并審核公司的各類收費標準，并完成公司各類指標任務

　　3、擬定和向上級公司報批公司中長期發(fā)展規(guī)劃、方針和目標及年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃

　　4、擬定公司年度預決算方案

　　5、負責計劃實施的總體跟進與監(jiān)督

　　6、組織工作任務負責提出和向上級公司報批公司組織機構設置方案、相關部門工作職責，并按公司發(fā)展需要及時調(diào)整組織機構設置7、負責組織按國優(yōu)小區(qū)管理服務標準推進公司物業(yè)管理水平，保證公司基礎管理的提升組織落實、培訓公司企業(yè)文化組織保持公司管理狀況的持續(xù)改善，確�？蛻魸M意率持續(xù)提高

　　8、主持公司的各項日常管理工作組織制定和完善公司的管理制度審核質(zhì)量手冊、程序文件及作業(yè)指導書主持開展管理評審、重大質(zhì)量項目策劃、合同評審等重要管理活動審核相關評審報告、質(zhì)量計劃書、物業(yè)管理及經(jīng)營合同對重大投訴及時指示相關部門采取對策對公司安全生產(chǎn)和社區(qū)安全管理組織相關部門制定預防對策了解市場狀況和行業(yè)信息并作出決策

　　9、協(xié)調(diào)監(jiān)控工作任務與行業(yè)單位、上級主管單位保持廣泛的聯(lián)系協(xié)調(diào)公司各部門關系，以促進工作順利推進遇重大投訴或問題及時請示上級領導監(jiān)督各中層管理人員的工作，確保工作計劃的順利完成

　　10、人事行政工作任務公司中層管理職員，以及對公司管理層職員的調(diào)整審核公司各層級價值分配方案、績效評估方案等負責公司各類日常管理文件的簽署

　　11、領導交辦的其他工作

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責具體內(nèi)容 篇13

　　1、全面主持日常管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行;

　　3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報;

　　4、負責進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;

　　6、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;

　　7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門的工作，并檢查員工工作狀況和工作進展落實情況;

　　8、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定;

　　9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責具體內(nèi)容 篇14

　　職責:

　　1、領導物管中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責;

　　2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;

　　3、結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調(diào)配的建議;

　　4、接受公司領導與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系;

　　5、組織制定物管中心(處)工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;

　　6、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查;

　　7、負責處理本物管中心(處)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

　　任職資格:

　　1、物業(yè)管理、工程等相關專業(yè)，本科及以上學歷;

　　2、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識強、良好的服務意識、熱愛并認同物業(yè)行業(yè);

　　3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業(yè)操手;

　　4、具有兩年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司項目經(jīng)理經(jīng)驗;

　　5、具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力、 良好的語言、文字表達能力，理解力強、良好的職業(yè)操守;

　　6、熟悉辦公軟件系統(tǒng)，擅于物業(yè)項目的運營管理及服務創(chuàng)新;

　　7、熟悉前介相關工作流程。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責具體內(nèi)容 篇15

　　1. 全面負責項目工作開展，保證客戶服務、工程維護、設備管理、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等服務的持續(xù)提供并不斷優(yōu)化。

　　2. 審批及制定物業(yè)管理運作費用預算及根據(jù)預算合理控制項目支出

　　3. 制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門指導和監(jiān)督;

　　4. 監(jiān)管項目管理處運行質(zhì)量管理體系的具體實施，督促管理處認真完成各項任務;

　　5. 對下屬物業(yè)管理人員進行專業(yè)指導、培訓，負責協(xié)調(diào)各部門工作，發(fā)揮分工合作，團結精神;

　　6. 維護好與相關政府部門的外聯(lián)關系，了解行業(yè)最新動態(tài)與規(guī)定;

　　7. 對物業(yè)管理服務承判商的工作進行監(jiān)控、檢查和評價;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責具體內(nèi)容 篇16

　　職責：

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，完成公司下達的目標任務并分解執(zhí)行。

　　2、 根據(jù)公司經(jīng)營管理責任書對本項目所有經(jīng)營管理指標負責。

　　3、負責編制項目年度預算，同時做好項目內(nèi)部的成本管控。

　　4、參與項目體系文件修訂，并監(jiān)督實施。

　　5、組織對轄區(qū)人員服務質(zhì)量培訓與實施工作的落實。

　　6、根據(jù)公司管理目標，對項目的合同文件及招投標工作，參與評審與管理。

　　7、參加并主持項目每周例會，落實公司任務，并向公司領導匯報例會中有爭議或重大問題。

　　8、上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理及相關專業(yè);

　　2、5年以上物業(yè)管理、工程管理經(jīng)驗以及大中型物業(yè)管理公司從業(yè)經(jīng)歷;

　　3、熟悉物業(yè)管理操作流程，具備戰(zhàn)略規(guī)劃及團隊建設能力，了解現(xiàn)代先進管理理念和流程;

　　4、具備領導能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、管理藝術、洞察力、團隊合作等。