營運專員崗位的基本職責（精選23篇）

營運專員崗位的基本職責 篇1

　　職責：

　　1.負責商場內商戶的各項租金及物業管理費用費催繳;

　　2.負責商場內服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展等管理，定期巡場;

　　3.負責處理商場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　4.做好購物中心經營數據分析，完成各類報表統計工作;

　　5.負責跟進商戶進場、協助商戶開業準備、二次裝修工作，負責商戶與公司之間的事務協調;

　　6.協助上級提升商戶的經營能力;

　　7.完成其他領導交辦事項;

　　任職資格：

　　1.大專及以上學歷，專業不限

　　2.具有3年及以上商業營運工作經驗，3年及以上大型商業項目營運管理經驗者優先;

　　3.具備較好的商務談判能力及團隊管理能力，抗壓能力強;

　　4.具備良好的溝通協調及執行能力;有較強的自我管理能力;

　　5.熟悉行業動態和營運管理發展趨勢;

營運專員崗位的基本職責 篇2

　　1、每天班前、后負責對所屬柜組導購、促銷人員的考勤工作。

　　2、組織每日的員工早(晚)會，對前一日(當日)營運工作進行總結，部署當日(次日)工作，提醒注意事項。

　　3、每班負責檢查柜組商品價簽、POP是否和商品一致，發現錯誤及時更改。

　　4、對責任區內的商品陳列情況負責，發現擺放凌亂，及時安排整理，確保貨架商品擺放豐滿、整潔、美觀。

　　5、對責任區內的商品陳列情況負責，發現擺放凌亂，及時安排整理，確保貨架商品擺放豐滿、整潔、美觀。

　　6、負責賣場環境衛生，確保貨架、地面及其它設施整潔衛生。

　　7、每周協助樓層課長對部門銷售作出分析，提出建議報營運經理審閱。

　　8、每周對所屬柜組商品進行兩次市場調查(包括新商品，商品品種、規格、價格等)，并進行整理分析，報營運經理審閱。

　　9、餐飲區專員每日下班負責巡視餐飲類專柜，并將該區域天然氣及電器設備進行斷氣斷電工作，確保工作區域無消防隱患，零售類專員每日下班負責巡視零售類專柜，并檢查專柜內所使用電器是否為斷電狀態。

　　10、完成領導交辦的其他工作。

營運專員崗位的基本職責 篇3

　　1、協調配合商場營運管理工作，完成各項費用的收取、保證商場常態化運營。

　　2、分析客戶投訴原因、類型和頻率分布，提出改進服務的建議。

　　3、統計現場管理中常見及容易發生的問題，協助部門經理/主管分析原因，制定改進措施

　　4、協助部門經理/主管開展外部市場、內部客戶和商戶調查分析(含滿意度調查)工作;

　　5、分析商戶費用欠繳與難以收取的原因，提出解決問題的方案與建議。

　　6、收集各項活動實施效果方面的數據，參與評估活動執行情況。

　　7、分析商戶經營情況，對商戶提出營銷與管理提升改進建議。

　　8、完成領導工作安排及與其他部門工作的溝通協調。

營運專員崗位的基本職責 篇4

　　(1)收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關業務資料;

　　(2)協助營運主管，負責賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作;

　　(3)協助營運主管對租戶及消費者投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改;

　　(4)協助營運主管，負責相關費用的催繳工作;

　　(5)負責商場營業時間營運管理巡視檢查;

　　(6)負責檢查商戶營業員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;

　　(7)現場解決客戶投訴及其它應急事件的處理和上報;

　　(8)負責與各主力店、商戶的聯系工作;

　　(9)領導交辦的其他工作。

營運專員崗位的基本職責 篇5

　　1.協助部門經理擬訂營運計劃，做好樓層的管理工作，及時將有效信息反饋給部門經理。

　　2.監管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運作，以達到預定的營業目標及優質的顧客服務。

　　3.負責對現場的環境衛生、勞動紀律、顧客服務、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，做好巡場紀錄。對違紀違規行為按照商場管理制度進行處罰。

