郵政解放思想大討論心得體會

　　企業(yè)的發(fā)展必須要靠人去實現(xiàn)。省郵政公司黨組提出的“更新一點，再快一點”企業(yè)核心理念，為正處于關(guān)鍵發(fā)展時期的我省郵政指明了方向、拓展了思路。求新求快，首先要解放思想，解放思想則必須堅持以人為本的核心，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。

　　以人為本，就是要實施更加人性化的管理。郵政是網(wǎng)絡(luò)型的企業(yè)，最優(yōu)質(zhì)、最根本的產(chǎn)品是無形的“服務(wù)”，為將對企業(yè)科學(xué)發(fā)展的追求轉(zhuǎn)化為企業(yè)與員工共同發(fā)展的動力，必須充分重視“人”在企業(yè)發(fā)展中的角色與作用，充分發(fā)掘人的熱情和潛力，打造體現(xiàn)個人價值的平臺。經(jīng)過多年的投入，郵政企業(yè)的硬件條件得到了極大地改善，要獲取更大的發(fā)展空間、要同時做大市場占有率和利潤總量兩塊蛋糕，還需要深入對“人”的研究與挖掘。通過不斷激發(fā)個人對個人、團(tuán)隊對團(tuán)隊乃至單位對單位的“比學(xué)趕幫超”，通過富于親和力的溝通機(jī)制、靈活而務(wù)實的發(fā)展政策、嚴(yán)格不失人性的管理制度來實現(xiàn)內(nèi)部資源的優(yōu)化整合，建設(shè)一個隊伍團(tuán)結(jié)、機(jī)制創(chuàng)新、思維靈活的郵政企業(yè)。

　　以人為本，就是要創(chuàng)建更加靈活的市場機(jī)制。現(xiàn)今市場競爭日趨激烈，如何將郵政企業(yè)的發(fā)展契合進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如何因地制宜地發(fā)展重點業(yè)務(wù)，如何在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、省管項目的同時做出特色，做出品牌，需要我們深入研究本地市場特點，認(rèn)真分析競爭對手優(yōu)劣勢，摸清把準(zhǔn)客戶的需求和期望，切實提高市場營銷水平。如在縣局建立起專職營銷團(tuán)隊，集中力量進(jìn)行重點項目營銷，將營銷渠道從依賴人際關(guān)系轉(zhuǎn)移到挖掘客戶資源上來。

　　以人為本，就是要建立更加貼心的服務(wù)體系。服務(wù)以人為本，即是以客戶為本：一方面通過改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提供人性化服務(wù)，塑造良好的企業(yè)形象；另一方面通過降低成本、資源優(yōu)化，減少客戶時間、精力和體力的耗費，以此達(dá)到客戶的期望，實現(xiàn)企業(yè)的價值。堅持以人為本，郵政服務(wù)必將建立對外反應(yīng)迅速、行動快捷、細(xì)致周到，對內(nèi)集成高效、團(tuán)隊協(xié)作、執(zhí)行力強(qiáng)的服務(wù)機(jī)制。對于快速發(fā)展中的郵政企業(yè)來說，周到的服務(wù)是質(zhì)量最好的產(chǎn)品，真誠的服務(wù)是最佳的營銷手段，優(yōu)秀的服務(wù)打造金牌的企業(yè)形象。

　　堅持以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是我們解放思想、更新觀念的核心，是市場經(jīng)濟(jì)條件下郵政企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。將企業(yè)的發(fā)展與人的發(fā)展緊密結(jié)合，通過激發(fā)員工的責(zé)任感、緊迫感，建立靈活市場機(jī)制，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺，培育郵政企業(yè)的核心競爭力，確保企業(yè)發(fā)展更新更快更強(qiáng)。

　　解放思想從我做起

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　　在改革開放30周年、郵電分營10周年之際，省郵政公司黨組提出的“更新一點，再快一點”企業(yè)核心理念，就是要求我省廣大郵政員工要大膽更新觀念，把思想觀念從不適應(yīng)、不利于科學(xué)發(fā)展的狀態(tài)中解放出來，要敢于打破禁區(qū)，大膽探索，大膽突破，才能“更新一點，再快一點”將郵政發(fā)展推上快車道。因此解放思想，是關(guān)乎我們的未來和前途。必須從人人做起，從每一個“我”做起。

　　解放思想需要不斷地學(xué)習(xí)新知識。在新形勢、新任務(wù)面前，我們要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，而且還要從工作實踐中學(xué)習(xí)，用科學(xué)的世界觀和方法論觀察和處理問題，大膽地借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗和成果，同時還要善于吸取別人的缺點和教訓(xùn)，用別人的教訓(xùn)來糾正我們的思想、思路和行動，改正我們自身的缺點，從而達(dá)到提高自身的目的。

　　解放思想需要不斷地研究新情況。我們要認(rèn)識到省情、市情隨著時間的推移，都會不斷地發(fā)生變化，所以郵政部門必須及時跟進(jìn)，不斷調(diào)整思路，認(rèn)真調(diào)查研究各地重點發(fā)展的行業(yè)和項目，找準(zhǔn)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的切入點。同時主動適應(yīng)郵政體制機(jī)制改革帶來的新情況、新問題，用全新的觀念打造郵政企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系，推動郵政企業(yè)生產(chǎn)力的提高。

　　解放思想需要不斷地提出新舉措。解放思想就是要實事求是地破解發(fā)展中的難題。要著眼于解決發(fā)展中出現(xiàn)的難題，解決問題，破解難點，既要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，又要依靠廣大員工。領(lǐng)導(dǎo)干部要有大事敢拼、難事敢沖、新事敢試、急事敢扛的作為，要堅持不唯書、不唯上、只唯實，政策之內(nèi)的搶著干，政策之外的探索干，同時還要因地制宜、與時俱進(jìn)，根據(jù)本地區(qū)、本單位實際，不斷拿出符合時勢的創(chuàng)新舉措，促進(jìn)郵政各項業(yè)務(wù)的大發(fā)展