　　4.負責制定培訓計劃，對所屬樓層員工進行培訓，檢查培訓效果;完成每日晨會及清場工作。

　　5.負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理，無法解決之問題及時報告部門經理。

　　6.協助催租工作，了解實際欠租原因，配合財務部進行催租工作的匯總報告。

營運專員崗位的基本職責 篇6

　　職責：

　　1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產品檢查、證照檢查等日常管理工作;

　　2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;

　　3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;

　　4、負責商鋪日常租金催繳工作;

　　5、負責商場內治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。

　　任職要求：

　　1、學歷專業：全日制專科以上學歷，文科類專業優先考慮;

　　2、年齡形象：20-28歲，形象良好;

　　3、工作經驗：不限，有酒店、賣場現場管理、客服實習經驗優先;

　　4、素質特點：性格外向，抗壓能力、責任心強，具備較好的協調能力。

營運專員崗位的基本職責 篇7

　　職責：

　　1. 采購進貨. 各項采購相關指標分析報告定時呈報：付款計劃、采購訂單執行分析、品牌交貨準確率、國際運費分析(單件貨品的國際運輸成本)等

　　2. 銷售發貨. 各項銷售相關指標分析報告定時呈報：銷售計劃、回款計劃、到貨率、殘次率、協商回收進度、期貨訂單執行等.

　　3. 物流、直營和電商. 配合電商的新貨上市，整理每個電商倉庫的送貨注意事項

　　4. 其他工作事宜等。

　　任職要求：

　　1.大專及以上學歷，有一年及以上工作經驗者優先。

　　2.接觸過批發零售行業業務，有商控或物流相關經驗。

　　3.EXCEL操作熟練，熟悉ERP系統及進銷流程。

營運專員崗位的基本職責 篇8

　　1、協助主管對商戶導購人員、服務人員的日常管理;

　　2、管理商戶的商品進出;

　　3、協助商戶規范化開展促銷推廣活動;

　　4、監督、指導商戶規范化辦理裝修施工手續，按規定進行施工裝修;

　　5、協助物業工作監管與考評;

　　6、做好消防、安全檢查與管理。

營運專員崗位的基本職責 篇9

　　職責：

　　1、全面負責所轄區域、樓層的環境衛生、安全標識/設施、門店陳列及人員的監管與檢查

　　2、每日定時對商場進行巡視檢查，對商場內發生的突發情況跟進處理和及時反饋指導

　　3、負責處理商場總臺工作事宜：包含商戶/顧客投訴;商戶進場裝修、開業手續、撤店手續辦理;門店人員培訓考核;停車券發放;尋人/物啟事等

　　任職資格：

　　1、20-28歲，男女不限，大專及以上學歷，應屆畢業生優先;

　　2、有志于從事從事零售業、商業地產領域工作;

　　3、思路清晰，勤奮、踏實、上進、好學。

營運專員崗位的基本職責 篇10

　　職責：

　　§負責租戶自身活動信息收集、宣傳。

　　§負責租戶活動談判，并收集租戶對活動效果反饋。

　　§負責租戶日常運營管理、銷售業績分析、提升報告。

　　§協助跟進租戶貨品貨量，調研市場情況。

　　§協助調研租戶暢銷品、庫存調研分析。

　　§協助監督租戶活動執行。

　　§其它領導臨時安排事項。

　　任職要求：

　　1.大專以上學歷;

　　2.有商場營運部門1-3年的工作經驗;

　　3.優秀的組織與溝通能力和強烈的服務意識，能夠承受工作壓力;

　　4.有百貨或購物中心樓管/營運經驗者優先。

營運專員崗位的基本職責 篇11

　　職責：

　　1、每天按時對商場內設施進行巡查，負責所轄商城的環境衛生、廣告張貼、占道經營等的巡查，對商場的營運情況進行巡查并登記在案;

　　2、負責商戶每月繳費單分發工作并按時督促商戶繳納租金、綜合管理費、水電費等費用;

　　3、負責辦理商戶店鋪裝修進場、驗收審批手續并規范店面裝修等;

　　4、與商戶進行全面、準確的溝通，及時把公司需要傳達的精神、活動信息等傳達給商戶，同時積極掌握商戶的經營動態，及時向部門領導反饋，并提出建議;

　　5、對商戶管理制度負責監督實施。

　　任職要求：

　　1、1年以上大型知名商業企業同等崗位工作經驗;

　　2、為人誠實，吃苦耐勞，職業素質高;

　　3、有較強的溝通能力及客戶服務意識;

　　4、善于處理突發事件。

營運專員崗位的基本職責 篇12

　　1、每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情況，對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報;

　　2、負責對商戶經營貨物的陳列、經營品種、營業員管理提出建議;

　　3、負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;

　　4、不定期進行市場調查，了解市場情況，對各類營運管理信息進行匯總和分析;

　　5、負責對廣場營業員的培訓、考核。

營運專員崗位的基本職責 篇13

　　職責：

　　1、熟悉商城整體運作流程，具有較強的服務意識工作意識，協調商戶配合管理，商戶租金的收繳。

　　2、熟悉商場各類品牌的結構和區域分布，掌握顧客的消費導向。

　　3、擁有較強的組織、計劃、協調、調配等綜合能力，能快速處理商城的突發情況。

　　4、參與項目的活動策劃并執行。

　　5、向公司領導反饋商城與各職能部門經營管理情況，租金收繳，并根據市場變化提出各樓層經營對策;

　　要求：

　　1、溝通能力強，協調能力強，管理能力強，對突發事件能靈活快速處理。

　　2、對市場營銷與運營管理有一定的基礎，有一定的購物中心管理經驗，如有商業第一范文網管理的工作經驗更佳。

　　3、做事踏實謹慎有擔當，能嚴格按照公司定下的規章制度去執行。

　　4、佛山本地人優先，有購物中心、商業管理經驗優先，

營運專員崗位的基本職責 篇14

　　職責：

　　負責加盟商的后期跟進工作;

　　根據加盟商的開業時間合理安排技術培訓和開業指導;

　　與加盟商溝通確定店鋪設計稿件;

　　保持與新老加盟商、公司各部門、工廠的溝通順暢;

　　了解加盟商的訂貨情況和訂貨規律;

　　分析銷售工作，每日檢查貨源情況，對暢銷產品進行及時的補充，對滯銷產品采取合理的優化措施;

　　處理加盟商投訴;

　　合理安排、督促下屬的工作。

　　任職資格

　　1、大專及以上學歷;

　　2、2年以上零售業實體店運營管理工作經驗，具有較強的店務管理經驗;

　　3、較強的團隊管理能力和溝通能力，有責任心、有客戶服務意識、較強的執行力及數據分析能力;

　　4、有上進心，能吃苦耐勞，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。

營運專員崗位的基本職責 篇15

　　職責：

　　1.每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情況，發現問題及時處理。

　　2.對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報。

　　3.負責對商戶經營貨物的陳列、經營品種、營業員管理提出建議。

　　4.落實銷售計劃，搜集商戶/品牌經營數據，整理匯總，分析完成情況及存在問題。

　　5.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議。

　　6.所負責商鋪費用的收繳，對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，建立商戶維護檔案。

　　任職資格:

　　任職要求：

　　1.全日制大專以上學歷，一年以上工作經驗;

　　2.熟悉零售行業，對市場變化有敏銳的觀察力;

　　3.性格開朗，主動積極。

營運專員崗位的基本職責 篇16

　　職責：

　　1.負責對各商戶商品陳列、銷售、人員、環境，服務等進行巡查，發現問題及時處理，提升現場服務質量;

　　2. 負責廣場現場營業期間各公共設施的正常運行;

　　3. 協助現場重大事件的處理協調，維護正常經營秩序;

　　4. 掌握商戶經營銷售情況動態定期完成商家結構和經營情況分析;

　　5. 負責商戶關系維護，與商戶的溝通和聯系;

　　6. 負責商戶租金、其它費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新;

　　7.負責新進場商戶證照辦理及裝修跟鋪、驗收、開業。

　　任職資格：

　　1、 28歲～38歲之間，大專以上學歷;

　　2、 熟練使用辦公軟件;

　　3、 2年以上大型購物中心或百貨樓層現場運營相關經驗。

營運專員崗位的基本職責 篇17

　　職責:

　　- 通過分公司現場、電話等渠道為銷售顧問提供優質的咨詢服務;

　　- 為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產品的處理服務;接收，存放服務中心配送訂單，并準確地將產品分發給提貨顧問;

　　- 培訓及協助銷售人員加入、下訂單及支付等網上操作;

　　- 負責客服日常各類申請、NBC資料、經銷商簽約、服務網點申請等工作咨詢、受理、審核、存檔工作;

　　- 負責分公司信息欄，各類證照，環境衛生和設備的日常管理和維護;

　　- 接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務，及時溝通，反饋和跟進;

　　- 準確及時完成費用支付和申請，財務憑證制作，稅務申報及發票開據，報表的制作;

　　- 協助經理組織培訓會議的前期準備，根據分公司經理要求提供相應銷售支持;

　　任職資格:

　　- 大專以上學歷, 具有1-2年以上客戶服務經驗;

　　- 有良好的溝通協調組織能力及客戶服務意識和能力;

　　- 有獨立工作能力, 具有團隊合作精神;

營運專員崗位的基本職責 篇18

　　職責：

　　1 負責對轄區內各直營門店整體營運業務實施統籌管理;

　　2. 負責依據公司的戰略目標建立自營門店管理及拓展體系工作流程，促進品牌良性運作;

　　3. 負責自營門店團隊建設、培訓、管理工作，培養下屬工作技能以及傳授相關工作經驗;

　　4. 合理分配轄區銷售指標，指導各自營零售店鋪努力達成和超額完成銷售指標，提高盈利點;

　　5. 及時了解并管理轄區內各店鋪的庫存情況，保證貨品資源充足及合理配貨;

　　6. 了解市場動態和競爭對手情況，及時向公司做反饋并積極應對。

　　崗位要求：

　　1. 3年以上零售店鋪營運管理經驗，其中2年以上管理崗位經驗;

　　2. 豐富的銷售團隊建設、培訓、管理與領導能力，能夠帶領所屬轄區團隊出色的完成銷售任務;

　　3. 熟悉上海周邊城市店鋪的運作流程，有連鎖服飾店鋪管理經驗著優先;

　　4. 對終端店鋪的人、貨、店管理有豐富實操經驗和管理心得;

　　5. 善于溝通，具有良好的客戶服務意識;

　　6. 熟練使用辦公自動化軟件，特別擅長使用Excel進行數據分析，對數字非常敏感。

營運專員崗位的基本職責 篇19

　　1. 負責門店店務的各項監督、管理工作，輔助門店做好與商場、公司、品牌方的對接工作

　　2. 負責數據收集、分析工作，對數據敏感，能通過數據看問題并提出合理建議

　　3. 負責傳達公司及上級領導的各項通知、文件及要求，并跟進執行結果及反饋意見

　　4. 負責與品牌營運助理的營運相關方面工作對接

　　5. 輔助品牌團隊與公司各部門之間的對接工作，保證高效運營

　　6. 參與門店規章制度的制定及完善

　　7. 適應經常性出差

　　8. 保持學習力，拓寬與品牌運營相關各方面的技能具備一定的培訓、帶教能力，為公司輸送優質營運儲備人才

營運專員崗位的基本職責 篇20

　　一、現場管理

　　1.每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情;

　　2.對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報;

　　3.跟進處理商鋪進場、退場工作。

　　二、銷售管理

　　1.落實銷售計劃，搜集商戶/品牌經營數據，整理匯總;

　　2.各商鋪/品牌營業額的統計，結算對賬工作;

　　3.落實市場調研、商圈調研、競爭對手調研，出具調研報告。

　　三、商戶管理

　　1.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況;

　　2.所負責商鋪費用的收繳;

　　3.配合企劃部做好活動資源的采集;

　　4.對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，建立商戶維護檔案。

　　四、其他工作：

　　吾悅會員后期維護。

營運專員崗位的基本職責 篇21

　　職責：

　　1、根據公司管理制度體系，對本部門實施營運、客服等相關工作規范性制度流程，對商戶裝修管理、開業經營、租金費用收繳等實施規范化管理，規范商戶經營行為;

　　2、負責拓展創收渠道，進行臨促點位、廣告位等多經點位創收;

　　3、負責商戶的經營情況、客流、銷售等數據分析，對商戶經營提供輔導。

　　4、負責與商戶保持密切溝通，及時了解商戶服務需求，牽頭協調相關部門予以服務支持，提升商戶服務質量;

　　5、負責為顧客、商戶提供整體咨詢服務、便利服務、商務服務及求助保修等各項客戶服務工作，處理顧客投訴及突發事件及處理，保證購物中心順暢運行與服務質量;

　　6、建立完善的商戶檔案，包括但不限于租賃文件、裝修文件、變更情況、續簽文件等，并及時更新維護相關信息;

　　7、配合開展商場內氛圍布置、廣告、店招、導視、景觀、公益活動、宣傳活動、商業活動等工作，營造良好購物氛圍。

　　任職要求：

　　1、30周歲以下，全日制統招本科以上學歷，2年以上購物中心等商業地產項目營運崗位經驗;

　　2、掌握消費者權益保護法、物價管理相關法規、商品質量管理相關法規;

　　3、掌握業態、業種的劃分，了解各業態、業種的代表性品牌;

　　4、溝通協作、書面寫作、電腦操作能力強，有團隊合作、服務意識。

營運專員崗位的基本職責 篇22

　　職責：

　　1、負責已簽約商戶進場、籌備、開業及協調工作;

　　2、負責商業項目的租金收繳工作，發放交租通知函、催收函，上門收取等;

　　3、協助營運經理全面跟進項目的籌備及經營管理工作;

　　4、負責進行經營數據分析，了解和掌握各商鋪銷售情況和數據，按要求定期進行銷售匯總和分析;根據競爭對手狀況和數據及時提出調整經營策略建議;

　　5、負責對所轄區域的人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、客訴管理、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，對存在的問題提出整改意見并跟進整改結果，做好巡場紀錄;

　　6、負責已簽約商戶合同條款變更、經營條件、合同到期續租等方面的談判協調工作;

　　7、對商場員工進行培訓，檢查培訓效果;完成定期晨會及店長會議;

　　8、落實節慶假日的營銷活動。

　　任職要求：

　　1、 大專以上學歷，形象氣質好、言談舉止得體，思路清晰，心態陽光、積極、團隊意識佳;

　　2、熟悉各類品牌，具有 1年以上購物中心營運專員崗位工作經驗的優先;

　　3、 良好的溝通協商談判技能，善于總結及分析問題;

　　4、 具備較強的抗壓、執行能力;

營運專員崗位的基本職責 篇23

　　1、維護商場良好的購物環境和有序的營業秩序;

　　2、分析租戶的營業狀況，幫助租戶提升業績:

　　3、協助營運經理對競爭對手的市場調查，并進行分析，根據競爭對手狀況提出調整策略;

　　4、完成商場營運部日常工作， 租戶費用催收、日常巡場檢查及商戶裝修管理等工作;

　　5、完成多經場地創收及商戶SP活動信息溝通;

　　6、完成領導交辦的其他事情